Detta kasino lät mig öppna ett konto både här och på deras systersidor trots att jag skickade ett e-postmeddelande den 15 april 2021 och bad mig att förhindra att skapa konton och förbjuda mig på alla leverantörens webbplatser. Vidare, när de ber om återbetalning jag uppenbarligen har rätt till, hänvisar de till paragrafer i sina regler som inte har med saken att göra. De agerar orättvist och tar absolut inget ansvar för spelreglerna. De säger till spelaren att det är deras fel att spela trots ett spelproblem.
Jag kommer att kontakta MGA för att få en återbetalning från dessa bluffartister.
Undvik till varje pris. De bör INTE vara licensierade av MGA.
EDIT: kasinot svarar snabbt här, offentligt, men har nu ignorerat min begäran om återbetalning i mer än två veckor. Mejl besvaras inte, kundsupport hjälper inte och de hoppas helt klart att jag och problemet bara "försvinner". Jag kommer att ta det här den juridiska vägen och även diskutera det med MGA om de inte tar steget. Undvik, snälla!
EDIT 2: Kasinot har nu, för andra gången, vägrat att ge en återbetalning även om jag har fulla skäl att få det. Extremt dåligt beteende.
This casino let me open an account both here and on their sister sites despite me sending an email on April 15th, 2021 asking me to prevent from creating accounts and banning me on all of the provider’s websites. Furthermore, when asking for a refund I am obviously entitled to, they refer to clauses in their rules that have nothing to do with the matter. They are acting unfairly and take absolutely no responsibility for responsible gaming rules. They tell the player it’s their fault for playing despite a gambling problem.
I will contact MGA to get a refund from these scam artists.
Avoid at all costs. They should NOT be licensed by MGA.
EDIT: the casino responds swiftly here, publicly, but has now ignored my refund request for well over two weeks. Emails do not get answered to, customer support does not help and clearly they hope I and the problem just ’go away’. I will take this down the legal route and also discuss it with MGA if they do not step up. Avoid, please!
EDIT 2: The casino has now, for a second time, refused to issue a refund although I have full grounds to get it. Extremely bad behaviour.