Highroller Casino recension

2.FastBet Casino

Bra kundtjänst

3.Weiss Casino

Bra användarbetyg

4.QuickCasino

Överlag ett bra casino

Visa fler

Highroller Casino Recension

I denna recension analyserar vi Highroller Casino med användning av vår granskningsmetod för casinon, som utvecklats av vårt oberoende team av casinoexperter, för att fastställa casinots styrkor och svagheter. Vårt granskningsteam har utvärderat casinots licenser, villkor, aktuella klagomål från spelare, gränser, kundtjänst och andra viktiga faktorer och klassificerat casinots säkerhets- och rättvisenivå som antingen säker och laglig, potentiellt bedrägeri eller någonstans däremellan.

Casinots säkerhetsindex, ett betyg som indikerar säkerheten och rättvisan hos onlinecasinon, har fastställts genom vår analys av dessa resultat. Ett högt säkerhetsindex innebär i allmänhet en högre sannolikhet för en positiv spelupplevelse och smidiga uttag. Highroller Casino har ett väldigt högt säkerhetsindex på 9.6, vilket etablerar det som ett av nätets säkraste och mest rättvisa casinon baserat på våra kriterier. Fortsätt läsa vår recension av Highroller Casino för att ta reda på mer om detta casino och avgöra om det är ett bra val för dig.

Rättvisa och säkerhet hos Highroller Casino

För att beräkna ett casinos säkerhetsindex använder vi en komplex formel som tar hänsyn till en mängd information som vi har inhämtat och utvärderat under vår granskning. Formeln innefattar casinots villkor, klagomål från spelare, uppskattade intäkter, svarta listor och mycket annat.

I vår Highroller Casino-recension granskade och analyserade vi noggrant villkoren för Highroller Casino. Enligt den information vi har finns inga regler eller klausuler som skulle kunna betraktas som orättvisa eller bedrägliga. Detta är ett bra tecken eftersom den typen av regler potentiellt kan användas mot spelare som grund för att inte betala ut vinster till dem.

Enligt våra ungefärliga beräkningar eller insamlad information är Highroller Casino ett medelstort onlinecasino. I förhållande till sin storlek har det här casinot en väldigt låg andel omtvistade vinster i klagomål från spelare (eller har inte mottagit några klagomål alls). Vi beaktar casinots storlek och klagomål från spelare i förhållande till varandra, eftersom större casinon tenderar att dra på sig fler klagomål till följd av att de har en större spelarbas.

Såvitt vi vet förkommer inte Highroller Casino på några relevanta svarta listor över casinon. När ett casino finns med på en svart lista, som till exempel Casino Gurus svarta lista, kan det tyda på att casinot inte behandlar sina kunder bra. Vi rekommenderar spelare att ta hänsyn till detta när de väljer ett casino att spela på.

Sammantaget, i kombination med andra faktorer som beaktas i vår granskning, har Highroller Casino landat ett väldigt högt säkerhetsindex på 9.6. Detta gör det till ett bra alternativ för de flesta spelare som är ute efter ett onlinecasino som skapar en rättvis spelmiljö för sina kunder.

Obs! Såvitt vi kan se är Highroller Casino kopplat till 1 annat onlinecasino. Med hänsyn till kopplingen mellan dessa casinon har vi även vägt in kvaliteterna hos de associerade casinona vid utvärderingen av säkerhetsindexet för Highroller Casino.

Highroller Casinos villkor

Varje gång vi granskar ett onlinecasino går vi noggrant igenom casinots villkor och undersöker hur rättvisa de är. I villkoren på många casinon stöter vi på klausuler och regler som vi anser är oskäliga eller uppenbart bedrägliga, eftersom de ger casinot möjlighet att rättfärdiga att man inte betalar ut vinster till spelare i vissa situationer.

Vi hittade inga orättvisa eller bedrägliga klausuler i villkoren för Highroller Casino under vår granskning.

