MostBet Casino recension

Spelaren från Brasilien stötte på svårigheter med att ta ut pengar, med alla förfrågningar som avvisades på grund av påstådd systeminstabilitet. Trots att han kontaktat supporten fick han ingen tidsram för när han kunde hämta ut sina pengar. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren att ge nödvändig information för vidare utredning. Men eftersom spelaren inte svarade avslogs klagomålet.

Spelaren från Brasilien kunde inte ta ut sina vinster på 500 reais från Mostbet, eftersom varje uttagsbegäran avbröts och pengarna återfördes till deras konto. Trots att ha kontaktat chattsupporten fanns det ingen lösning eller förklaring till problemet. Klagomålsteamet drog slutsatsen att spelarens saldo hade förlorats på grund av antingen en aktiv bonus eller ouppfyllda omsättningskrav, vilket ledde till beslutet att avsluta klagomålet eftersom den ursprungliga frågan inte längre var tillämplig.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade förlängt kommunikationstiden men var i slutändan tvungen att avvisa klagomålet på grund av bristande svar från spelaren. Till följd av detta kunde utredningen inte fortsätta.

Spelaren från Polen tyckte om att spela på kasinot men stötte på problem med att utlovade bonusar inte krediterades vid insättning och otillräckliga svar från kundsupport. Trots att de tillhandahållit detaljerade förklaringar och skärmdumpar fortsatte supportteamet att begära samma information utan att lösa problemet. Problemet löstes när spelaren fick ett positivt svar från casinots supporttjänst, vilket ledde till framgångsrik aktivering av bonusen. Klagomålet markerades som löst i klagomålsteamets system, och spelaren uppmuntrades att dela feedback om tjänsten.

Spelaren från Grekland hade ett fryst konto hos Mostbet sedan tisdagen innan efter att ha blivit ombedd att skicka in verifieringsdokument. En vecka hade gått utan något svar trots flera e-postmeddelanden och försök att lösa problemet via livechatt. Spelaren drabbades av förseningar och flera omplanerade videosamtal för verifiering, vilket ledde till frustration över bristen på kommunikation och support från kasinot. Så småningom, efter ihärdiga ansträngningar och hjälp från klagomålsteamet, frystes kontot upp och spelaren kunde ta ut sina pengar. Problemet markerades som löst.

Spelaren från Italien rapporterade att två på varandra följande vad som lagts på Lightning Storm avbröts, men beloppen drogs av utan att återbetalas. Trots att operatören verifierade felet svarade Mostbet inte på hennes meddelanden. Problemet löstes eftersom klagomålsteamet drog slutsatsen att det inte fanns tillräckliga bevis för att stödja påståendet, och klagomålet avslutades på grund av bristen på konkreta bevis från spelaren. Spelaren uppmanades att kontakta kasinots licensmyndigheter direkt för ytterligare hjälp.

Spelaren från Ukraina stötte på svårigheter med en insättning på 500 UAH till kasinot, eftersom pengarna drogs men inte krediterades kontot. Kasinot hade inte satt en tydlig tidsram för upplösning, vilket gjorde spelaren frustrerad. Vi föreslog att du kontaktar betalningsleverantören för att återställa den förlorade transaktionen, vilket kan ta upp till en månad. Men på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Armenien fick sitt konto fryst på grund av ofullständig verifiering och hade lämnat in alla nödvändiga dokument. Han var villig att slutföra videoverifieringen via Skype, men kasinot uppgav att det inte kunde ordnas före den 21 oktober, vilket han fann orättvist. Problemet löstes när kasinot öppnade hans konto och han kunde sedan spela utan ytterligare komplikationer.

Spelaren från Indien rapporterade att en total insättning på 90 000, gjord i två transaktioner, inte hade krediterats till hans konto. Han hävdade att kasinot uppgav att insättningarna redan hade använts av någon annan, trots att han inte delade sin information med någon annan än en agent. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen med kasinot, vilket bekräftade att den saknade insättningen på 60 000 hade krediterats spelarens konto efter verifiering. Därefter bekräftade kasinot också överföringen av de återstående 30 000, vilket löste spelarens problem. Klagomålet ansågs behandlat, men eftersom spelaren inte har bekräftat sin lösning och inte svarade tvingades klagomålsteamet avsluta detta klagomål som avvisat.

