Pledoo Casino recension

Spelaren från Grekland fick sitt konto stängt och vinster konfiskerade efter en stor vinst, på grund av en förmodad felaktig inmatning av efternamn under registreringen. Spelaren insisterar på att alla angivna uppgifter var korrekta och att de tidigare framgångsrikt hade tagit ut mindre vinster. Vi stängde klagomålet som löst eftersom kasinot omprövat sin position och beslutat att avblockera spelarens konto. Detta följdes av en framgångsrik verifiering av spelaren. Spelaren begärde sedan ett uttag och bekräftade mottagandet av betalningen.

Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut vinster på 3000 euro från Pledoo Casino. Trots att hennes konto är helt verifierat och framgångsrikt gjort flera betalningar och insättningar tidigare, begär casinot nu kontoutdrag från spelarens Astropay e-plånbok för ytterligare verifiering. Trots att det verkar som om problemet med verifieringen var löst, avvisade vi klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Finland begärde ett uttag. Kasinot märkte en diskrepans mellan informationen i spelarens profil och de dokument som tillhandahålls för verifiering. Spelaren förklarar avvikelsen som ett enkelt stavfel. Spelaren bekräftade att problemet var löst.

Spelaren från Spanien fick återbetalning av insättningar han gjort till kasinot, som inte behandlades på grund av betalningsleverantörens fel. Spelaren bekräftade att återbetalningen lyckades. Vi stängde klagomålet som avvisat eftersom problemet inte utgjorde ett giltigt klagomål mot kasinot.

Spelaren från Portugal begärde att deras konto skulle blockeras på grund av förluster, men casinot informerade dem om 250 gratissnurr i ett spel. Efter att ha använt upp gratissnurren och gjort en ny insättning, blockerade casinot oväntat spelarens konto utan deras bekräftelse eller samtycke. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Grekland har kämpat i fem dagar för att ta ut sina pengar från kasinot. Banken avvisar deras begäran om uttag och kunden rekommenderas att använda alternativa metoder som Neteller och Skrill. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Portugal har gjort ett misstag i sin adress när han registrerade ett nytt konto. Tyvärr väntar återkallelsen nu på grund av ofullständig verifiering. Efter att ha diskuterat och granskat situationen med kasinot, bestämdes det att spelaren fick sina vinster på ett rättvist sätt och att den saknade informationen kunde vara ett genuint misstag. Kasinot beslutade att tillåta spelaren att verifiera sin adress och ta ut sina vinster, så klagomålet löstes.

Spelaren från Tyskland anklagades för att använda strategin "försenade rundor". Kasinot tillhandahöll detaljerade bevis som stöder sina påståenden. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom bevisen tydde på att spelaren fick en orättvis fördel.

Spelaren från Österrike har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Bulgarien har blivit blockerad efter ett försök att ta ut sina vinster till någon annans betalningsmetod. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren bröt mot flera regler för hasardspel online. Inte bara två personer använde ett konto, utan två konton skapades med samma personliga uppgifter, och samma betalningsmetod användes för att sätta in på båda kontona.

Spelaren från Kroatien debiterades en avgift från kasinots betalningsprocessor. Problemet verkade vara löst men problemet uppstod igen. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte kunde bevisa att kasinot var mottagare av transaktionen.

Spelaren från Schweiz har begärt en självuteslutning. Tyvärr tvingades han senare att gå in på sitt casinokonto igen för att ta ut vinster. Istället för att ta ut de återstående medlen spelades alla och förlorades. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Sverige har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Malta begärde ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Irland gjorde ett misstag på den första raden i sin adress när han registrerade ett konto. Tyvärr har deras uttag nu avbrutits och kontot är blockerat på grund av ofullständig verifiering. Kasinot svarade och uppgav att det fanns ett antal uppgifter som angavs felaktigt, och därför skulle de vilja att spelaren genomför ett videoverifieringssamtal. Spelaren informerades om detta, men slutade sedan svara på våra frågor. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Sverige upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren kunde spela ett begränsat spel och förlorade sina pengar på grund av det och begärde en återbetalning. Klagomålet har avvisats på grund av det faktum att spelaren fick en fördel genom att spela spelet och han hade en chans att vinna. Hans pengar förlorades legitimt genom att spela och han har inte rätt till återbetalning.