Klagomål från spelare på Highroller Casino

Vår metod när vi granskar casinon förlitar sig till stor del på klagomål från spelare eftersom dessa ger oss värdefull information om de problem som spelare upplever och hur casinot väljer att hantera dem. När vi fastställer casinots säkerhetsindex tar vi hänsyn till alla klagomål som inkommit till vårt Center för klagomålslösning, samt klagomål som skickats in via andra webbplatser och kanaler.

Vi har hittat ett relevant klagomål som rör detta casino. På grund av detta klagomål har vi tilldelat detta casino 0 svarta poäng.

Användarfeedback och recensioner för Highroller Casino

Casino Guru förser spelare med en plattform där de kan betygsätta onlinecasinon och dela med sig av sina åsikter och användarupplevelser. Baserat på insamlade data beräknar vi ett övergripande feedbackbetyg som varierar från "Hemskt" till "Utmärkt".

Highroller Casino har feedbackbetyget "Mycket bra" baserat på de 35 användarrecensionerna i vår databas. Recensionerna som användare har lämnat finns i avsnittet "Användarrecensioner" på den här sidan.

Obs! Det är inte säkert att användarrecensioner alltid speglar ett casinos verkliga kvaliteter eftersom vissa casinon kan försöka skapa falska recensioner för att höja sitt feedbackbetyg, och missnöjda spelare kan lämna negativa recensioner i syfte att skada casinots rykte. Även om vi gör vårt yttersta för att filtrera bort sådana recensioner och fastställa ett opartiskt feedbackbetyg, inkluderar vi inte användarrecensioner i vår beräkning av säkerhetsindexet för att vara på den säkra sidan.

Företagsinformation och licenser för Highroller Casino

Highroller Casino ägs av Happy Hour Solutions Ltd. och har uppskattade årliga intäkter som överstiger $20,000,000. Detta gör det till ett medelstort onlinecasino enligt vår måttstock.

Highroller Casino innehar licenser utfärdade av tillsynsmyndigheter i dessa länder eller regioner: Estland, Curaçao (Curaçao Gaming Control Board).

Vinst- och uttagsgränser, betalningsalternativ

Highroller Casino accepterar insättningar via 46 betalningsmetoder. Dessa inkluderar: Skrill, Neteller, PaySafeCard, Payz (ecoPayz) , Mastercard, VISA, POLi, Nordea, Neosurf, Boleto Bancario, PaySafe, Zimpler, Bitcoin (BTC), AstroPay, Bank transfer, Danske Bank, S-Pankki, OP Bank, POP Pankki, Ezeebill Asia, Aktia, Handelsbanken, OmaSP, Alandsbanken, Pay4Fun, PIX, Litecoin (LTC), Ethereum (ETH), Rapid Transfer, Moneybookers, Säästöpankki, Jeton Cash, MiFinity, Luminor, SEB Bank, LHV, Blixtpay, Swedbank, UPI, CashtoCode, NetBanking, N26, Revolut, Volt, MuchBetter, Jeton.

Det finns ofta begränsningar för hur mycket pengar spelare kan vinna eller ta ut på onlinecasinon. I många fall är dessa tillräckligt höga för att inte påverka de flesta spelare negativt, men vissa casinon har vinst- eller uttagsgränser som kan vara problematiska. Det är skälet till att vi tittar på dessa gränser när vi granskar casinon. I följande tabell finns information om casinots vinst- och uttagsgränser.

Uttagsgränser	Vinstgränser
Inga begränsningar i EUR	Ingen vinstgräns
Inga begränsningar i USD

Obs! Det kan mycket väl vara så att inte alla betalningsmetoder som listas ovan är lämpliga för både insättningar och uttag. Det kan dessutom vara så att vissa betalningsalternativ bara är tillgängliga i specifika länder.