Spelaren från Tyskland stötte på problem med kontoverifiering eftersom kasinot vägrade acceptera beviset på insättningen som gjordes via Exodus Crypto Wallet, vilket krävde en skärmdump som inkluderade hans namn, vilket inte var möjligt med anonyma transaktioner. Spelaren trodde att kasinot saknade förståelse för hur kryptotransaktioner fungerade. Efter att ha tillhandahållit den nödvändiga transaktionsinformationen accepterades spelarens dokument och han blev inbjuden att genomföra ett videoverifieringssamtal. Till slut beslutade spelaren att inte fortsätta med verifieringsprocessen och begärde att klagomålet skulle avvisas, vilket gjordes av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland hade ett fryst konto hos Mostbet trots att han tidigare haft framgångsrika insättningar och uttag. Efter att ha väntat på ett planerat videosamtal för verifiering som försenades med 1,5 månad fick han inget svar på sina uppföljningsförfrågningar. Problemet löstes när det fastställdes att klagomålsteamet inte hade tillräcklig insikt för att hantera klagomål relaterade till sportvadslagning, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Algeriet hade inte kunnat verifiera sitt mobilnummer på en vecka, vilket hindrade dem från att göra uttag. Trots att de nådde kontakten via e-post och chatt svarade inte kasinots kundsupport och gav ingen bekräftelsekod eller några förklaringar. Problemet löstes så småningom när spelaren bekräftade att de hade tagit ut sina vinster med hjälp av ett annat lands telefonnummer, även om kasinot inte accepterade algeriska nummer. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uppmanades att ta kontakt för framtida hjälp om det behövdes.

Spelaren från Indien rapporterade att deras spel-ID hade frysts av Mostbet utan att ha angett någon anledning. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för att möjliggöra ytterligare kommunikation, men spelaren svarade inte på förfrågningar om kontoägande. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.

Spelaren från Spanien kunde inte ta ut €542, trots att han fått en tidigare utbetalning i samma spel bara några minuter tidigare. Spelaren rapporterade att kasinot försenade betalningen på grund av en verifieringsprocess, trots att de hade en historia av framgångsrika transaktioner. Efter flera kommunikationer avvisades klagomålet till slut på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information.

Spelaren från Brasilien hade slutfört kontoverifieringen och satsat hela det insatta beloppet men kunde inte ta ut sitt saldo. Support hävdade att han inte hade uppfyllt omsättningskraven, men misslyckades med att ge specifika detaljer om hur mycket som återstod att satsa. Spelaren identifierade senare att hans första uttagsförsök hade hindrats genom att använda en insättningsmetod som inte var tillgänglig för uttag. Efter att ha bytt till en annan metod, tog spelaren framgångsrikt ut sina pengar. Problemet löstes och klagomålet avslutades.

Spelaren från Indien fick sitt konto fryst och lämnade in alla nödvändiga dokument. Trots att de följt, fick de upprepade gånger förfrågningar om att skicka in samma dokument igen. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att deras problem åtgärdats. Klagomålet markerades som "löst" av vårt team.

Spelaren från Peru hade blivit ombedd att verifiera sitt konto på Mostbet via ett videosamtal i januari. Trots att han skickat alla nödvändiga dokument och väntat i tre månader, hade hans konto inte aktiverats, och hans insatta medel förblev otillgängliga. Han hade väntat i 6 månader utan svar. Klagomålsteamet hade försökt engagera kasinot för en lösning men markerade slutligen klagomålet som "olöst" på grund av kasinots bristande samarbete. Spelaren uppmanades att kontakta Curaçaos spelmyndighet för ytterligare hjälp.

Spelaren från Mexiko satte in pengar via SPEI den 10 juli 2024, men pengarna återspeglades inte. Support rekommenderas att vänta utan att ange en specifik tidsram. Vi rekommenderar att du kontaktar betalningsleverantören för utredning, vilket kan ta ungefär en månad. Spelaren bekräftade senare att insättningen reflekterades framgångsrikt den 11 juli 2024, vilket löste problemet. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Indien hade ₹40 211 694 i vinster när hans MostBet-konto frystes i mars 2024. Efter att kontot frysts upp den 05/07/2024 saknades vinsterna. Han begärde att få tillbaka sina vinster. Vi kontaktade MostBet Casino, som gav bevis för att spelaren hade samlat på sig vinsterna men sedan förlorat pengarna genom spel. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av spelarens förlust av pengar.

