Videoslots Casino recension

Spelaren från Storbritannien hade stött på ett felmeddelande under spelandet på ett onlinekasino, vilket resulterade i en förlust på cirka £32. Han hade kontaktat casinots supportteam, som väntade på svar från spelleverantören. Spelaren hade lämnat in sitt klagomål till oss och hade tillhandahållit skärmdumpar som bevis. Vi fann dock att skärmdumparna var ofullständiga på grund av deras slumpmässiga tidsramar och brist på sammanhang. Vi hade rådet spelaren att kontakta spelleverantören direkt eller casinots licensmyndigheter, eftersom de hade tillgång till systemet. På grund av bristen på väsentliga bevis var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien, som hade registrerat sig hos Gamstop på grund av sin sårbarhet, hade gått med i Video Slots och fått sitt konto verifierat. Hon hade gjort flera insättningar och ett litet uttag. Trots att hon informerat kasinot om sin Gamstop-registrering, hade hon fått falska löften från kundsupport om lösningar. Hon sökte återbetalning av sina insättningar och ville sluta ta emot marknadsföringsmaterial. Vi hade hänvisat henne att kontakta Gamstop direkt eftersom de opererade oberoende och hade sina egna kriterier för återbetalning. Vi avslutade klagomålet på grund av vår oförmåga att ingripa i Gamstops rutiner.

Spelaren från Spanien hade nämnt att Videoslots Casino hade varit under underhåll sedan föregående dag och hade uttryckt oro över det. Hon bekräftade att hon hade kvarstående medel på sitt konto, som hade verifierats i över ett år. Kasinorepresentanten hade förklarat att sajten tillfälligt var otillgänglig på grund av underhåll, vilket tog längre tid än förväntat, men nu var fullt i drift. Spelaren bekräftade att problemet var löst. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Storbritannien hade gjort fyra insättningar på £700, varefter hans konto omedelbart avaktiverades. Trots många mejl till kasinot hade han inte fått något svar. Spelaren hade bekräftat att det inte fanns någon annan aktivitet på hans konto förutom insättningarna. Vi hade försökt hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden, men spelaren svarade inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Finland hade drabbats av en försening av uttaget från sitt fullständigt verifierade konto på grund av ett plötsligt krav på bevis på förmögenhet. Trots att han tillhandahållit omfattande bevis, hade han inte fått någon kommunikation från kasinot på en vecka. Efter att han kontaktade klagomålsteamet hade kasinot kontaktats för att hjälpa till med att lösa problemet. Spelarens konto stängdes sedan av sig själv i sex månader av kasinot, vilket låste hans €5923. Efter ytterligare ingripande av klagomålsteamet hade dock kasinot bekräftat att spelarens saldo hade betalats ut till hans bankkonto. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina pengar, vilket löste problemet.

Spelaren från Kanada hade stött på problem med ett onlinecasino angående hans uttag på 750$. Kasinot hade kontinuerligt bett om fler dokument och verifiering av tre olika bankkonton, vilket hade orsakat en försening av uttagsprocessen. Spelaren hade också stött på ett problem med att hans e-post blockerades av kasinot. Trots att kasinot hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument och bevis hade kasinot hållit på med att skjuta upp betalningen. Efter ingripande från klagomålsteamet och spelarens ihärdiga uppföljningar, verifierade kasinot slutligen spelarens konto och godkände hans uttag. Spelaren hade sedan dess fått sina vinster.

Spelaren från Mexiko fick sitt konto blockerat av Videoslots Casino, som hade begärt bevis på förmögenhetskällor. Trots att de hade tillhandahållit tillräckliga handlingar och uppgett att han var egenföretagare hade kasinot begärt kontoutdrag från personerna som hade överfört pengar till denna spelare. Spelaren hade gjort insättningar och uttag i flera år utan problem. Kasinot hade hävdat att de gjort ett uttag till spelarens bankkonto, vilket spelaren nekade till att ha tagit emot. Spelaren hade lämnat ett kontoutdrag för att bevisa detta. Efter ytterligare undersökning erkände kasinot en misslyckad transaktion på grund av problem med bankkontot och gjorde ett nytt manuellt uttag till spelarens Skrill-konto. Spelaren hade bekräftat mottagandet av betalningen, vilket löste klagomålet.