Språk och kundsupportalternativ

För att kunna guida spelare till casinon med en kundsupport och webbplats på ett språk de förstår, undersöker vi vilka alternativ som finns tillgängliga som ett led i vår granskningsprocess. I tabellen nedan kan du se en översikt över språkalternativen på Highroller Casino.

Språk	Webbplats	Kundsupport	Livechatt
engelska
portugisiska
finska
estniska

Det ingår i vår granskningsprocess att kontakta casinots kundsupport, så att vi vet om spelare har tillgång till bra service. Vi anser att kundsupport är viktigt eftersom dess syfte är att hjälpa dig lösa eventuella problem du riskerar att stöta på, till exempel i samband med registrering på Highroller Casino, hanteringen av ditt konto eller vid uttag och så vidare. Baserat på de svar vi har fått bedömer vi att kundsupporten på Highroller Casino är bra.

Highroller Casino spelautomater och casinospel

Highroller Casino erbjuder dessa typer av casinospel: Spelautomater, Roulette, Blackjack, Videopoker, Baccarat, Jackpottspel, Livespel, Keno, Skraplotter, Virtuella sporter, Andra spel, Crash-spel, Liveshower, Live baccarat, Live bingo, Live baccarat, Live tärningsspel, Andra livespel, Live poker, Live roulette.

Spel från 72 leverantörer av casinospel finns tillgängliga. Detta inkluderar NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Big Time Gaming, Playson, Push Gaming, BGaming, Wazdan, Lightning Box, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Realistic Games, High 5 Games, Relax Gaming, Ainsworth, Inspired Gaming, Bullshark Games, PearFiction Studios, Fantasma Games, Oros Gaming, Swintt, Wishbone, Slingshot Studios, Backseat Gaming, Alchemy Gaming, Skillzzgaming, Spribe, Fortune Factory Studios, Gamomat, ALL41 STUDIOS, Revolver Gaming, On Air Entertainment, Foxium, SlotMill, Triple Edge Studios, Crazy Tooth Studio, Infinity Dragon Studios, Gameburger Studios, Games Inc., Leap Gaming, Switch Studios, Livespins, Neon Valley Studios, Max Win Gaming, Stakelogic, Skywind Group, Gamevy, Peter & Sons, AvatarUX, SpinPlay Games, Live88, Kalamba Games, Kero Gaming, Aurum Signature Studios, Just For The Win, Golden Rock Studios, Snowborn Games, Stormcraft Studios, Hacksaw Gaming, 4ThePlayer, Print Studios, Ruby Play.

Bonusar och koder som erbjuds av Highroller Casino

Bonusar för nya och befintliga spelare är ett sätt för onlinecasinon att motivera människor att registrera sig och pröva deras spelutbud. De vanligaste är bonusar utan insättning eller freespins som du kan få bara genom att registrera dig, och insättningsbonusar som ges till spelare i samband med insättningar. Med det sagt kan casinon erbjuda andra typer av bonuskoder, välkomstbonusar vid registrering eller lojalitetsprogram.

Vår databas innehåller i nuläget 6 bonusar från Highroller Casino:

200 EXTRASNURR (0,1 €/styck)
100 % upp till 500 € och 200 extrasnurr (0,1 €/snurr)
100 % upp till Can$500 och 50 extrasnurr (Can$0,1/snurr)
50 % upp till Can$500 och 50 extrasnurr (Can$0,1/snurr)
75 % upp till Can$500 och 50 extrasnurr (Can$0,1/snurr)
50 % upp till Can$500 och 50 extrasnurr (Can$0,1/snurr)

Tänk på att spelare från vissa regioner kanske inte kan utnyttja dessa bonuserbjudanden. Besök avsnittet "Bonusar" i denna recension för att se vilka bonusar du kan utnyttja.

