Wild Tokyo Casino recension

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag på 890 EURO från Wild Tokyo Casino. Trots att ha fått ett e-postmeddelande om validering och verifiering efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten, hade återkallelsen inte behandlats. Han hade kontaktat casinot flera gånger men inte fått något svar. Vi hade begärt ytterligare information och ställt in en timer för ytterligare 6 dagar för kasinot att behandla betalningen. Spelaren bekräftade senare att han hade fått båda betalningarna. Följaktligen markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Manitoba hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att hon tog upp sin oro med oss hade vi rådet henne att ha tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot. Hon bekräftade senare att hon hade fått en delbetalning och att hennes konto hade verifierats. Hon bekräftade senare att alla medel hade betalats ut. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien hade stött på problem med valideringen av sin betalningsmetod på ett onlinekasino. Trots att han skickat in alla nödvändiga dokument, inklusive en skärmdump av en begäran om kortbyte, kunde han inte ta ut sina vinster eftersom han inte kunde tillhandahålla det gamla kortet han inte längre hade. Spelarens konto hade därefter stängts av kasinot på grund av ett påstått brott mot villkoret för maximal insats, vilket spelaren bestred. Kasinot hade återfört spelarens insättningar till den ursprungliga betalningsmetoden. Vi hade bedömt fallet och funnit att kasinots agerande var motiverat på grund av att spelaren brutit mot regeln om maximal insats genom att köpa bonusrundor som överskrider den tillåtna gränsen.

En italiensk spelare hade slutfört alla verifieringssteg, inklusive inlämning av ID, selfie, kontoutdrag och två kreditkort, men kunde fortfarande inte ta ut vinster och hade inte fått någon uppdatering från kasinot. Kasinot bekräftade senare att verifieringsprocessen hade slutförts framgångsrikt och att spelaren borde ha kunnat ta ut sina vinster. Men spelaren väntade fortfarande på att betalningarna skulle behandlas. och vi fick ingen uppdatering. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Italien hade upplevt tekniska svårigheter när han laddade upp verifieringsdokument till ett onlinekasino. Efter att ha vunnit 800 euro och begärt ett uttag hade kasinot begärt kontoverifiering. Spelaren hade dock funnit att webbplatsens gränssnitt inte svarade. Problemet löstes så småningom efter att spelaren hade kunnat skicka dokumentationen och kasinot hade verifierat kontot. Trots en initial oro över ett brott mot bonusreglerna beslutade casinot att förbise problemet och hade behandlat spelarens uttag. Spelaren hade bekräftat mottagandet av alla betalningar och uttryckte tillfredsställelse med kasinots professionalism och hjälpen från klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade stött på svårigheter med uttagsförfrågningar på Wild Tokyo08 Casino. Trots att de hade laddat upp de nödvändiga dokumenten flera gånger fortsatte kasinot att be om samma dokument och accepterade inte hans portugisiska ID-kort som bevis på legitimation. Efter att ha uttryckt sin frustration spelade spelaren bort sitt saldo och fick sitt konto blockerat. Klagomålet stängdes av oss på grund av spelarens beslut att spela bort sitt saldo.

Spelaren från Grekland var frustrerad över kasinots krav på ovanliga identifikationshandlingar. På grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs därefter.

Spelaren från Italien hade rapporterat tre insättningar gjorda via Sofort som togs från hans bankkonto men som inte krediterats till hans casinospelkonto. Onlinekasinots supporttjänst hade inte kunnat förklara varför. Spelaren sökte hjälp med att få tillbaka sina pengar. Efter att ha granskat fallet hade kasinot lagt fram bevis för att insättningarna verkligen krediterades spelarens konto och användes för spelaktiviteter. Spelarens konto stängdes på egen begäran på grund av oro relaterade till spelberoende. När vi fick bevisen informerade vi spelaren, som sedan gick med på att avsluta klagomålet. Frågan var då löst.

Spelaren från Sverige hade försökt verifiera kontot sedan den 25 december, men kasinot ansåg konsekvent de inlämnade dokumenten, inklusive ett körkort och en selfie med pass, som otillräckliga. Trots många försök fick spelaren samma svar och kunde inte få specifik vägledning om acceptabel dokumentinlämning. Spelaren hade skickat in en mängd olika dokument och format, men kasinot godkände bara några av dem. Så småningom godkände kasinot spelarens dokument och verifierade kontot. Vi markerade klagomålet som "löst" efter att spelaren bekräftat den lyckade verifieringen.

Spelaren från Sverige hade försökt verifiera sitt konto hos Wild Tokyo Casino. Trots att hon lämnat in de nödvändiga dokumenten hade hon inte fått någon feedback eller bekräftelse på verifiering. Problemet hade lösts och spelaren hade bekräftat att verifieringen av kontot lyckades och senare att problemet var löst. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.