Spelaren från Kanada stötte på problem med uttag eftersom deras valda metod, Mifinity, inte fungerade. Trots försök till manuella uttag och att kasinot uppmanades att använda en annan metod, kvarstod problemen. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för förtydligande och fick reda på att spelaren hade förlorat alla sina pengar och själv exkluderat sitt konto. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Japan har svårt att ta ut sina intäkter. Deras konto är otillgängligt och alla uttagsbegäranden har upprepade gånger nekats utan förklaring. Dessutom har deras samlade 223 gratissnurr konfiskerats.

Spelaren från Mexiko hade klagat över den plötsliga begränsningen av sitt land av kasinot efter fyra års spelande. Han hade satt in 400 USD precis innan begränsningen och kunde inte komma åt sitt konto för att begära en återbetalning. Spelaren hade hävdat att kasinot inte lämnade något förhandsmeddelande eller förklaring till begränsningen. Kasinot hade svarat och uppgett att de inte längre erbjöd tjänster i Mexiko och att spelarens konto inte hade några betydande medel vid tidpunkten för begränsningen. Spelaren hade dock insisterat på att han hade pengar på sitt konto när begränsningen inträffade. Vi hade rekommenderat spelaren att kontakta spelmyndigheten för ytterligare hjälp, eftersom casinot hade vägrat att dela relevant information med oss. Klagomålet väntade då på ett beslut från tillsynsmyndigheten.

En spelare från Japan kämpar med en begäran till MrVegas om att avbryta prenumerationen på reklammeddelanden och kontrollera sitt saldo på grund av problem med identitetsverifiering. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa till att lösa spelarens problem. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Spanien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Storbritannien, som är registrerad hos Gamstop sedan 2019, lyckades registrera sig och göra flera insättningar. De meddelade sedan detta casino om sin självuteslutning med Gamstop och begärde återbetalning av insättningen. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Storbritannien satte in £10, vann £5 och försökte sedan ta ut £15, men kasinot vägrade hävda att ID-verifiering krävdes. Spelaren skickade en elräkning för verifiering men fick inget svar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Japan begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren begärde ett uttag men fick ingen betalning. Kasinot sa att det berodde på ett tekniskt fel, men två månader senare var det tekniska problemet fortfarande kvar och spelaren har inte fått sina pengar. Ärendet är fortfarande olöst.

En spelare från Storbritannien begärde ett uttag men 18 dagar senare var hennes konto fortfarande blockerat och hon ombads att vänta tills de verifierat hennes konto. Detta fall har anmälts till spelmyndigheten och väntar på deras beslut.

Spelaren vann £400 och begärde ett uttag. Men nästan två veckor senare var uttagsbegäran fortfarande under behandling, och spelaren kunde inte logga in längre. Livechatt sa att spelarens konto var under granskning, och att kontofunktioner eller kontoåtkomst tyvärr kan vara begränsad medan utredningen pågick. Spelaren visste fortfarande inte vad som var orsaken till förseningen och sa att hans konto redan hade verifierats. Kasinot sa att de försökte komma i kontakt via telefon, men spelaren hade inga missade samtal eller röstmeddelanden. Till slut väntade spelaren fortfarande på att casinot skulle höra av sig som utlovat. Det har inte kommit några fler uppdateringar sedan dess och klagomålet är fortfarande olöst.

Spelaren kämpade för att ta ut sitt saldo eftersom kasinot försenade sin betalning. Spelaren hade begärt att själv utesluta från kasinot under en bestämd period och var tänkt att få sitt saldo tillbaka till sig. Kasinot uppgav dock att det hade varit vissa problem att hantera betalningen. Spelaren hade sedan dess begärt att kontot skulle öppnas igen. Efter en tid bekräftade kasinot att spelaren kunde komma åt sitt konto och begära uttag av sina pengar. Spelaren fick sin betalning och så var fallet löst.

Spelaren från Quebec har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Spanien upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av den begränsade tillgängligheten av betalningsmetoder. Kasinot informerade oss om att det fanns ett problem på betalningsleverantörens sida men leverantören påstås ha hittat en lösning och den sista begäran om uttag borde ha behandlats utan problem. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Spanien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot ignorerade våra försök att kontakta dem.