Läs mer Läs mindre

Bonusar

Insättningsfri bonus:

Inte tillgänglig

Insättningsbonus:

Inte tillgänglig

Betalningsmetoder

Visa alla (46)

Uttagsgränser

Inte begränsat för EUR

Spel
Visa alla

Spelautomater

Blackjack

Roulette

Videopoker

Ingen bingo

Ingen betting

Baccarat

Jackpottspel

Livespel

Ingen poker

Ingen craps

Keno

Skraplotter

Ingen betting på e-sport

Crash-spel

Språk

Webbplats på engelska

Alla språk (4)

Kundtjänst på engelska

Alla språk (4)

Livechatt på engelska

Alla språk (4)

Spelleverantörer
Visa alla (72)
Spelleverantörer (72)

CASINO-SKÄRMBILDER

Fördelar

Bra urval av spelleverantörer
Insättningar med cryptocurrencies accepteras
Olika ansvarsfulla spelalternativ finns tillgängliga
Spel med riktiga dealers finns tillgängliga

Nackdelar

Många begränsade länder

Intressanta fakta

Livechattsupport använder funktionen för automatisk översättning för vissa språk
Medelstora internationella kasino
Valutan för kontot hos casinot justeras automatiskt baserat på spelarens land
Kasinot begränsar inte uttag, men det finns en gräns per transaktion

Författare och garant: Natalia Burlutskaia Senast uppdaterat: 2024-10-29 Är det något som är fel eller saknas? Meddela mig

Bonusar på Highroller Casino

Bläddra bland alla bonusar som Highroller Casino erbjuder, inklusive deras insättningsfria bonusar och välkomstbonusar vid första insättningen.

Casino Guru

Vi vill att spelare ska förstå spelande.

Användarrecensioner av Highroller Casino

Här kan du dela med dig av dina erfarenheter av Highroller Casino. Läs vad andra spelare har skrivit om det eller skriv din egen recension och berätta för alla om casinots för- och nackdelar baserat på dina personliga upplevelser.

Användarfeedback:

Mycket bra

Betygsatt av 37 användare

Mycket positivPositivNeutralNegativMycket negativ

Har du spelat på det här casinot?

Skriv en recension

Casino Guru

Vi vill att spelare ska förstå spelande.

Lothar654

Nybörjare

Nya Zeeland

• 4 dagar sedan

Highroller Casino is definitely one of the best! The fact that it’s licensed means I can trust it with my money. There’s a huge selection of games to play, which keeps things interesting. What I really appreciate is how fast and easy the deposit and withdrawal process is—literally just a few clicks. I’ve had an amazing time, and I highly recommend it to anyone who loves online gaming.

Lehner887

Nybörjare

Kanada

• 2 veckor sedan

I’m quite picky when it comes to customer support, and Highroller Casino has absolutely impressed me. Their support team is by far the friendliest and most efficient I’ve ever encountered—every issue is resolved almost instantly. The overall concept of the casino is really fun, with a great variety of games that keep things exciting. I’ve never faced an issue that wasn’t sorted out right away, which makes my experience stress-free. Highroller has definitely set the bar high when it comes to customer service and gaming enjoyment.

petitgamer

Expert

Kanada

• 3 månader sedan

Highroller Casino recension

Positivt:

- Omfattande spelutbud: Highroller Casino har ett imponerande och mångsidigt spelutbud. Oavsett om du gillar slots, bordsspel eller live dealer-alternativ finns det något för alla. Sorten är en av de bästa i branschen och erbjuder timmar av underhållning.

- Snabb verifieringsprocess: Kasinot tar dokumentverifiering på allvar och behandlar vanligtvis dina dokument inom 24 timmar eller mindre. Denna snabba omgång säkerställer att ditt konto är säkert och redo för uttag utan större förseningar.

- Snabba uttag: När ditt konto har verifierats behandlas uttag snabbt. Spelare kan förvänta sig att få sina pengar snabbt, vilket är en betydande fördel.

