BC.Game Casino recension

Spelaren från Nigeria rapporterar pågående kommunikation med support om ett spelproblem som inte har kompenserats rättvist. Även om supporten erkänner att felet åtgärdades, är spelaren frustrerad över att ersättningen är begränsad till endast 100, vilket är betydligt mindre än de faktiska förlusterna.

Spelaren från USA har fått sitt konto blockerat av BC.Game utan förklaring och har inte fått något svar på sina e-postmeddelanden eller Discord-meddelanden. Detta inträffade medan de var mitt uppe i att vinna en jackpott, vilket ledde till besvikelse i kasinots kommunikation och hantering av situationen.

Spelaren från Japan, som använder en VPN, stöter på problem med BC Game, där han nekas ett spin-pris på grund av ett eventuellt tidigare kontoskapande kopplat till hans enhets-ID eller IP-adress. Dessutom, trots att han satt in över $10, har han inte fått den annonserade insättningsbonusen, som förblir låst även efter att ha uppfyllt omsättningskraven. Försök att lösa dessa problem genom stöd leder till otillräcklig hjälp.

Spelaren från Indien rapporterar ett problem med att sätta in 15 000, som inte har krediterats på deras konto sedan den 3 oktober. Trots att de har tillhandahållit transaktionsbevis, inklusive en skärmdump och kontoutdrag, nekar kasinot att ha tagit emot pengarna och har svarat oprofessionellt.

Spelaren från Förenade Arabemiraten har sina uttag avstängda på BC.Game efter en stor begäran om uttag på $990, med hänvisning till ett "Audit Failure". Trots försök att uppfylla flera verifieringsförfrågningar, inklusive att skicka in ID och annan dokumentation, förblir uttaget blockerat, och spelaren misstänker att kasinot försöker hindra dem från att komma åt sina pengar.

Spelaren från Sydkorea stötte på problem med att ta ut pengar från kasinot, eftersom uttagsbeloppet återbetalades till sin plånbok på grund av ett bytesproblem. Trots att ha kontaktat kundsupporten hade återbetalningsprocessen inte fortskridit. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat detaljerna för återbetalningen och biljettinlämningen, vilket ledde till en framgångsrik lösning av uttagsproblemet. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Australien hade slutfört alla nödvändiga KYC- och 2FA-verifieringsprocesser, men kunde fortfarande inte ta ut pengar från kasinot. Trots att deras verifiering accepterades fick spelaren vaga svar från livechattsupport. Problemet bekräftades vara löst och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Nigeria stötte på problem med sitt konto på BC Game, som förblev stängt efter att ha anklagats för att ha verifiering kopplad till andra konton. Trots spelarens begäran om att ta ut sina vinster på över 500 000 naira, informerade vi spelaren om att det var förbjudet att öppna flera konton och att de inte kunde hjälpa till ytterligare på grund av denna överträdelse. Som ett resultat avslutades klagomålet och spelaren fick rådet att avstå från liknande metoder i framtiden.

Spelaren från Brasilien har inte kunnat komma åt sitt konto på fyra dagar på grund av problem med 2FA-verifieringskoden. Trots att de har kontaktat onlinesupport och skickat flera e-postmeddelanden har de inte fått någon hjälp.

Spelaren från Luxemburg kan inte komma åt sitt konto på Bc Casino, trots försök att återställa lösenordet. De uttrycker en önskan att fortsätta spela men är för närvarande blockerade från att komma in på webbplatsen igen.

Spelaren från Israel kunde inte ta ut cirka 200 $ från sitt kasinokonto. De hade försökt flera uttag, som alla blockerades utan tydliga förklaringar. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information om spelarens verifieringsstatus och kasinots krav men fick inget svar. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet.

Spelaren från Ryssland möter problem med att ta ut 1113 USDT från kasinot, eftersom hennes verifieringsprocess har misslyckats på grund av påståenden om att ha skickat in dokument associerade med en annan profil. Trots att hon bara har ett konto är hon villig att tillhandahålla alla begärda dokument för att slutföra verifieringen.

