SpinCity Casino recension

Spelaren från Österrike upplever ihållande förseningar i verifieringsprocessen på kasinot, vilket också försenar uttagsprocessen. Trots att de lämnat in de nödvändiga dokumenten tre gånger har de väntat på sina pengar i över en vecka. Klagomålet löstes när spelaren verifierades.

Spelaren från Polen stod inför uttagsproblem på grund av att hans konto blockerades av kasinot på grund av anklagelsen för att ha ett dubblettkonto, vilket han förnekade. Han var osäker på överträdelsen eftersom han hade spelat, fått bonusar och märkespoäng utan problem under de senaste sex månaderna. Efter att ha granskat bevisen från kasinot fann vi att flera konton hade skapats med liknande detaljer för att dra fördel av bonusar. Detta var ett brott mot kasinots villkor och därför avvisades klagomålet som obefogat. Spelarens första konto förblev öppet för framtida spel, medan dubblettkontot stängdes permanent.

Spelaren från Tyskland hade ett uttag på 1 000 euro väntande i över en månad hos SpinCity, trots att han lämnat in alla nödvändiga dokument. Kasinots supportteam rådde honom konsekvent att vänta på verifieringsprocessen, medan han dagligen kommunicerade för en lösning. Vi förlängde timern för ett svar med 7 dagar, men spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ontario, Kanada, hade till en början haft svårigheter att ta ut sina vinster på grund av en utdragen och oklar verifieringsprocess. Efter att han lämnat in sina handlingar hade han inte fått några uppdateringar eller förklaringar till förseningen. Men hans konto verifierades så småningom och hans uttag väntade vid den tidpunkten. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts och att klagomålet kunde avslutas. Vårt team hade hållit klagomålet öppet tills spelaren bekräftade ett framgångsrikt uttag.

Spelaren från Kanada hade försökt ta ut pengar i två månader, men varje försök att verifiera sitt konto hade nekats. Spelaren hade tillhandahållit flera dokument för KYC-verifiering, inklusive en selfie med sitt körkort och en fram- och bakbild av densamma. Onlinekasinot hade dock konsekvent avvisat dessa dokument och angett att de inte var tillräckligt tydliga. Spelaren hade också rapporterat att hans ursprungliga bankkort, som var kopplat till kasinokontot, hade stulits och att det nya kortet hade ett annat nummer. Kasinot hade begärt en selfie med det gamla kortet eller ett utdrag ur det, som spelaren inte kunde tillhandahålla på grund av stölden. Trots flera försök att lösa problemet hade spelaren så småningom förlorat sina vinster och klagomålet hade avvisats.

Spelaren från Nya Zeeland hade försökt ta ut sina vinster i två månader. Kasinot informerade henne om att hennes bank avvisade insättningen på grund av spelbegränsningar, trots att hon tidigare gjort två framgångsrika uttag. Kasinot föreslog att hon skulle ändra sin uttagsmetod efter flera misslyckade uttagsförsök. Vi försökte hjälpa till genom att be om ytterligare information och förlänga svarstiden. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Polen fick sina vinster på 149671.09PLN markant reducerade till 250PLN av kasinot. Kasinot hade citerat sin policy för det maximala uttag som uppnåddes från gratissnurr utan insättning, men spelaren hade hävdat att huvudmedlen vanns efter att de hade satt in sina egna pengar och varje korrigering borde ha lämnat cirka 148000PLN kvar på kontot. Vi hade kontaktat casinot för att diskutera frågan och de hade insisterat på sina villkor, som begränsade de maximala vinsterna från bonusar. Spelaren hade föreslagit en kompromiss om att få 20 % av sina vinster, men vi upptäckte att spelarens saldo hade sjunkit med mer än 250 PLN efter att ha satsat, vilket tyder på att de skulle ha förlorat vinsterna om maxvinsten hade tillämpats korrekt. Följaktligen fann vi att casinots erbjudande om att kompensera spelarens senaste insättning och tillhandahålla en ny bonus var acceptabelt. Spelarens klagomål avslogs.

Spelaren från Nya Zeeland begärde uttag två gånger och gick igenom verifieringsprocessen igen efter att de gjorde det fyra veckor tidigare. Det första uttaget godkändes och behandlades samma dag men det andra är fortfarande i bearbetningsläge med osäker varaktighet. Spelaren väntar fortfarande på att få sina pengar. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.

Spelaren från Quebec hade haft problem med att ta emot sitt uttag som antas ha behandlats via Gigadat 10 arbetsdagar innan. Han hade inte fått några bekräftande detaljer eller spårningsnummer, och Gigadat hade påstått att han inte hade fått några instruktioner om uttag. Så småningom hade spelaren fått sitt uttag och kasinot hade erkänt ett tekniskt fel från deras sida. Klagomålet hade markerats som "löst" i vårt system.

Spelaren från Nya Zeeland startade ett uttag men har inte fått de nödvändiga verifieringsstegen för att slutföra processen från kasinot. Spelaren bekräftade att hon fick alla sina vinster framgångsrikt.

