BC.Game Casino - Spelaren begär återbetalning för förluster efter kontoproblem.

Hej, jag öppnar ett klagomål från bc.game för att få tillbaka alla mina pengar för alla konto- och insättningar som de lät mig göra efter att jag berättat för dem att jag hade stora problem med spelande och självmordstankar. De stängde varje gång mitt konto, men lät mig ändå fortsätta sätta in pengar och spela på deras casino om och om igen. De tyckte att jag hade stängt så många konton på deras casino kopplade till stora spelproblem. Alla mina konton var öppna med samma IP-adress och jag satte in och spelade med samma IP-adress. Jag kontaktar askgambler eftersom jag vill ha återbetalning för alla mina senaste insättningar på deras casino som jag förlorade. De stängde av många av mina konton efter att jag berättat för dem att jag ville begå självmord, och de fortsätter att låta mig skapa ett konto på deras casino och slösa tusentals dollar där, medan de tyckte att jag hade spelberoende. De bryter mot policyn för ansvarsfullt spelande. De borde ha nekat min insättning och återöppning av kontot för alla andra konton jag öppnade och alla insättningar jag gjorde efter att de tyckte att jag hade spelproblem. Jag vill ha tillbaka mina pengar, annars kommer jag att avslöja dem överallt och stämma dem.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du skicka mig den ursprungliga begäran om självavstängning som du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar och eventuell efterföljande kommunikation angående stängningen av ditt konto? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
• Hur många konton har du skapat totalt på BC.Game Casino?
• Har casinot någonsin öppnat ett konto som tillhör dig och som tidigare varit självavstängt, eller skapade du ett nytt konto varje gång du ville återuppta spelandet?
• Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen på detta casino?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Har det inte längre eftersom varje gång jag öppnar ett konto där och sätter in pengar och förlorar går jag till livechatten för att begära att bli avstängd på livstid och att bli avstängd från att någonsin kunna spela på deras casino och sätta in pengar igen eller att kunna öppna ett konto där igen med min IP-adress.

Jag kunde skapa över 10 konton där inom kort tid och sätta in pengar där varje gång, trots min senaste begäran om att bli avstängd från att spela på deras casino och även psykiska problem som jag lider av relaterat till spelande. De fortsätter att låta mig spela på deras casino med samma IP-adress som är: 70.55.189.173

Jag förlorade över 5000 dollar totalt på deras casino medan de visste att den här IP-adressen hade ett stort spelberoende och jag sa till och med till dem att om de fortsatte att låta mig spela och förlora pengar på deras casino skulle jag snart ta livet av mig, det är spelandet som påverkar min mentala hälsa hårt, mamma.

Jag begär en fullständig återbetalning av alla mina senaste insättningar gjorda på deras casino. De kommer att veta hur många konton och insättningar jag gjorde på deras casino med min IP-adress som jag angav.

Tack för ditt svar.

• Skapade du alla dina nya konton med olika e-postadresser? Kan du ge mer information om hur du registrerade varje konto och ange exakt vilka e-postadresser du använde?
• Har du lämnat någon personlig information eller skickat in några identitetshandlingar via något av de flera konton du skapade på detta casino?
• Förutom din IP-adress, finns det någon annan information som kan koppla samman dessa konton?