SpinCity Casino recension

Spelaren från British Columbia hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet ingrep genom att kontakta kasinot angående spelarens verifieringsproblem, som var relaterade till adressbeviset. Efter flera dokumentinlämningar accepterade kasinot korrekt adressbevis, vilket ledde till att spelarens uttag på $2 000 behandlades efter en 29-dagars väntan. Problemet löstes och spelaren uttryckte tacksamhet för den hjälp som erhölls.

En spelare från Polen satte in 200 PLN på SpinCity, men beloppet krediterades aldrig hennes kasinosaldo. Trots kontakt med kundsupport förblev problemet olöst, vilket orsakade frustration. Efter vårt råd återbetalades depositionen så småningom till hennes kort. Spelaren bestämde sig för att blockera hennes konto för att undvika framtida komplikationer. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Polen satte in 100 PLN på Spin City casino, men pengarna dök inte upp på deras casinokonto. Trots försäkringar från kundtjänst om att depositionen skulle återbetalas hade spelaren inte fått pengarna. Så småningom bekräftade spelaren att pengarna hade återförts till hans konto. Klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Polen stötte på problem med identitetsverifieringsprocessen på kasinot. Trots att de skickat in tydliga och läsbara bilder av sitt ID-kort, avvisades verifieringen upprepade gånger på grund av påstådd låg kvalitet, vilket hindrade dem från att ta ut pengar. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att deras dokument slutligen accepterats och de fått sina vinster.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter ny korrespondens verifierade kasinot hans konto och betalade ut €1000 av de utestående €4000. Resterande €3000 betalades ut senare. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland hade tidigare framgångsrika uttag från SpinCity men möttes av nya dokumentverifieringsförfrågningar när han försökte ta ut €1 000. Kasinot tillät endast uppladdning av ett dokument var tredje dag, vilket ledde till förseningar och i slutändan fick spelaren att spela bort pengarna. Spelaren misstänker att kasinots handlingar var avsiktliga och kräver kompensation.

Spelaren från Polen hade väntat i över en vecka på att ta ut 1700 PLN från Spin City Casino, trots att han fick veta att processen skulle ta 24-48 timmar. De krävde ett omedelbart tillbakadragande. Spelaren fick så småningom pengarna efter flera förseningar och uttryckte missnöje med kasinots praxis. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Polen begärde ett uttag på 300 PLN från Spin City den 21 juni 2024, men det förblev i statusen "pågår". Trots att fullständig kontoverifiering har slutförts, rekommenderade kundtjänst att avbryta uttaget eller vänta. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna.

En spelare från Norge satte in 500 NOK på kasinot, men beloppet krediterades inte deras konto. Trots flera kontakter med kundsupport och efter deras rekommendationer förblev problemet olöst. Spelaren var orolig över att förlora sin insättningsbonus. Problemet löstes så småningom genom att kreditera insättningen till spelarens saldo, och en bonus gavs också. Klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Polen hade väntat på uttag på totalt 423 PLN från Spin City Casino sedan den 24 och 25 maj. Trots daglig kontakt med kundtjänst hade spelaren blivit tillsagd att vänta på grund av tekniska problem, vilket inte var förenligt med ett tidigare lyckat uttag. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst när hon fick sina pengar och bad att hennes konto skulle raderas. Vi markerade klagomålet som "löst" baserat på spelarens uppdatering.

Spelaren från Kanada hade skickat in en begäran om uttag den 6 juni, men den förblev "I Process" trots tidigare verifiering. Supporten hade instruerat spelaren att acceptera en betalning med bankinloggning och lösenord, men ingen e-post eller insättning mottogs. Spelaren hade fått liknande sms två gånger och supporten svarade långsamt. Problemet löstes efter att det upptäcktes att en felaktig e-postadress orsakade förseningen. Kasinot avbröt den första begäran och krediterade tillbaka pengarna till spelarens konto. Spelaren begärde och fick sedan hela $1000-betalningen framgångsrikt.

Spelaren från Polen hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren rapporterade att efter flera påminnelser till kasinot avblockerades hennes konto så småningom, och problemet löstes. Vi bekräftade att klagomålet markerades som "löst" efter att spelaren bekräftat lösningen.

Spelaren från Norge upplevde en fördröjning när det gällde att ta ut 12 000 NOK från ett kasino, trots att han genomfört alla verifieringssteg. Kasinot tillskrev förseningen till en extern leverantör, men uttaget överskred tidsfristen på 5 arbetsdagar. Spelaren bekräftade att han har haft framgångsrika uttag tidigare och att vinsterna inte var bundna till en aktiv bonus. Så småningom fick spelaren betalningen och klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Kanada hade väntat i 15 dagar på att hans begäran om namnändring skulle behandlas, vilket hindrade honom från att slutföra verifieringsprocessen. Upprepad kontakt med supporten hade inte löst problemet. Spelaren erkände att han använde sin väns namn under registreringen, vilket ledde till verifieringsproblemet. Enligt kasinots regler och villkor var att tillhandahålla falsk information ett allvarligt brott, och kasinot var inte skyldigt att betala ut vinsterna. Klagomålet avslogs på grund av brott mot kasinots regler.