Spelaren från Italien hade problem med kontoåtkomst och uttag på bc.game. Efter att ha slutfört KYC-processen för ett andra konto på grund av att han inte fick en länk för återställning av lösenord för det första kontot, mötte han KYC-verifieringsproblem som blockerade hans medel på cirka 3K. Trots att han skickade in de nödvändiga dokumenten och sökte stöd fick han ingen lösning och väntade fortfarande på ett svar. Problemet löstes genom att bekräfta att spelarens problem hade åtgärdats, och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Ryssland hade upplevt pågående problem med att ta ut pengar från BC.Game Casino, där hennes konto drabbades av förseningar och upprepade avstängningar av uttagsprivilegier trots att hon slutfört KYC-verifiering. Efter en rad stora vinster avvisades hennes uttagsbegäranden upprepade gånger, och kommunikationen med supporten hade varit ohjälpsam, vilket ledde till att hon misstänkte kasinots ovilja att betala ut stora summor. Klagomålsteamet hade granskat bevisen från kasinot och fann att hennes konto var kopplat till flera andra konton, vilket var ett brott mot kasinots regler och villkor. Som ett resultat av detta hade hennes klagomål avvisats som obefogat.

Spelaren från Sydkorea hade två konton på BC Games som stängdes på grund av KYC-problem, vilket förhindrade åtkomst och ett uttag på $140 000. Spelaren ansåg att situationen var orättvis och hade inte fått ordentliga svar. Klagomålsteamet granskade ärendet och fann att stängningen berodde på ett brott mot kasinots villkor för flera konton. Som ett resultat avvisades klagomålet och spelaren informerades om att ytterligare hjälp inte kunde ges.

Spelaren från Indien hade sitt konto låst av kasinot och han kunde inte komma åt sina återstående medel. Klagomålsteamet undersökte situationen och bekräftade att spelarens konto stängdes på grund av ett brott mot kasinots regler och villkor relaterade till skapandet av flera konton. Det noterades också att spelarens kontosaldo var noll vid stängningstillfället, varför klagomålet avslogs.

Spelaren från Ukraina hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet noterade spelarens fortsatta brist på mottagande av pengar och kasinots oförmåga att hitta transaktioner. På grund av avsaknaden av tillräcklig insikt i den specifika frågan relaterade till sportvadslagning kunde klagomålet inte accepteras för ytterligare åtgärder. Spelaren fick rådet att följa upp direkt med kasinot för att få en lösning.

Spelaren från Indien hade svårigheter att ta ut 35 000 INR på grund av en misslyckad KYC-verifiering efter att ha skickat in sin sons ID-kort av misstag. Kasinot tillät inte spelaren att ta ut pengar förrän KYC hade slutförts och gav ingen möjlighet att återverifiera. Klagomålet avslogs då spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar för vidare utredning.

Spelaren från Slovakien hade ett avstängt uttag på grund av potentiella restriktioner relaterade till flera konton registrerade på samma IP och enhet. De frågade om möjligheten att blockera de andra kontona och fortsätta att använda endast ett. Kasinot tillät spelaren att välja ett konto att behålla medan de blockerade de återstående sex kontona. Spelaren bekräftade efterlevnaden av begäran och uttryckte tacksamhet för upplösningen. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Nigeria hade satt in #24800 på sitt BC.Game-konto den 11 september 2024, men transaktionshistoriken förblev tom, vilket tyder på att kasinot inte hade tagit emot pengarna trots att spelarens konto debiterades. Vi bad spelaren att svara och tillhandahålla nödvändig dokumentation, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Brasilien kunde inte komma åt sitt kasinokonto och fick inga svar från BC.Games support. Hon hade gjort en insättning på 30 R$ men kunde inte återställa sitt lösenord på grund av utgångna länkar. Klagomålsteamet erkände problemet och förlängde tidslinjen för lösning eftersom den utsedda lösaren var på semester. I slutändan avslogs klagomålet på spelarens uttryckliga begäran, vilket tydde på att hon valde att avsluta ärendet utan ytterligare hjälp.

Spelaren från Australien mötte kontolåsning efter att ha försökt ta ut 400 USDT, vilket lämnade 50 USDT kvar på kontot. Trots att han skickade den nödvändiga informationen till supportteamet fick han inget svar och kontot förblev låst. Klagomålsteamet granskade situationen och bekräftade att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att skapa flera konton. Som ett resultat fastställdes det att kasinot agerade korrekt genom att konfiskera hans vinster och stänga kontot, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Argentina mötte en kontobegränsning hos BC.Game, trots att han genomfört både vanlig och avancerad KYC-verifiering. Han hade $6 200 låsta på grund av pågående förseningar och hade inte heller fått en cashback-bonus på runt $6 000, som skulle betalas baserat på hans vadslagningsaktiviteter. Problemet rapporterades vara löst eftersom kasinot bekräftade att kontot återställdes till det normala den 16 september. Men utan ytterligare bekräftelse från spelaren avslogs klagomålet.