Spelaren från Italien fick sitt Mostbet-konto fryst den 1 juni 2024. Trots att han schemalagt ett verifieringssamtal via Skype för den 1 juli 2024, initierade inte supportteamet samtalet, och spelaren fick inget svar efter en förfrågan. Spelaren angav att de bara ägnade sig åt sportvadslagning och hade löst in en bonus på cirka 320 €. Vi kunde inte hjälpa till eftersom problemet enbart gällde sportspel, ett område utanför vår expertis.

Spelaren från Marocko hade lämnat in alla nödvändiga dokument för verifieringsprocessen hos Mostbet men stod inför en lång väntan på en månad på ett sista videosamtal via Skype. Spelaren fann denna fördröjning orimlig och var besviken över den ineffektiva verifieringsprocessen. Klagomålet avvisades till slut på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar från oss, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning.

En manlig spelares konto från Indien frystes. Trots att ha slutfört verifieringen via e-post hade kasinot schemalagt ett Skype-samtal i augusti, vilket spelaren ansåg var för långt borta, och han begärde ett tidigare samtal för att låsa upp sitt konto. Spelaren bekräftade att e-postmeddelandet som begärde ytterligare pengar var bedrägligt. Hans konto frystes till slut, men han slutade svara på ytterligare förfrågningar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Polen fick sitt kasinokonto fryst utan tydlig motivering och kämpade med bristande respons från supporten. Efter att ha skickat in samma verifieringsdokument som tidigare var han planerad till ett videosamtal om 3,5 veckor. Han försökte förstå orsaken till kontostoppet och den försenade verifieringen. Problemet löstes eftersom spelarens konto frystes upp. Klagomålet markerades som löst i vårt system.

Spelaren från Indien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Vi informerade spelaren om vanliga behandlingstider för uttag och rekommenderade tålamod. Spelaren svarade inte på uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Marocko fick sitt konto spärrat efter att ha skickat in alla nödvändiga dokument. Kasinot saknade kundtjänst och erbjöd kontakt endast via e-post. När du försökte logga in omdirigerades spelaren till en annan sida. Vi kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Ryssland hade slutfört verifieringsprocessen men hade inte fått den erforderliga uttagskoden via mobiltelefon på 2 månader. Trots att telefonnumret har ändrats via supporten skickades koden fortfarande inte. Kasinot hävdade att problemet med att skicka koden var löst och att spelaren lyckades göra ett uttag. Men på grund av spelarens bristande respons avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien rapporterade att deras konto hade frysts utan någon information och att deras pengar hade fastnat. De begärde att antingen låsa upp sitt konto eller få tillbaka sina pengar. Spelarens konto verifierades och vinsterna ackumulerades med riktiga pengar. Trots flera förfrågningar misslyckades spelaren att tillhandahålla den nödvändiga kommunikationen med kasinot. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Förenade Arabemiraten hade satt in 30 USDT den 9 juni 2024, men beloppet hade inte krediterats hans konto. Trots att jag kontaktat kundtjänst och skickat ett mejl till supporten så hade det inte kommit något svar. Efter att spelaren rapporterat problemet till oss kontaktade kasinot honom och löste problemet och krediterade beloppet till hans konto. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Polen drabbades av upprepade kontostopp efter att ha genomfört en två månader lång KYC-procedur. Trots två uttagsförsök frystes kontot igen, vilket ledde till en annan verifieringsprocess. Klagomålet löstes framgångsrikt efter att spelaren bekräftat att hans konto frysts upp och uttaget godkändes och mottogs. Vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Peru hade inte kunnat komma åt sitt Mostbet-konto på flera månader. Trots att han försökte återställa lösenordet och slutföra en videoverifieringsprocess kunde han inte komma åt eller ta ut sitt saldo på $330. Den utlovade svarstiden på 60 dagar hade passerat utan någon lösning. Klagomålsteamet hade framhållit oro angående den förlängda verifieringsprocessen och kasinots bristande kommunikation, vilket tyder på tecken på avsiktligt stopp. Följaktligen stängdes klagomålet som olöst, och spelaren uppmanades att kontakta den relevanta licensmyndigheten för ytterligare hjälp.

