OriginalspråkÖversättning
Jag bestämde mig för att spela på grund av de bra recensionerna, efter ytterligare efterforskningar fick jag reda på att de ber folk att ta bort sina dåliga recensioner.
Dessa dagar var en mardröm. De avbröt mitt uttag och sa att min bank hade avvisat det. Jag jobbar för den här banken, jag kollade det och det här är inte sant. De fortsätter att försena dem med avsikt så att du kan spela dina vinster igen.
Det finns inget alternativ för ansvarsfullt spelande, även jag frågade dem att jag inte vill kunna avbryta mitt uttag, de gjorde ingenting åt det.
"Vip-grejen" är en lögn, du bara pratar med slumpmässiga agenter utan namn som berättar olika saker och ursäkter varje gång.
Jag bad dem att stänga mitt konto, de försökte låta mig erbjuda bonusar istället för att be om ursäkt.
Det är problemet med kasinon utan omedelbara uttag..
I decided to play because of the good reviews, after a further research I found out that they ask people to remove their bad reviews.
These days were a nightmare. They cancelled my withdrawal saying that my bank had rejected it. I work for this bank, I checked it and this is not true. They keep delaying them on purpose so you can play your winnings again.
There is no responsible gaming option, also I asked them that I dont want to be able to cancel my withdrawal, they didnt do anything about that.
The 'vip thing' is a lie, you just talk with random agents with no names telling you different things and excuses every time.
I asked them to close my account, they tried to keep me offering bonuses instead of apologizing.
That's the problem with casinos with no instant withdrawals..
Kära lemmy85,
Tack för din feedback. Vi uppskattar verkligen feedbacken och skulle vilja förtydliga de frågor du tog upp.
Vi vill betona att vi aldrig ber våra kunder att ta bort negativa recensioner. Vi värdesätter ärlighet och transparens, och varje feedback hjälper oss att förbättra våra tjänster.
Angående ditt uttag har vi gjort en grundlig undersökning och bekräftar att uttagsbegäran avbröts av banken.
Vi har en funktion för återföring av uttag för din bekvämlighet så att du kan fortsätta spela om du ändrar dig.
Vår VIP-avdelning är alltid redo att hjälpa dig, svara på alla frågor du kan ha och att tillhandahålla förstklassig service till våra uppskattade spelare är alltid vår prioritet.
Angående uttagsgränser finns all information tillgänglig på vår hemsida i de relevanta avsnitten och vi rekommenderar alltid att du bekantar dig med reglerna innan du börjar spela.
Vi vill också uppmärksamma dig på följande stycke i våra användarvillkor:
6.15 Begäran om att ta ut pengar behandlas av finansavdelningen inom 48 arbetstimmar efter att begäran har gjorts och/eller 48 arbetstimmar efter att den senaste uttagsbegäran betalats ut, förutsatt att alla andra villkor är uppfyllda och checkar är slutförda, som beskrivs i Villkoren. Finansavdelningens agenter behandlar förfrågningar om uttag av penningmedel från 06:00 till 17:00 GMT, måndag-fredag.
Tack igen för din feedback. Vi gör vårt bästa för att förbättra våra tjänster och uppskattar ditt förtroende.
Vänliga hälsningar,
Boomerang casino
Dear lemmy85,
Thank you for your feedback. We really appreciate the feedback and would like to provide clarification on the issues you raised.
We want to emphasize that we never ask our customers to remove negative reviews. We value honesty and transparency, and every feedback helps us to improve our services.
Regarding your withdrawal, we have conducted a thorough investigation and confirm that the withdrawal request was canceled by the bank.
We do have a withdrawal reversal feature for your convenience so that you can continue playing if you change your mind.
Our VIP department is always ready to help you, answer any questions you may have and providing first-class service to our valued players is always our priority.
Regarding withdrawal limits, all information is available on our website in the relevant sections, and we always recommend that you familiarize yourself with the rules before you start playing.
We would also like to draw your attention to the following paragraph of our Terms and Conditions:
6.15 Requests To Withdraw Funds Are Worked Through By The Financial Department Within 48 Business Hours After The Request Is Made And/Or 48 Business Hours After The Last Withdrawal Request Was Paid Out, Provided All Other Conditions Are Met And Checks Are Completed, As Outlined In The Terms. Financial Department Agents Process Requests For Withdrawing Monetary Funds From 6 AM To 5 PM GMT, Monday-Friday.
Thank you again for your feedback. We are doing our best to improve our services and appreciate your trust.
Best regards,
Boomerang casino