Spelaren från Quebec rapporterade en förlust på $300 från sitt kasinokonto. Efter att ha kontaktat livesupporten erkände kasinot en obehörig anslutning och låste kontot, men de svarade inte på att låsa upp kontot och åtgärda de saknade pengarna. Vi försökte samla in mer information från spelaren men fick inget svar på deras förfrågningar. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet.

Spelaren från Finland stod inför en tvist angående ett vad som oförklarligt ökade från $46 till $8 015,42 på spelet "Mines". Trots att han hade begärt bevis på att han inte matade in en så hög insats manuellt, insisterade kasinot på att vadet gjordes i "god tro". Han trodde att detta representerade ett fel, särskilt med tanke på hans historia av att satsa nästan $200 000. Frågan löstes genom att klagomålet avvisades på grund av spelarens bristande svar på följdfrågor, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Indien hade låst sitt konto efter att ha skickat in fel dokument av misstag under KYC-verifiering och sökt vägledning om hur man återfår åtkomst till sitt konto och pengar. Klagomålsteamet granskade bevisen från kasinot, som visade att spelaren var associerad med flera konton, ett brott mot kasinots villkor. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom spelaren inte fick tillgång till sina pengar på grund av detta policybrott. Spelaren påmindes om att endast ett konto var tillåtet per individ, och eventuella överträdelser kan resultera i kontobegränsningar.

Spelaren från Schweiz vann en $5000 Week Raffle på BCGame Casino men möter kontoavstängning för uttag trots att ha genomfört de flesta KYC-verifieringar. Kommunikation med livesupport har inte löst problemet. Efter att spelaren passerat KYC var problemet löst, vilket spelaren bekräftade senare.

Spelaren från Indien hade satt in $20 000 i BTC och hade vinster på totalt $254 000, men deras uttagsbegäranden nekades för granskning. Trots att han hade KYC-godkännande och fick upprepade försäkringar om att vänta från kundsupport, kände sig spelaren fast i en loop utan uppdateringar. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med 7 dagar men var i slutändan tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar.

Spelaren från Belgien hade satt in pengar på kasinot, men de hade inte krediterats till deras bc.game-plånbok trots att de informerats om att det var det. Vi försökte samla in ytterligare information genom att be spelaren om transaktionsdetaljer och andra förtydliganden. Spelaren svarade dock inte på dessa förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Indien stötte på ett riskproblem med sitt BC.Game-användarkonto och sökte en lösning. Kasinorepresentanten uppgav att kontot hade låsts på grund av självmordshot som framförts under live-supportinteraktioner. Eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information, avslogs ärendet på grund av otillräckliga detaljer för att gå vidare med vidare utredning. Klagomålsteamet förblev öppna för att hjälpa spelaren om kommunikationen återupptogs i framtiden.

Spelaren från Indien hade stött på problem med kasinot, eftersom deras uttags- och tipstillstånd hade avbrutits. Klagomålet löstes och stängdes efter att spelaren skickat in ett nytt klagomål med ett annat konto på casino.guru. Spelarens konto återställdes efter att ha slutfört den avancerade KYC-processen.

Spelaren från Indien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren upplevde initialt förseningar med två uttagsbegäranden, trots att båda visade framgångsrika statusar. Efter att ha skickat in nödvändig dokumentation och uppföljning med kasinot löstes problemet och spelaren bekräftade mottagandet av pengarna i sin spelplånbok. Klagomålet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren hade tillhandahållit nödvändiga verifieringsdokument och följt upp flera gånger under en period av 15 dagar. Till slut löstes problemet när spelaren fick sitt uttag. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och uttryckte villig att hjälpa till med eventuella framtida frågor.

Spelaren från Spanien stötte på svårigheter att ta ut pengar eftersom hennes konto hade begränsats trots framgångsrika insatser. Efter att ha kontaktat supporten för färdigställande av KYC informerades hon om att flera konton hade upptäckts, men hon insisterade på att hon bara hade ett konto medan hennes man hade ett annat. Trots många försök att lösa problemet förblev KYC-alternativet inaktiverat. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinots åtgärder för att blockera kontot och begränsa uttag upprätthölls på grund av att båda spelarna använde samma enhet, vilket utlöste säkerhetsåtgärder mot potentiell användning av flera konton. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien hade sitt konto låst av BC.Game sedan 2 juni för att ha använt ordet "självmord", vilket kasinot citerade som ett brott mot deras villkor. Trots att han bad om ursäkt för misstaget och var en lojal spelare, fick han ingen lösning och sökte tillgång till sitt konto och pengar. Klagomålsteamet bekräftade att spelarens konto hade ett aktivt saldo på noll vid tidpunkten för stängningen. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom inga medel fanns tillgängliga för uttag.