Spelaren från Kanada var frustrerad över förseningen i behandlingen av ett uttag på 600 CAD, som inte hade behandlats trots att det begärdes föregående fredag. Support rådde spelaren att vänta, och ingen verifieringsbegäran hade gjorts ännu. Efter flera uppföljningar ombads spelaren att slutföra verifieringsprocessen, som gick smidigt, och begäran om uttag behandlades. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, vilket löste problemet.

Spelaren från Polen var frustrerad över en veckolång försening med att ta emot sina vinster. Trots att han klarade verifieringsprocessen förblev hans transaktion väntande, och kundtjänst föreslog att man skulle använda en annan betalningsmetod, som han trodde skulle försena utbetalningen ytterligare. Problemet löstes när spelaren så småningom fick pengarna efter en tids väntan. Klagomålsteamet rådde tålamod och bekräftade lösningen av klagomålet.

Spelaren från Polen hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren upplevde ett initialt misslyckande med att ta ut sina vinster, men efter att ha ansökt igen löstes problemet smidigt. Teknisk support angav tekniska problem som orsaken. Spelaren fick till slut sina pengar och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Polen kunde inte ta ut 200 euro på grund av en försening med att korrigera födelsedatumet i kontoinformationen, vilket var en del av verifieringsproceduren. Detta problem kvarstod i mer än två veckor. Efter att hon angett korrekt födelsedatum och bekräftat resten av hennes personliga information slutfördes verifieringsprocessen framgångsrikt. Uttaget behandlades sedan inom den angivna tidsramen på upp till 5 arbetsdagar. Problemet löstes och klagomålet markerades som avslutat.

Spelaren från Tyskland hade upplevt förseningar i sitt uttag på €5 000 från SpinCity Casino, trots att hans konto hade verifierats. Kasinot hade nämnt manuella transaktionsgranskningar som orsaken till förseningen. Spelaren hade använt Litecoin som uttagsmetod och hade tidigare tagit ut pengar från casinot flera gånger utan problem. Spelarens uttag avbröts därefter på grund av tekniska problem med hans bank och han hade varit tvungen att verifiera sitt konto på nytt och begära ett nytt uttag. Kasinot hade rapporterat att uttaget var framgångsrikt och att ytterligare en transaktion på €5000 hade genomförts. Däremot hade spelaren rapporterat att en utbetalning på €4800 fortfarande saknades. Kasinot hade bekräftat att transaktionen hade lyckats på deras slut. Så småningom hade spelaren bekräftat mottagandet av alla sina pengar. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Polen upplevde en uttagsförsening. Trots att det har lyckats med två tidigare uttag, hade det senaste behandlats i 16 dagar. Detta var betydligt längre än de 48 timmar som anges i casinots villkor. Förseningen berodde på en pågående GDPR-begäran om ändring av personuppgifter, vilket kan ta upp till 28 dagar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på verifieringsförfrågningar och kommunikation från klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade försökt i tre veckor att ta ut sina vinster men ständigt stött på avvisande av dokument. Trots första acceptans via e-post, avvisades dokumenten därefter på kasinots hemsida. Efter att spelaren hade laddat upp sina dokument sex gånger och lämnat bevis på sin bosättning i Tyskland, slutförde kasinot äntligen verifieringen. Däremot förblev spelarens begäran om uttag, som hade väntat sedan 1 mars, obehandlad. Efter att vi ingrep och bjöd in kasinots representanter att delta i diskussionen, behandlades spelarens uttag framgångsrikt. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster.