Spelaren från Nova Scotia har skickat många dokument för verifiering men kasinot vägrar att verifiera kontot och betala ut vinster. Problemen har pågått i 10 dagar utan hjälp från kundtjänst. Vi kontaktade kasinot för att ta reda på mer information om fallet, och innan det svarade på klagomålet informerade spelaren oss om att hennes konto äntligen verifierats och att vinsterna betalades ut. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Kanada har kämpat för att ta ut sina vinster på grund av upprepade verifieringsförfrågningar och kontostatusändringar. Trots att hon tillhandahållit alla begärda dokument och etablerat en onlineplånbok på casinots förslag, har hennes kontostatus blivit overifierad igen. Spelaren svarade inte på våra frågor, så vi var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Manitoba har blivit tillfrågad om olika typer av ID-verifiering för en begäran om uttag som gjordes för två veckor sedan. Trots många e-postmeddelanden och flera inlämningar av nödvändiga dokument, begär kasinot kontinuerligt ytterligare ID. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Ontario vann på SpinCity casino en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har han inte fått sina vinster än. Efter att spelaren lämnat in alla dokument som krävs för verifiering fick han sina vinster och klagomålet kunde avslutas.

Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar på grund av pågående verifiering. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren ''syyplay'' klagade över att kasinot stängde sitt konto efter en stor vinst. Han sa att han hade gjort insättningar och uttag tidigare, men den här gången, efter en stor vinst, anklagade kasinot honom för regelbrott och stängde hans konto. Med tanke på att kasinot vanligtvis inte reagerar på klagomål vet vi inte vad som blev resultatet av det här fallet.

Spelaren ''animkin'' öppnade ett klagomål om att SpinCity Casino inte betalade ut sitt saldo. Hans begäran om uttag hade legat under en månad. Med tanke på att kasinot vanligtvis inte ger något svar på klagomål, förblev det olöst.

Spelarens uttag har försenats i mer än 1 månad. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.

Spelarens verifiering hade fastnat i nästan en månad när spelaren bestämde sig för att lämna in ett klagomål. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.

Spelaren vann 15 000 RUB på SpinCity Casino och begärde ett uttag, men sedan anklagades hon för att ha skapat flera konton och hennes konto stängdes, hela saldot konfiskerades. Inga kasinorepresentanter har reagerat på klagomålet ännu.

Spelaren 'kot6000' spelade med en bonus och gjorde sedan en insättning med riktiga pengar och hans konto blockerades. Kasinot anklagade honom för bedrägeri. Spelaren gjorde gärna verifieringskontrollen, men kasinot vägrade det. Det kom ingen reaktion från kasinot och klagomålet stängdes som olöst.

Spelaren "Sheburshun", från Ryssland, hade uppfyllt satsningskraven och ville ta ut 100000RUB av sina vinster. LiveChat sa dock att det var en daglig betalningsleverantörsgräns på 5000RUB och att spelaren borde göra ytterligare uttagsbegäranden andra dagar. Kasinot begärde en verifiering, även om spelaren sa att det inte hade behövts tidigare. Kasinot svarade inte på detta klagomål och klagomålet stängdes som olöst.

Spelaren 'surasin10', från Ryssland, vann 33000 den 27.4.2020. Han skickade sedan all personlig information, betalningsuppgifter och hans telefonnummer till livechatten, men kasinot blockerade spelarens konto. Det kom ingen reaktion från kasinot och klagomålet stängdes som olöst.

Spelaren 'Denissss', från Ryssland, vann 300000 RUB. Kasinot blockerade hans konto och anklagade spelaren för att ha flera konton. Spelaren sa att detta inte var sant och han hade bara ett konto. Det kom ingen reaktion från kasinot och klagomålet stängdes som olöst.

Spelaren 'kadrus2002', från Ryssland, gjorde flera insättningar och spelade pengarna igenom. När spelaren nollade sitt konto gjorde han en ny insättning igen och vann 4000RUB. Han kollade med livechatten om han hade en väntande bonussnurr eller en satsning. Livechatten svarade att det inte fanns någon satsning och att spelaren kunde spela, men när spelaren begärde uttaget fanns det ett omsättningskrav igen. Spelaren sa att han redan hade spelat ett nytt spel för en snurr. Det kom ingen reaktion från kasinot och klagomålet stängdes som olöst.

Spelaren 'Sanek-2013' sa att han hade vunnit 80000USD och begärde ett uttag. De fick 5000USD och efter 3-4 timmar blockerades deras kasinokonto på grund av brott mot kasinovillkoren - anklagade spelaren för bedrägeri. Det kom ingen reaktion från kasinot och klagomålet stängdes som olöst.

Spelaren 'elenka.3003' från Ryssland fick ett bonuserbjudande på 700RUB, som hon accepterade och vann 2019RUB. Detta betalades normalt till hennes konto, men sedan satte hon in 250RUB, spelade slots och vann 30000RUB. Hon begärde ett uttag men hennes konto blockerades och hon anklagades för att ha flera konton. Efter hennes förfrågan skickade kasinot henne 2000RUB men sedan slutade de betala henne och använde olika ursäkter. Detta kasino var redan känt för att inte betala ut vinsterna till spelare och borde vara svartlistat. Klagomålet stängdes som olöst.

Spelaren från Ryssland spelade med en bonus och vann. Kasinot konfiskerade hennes vinster, men informerade henne sedan om att de gjorde ett misstag och krediterade dem tillbaka. Det finns dock inga pengar på hennes kasinokonto. Klagomålet stängdes lika olöst eftersom kasinot inte svarade.