Spelaren från Kina drabbades av en uttagsförsening på grund av KYC-krav på Mostbet casino. Trots att hon slutfört det nödvändiga förfarandet och väntat i över fem månader kunde hon inte få tillgång till sina pengar. Efter flera kommunikationer upptäcktes det att spelarens telefonnummer från Kina inte stöddes för verifieringskoder. Kasinot tillhandahöll så småningom en skräddarsydd lösning som gjorde det möjligt för spelaren att framgångsrikt ta ut pengarna. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Indien hade inte kunnat ta ut sina vinster på grund av ett tekniskt fel som hade hindrat honom från att uppdatera sitt mobilnummer på nätkasinots sida. Trots att ha lämnat in de erforderliga KYC-dokumenten hade problemet förblivit olöst. Efter att han kontaktat klagomålsteamet och lämnat alla nödvändiga detaljer löstes hans problem framgångsrikt och han kunde ta emot sitt tillbakadragande. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Serbien hade haft problem med Mostbet Casino, där han inte hade kunnat ta ut 738 euro trots att han hade ett verifierat konto. Spelarens begäran om uttag hade avvisats flera gånger utan en tydlig förklaring. Spelaren hade behövt pengarna akut för medicinsk behandling. Efter kommunikation med kasinot och ingripande av klagomålsteamet hade problemet lösts framgångsrikt. Spelarens uttag hade accepterats och pengarna hade betalats in på hans konto inom två timmar.

Spelaren från Bangladesh fick sitt konto fryst på Mostbet, och deras uttag på 3500 BDT nekades. Trots att de tillhandahållit de nödvändiga dokumenten och blivit lovad tillgång till sitt konto inom en vecka, förblev deras konto fryst. Efter vårt ingripande bekräftade kasinot att spelarens konto frystes den 09.06.2024, och ett framgångsrikt uttag gjordes den 12.06.2024. Spelaren bekräftade lösningen och klagomålet markerades som löst.

Efter att han tappade sitt lösenord i december 2023 hade spelaren från Ryssland kontaktat MostBets support för återställning av lösenord. Trots att han lämnat all begärd personlig information, hade hans åtkomst inte återställts på över fyra månader, och hans korrespondens hade i stort sett ignorerats. Spelaren hade bekräftat att han spelade både casinospel och sportspel utan att använda några bonusar. Efter att vi hade bjudit in casinot att dela med sig av deras sida förklarade de att spelarens konto hade raderats i december på hans begäran. De hade väglett spelaren att skriva ett e-postmeddelande för att återställa hans konto. Efter casinots instruktioner hade spelarens konto återställts. Spelaren hade bekräftat upplösningen och tackade alla inblandade.

Spelaren från Rysslands konto hos MostBet hade frysts. Hon hade slutfört alla nödvändiga dokument- och videoverifieringar redan i februari, men vid den tiden hade hon inte fått någon uppdatering eller resultat, och det hade gått över 60 dagar. Dessutom kunde hon inte komma åt sitt konto, eftersom det visade felaktiga användarnamn och lösenordsfel. Efter att spelaren hade tillhandahållit all nödvändig information och bevis, hade vi bjudit in kasinot för att förklara sin sida. Kasinot informerade oss sedan om att spelarens konto hade låsts upp som ett resultat av verifieringen den 13.05.2024. Spelaren bekräftade att hennes konto hade avblockerats, verifiering hade godkänts och pengar hade dragits ut. Vi tackade spelaren och kasinot för deras samarbete och markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Italien upplevde svårigheter att logga in på sitt konto även efter att ha försökt återställa sitt lösenord. Trots flera försök att kontakta kundsupport fick han inget svar. Under denna tid tog kasinot ut pengar från hans kreditkort. Vi försökte medla mellan spelaren och kasinot, men spelaren misslyckades med att tillhandahålla de nödvändiga dokumenten för att verifiera sin identitet. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande samarbete.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag på 30 000 INR från Mostbet Casino 7 månader tidigare, men hade inte fått det trots flera försök att kontakta casinots supportteam och tillhandahålla de nödvändiga dokumenten. Efter att spelaren postat en negativ recension av Mostbet på Trustpilot släppte kasinot äntligen sina vinster. Vi hade markerat klagomålet som "löst" efter spelarens bekräftelse på att ha tagit emot sitt uttag.