Spelaren från Chile hade försökt verifiera sitt konto i nästan fyra månader, och till och med skickat in dokument som redan tillhandahållits efter en uppdatering av kasinosidan. Trots hans ansträngningar kunde han inte få kontot verifierat eller ta ut sina vinster och kasinot svarade inte på hans frågor. Spelaren hade lyckats minska sina vinster till 900 tusen pesos och kasinot hade verifierat hans AstroPay digitala plånboksdokument. Men kasinot betalade fortfarande inte ut hans vinster. Spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor, som ett resultat av att vi inte kunde undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Polen hade rapporterat att hennes kasinokonto hade blockerats på grund av ett påstått regelbrott, trots hennes insisterande på att hon inte hade brutit mot några regler eller ägt flera konton. Hon uppgav att hennes försök att lösa problemet ignorerades. Kasinot hade avblockerat hennes konto, erkänt att ett fel hade inträffat, återbetalat hennes vinster och påbörjat verifiering. Problemet hade därmed lösts framgångsrikt.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen hade stött på upprepade systemfel när han spelade 5 Lions Megaways, vilket hade lett till att hon förlorade sina 60 Euro-vinster. Kasinots supportteam hade tagit tre veckor att svara, bara för att avvisa hennes klagomål och felaktigt hävdade att hon hade vunnit 0,06 euro. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla spelhistorik eller något stödjande bevis för att validera hennes påstående. Men spelaren hade informerat oss om att hon inte kunde ge spelhistoriken. Utan några bevis kunde vi inte gå vidare med ärendet, och därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Polen hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hennes vinster inte tagits emot ännu. Förseningen berodde på kasinots verifieringsprocess, som spelaren till en början inte fick. Efter att spelaren slutfört den obligatoriska verifieringen löstes problemet med uttag och hon fick sina vinster. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland, som varit en långvarig spelare på SpinCity, stötte på förseningar med sin utbetalning som han hade begärt den 19 januari 2024. Trots hans försök att lösa problemet genom att avbryta och begära en ny utbetalning via en annan metod, utbetalningen hade varit under behandling i 8 dagar. Efter att spelaren hade fått en del av sin utbetalning bestämde han sig för att dra tillbaka sitt klagomål. Vi hade avvisat klagomålet enligt spelarens begäran.

Spelaren från Kanada bestred SpinCitys bonussystem. Efter att ha satt in $25 hade hon fått en bonus på 300 %, men kunde inte komma åt sina ursprungliga pengar. Hon upptäckte också att hon behövde spendera $3000 för att konvertera pengar från bonus till riktiga. Spelaren hävdade att hon inte fick möjlighet att ta ut sin ursprungliga insättning och att villkoren inte var lätt tillgängliga vid registreringen. Vi hade klargjort att när hon aktiverade bonusen började hon spela med den omedelbart och borde ha kontaktat kundsupport för avbokning om hon inte ville använda bonusen. Vi påpekade också var hon kunde hitta bonusvillkoren och omsättningsbidragen för spelautomater. Trots att svarstiden förlängdes gav spelaren ingen ytterligare kommunikation, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Österrike upplever ihållande förseningar i verifieringsprocessen på kasinot, vilket också försenar uttagsprocessen. Trots att de lämnat in de nödvändiga dokumenten tre gånger har de väntat på sina pengar i över en vecka. Klagomålet löstes när spelaren verifierades.

Spelaren från Polen stod inför uttagsproblem på grund av att hans konto blockerades av kasinot på grund av anklagelsen för att ha ett dubblettkonto, vilket han förnekade. Han var osäker på överträdelsen eftersom han hade spelat, fått bonusar och märkespoäng utan problem under de senaste sex månaderna. Efter att ha granskat bevisen från kasinot fann vi att flera konton hade skapats med liknande detaljer för att dra fördel av bonusar. Detta var ett brott mot kasinots villkor och därför avvisades klagomålet som obefogat. Spelarens första konto förblev öppet för framtida spel, medan dubblettkontot stängdes permanent.

Spelaren från Tyskland hade ett uttag på 1 000 euro väntande i över en månad hos SpinCity, trots att han lämnat in alla nödvändiga dokument. Kasinots supportteam rådde honom konsekvent att vänta på verifieringsprocessen, medan han dagligen kommunicerade för en lösning. Vi förlängde timern för ett svar med 7 dagar, men spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ontario, Kanada, hade till en början haft svårigheter att ta ut sina vinster på grund av en utdragen och oklar verifieringsprocess. Efter att han lämnat in sina handlingar hade han inte fått några uppdateringar eller förklaringar till förseningen. Men hans konto verifierades så småningom och hans uttag väntade vid den tidpunkten. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts och att klagomålet kunde avslutas. Vårt team hade hållit klagomålet öppet tills spelaren bekräftade ett framgångsrikt uttag.

Spelaren från Kanada hade försökt ta ut pengar i två månader, men varje försök att verifiera sitt konto hade nekats. Spelaren hade tillhandahållit flera dokument för KYC-verifiering, inklusive en selfie med sitt körkort och en fram- och bakbild av densamma. Onlinekasinot hade dock konsekvent avvisat dessa dokument och angett att de inte var tillräckligt tydliga. Spelaren hade också rapporterat att hans ursprungliga bankkort, som var kopplat till kasinokontot, hade stulits och att det nya kortet hade ett annat nummer. Kasinot hade begärt en selfie med det gamla kortet eller ett utdrag ur det, som spelaren inte kunde tillhandahålla på grund av stölden. Trots flera försök att lösa problemet hade spelaren så småningom förlorat sina vinster och klagomålet hade avvisats.

