OriginalspråkÖversättning
Jo, jag ser att många spelare har väldigt svårt att bli verifierade på detta casino, jag måste hålla med om att efter att ha postat många dokument, etc på sajten, frågar de mig om samma dokument igen. Det var synd eftersom spelet var bra, verifierings-/uttagstiden var alldeles för lång. Spelare kommer att känna sig trakasserade av orimliga förfrågningar om fler dokument. De riktigt bra casinon jag har spelat på får ditt konto verifierat på några minuter, samt betalningar skickade samma dag. De vet vad de gör, baserat på dubbla förfrågningar i verifieringsprocessen upplever de att de inte är särskilt bra på sin verksamhet. Kasinot fortsätter att skriva och be om att ett juridiskt dokument ska visas på det sätt de vill ha det snarare än på det sätt som banken producerar. Banken använder mitt lagliga förnamn, jag går under mitt tredje namn..
Well I see that many players are finding it very difficult to get verified at this casino, I would have to agree as to after posting many document, etc to the site, they keep asking me for the same documents again. It too bad as the game play was good, the verification/withdrawal time, way too long. Players being to feel harassed by unreasonable requests for more documents. The really good casinos I have played at get your account verified in minutes, as well as payments sent the same day. They know what they are doing, based on the duplicate requests in the verification process, they come across as not being very good at their business. The casino continues to write and ask for a legal document to be displayed the way they wish it to rather than the way its produced by the bank. The bank uses my legal first name, I go by my third name..
Kära SusieQ,
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback angående din upplevelse på Wild Tokyo Casino. Vi uppskattar verkligen din input och ber om ursäkt för eventuella besvär du kan ha stött på under verifieringsprocessen.
Vi förstår vikten av en sömlös och effektiv verifieringsprocess, och vi beklagar att vi inte uppfyllde dina förväntningar i detta avseende. Din feedback är ovärderlig för oss, och vi är fast beslutna att ta itu med de problem du tagit upp för att förbättra våra tjänster.
Vänligen, tänk på att spelare måste genomgå verifieringsprocessen innan de får en utbetalning.
Wild Tokyo vill informera dig om att KYC-verifieringsprocessen är en standardprocedur som äger rum på kasinon, och vi är inget undantag.
Efter att ha tillhandahållit alla begärda dokument och framgångsrikt godkänt verifieringen kommer din begäran om uttag att behandlas och du kommer att meddelas via e-post om resultaten.
Vi förstår att denna procedur kan vara ansträngande, men observera att de begärda dokumenten från vår ekonomiavdelning representerar ett bevis på att du kan fastställa din identitet. På så sätt ser vi till att skydda dig och ditt konto i framtiden.
Om du har andra frågor relaterade till verifieringen eller ekonomiska processer kan du alltid nå vår KYC-avdelning direkt via e-post.
Om du behöver några förtydliganden, vänligen kontakta oss via vår livechatt eller e-postadress till supportteamet. Våra supportagenter finns tillgängliga 24/7 för att hjälpa dig!
Tack för att du förstår,
Wild Tokyo Casino Representant.
Dear SusieQ,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at Wild Tokyo Casino. We genuinely appreciate your input and would like to extend our sincere apologies for any inconvenience you may have encountered during the verification process.
We understand the importance of a seamless and efficient verification process, and we regret that we fell short of your expectations in this regard. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to addressing the issues you raised to improve our services.
Please, be informed that before receiving a pay-out, players need to undergo the verification process.
Wild Tokyo would like to inform you that the KYC verification process is a standard procedure, which takes place in casinos, and we are not an exception.
After providing all the requested documents and successfully passing the verification, your withdrawal request will be processed, and you will be notified via email regarding the results.
We understand that this procedure might be exhausting, however, please note that the requested documents by our Financial Department represent a proof of establishing your identity. In this way, we are making sure to protect you and your account in the future.
In case you have other questions related to the verification or financial processes, you can always reach directly our KYC department via email.
If you need any clarifications, please contact us by our Live-Chat or email address of the Support Team. Our support agents are 24/7 available to assist you!
Thank you for understanding,
Wild Tokyo Casino Representative.