Wintomato Casino recension

Spelaren från Quebec hade märkt att Wintomato hade gjort två oförklarliga justeringar av sitt saldo, totalt $1 138 USDT. Trots att han nått ut till livechatten hade han inte fått någon förklaring på tre dagar. Spelaren hade förtydligat att han bara satsade på sportspel och inte hade använt några bonuspengar. Han nämnde också att han inte hade några chattutskrifter eftersom de inte sparades på kasinots hemsida. Efter ytterligare kommunikation med supportteamet hade kasinot justerat sitt saldo tillbaka till rätt belopp. När problemet hade lösts stängde vi sedan klagomålet i vårt system.

Spelaren från Indonesien, efter ett snabbt inledande uttag, mötte förseningar och avslag vid efterföljande uttagsförsök. Spelaren hävdade att kasinot avvisade hans uttagsbegäranden utan tydlig anledning och till slut blockerade hans konto. Efter att vi ingripit och kontaktat kasinot förklarade kasinorepresentanten att spelarens konto hade blockerats automatiskt på grund av en systemdetektering av flera konton kopplade till samma IP-adress. Efter att spelaren slutfört den nödvändiga KYC-verifieringen hävde kasinot begränsningen. Spelaren bekräftade att han hade kunnat ta ut sina pengar framgångsrikt. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Ukraina har blivit blockerad. Kasinot anklagade honom först för bedräglig aktivitet, och sedan fick han veta att han inte klarade verifieringen. Efter att spelarens konto hade verifierats, bekräftade spelaren mottagandet av betalningen.

Spelaren från Ukraina har anklagats för att ha öppnat flera konton. Kasinot gav oss en förklaring men kunde inte förse oss med de begärda detaljerna och data/bevis som stöder dess påståenden. Dessutom slutade kasinot svara på våra meddelanden och frågor. Därför hade vi till en början inget annat val än att avsluta fordran som olöst. Klagomålet öppnades igen efter att ha fått en uppdatering från kasinot. Kasinot omprövade sitt ursprungliga beslut och återställde de konfiskerade vinsterna. Spelaren har bekräftat att de omtvistade medlen krediterades hans e-plånbok cirka 1,5 månader efter att han skickade in klagomålet. Klagomålet är löst.

Spelaren från Lettland har anklagats för att ha öppnat flera konton, och hans vinster från insättningsbonusen har konfiskerats. Även om kasinot försåg oss med vissa bevis, var det inte tillräckligt för att stödja sina påståenden. Men efter att ha begärt ytterligare data och detaljer slutade kasinot att svara, så klagomålet stängdes som olöst. Senare kontaktade kasinot oss och försåg oss med alla begärda uppgifter som stöder sitt beslut. Klagomålet stängdes som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor – det finns rimliga skäl att tro att vi pratar om användning av flera konton av en person och bonusmissbruk.

Spelaren från Australien har öppnat ett konto och begärde direkt att det skulle stängas på grund av spelberoende. Hans konto blockerades efter 36 timmar. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.