Spelaren från Nya Zeeland hade försökt ta ut sina vinster i två månader. Kasinot informerade henne om att hennes bank avvisade insättningen på grund av spelbegränsningar, trots att hon tidigare gjort två framgångsrika uttag. Kasinot föreslog att hon skulle ändra sin uttagsmetod efter flera misslyckade uttagsförsök. Vi försökte hjälpa till genom att be om ytterligare information och förlänga svarstiden. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Polen fick sina vinster på 149671.09PLN markant reducerade till 250PLN av kasinot. Kasinot hade citerat sin policy för det maximala uttag som uppnåddes från gratissnurr utan insättning, men spelaren hade hävdat att huvudmedlen vanns efter att de hade satt in sina egna pengar och varje korrigering borde ha lämnat cirka 148000PLN kvar på kontot. Vi hade kontaktat casinot för att diskutera frågan och de hade insisterat på sina villkor, som begränsade de maximala vinsterna från bonusar. Spelaren hade föreslagit en kompromiss om att få 20 % av sina vinster, men vi upptäckte att spelarens saldo hade sjunkit med mer än 250 PLN efter att ha satsat, vilket tyder på att de skulle ha förlorat vinsterna om maxvinsten hade tillämpats korrekt. Följaktligen fann vi att casinots erbjudande om att kompensera spelarens senaste insättning och tillhandahålla en ny bonus var acceptabelt. Spelarens klagomål avslogs.

Spelaren från Nya Zeeland begärde uttag två gånger och gick igenom verifieringsprocessen igen efter att de gjorde det fyra veckor tidigare. Det första uttaget godkändes och behandlades samma dag men det andra är fortfarande i bearbetningsläge med osäker varaktighet. Spelaren väntar fortfarande på att få sina pengar. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.

Spelaren från Quebec hade haft problem med att ta emot sitt uttag som antas ha behandlats via Gigadat 10 arbetsdagar innan. Han hade inte fått några bekräftande detaljer eller spårningsnummer, och Gigadat hade påstått att han inte hade fått några instruktioner om uttag. Så småningom hade spelaren fått sitt uttag och kasinot hade erkänt ett tekniskt fel från deras sida. Klagomålet hade markerats som "löst" i vårt system.

Spelaren från Nya Zeeland startade ett uttag men har inte fått de nödvändiga verifieringsstegen för att slutföra processen från kasinot. Spelaren bekräftade att hon fick alla sina vinster framgångsrikt.

Spelaren från Nova Scotia har skickat många dokument för verifiering men kasinot vägrar att verifiera kontot och betala ut vinster. Problemen har pågått i 10 dagar utan hjälp från kundtjänst. Vi kontaktade kasinot för att ta reda på mer information om fallet, och innan det svarade på klagomålet informerade spelaren oss om att hennes konto äntligen verifierats och att vinsterna betalades ut. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Kanada har kämpat för att ta ut sina vinster på grund av upprepade verifieringsförfrågningar och kontostatusändringar. Trots att hon tillhandahållit alla begärda dokument och etablerat en onlineplånbok på casinots förslag, har hennes kontostatus blivit overifierad igen. Spelaren svarade inte på våra frågor, så vi var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Manitoba har blivit tillfrågad om olika typer av ID-verifiering för en begäran om uttag som gjordes för två veckor sedan. Trots många e-postmeddelanden och flera inlämningar av nödvändiga dokument, begär kasinot kontinuerligt ytterligare ID. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Ontario vann på SpinCity casino en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har han inte fått sina vinster än. Efter att spelaren lämnat in alla dokument som krävs för verifiering fick han sina vinster och klagomålet kunde avslutas.

Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar på grund av pågående verifiering. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren ''syyplay'' klagade över att kasinot stängde sitt konto efter en stor vinst. Han sa att han hade gjort insättningar och uttag tidigare, men den här gången, efter en stor vinst, anklagade kasinot honom för regelbrott och stängde hans konto. Med tanke på att kasinot vanligtvis inte reagerar på klagomål vet vi inte vad som blev resultatet av det här fallet.

Spelarens uttag har försenats i mer än 1 månad. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.

Spelarens verifiering hade fastnat i nästan en månad när spelaren bestämde sig för att lämna in ett klagomål. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.

Spelaren från Ryssland spelade med en bonus och vann. Kasinot konfiskerade hennes vinster, men informerade henne sedan om att de gjorde ett misstag och krediterade dem tillbaka. Det finns dock inga pengar på hennes kasinokonto. Klagomålet stängdes lika olöst eftersom kasinot inte svarade.