Negativ:

- Spelkategoriseringsproblem: Även om kasinot har ett stort spelbibliotek, kan det vara svårt att hitta specifika typer av spel. Till exempel, Megaways-kategorin visar inte en fullständig lista över tillgängliga spel. För att komma åt vissa spel kan spelare behöva söka på spelleverantören, vilket kan vara krångligt.

- Geo-begränsade spel: Vissa spel är endast tillgängliga för spelare i Quebec, Kanada. Denna begränsning påstås bero på licensproblem, vilket hindrar kasinot från att konkurrera med Loto-Québec. Denna begränsning kan vara frustrerande för spelare utanför provinsen som vill komma åt dessa spel.

- Krav på insättningsverifiering: En anmärkningsvärd nackdel för kanadensiska spelare är kasinots krav på ett kontoutdrag som bevis på insättning. Skärmdumpar eller e-postbekräftelser accepteras inte. Denna policy kan vara problematisk, speciellt om en spelare gör en insättning tidigt i månaden och vinner stort. De skulle behöva vänta till nästa månad för att få sitt kontoutdrag och sedan skicka in det för verifiering. Denna fördröjning kan hindra tillgången till vinster.

- Risk för impulsiva spelare: För dem som är benägna till impulsivt beteende kan förseningen i verifieringen leda till frestelser. Utan tillgång till sina vinster kan spelare frestas att spela med pengarna de har vunnit, vilket kan förlora allt innan verifieringsprocessen är klar.

- Oförmåga att frysa vinster: En annan kritisk fråga är avsaknaden av ett alternativ att frysa dina vinster. Det finns inget sätt att hindra spelare från att återföra uttag, vilket kan vara skadligt för dem som kämpar med spelproblem. Kasinot bör överväga att implementera en funktion för att skydda spelare genom att tillåta dem att låsa in sina vinster och förhindra vidare spel.

Slutsats:
Sammantaget erbjuder Highroller Casino en stark spelupplevelse med ett stort urval av spel och snabba verifieringsprocesser. Däremot kan kasinot förbättras genom att ta itu med några av de problem som är relaterade till spelkategorisering, geobegränsat innehåll och spelarskydd. Att implementera funktioner som skyddar impulsiva spelare, såsom icke-reversibla uttag, skulle gå långt för att förbättra spelarupplevelsen och främja ansvarsfullt spelande. Om du letar efter ett casino med ett brett utbud av spel och snabba utbetalningar är Highroller Casino värt att överväga, men tänk på de potentiella utmaningar du kan möta.

Highroller Casino Review

Positives:

- Extensive Game Selection: Highroller Casino boasts an impressive and diverse selection of games. Whether you’re into slots, table games, or live dealer options, there’s something for everyone. The variety is one of the best in the industry, offering hours of entertainment.

- Fast Verification Process: The casino takes document verification seriously and typically processes your documents within 24 hours or less. This quick turnaround ensures that your account is secured and ready for withdrawals without much delay.

- Speedy Withdrawals: Once your account is verified, withdrawals are processed swiftly. Players can expect to receive their funds quickly, which is a significant advantage.

Negatives:

- Game Categorization Issues: While the casino has a vast game library, finding specific types of games can be challenging. For example, the Megaways category doesn’t display a full list of available games. To access certain games, players might need to search by the game provider, which can be cumbersome.

- Geo-Restricted Games: Some games are only available to players located in Quebec, Canada. This restriction is allegedly due to licensing issues, preventing the casino from competing with Loto-Québec. This limitation can be frustrating for players outside the province who wish to access these games.

- Deposit Verification Requirement: A notable downside for Canadian players is the casino's requirement for a bank statement as proof of deposit. Screenshots or email confirmations are not accepted. This policy can be problematic, especially if a player makes a deposit early in the month and wins big. They would have to wait until the next month to receive their bank statement and then submit it for verification. This delay could hinder access to winnings.

- Risk for Impulsive Players: For those prone to impulsive behavior, the delay in verification can lead to temptation. Without access to their winnings, players might be tempted to play with the funds they’ve won, potentially losing everything before the verification process is complete.