Spelaren kämpar för att ta ut sitt saldo av okänd anledning. Efter de första verifieringsproblemen kunde spelaren verifiera sitt Muchbetter-konto och spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Kasinot svarade och uppgav att spelarens kontoverifiering fortfarande bearbetades. De bad också om ursäkt för att det tog så lång tid och bad spelaren att vänta lite längre på att processen skulle slutföras. En kort tid efter informerade kasinot spelaren att deras utestående kontosaldo hade betalats ut till deras verifierade kort. Spelaren bekräftade att så var fallet och så var saken löst.

Spelaren från Spanien har blivit ombedd att tillhandahålla dokument för att verifiera sitt konto. Hon vägrade att tillhandahålla ett dokument och kasinot stängde hennes konto. Hennes deposition har inte återlämnats. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren hela tiden vägrade att tillhandahålla det dokument som krävs.

Spelaren från Kanada hade begärt flera uttag, som behandlades från kasinots sida, men de togs inte emot på spelarens sida. Medlen verkade vara förlorade. Senare stod det klart att frågan låg på betalningsleverantörens sida. Slutligen, efter tre veckors väntan, krediterades medlen tillbaka till spelarens spelkonto. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Nya Zeeland hade väntat på hennes uttag i några veckor innan hon lämnade in klagomålet. Problemet löstes. Senare blev det klart att problemet orsakades av att en bank i spelarens land blockerade utländska korttransaktioner. Spelaren begärde ett uttag via banköverföring och bekräftade att hon hade fått sina medel en vecka senare.

Spelaren från Finland har väntat överföringar omedelbart uttag. Tyvärr tar transaktionen längre tid än den annonserades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren klagar på att han inte fick de freespins som utlovats i reklamutskicket. Casinots kundtjänst hävdade att han skulle ha använt sig av bonuskoden för att få nämnda freespins, och vägrade att aktivera dem manuellt.

Theo gjorde en insättning på 100 € och mottog 100 € i bonuspengar. Han spelade på spelautomater och vann 16 205 €. Strax därefter mottog Theo ett mail från casinot, där de informerade honom om att hans konto hade stängts och att hans pengar var beslagtagna. Anledningen som casinot angav var att insatsen på ett enda spel bestod av majoriteten av den totala summan pengar och bonuspengar på kontot, vilket var en betydande del av det totala saldot. En av representanterna på Casinomeisters forum förklarade för Theo vad det innebar: Alla vinster under en bonuskvalifikationsperiod kommer att förverkas om: insatsen överstiger 3 € på ett enda snurr under ett bonuskvalificerande spel, då saldot är 30 € eller mindre. Theo angav att han var säker på att villkoren var annorlunda när han registrerade sig och ändrades ett par dagar efter att han hade lämnat sitt klagomål. Det finns ingen ytterligare information i detta ärende.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren rapporterade att uttaget behandlades omedelbart efter att han nämnde att han väckte en tvist med oss eller spelkommissionen. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Finland hade vunnit €300 i Mr Vegas Casino men hade upplevt svårigheter under uttag på grund av en rad missförstånd och tekniska fel. Efter att spelarens konto hade verifierats hade det blivit en försening i behandlingen av uttaget och vinsterna hade försvunnit från spelkontot. Kasinot hade tillskrivit detta ett tekniskt problem och hade lovat att hantera ärendet manuellt. Trots en försening hade kasinot åtagit sig att återbetala vinsterna. Spelaren hade rapporterat att återbetalningen mottagits, vilket löste problemet. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Kanada hade haft problem med ett onlinecasino där hon inte hade kunnat aktivera en bonus efter att ha satt in pengar. Trots upprepade e-postmeddelanden och identitetsverifieringsförsök hade kasinot inte svarat och bonusen förverkades så småningom. Kasinot hade senare förklarat att bonusen hade lagts till manuellt på hennes konto men på grund av ytterligare problem hade spelaren inte kunnat använda den. Bonusen hade gått ut efter 7 dagar. För att lösa problemet hade casinot erbjudit sig att lägga till en ny bonus på spelarens konto. Efter ingripande av klagomålsteamet hade spelaren bekräftat att hon hade fått gratissnurren och insättningsbonusen hade återaktiverats, vilket löste problemet.