Spelaren från Nigeria hade öppnat ett nytt konto, satt in N100 000 och framgångsrikt vunnit pengar. Men efter att ha försökt dra tillbaka deras konto blockerades på grund av påstådda flera konton, vilket de förnekade och hävdade att de använde delat Wi-Fi. De uttryckte oro över att bli lurade för sina vinster. Klagomålsteamet granskade situationen och fann att kasinot hade tillhandahållit bevis på flera konton, vilket ledde till slutsatsen att kasinots agerande var berättigat och klagomålet avslogs.

Spelaren från Peru fick problem med KYC-verifiering efter att ha inte kunnat komma åt ett tidigare hackat konto. Trots ett försök att slutföra verifieringsprocessen hade kasinot blockerat hennes konto och hade inte svarat effektivt på hennes supportförfrågningar. Klagomålsteamet fastställde att hennes flera kontoskapande bröt mot kasinots villkor, vilket ledde till att hennes vinster konfiskerades och kontot stängdes. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom spelaren inte hade rätt till återbetalning under omständigheterna.

Spelaren från Nigeria rapporterade att han blivit lurad av kasinot, som hade avbrutit hans uttag och krävde avancerad verifiering. Efter flera misslyckade försök och ett låst konto fick han ett meddelande om att det var låst för att ha ägnat sig åt förbjudna tekniker, men hans pengar förblev otillgängliga. Klagomålsteamet granskade ärendet och fastställde kasinots beslut att permanent stänga kontot på grund av tecken på redigerade dokument som tillhandahållits för KYC, vilket utgjorde ett brott mot kasinots villkor. Följaktligen avslogs klagomålet och spelaren fick rådet att undvika att använda tvivelaktiga dokument i framtiden.

Spelaren från Indien drabbades av misslyckande med kontoverifiering på grund av att han flaggades som en användarrisk och sökte hjälp för att lösa problemet. Hans konto rapporterades ha ett saldo på 400 000 INR, som han ville ta ut. Det fastställdes dock att han hade brutit mot kasinots villkor genom att skapa flera konton, vilket ledde till oförmågan att hjälpa honom ytterligare. Eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar om ytterligare information, avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Indien kunde inte komma åt sitt BC Game-konto, som hade ett saldo på över 2000 INR, på grund av verifieringsproblem. Kontot hade blockerats eftersom han inte lämnade nödvändig dokumentation och inte svarade på förfrågningar om ytterligare information från oss. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien fick sin KYC avvisad på grund av flera konton, trots att han hade en godkänd KYC på ett annat konto med samma dokument. Han ville ta ut sina pengar men kunde inte ansöka om KYC-verifiering igen. Spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att skapa ett andra konto samtidigt som han visste att hans tidigare konto var avstängt. Som ett resultat avslogs klagomålet och hjälp kunde inte ges.

Spelaren från British Columbia hade vunnit 6K Canadian i ETH och hade problem med att ta ut pengar. Efter ett initialt avslag och kontobegränsning slutförde spelaren den avancerade KYC, men kontot förblev blockerat från uttag. Problemet löstes när kasinot avblockerade spelarens uttag, vilket gav honom tillgång till sina vinster.

Spelaren från Indien hade en väntande insättning på 20 000 INR sedan 30 juli 2024. Pengarna hade debiterats från spelarens konto, men insättningsstatusen förblev "Bearbetar". Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att råda spelaren att kontakta kasinot och tillhandahålla nödvändig dokumentation, inklusive videobevis och kontoutdrag. Spelaren svarade dock inte inom den förlängda tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Mexiko satte in pengar i mexikanska pesos den 3 augusti, men de hade inte krediterats till hans kasinokonto. Även om support öppnade en biljett, stängdes den, hävdade att pengarna inte fanns på deras konto och rådde honom att kolla med sin bank. Klagomålsteamet försökte underlätta kommunikationen mellan spelaren och kasinot och begärde nödvändig dokumentation för utredning. Spelaren svarade dock inte på förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande information för vidare utredning.

Spelaren från Japan har sitt uttag låst hos BCgame trots att han slutfört avancerad KYC i maj 2024. Upprepade försök att få uppdateringar från sin VIP-värd har misslyckats. Spelaren har gjort flera insättningar och uttag, och nyligen vunnit stora belopp i bordsspel och slots.

Spelaren från Indien loggades ut från sitt kasinokonto på grund av en säkerhetsrisk när han spelade roulette. De sökte hjälp för att lösa detta problem. Klagomålsteamet begärde ytterligare information och kommunikation från spelaren för att underlätta utredningen. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde klagomålet inte lösas och avslogs vid den tidpunkten.