- Inability to Freeze Winnings: Another critical issue is the lack of an option to freeze your winnings. There is no way to restrict players from reversing withdrawals, which could be detrimental for those struggling with gambling issues. The casino should consider implementing a feature to protect players by allowing them to lock in their winnings and prevent further play.

Conclusion:
Overall, Highroller Casino offers a strong gaming experience with a vast selection of games and quick verification processes. However, the casino could improve by addressing some of the issues related to game categorization, geo-restricted content, and player protection. Implementing features that safeguard impulsive players, such as non-reversible withdrawals, would go a long way in enhancing the player experience and promoting responsible gambling. If you’re looking for a casino with a wide range of games and fast payouts, Highroller Casino is worth considering, but be mindful of the potential challenges you might face.

svdn1991

Junior lärling

Indien

• 9 månader sedan

Best casino with quick payout, I received money in account within 24 hours.

ÄKTA CASINO
GENUINE CASINO
SNABB UTLATNING
QUICK PAYOUT
SÄKER ATT SPELA
SAFE TO PLAY

Vissa spel saknas från alla leverantörer
Some games are missing from every provider

msheeler86

Junior lärling

Kanada

• 1 år sedan

Signed up for the One hundred percent match Welcome deposit bonus. Deposited forty dollars through internet sphere had eighty dollars to play with to my surprise, Money was separated $40 in my cash and $40 in my bonus. Wagering requirements don't start until you are in your bonus money after About an hour of spinning My cash balance was at a $140 I decided to try to cash out.
And was able to without providing any KYC documents.
No complications had the money e transferred back. Into my account four hours later overall great experience with this casino highly recommended
I decided

Inga KYC-dokument behövs för att dra tillbaka
No KYC documents needed to withdrawl
När du använder registreringsbonus börjar omsättningen inte förrän du använder upp alla dina pengar och du får bonuspengar
When using sign up bonus wagering doesn't start until you use up all your funds and you hit bonus money
Är ett stort urval av spelleverantörer
Is great selection of game providers

Jaxson59

Junior aspirant

USA

• 1 år sedan

Update 10/13/2023: I played again with no bonus and STILL couldn't play all the slots. The chat rep was friendly but couldn't tell me why. The slots are tight, tight, tight. No fun here.

I was very unimpressed. I used a welcome bonus and regretted it immediately. I was severely limited to what slots I could play. There was no filter so I had to hunt and peck. I used the chat service and the rep told me I could play slots from three providers. That wasn't true. I was limited to those slots but a lot of them were not available to me because of my bonus.

I view the slots I played as the bottom tier and they were uneventful and unrewarding. The biggest amount I won on any spin was $12.

They offer a nice selection of games and providers, so if I decide to give them another chance, I will not be using a bonus.

Massor av olika slotspel och olika leverantörer, massor av bonusar
Lots of different slot games and different providers, lots of bonuses

Att använda en bonus begränsar dina tillgängliga spelautomater oerhört, chatttjänsten är lite långsam och informationen var inte korrekt
Using a bonus limits your available slots immensely, chat service a little slow and information provided was not correct

SusieQ

Junior lärling

Kanada

• 1 år sedan

Just the best casino, very fair, lots of games to choose from. Payouts are quick and instant. Always a great time playing here.

Spel ger spännande och intressanta resultat
Games provide an exciting and interesting outcomes
Mycket snabba utbetalningar
Very fast payouts
Bra erbjudanden, gratissnurr medan du spelar
Great offers, free spins while you play

Jag är väldigt noga med kasinons och jag har inget negativt att säga om detta casino.
I am very fussy with respect to casino's and I have nothing negative to say about this casino.

Silja88

Nybörjare

Finland

• 1 år sedan

Ett anständigt casino! Det kan bli fler lopp :) Det hjälper när det finns många insättningsalternativ.