Spelarens begäran att stänga sitt konto ignoreras i över en månad. Det verkar finnas en viss förvirring angående översättningen av spelarens begäran och efter att ha granskat fallet på nytt beslutade kasinot att återbetala spelarens insättning.

Spelaren från Finland ifrågasätter verktyg för ansvarsfullt spelande. Han bad kasinot att aktivera en insättningsgräns, men kasinot informerade honom om att ett sådant alternativ inte är tillgängligt. Eftersom sådana verktyg inte är obligatoriska beslutade vi att avslå detta klagomål.

Spelaren från Österrike har fått gratissnurr. Medan han spelade blockerade kasinot kontot enligt föregående begäran. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Finland hade rapporterat problem med dubbla avgifter på sina insättningar på ett onlinecasino. Han hade gjort två insättningar med ett Visa-kort men debiterades fyra gånger, där varje insättning såg ut som identiska dubbelgångar. Trots hans begäran om en fullständig transaktionshistorik för att klargöra situationen, svarade inte kasinot. Spelaren hade krävt återbetalning för extraavgifterna. Så småningom återbetalade kasinot det omtvistade beloppet. Frågan var därmed löst.

Spelaren från Österrike hade haft svårigheter att få en utbetalning från kasinot, trots verifiering. Kasinot hade skyllt på spelarens bank, men spelaren hade verifierat detta påstående med sin bank och fann att det var osant. Problemet hade dock lösts framgångsrikt eftersom spelaren hade bekräftat mottagandet av sina pengar. Följaktligen hade vi stängt klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Österrike hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade att de var fullständigt verifierade på casinowebbplatsen. Efter en tid informerade spelaren om att två uttag hade godkänts och behandlats, och de förväntade sig att resten av pengarna skulle tas ut inom 1-2 dagar. Slutligen bekräftade spelaren att alla deras pengar hade kommit, även om de fortfarande var uteslutna från sportvadslagning. Som ett resultat markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Österrike har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Schweiz upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Ryssland fick sitt konto avstängt och vinster konfiskerade på grund av misslyckad KYC-verifiering. Spelaren angav bara namnet på sin region istället för hans gata och husnummer när han fyllde i "Adress"-fältet i sin spelarprofil. Vår ståndpunkt var att en felaktigt ifylld adress ensam inte är ett tillräckligt skäl för att ogiltigförklara vinster. Kasinot följde vårt beslut och påbörjade ytterligare kontoverifiering. Spelaren klarade verifieringsprocessen och fick sina pengar kort därefter. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Portugal, som kämpade med spelberoende, hade begärt självuteslutning från RoySpins onlinecasino. Trots detta hade kasinot tillåtit honom att skapa flera konton och sätta in över 3000€. Spelaren hade rapporterat att han förlorat alla sina insatser och hade fortsatt att få reklammeddelanden från kasinot, trots sin självuteslutning. Efter en lång diskussion med kasinot och klagomålsteamet hade kasinot initialt återbetalat 3000€ till spelaren. Spelaren hade insisterat på att den totala förlusten var 6000€, och efter ytterligare förhandlingar hade kasinot gått med på att återbetala ytterligare 1000€. Problemet hade så småningom lösts och spelaren hade erkänt lösningen.

Spelaren från Finland hade begärt kontostängning på grund av ett spelberoende i maj 2023. Trots upprepade förfrågningar hade stängningen inte genomförts förrän den 26 september 2023, då spelaren förlorat flera tusen euro. Spelaren hade uppgett att han hade angett sitt spelberoende som orsaken till att kontot stängdes i alla sina förfrågningar. Kasinot hade hävdat att de inte fick spelarens e-postmeddelande med begäran om kontostängning förrän den 26 september 2023. Spelaren hade bestridit ett belopp på 1160 euro, men kasinot hade gått med på att återbetala endast 244 euro, vilket var den totala insättningen som gjordes efter den 3 augusti , 2023. Spelaren accepterade den partiella återbetalningen på grund av otillräckliga bevis, vilket resulterade i att fallet markerades som löst.