Spelaren från Japan kunde inte logga in på sitt kasinokonto, som hade låsts av en oklar anledning, med pengar kvar på det. Problemet löstes när spelarens konto låstes upp och hans pengar återbetalades efter kommunikation mellan oss och kasinot. Spelaren bekräftade den framgångsrika lösningen och vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Ryssland hade registrerat sig på BC.Game, till en början vunnit och tagit ut betydande belopp. Efter att ha gjort en insättning igen och vunnit $45 020 ställdes efterföljande uttag på is på grund av påstådda brott mot användarvillkoren. Trots att de begärda dokumenten lämnades spärrades kontot permanent. Efter att ha granskat situationen kom man fram till att kasinot hade agerat i enlighet med dess villkor, eftersom majoriteten av spelarens vinster bedömdes vara ogiltiga på grund av valutakursarbitrage. Följaktligen avslutades klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Filippinerna upplevde en oväntad radering av kontot på kasinot medan hon hade ett saldo på 24 000 Php, aktiva belöningar och väntande cashback. Trots att hon kontaktat kundsupporten fick hon inkonsekvent information och skapade ett nytt konto med samma nummer men med ett saldo på noll. Hon försökte få tillbaka sina förlorade pengar och belöningar. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information från både spelaren och kasinot; men på grund av spelarens bristande svar avvisades klagomålet till slut.

Spelaren från Storbritannien hade framgångsrikt gjort fem uttag på totalt £500 från BC.Game. Ett sjätte uttag på £200 blockerades dock, och han instruerades att slutföra en avancerad KYC-check. Trots att verifieringsprocessen slutförts kunde spelaren fortfarande inte ta ut pengar efter 48 timmar. Problemet löstes när kasinot bekräftade att kontot hade låsts upp, vilket gav spelaren tillgång till sina pengar. Klagomålet avslutades därefter som lösts av klagomålsteamet.

Spelaren från Indien hävdade att BC Game hade blockerat hans konto med ett saldo på ₹20 000 utan någon anledning. Han beskrev kasinot som bedrägligt och påstod att det förbrukade insättningar och uttag och hade dålig kundservice. Klagomålsteamet granskade bevisen från kasinot, som visade att spelaren hade flera konton, ett brott mot kasinots villkor. Följaktligen avvisades klagomålet eftersom spelarens handlingar ansågs oförenliga med kasinots policy.

Spelaren från Sydafrika fick sitt BC.Game-konto låst på grund av påstådd självuteslutning, som hon hävdade att hon inte initierade. Kasinot följde inte de obligatoriska rutinerna för självuteslutning. Spelaren fick en ursäkt från kasinot för att ha låst hennes konto; men hennes saldo och bonusar saknades vid återöppning. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden men var i slutändan tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar.

Spelaren från Kanada hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Problemet löstes när spelaren fick alla sina vinster efter en grundlig undersökning av kasinot. Klagomålsteamet hade underlättat kommunikationen mellan spelaren och kasinot, vilket ledde till en framgångsrik lösning av klagomålet.

Spelaren från Indien hade satt in 5000 rupier i BC Game Casino, men beloppet krediterades inte. Trots att de tillhandahållit bevis och samlat in flera supportbiljetter, hävdade kasinot att handlaren inte hade fått insättningen ännu. Vi rådde spelaren att kontakta betalningsleverantören för vidare utredning. Efter att ha förlängt klagomålets tidslinje för ett svar, avvisades klagomålet till slut på grund av spelarens bristande kommunikation.

Spelaren från Indien hade vunnit 100 000 INR i BC-spelet Casino, men deras uttag avbröts på grund av felaktiga KYC-dokument som lämnats in av deras minderåriga bror. Som ett resultat blockerade kasinot deras konto permanent. Vi fastställde att kasinots handlingar var motiverade enligt deras regler, som förbjuder åtkomst till kontot för minderåriga. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Argentina fick sitt konto på BC.Game inaktiverat efter att ha vunnit $1 600 och försökt ta ut $2 000. Supportteamet hade lämnat inkonsekventa svar angående ett förlorat spel, och spelarens konto förblev blockerat trots att det har verifierats sedan 2021. Klagomålsteamet undersökte frågan, men de stängde klagomålet som omotiverat på grund av ett brott mot kasinots villkor angående flera konton. Kasinots beslut accepterades och spelaren uppmanades att rådfråga den relevanta spelmyndigheten om han var missnöjd.