Flera insättningsalternativ
Several deposit options
Useita talletusvaihtoehtoja
Möjlighet att få bonusar eller free spins
Possibility to get bonuses or free spins
Mahdollisuus saada bonuksia tai ilmaiskierroksia

Det skulle kunna bli lite fler lopp och större bonusar
There could be a little more races and bigger bonuses
Voisi olla vähän enemmän kisoja ja bonukset isompia

Lobs10

Junior lärling

Malta

• 3 år sedan

Good rewards. Really fun to play at. Love the concept and the whole look of it.
Less offers since it changed hands but still a great casino to play at.

Förklaring av säkerhetsindexet för Highroller Casino

Ta en titt på förklaringen av de faktorer vi beaktar vid beräkningen av säkerhetsindexet för Highroller Casino. Säkerhetsindexet är den viktigaste parametern vi använder för att beskriva tillförlitligheten, rättvisan och kvaliteten för alla onlinecasinon i vår databas.

Säkerhetsindex:Väldigt högt9.6/10

Ett medelstort casino, baserat på vår efterforskning och uppskattningar

Vi anser att casinots villkor är rättvisa

Förekommer inte på någon relevant svart lista över casinon

Inga klagomål från spelare eller en väldigt låg andel kvarhållna vinster i klagomål i förhållande till casinots storlek

Vi tog även hänsyn till andra faktorer som hade en neutral inverkan på casinots säkerhetsindex

Beräkningen av det här casinots säkerhetsindex baseras på våra efterforskningar och data som inhämtats av vårt casinogranskningsteam. Läs mer om vår granskningsmetod

Har det här casinot behandlat dig orättvist?

Skicka in ett klagomål

Klagomål på Highroller Casino och relaterade casinon (20)

20Alla0Öppnade1Olösta7Lösta12Avvisade

Direkta klagomål på Highroller Casino

Ärende avslutat

Omtvistat belopp: 980 ₮

Spelarens KYC-verifiering är försenad.

Spelaren från Japan stötte på problem med KYC-godkännande på kasinot och gav upprepade förklaringar utan framgång. De angav att MEXC-börsen inte erbjöd en tjänst som visar en logotyp och adress på insättnings- och uttagshistorik. Kasinot verifierade därefter spelarens konto och godkände uttaget efter mer än 14 dagars förseningar. Klagomålsteamet bekräftade lösningen av problemet och markerade klagomålet som löst i deras system. Spelaren uttryckte tacksamhet för den hjälp han fått.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-09-27

Spelaren slutade svara

Omtvistat belopp: 150 €

Spelarens vinster påverkas av oväntade omsättningskrav.

Spelaren från Finland hade blivit lovad omsättningsfria snurr men utsattes oväntat för ett 2x omsättningskrav på insättningen, vilket aldrig tidigare hade krävts. Spelaren förlorade pengar och kasinot vägrade att erkänna problemet. Vi förklarade att omsättningskravet var en standardpolicy mot penningtvätt och rådde spelaren att följa villkoren. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande respons.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-06-14

Ärende avslutat

Omtvistat belopp: 30 000 INR

Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Spelaren från Indien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Utbetalningen har inte behandlats ännu.

Inskickat: 2024-05-17

Spelaren slutade svara

Omtvistat belopp: 6 000 INR

Spelarens kontovalidering försenad.

Spelaren från Indien hade lämnat in verifieringsdokument till onlinekasinot men hade drabbats av en försening i processen. Trots kasinots försäkran om en 2-dagars maximal verifieringstid, hade det gått över 5 dagar utan tillgång till spel eller uppdateringar från kasinot. Spelaren hade tillhandahållit adressbevis, ett Aadhaar-kort och ett kontoutdrag. Men hennes konto spärrades och hennes pengar togs tillbaka. Vi hade försökt hjälpa henne genom att begära mer information och förlänga timern för hennes svar. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden, vilket ledde till att hennes klagomål avvisades.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-04-29

Spelaren slutade svara

Omtvistat belopp: 10 004 INR

Spelarens dokument avvisas kontinuerligt för verifiering.

Spelaren från Indien stod inför problem med verifieringsprocessen på onlinekasinot. Trots att de hade tillhandahållit många originaldokument som ett Aadhar-kort, röstkort, kontoutdrag och elräkning hade kasinot upprepade gånger avvisat dem. Spelaren hade uttryckt frustration över processen, som hade pågått i över en vecka. Kasinot svarade och uppgav att kontot var verifierat. Spelaren svarade dock inte för att bekräfta om de framgångsrikt hade tagit ut sina pengar, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av brist på ytterligare information.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-04-27

Ärende avslutat

Omtvistat belopp: 221 €

Spelarens begäranden om uttag avvisades upprepade gånger.

Spelaren från Island hade kämpat för att ta ut sina vinster på 220 EUR från ett onlinecasino. Trots att han tillhandahållit korrekta bankuppgifter och flera dokument för verifiering, hade hans uttagsbegäranden upprepade gånger nekats av kasinot. Kasinot hade hävdat att spelarens information och adressbevis var otillfredsställande och insisterade på att överföra vinsterna till en annan bank. Efter att spelaren hade lämnat fler dokument till vårt team hade vi kontaktat kasinot. Kasinot verifierade slutligen spelarens konto och behandlade hans uttag. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster, vilket löste problemet.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-04-06

Omotiverat klagomål

Omtvistat belopp: 6 400 INR

Spelare upplever fortsatta uttagshinder och dokumentavslag.

Spelaren från Indien hade kämpat med kontinuerliga uttagsförseningar och dokumentavslag under de senaste sex månaderna, trots att han lämnat in alla nödvändiga dokument omgående. Spelaren hade betonat bristen på tydlig förklaring, dålig kommunikation och pågående olägenheter. Han hade använt sin mammas bankkonto för uttag, eftersom hans eget inte fungerade vid tillfället. Kasinot hade dock upprepade gånger avvisat de handlingar han lämnade för verifiering. Vi hade förklarat att användning av tredjepartskonton för transaktioner var strängt förbjudet av onlinekasinon. Som ett resultat hade kasinot rätten att stänga hans konto och annullera eventuella vinster, vilket tvingade oss att stänga klagomålet.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-03-29

Omotiverat klagomål

Omtvistat belopp: 30 000 €

Spelaren är upprörd över bristen på restriktioner.

Spelaren från Finland, som själv identifierade sig som en problemspelare, hade påstått sig ha uteslutit sig själv från många onlinekasinon, inklusive HighRoller. Trots detta hade han kunnat förlora €30 000 utan ytterligare KYC eller källa till förmögenhetsverifiering. Han var upprörd över att HighRoller inte hade upprätthållit några begränsningar på sitt konto enligt deras T&C. Kasinot hade svarat att e-postmeddelandet för självuteslutning skickades till en adress som inte var associerad med dem, därför var de inte medvetna om spelarens problem. Vi hade kommit fram till att kasinot agerade korrekt eftersom de hade stängt spelarens konto omedelbart efter att ha mottagit den korrekta begäran om självuteslutning, och vi kunde inte hålla dem ansvariga för spelarens förluster innan detta. Klagomålet avslutades därefter.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-02-24

Ärende avslutat

Omtvistat belopp: 11 750 INR

Spelare kämpar med verifieringsprocessen på Highroller casino.

Spelaren från Indien hade vunnit 11,5k efter att ha satt in 1k men stötte på problem med kontoverifiering på Highroller Casino. Trots att han försett sin Aadhaar med en selfie, insättningsbevis och transaktions-ID, hade kasinot till en början vägrat att verifiera hans konto. Men efter att klagomålet lämnats in, verifierade kasinot hans konto och behandlade hans uttag. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som "löst".

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-01-20