Spelaren från Israel hade vunnit $965 efter att ha satt in $250, men kasinot initierade en KYC-process och låste senare kontot, vilket förhindrade uttag. Kasinot hade flaggat kontot och uppgett att beslutet var slutgiltigt. Kasinot gav bevis för att spelaren hade brutit mot villkoren genom att skapa flera konton. Vi granskade bevisen och drog slutsatsen att klagomålet var obefogat på grund av ett tydligt brott mot kasinots regler.

Spelaren från Italien, en självutesluten patologisk spelare som fick psykologisk vård, fick spela igen av BC Game, vilket ledde till en förlust på 2935 USDT. Han sökte hjälp med att sluta spela och rekommenderade en självuteslutningsfunktion för BC Game. Klagomålet kunde inte lösas på grund av brist på bevis som visade att spelaren hade begärt självuteslutning och angav spelberoende som orsak. Spelaren uppmanades att kontakta licensmyndigheten och använda BetBlocker för framtida självuteslutning.

Spelaren från Indien kunde inte ta ut pengar på grund av KYC-problem. Kasinot avvisade först hans dokument och hävdade sedan att han var under 18. Kundtjänst gav inga lösningar. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att underlätta kommunikationen med kasinot, som så småningom begärde ytterligare verifiering i form av en video. Spelaren svarade dock inte på uppföljningsförfrågningarna, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Storbritannien hade begärt livstids självuteslutning från BC.GAME på grund av allvarligt spelberoende, men kasinot behandlade inte begäran. Som ett resultat kunde han sätta in och förlorade ytterligare 1 648 euro. Klagomålsteamet granskade fallet och fastställde att kasinots krav på bekräftelse av självuteslutningsprocessen inte hade uppfyllts, eftersom spelaren hade lämnat chatten innan han bekräftade. Spelaren informerades om att även om kasinot kunde ha följt upp, var det inte standardpraxis att automatiskt blockera konton utan bekräftelse. Följaktligen var begäran om återbetalning inte motiverad och ärendet avslutades.

Spelaren från Indien fick sitt BC GAME-konto låst den 2 juni för att ha flera konton. Trots att han bad om ursäkt för att han använde ordet "självmord", vilket bröt mot kasinots villkor, fick han inte sitt konto återställt. Han försökte lösa detta problem och ta ut sina pengar. Vi fastställde att spelaren brutit mot kasinots regler och villkor genom att tillhandahålla en identitetshandling som inte tillhörde honom och att ha flera konton. På grund av dessa överträdelser avslogs klagomålet.

Spelaren från Ryssland fick sitt konto blockerat efter att ha försökt ta ut $850, trots att ha slutfört verifieringsprocessen. Support åberopade regelbrott utan att ange vilka regler som hade brutits och uppgav att beslutet var slutgiltigt. Kasinot hävdade senare att spelaren hade varit inblandad i bedrägeri med motsatt vadslagning och sportvadslagning. Vi kontaktade kasinot för mer information men avvisade slutligen klagomålet på grund av otillräcklig insikt i sportspelsfrågan.

Spelaren från Mexiko fick sitt konto blockerat efter att ha kontaktat supporten. Kasinot krävde adressbevis i hans namn, vilket spelaren kämpade för att få. Spelaren hävdade att hans konto initialt blockerades på grund av en hacker, och att hans verifieringsdokument avvisades. Vi pratade med kasinot i klagomålstråden och utanför den, och vi bekräftade att kasinot arbetar med att återställa spelarens konto. Eftersom kontot stängdes utan något uttagbart saldo, stängdes klagomålet som avvisat.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag på 47 919 INR för en månad sedan, vilket markerades som framgångsrikt, men beloppet hade inte krediterats deras bankkonto. Spelaren påstod sig ha kontaktat kundsupport flera gånger utan att få ett tillfredsställande svar och hade lämnat bevis på problemet. Kasinot uppgav att betalningen hade gjorts och lämnade transaktionskvitton. När vi granskade kontoutdraget från spelaren bekräftade vi att transaktionen hade slutförts, och klagomålet avvisades som omotiverat på grund av ett missförstånd.

Spelaren från Indien hade avaktiverat sitt BC-spelkonto och försökte återställa det. När han loggade in mötte han ett verifieringskrav. Det bekräftades att han hade uteslutit sig själv från spelet permanent, och kasinot uppgav att det inte fanns några medel tillgängliga för uttag, eftersom det återstående saldot var mycket nära noll. Klagomålsteamet informerade honom om att de inte kunde tvinga kasinot att återöppna ett självexkluderat konto och avvisade slutligen klagomålet på grund av dessa skäl.

Spelaren från Kanada försökte KYC-verifiering men fick veta att hans ID redan hade använts, trots att han inte hade något konto på sajten. Som ett resultat kunde han inte ta ut över $800. Vi begärde ytterligare information från spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Indien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Kasinot hade begärt specifik dokumentation och videobevis för att verifiera transaktionen. Spelaren hade avböjt att tillhandahålla det begärda beviset, med hänvisning till tidigare försök och ett påstått bankfel. På grund av spelarens bristande samarbete för att tillhandahålla nödvändig dokumentation avslutades klagomålet.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag två veckor tidigare, vilket markerades som framgångsrikt, men pengarna hade inte krediterats hans bankkonto. Kundsupporten hade lämnat ett transaktionskort som banken inte kunde verifiera. Spelaren hade kontaktat sin bank flera gånger, men de bekräftade att det inte fanns någon sådan transaktion. Problemet löstes framgångsrikt efter att spelaren lämnat all nödvändig information och kommunicerat med kasinot.

Spelaren från Vitryssland fick sitt konto stängt av bc.game casino efter att ha försökt ta ut ungefär $35 000 efter en framgångsrik verifieringsprocess. Trots att de lämnade den begärda informationen förblev deras konto otillgängligt och de informerades om regelöverträdelser utan specifika detaljer. Efter att ha kontaktat kasinot undersöktes problemet och spelarens konto återställdes. Spelaren bekräftade framgångsrik åtkomst till sitt konto. Klagomålet markerades som löst.

En spelare från Filippinerna satte in 32 809 PHP via GCash till BCGame, men insättningen nekades av handlaren i 25 dagar. Trots att spelaren bekräftat den lyckade överföringen med sin bank, begärde spelaren ett kontoutdrag för att få tillbaka pengarna. Kasinot uppgav att problemet redan hade lösts och återbetalats. Vi försökte bekräfta detta med spelaren, men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Michigan upplevde ett fel med kasinots Stop Loss-funktion, vilket resulterade i två obehöriga satsningar på totalt $613,35. Trots att han utlovats en snabb återbetalning efter att problemet bekräftats och åtgärdats, fick han inte sina pengar efter över en vecka och flera uppföljningar med support. Efter granskning fastställdes det att Stop Loss-funktionen fungerade baserat på det totala vinst-/förlustbeloppet, inte individuella spel. Eftersom kasinots system ställdes in automatiskt och inget fel hittades, avslogs klagomålet. Spelaren uppmanades att kontakta licensmyndigheter för ytterligare hjälp.

Spelaren från Ryssland hade försökt ta ut pengar men fick upprepade avslag på sin KYC-verifiering trots att han skickade in dokument av hög kvalitet. Efter tre misslyckade försök hade casinosupporten vägrat ytterligare KYC-försök, vilket förhindrade uttag. Klagomålsteamet hade kommunicerat med både spelaren och kasinot och samlat in nödvändig information och uppdateringar. Så småningom bekräftades spelarens konto som avblockerat, och han lyckades ta ut sina pengar. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Japan hade framgångsrikt slutfört den första KYC-processen och fortsatte att spela på BCGame. Men under uttaget den 23 juni flaggades hans konto, vilket krävde en avancerad KYC, som han tillhandahållit. Godkännandet försenades och han kunde inte längre logga in på sitt konto, eftersom han var rädd att hans pengar skulle bli konfiskerade. Vi fastställde att klagomålet gällde sportvadslagning, vilket föll utanför vår räckvidd. Spelaren hänvisades till andra webbplatser för hjälp och klagomålet avslutades.

Spelaren från Nigeria gjorde en insättning på 25 000 till sitt Bc-konto, men transaktionen misslyckades efter timmars bearbetning, trots att den visade sig vara framgångsrik i plånboken. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör, som bekräftade att transaktionen lyckades. Kasinot ombads att undersöka och spelarens insättning återfördes så småningom till hans plånbok. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Colombia satte in pengar på ett BC.Game-konto, men pengarna krediterades inte. Vi begärde ytterligare information från spelaren, inklusive ett betalningskvitto och all kommunikation med kasinot. Trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar lämnade spelaren inte de begärda uppgifterna. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Ryssland fick sitt konto permanent låst efter att ha brutit mot kasinots användarvillkor genom att använda förbjudna tekniker. Trots godkänd verifiering sökte han förtydligande och hans vinster tillbaka, och hävdade att han bara hade lagt vad. Efter att ha granskat informationen och bevisen från kasinot, som visade att spelaren var inblandad i motsatt vadslagning på sport och livespel, drog vi slutsatsen att kasinots agerande var berättigat. Därför avslogs klagomålet och ingen ytterligare hjälp kunde ges.

Spelaren från Indien aktiverade av misstag 2FA på sitt kasinokonto och förlorade sedan åtkomsten. Vi frågade om spelarens kommunikation med kasinot, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Indien hade satt in 10 000 INR till kasinot, men pengarna krediterades till ett annat konto. Trots att de lämnat bevis och tagit upp en biljett förblev problemet olöst. Kasinot begärde ytterligare information och videobevis från spelaren men fick inget svar. På grund av bristande samarbete från spelaren avslogs klagomålet.

Spelaren från Storbritannien upplevde ett tekniskt problem när han spelade Immersive Roulette, vilket resulterade i att en vinnande satsning på 26 Black togs bort. Trots att de diskuterade problemet med sin VIP-värd hittade kasinot inget fel, och spelaren sökte antingen vinsten eller en återbetalning av den totala rouletteinsatsen. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som löst i vårt system.

Spelaren från Belgien kunde inte logga in på grund av ett kontoverifieringsfel trots att han redan var verifierad. Efter att ha kontaktat supporten och lämnat den begärda informationen fick han inget svar på över en vecka. Kasinot lämnade bevis för att kontot blockerades på grund av ett brott mot villkoren inom sportspel och slots. Vi drog slutsatsen att vi inte kunde hjälpa ytterligare eftersom problemet var relaterat till sportspel, vilket låg utanför vår expertis. Spelaren fick rådet att söka lösning genom specialiserade klagomålsplattformar för sportspel.

Spelaren från Japan, en VIP-medlem, hade sitt uttag låst den 10 maj och blev ombedd att slutföra avancerad KYC. Trots framgångsrik autentisering med ett pass den 27 maj förblev kontot låst och upprepade förfrågningar till VIP-värden löste inte problemet. Efter att ha eskalerat ärendet till vårt team låstes kontot så småningom upp och spelaren drog ut och fick sina pengar. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Japan satte in 1800 RM den 6/3/2024, men insättningen togs inte emot trots att han lämnat bevis och kontaktat livesupport flera gånger. Spelaren ombads upprepade gånger att vänta olika tidsramar men fick fortfarande ingen upplösning. Kasinot bekräftade att insättningen krediterades den 9 juni. Vi förlängde svarstiden för spelaren, men på grund av ingen ytterligare kommunikation från spelaren avslogs klagomålet.

Spelaren från Kuba stötte på problem med återaktiveringen av sitt BC.GAME-kasinokonto, som hade begränsade funktioner som uttag. Han hade till en början skapat ett konto som sattes i riskstatus efter att ha uppfyllt kraven på överrullning. Tvingad att skapa ett nytt konto fann han det begränsat på grund av KYC-komplikationer, eftersom KYC-processen tidigare hade slutförts för det första kontot. Han begärde överföring av KYC från riskkontot till sitt aktiva. Problemet löstes inte eftersom skapandet av flera konton bröt mot kasinots villkor, vilket ledde till potentiella permanenta begränsningar och förverkande av pengar.

Spelaren från Estland kunde inte ta ut pengar och fick ett meddelande om att uttagstillståndet hade avbrutits. Trots att ha slutfört KYC och kontaktat supporten flera gånger förblev problemet olöst medan spelaren fortfarande kunde sätta in och spela spel. Spelaren bekräftade senare att uttagsproblemet löstes framgångsrikt. Klagomålet markerades som "löst" av oss.

Spelaren från Argentina rapporterade att kasinot hade stängt hans konto, konfiskerat hans vinster och inte svarade på hans mejl. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att fortsätta med utredningen. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.

Spelaren från Ukraina gjorde några satsningar och försökte ta ut pengar, men stötte på verifieringsproblem. Trots att hon först klarade verifieringen, avvisades den senare, och hon hade då inga fler försök att verifiera sin identitet, vilket hindrade henne från att ta ut sina vinster. Vi begärde ytterligare information och kommunikation från spelaren, men hon slutade svara på våra meddelanden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.

Spelaren från Indien hade spelat på BC Game i tre månader och hade framgångsrikt gjort uttag med Paytm. Den 27 maj verkade dock fem uttag vara framgångsrika, men pengarna krediterades inte hans bankkonto. Vi rådde spelaren att vänta i upp till 14 dagar på att uttagen skulle komma fram, men efter ytterligare kommunikation bekräftades det att två av uttagen återbetalades medan tre fortfarande var under behandling. Så småningom bekräftade spelaren att problemet löstes och klagomålet markerades som löst.