Spelaren från Azerbajdzjan kämpade med Mostbet Casino, som hade låst hans konto i över 60 dagar trots att han slutfört all dokumentation och verifiering av video-ID. Spelaren ville ta ut sitt saldo på 300 AZN. Kasinot bekräftade att kontot var ofryst den 20.05.2024. Klagomålet markerades som avvisat då vi inte har fått någon bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Kanada satte in 20 EUR men kunde inte spela på slots eftersom deras konto hade blockerats. Spelaren kunde inte heller ta ut den första insättningen. Kasinot uppgav att kontot blockerades på grund av ofullständig verifiering och bad spelaren att tillhandahålla de nödvändiga dokumenten. Trots spelarens påstående om att ha skickat flera e-postmeddelanden, hävdade kasinot att de inte fick dem. Kasinoteamet meddelade oss att spelarens konto hade återställts. Vi bad spelaren att bekräfta lösningen på problemet, men spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen. Klagomålet avvisades till slut av oss på grund av brist på ytterligare svar från spelaren.

Spelaren från Indien hade upplevt upprepade avslag på uttag från Mostbet. Han hävdade att hans konto inte var verifierat trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument. Spelaren hävdade också att hans spelkonto hade blivit hackat, vilket resulterade i ett nollsaldo. Vi informerade honom om att vi inte hanterade cyberbrottsrelaterade frågor och föreslog att han skulle kontakta polisen och sin bank. Ärendet förblev olöst eftersom vi saknade den juridiska befogenheten att utreda sådana incidenter.

Spelaren från Ontario hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelarens konto hade frysts på grund av behovet av en verifieringsprocess. Kasinot hade krävt ett Skype-samtal som en del av denna process, som till en början försenades på grund av schemaläggningsproblem. Samtalet hade dock så småningom genomförts. Efter samtalet kunde spelaren inte komma åt sitt konto. Kasinot informerade senare spelaren om att hans konto hade blockerats på grund av flera konton under hans namn. Spelaren erkände att han skapat flera konton på grund av tekniska problem med kasinots webbplats. Vi hade informerat spelaren om att skapa flera konton ansågs orättvist och stred mot de flesta kasinons policyer. Klagomålet löstes inte till spelarens fördel på grund av hans brott mot kasinots regler.

Spelaren från Indien hade skickat in en uttagsbegäran på 30 000 INR hos Mostbet den 23 mars 2024 som förblev ouppfylld trots att de begärda kontoutdragen hade tillhandahållits. Kasinot hade hävdat att pengarna hade överförts, även om spelaren inte hade fått dem. Efter spelarens ihållande klagomål och vårt ingripande, hade vi uppmanat kasinot att tillhandahålla bevis på transaktionen. Kasinot gav sedan ett transaktions-ID, och spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna efter 16 dagar. Med tanke på spelarens bekräftelse och kasinots bevis ansåg vi att problemet var löst.

Spelaren från Serbien hade kämpat för att slutföra verifiering av telefonnummer för uttag. Trots många försök att kontakta kundtjänst via livechatt och e-post hade han inte fått något svar. Efter att han skickade in sitt klagomål till oss hade vi underlättat kommunikationen mellan honom och kasinot. Kasinot bekräftade så småningom att telefonnumret hade länkats till spelarens konto och att verifieringsprocessen hade slutförts. Spelaren hade dock inga tillgängliga medel för uttag. Följaktligen var vi tvungna att avvisa hans klagomål eftersom det inte fanns något mer vi kunde ha gjort.

Spelaren från Indien hade påbörjat ett uttag på 50 000 Rs som, även om det visades som framgångsrikt i portalen, inte hade tagits emot på hennes bankkonto. Trots att de hade skickat in bevis och ett kontoutdrag hade casinosupporten krävt ytterligare en bankbekräftelse på att betalningen inte mottogs. Uttagsfrågan hade pågått i över 20 dagar. Spelarens bank hade vägrat att tillhandahålla det begärda brevet och erbjöd endast ett officiellt kontoutdrag. Kasinot hade insisterat på behovet av bankens officiella svar baserat på resultaten av kodverifieringen. Spelaren hade inte kunnat säkra detta dokument, vilket hindrade lösningen av klagomålet. Följaktligen hade klagomålet avvisats på grund av spelarens underlåtenhet att tillhandahålla nödvändiga bevis.

Spelaren från Tyskland hade ett problem där hans Bitcoin-insättning på 0,023456 BTC (14,50€) till kasinot inte krediterades hans konto. Kasinot hade insisterat på att spelaren skulle ha gjort en ny insättning innan pengarna kunde krediteras och hade vägrat att hjälpa till. Vi hade ingripit och kontaktat casinot, som hade hävdat att spelaren inte hade betalat den minsta insättning som krävs för nätverket. Spelaren hade begärt en avbokning eller återbetalning eftersom han inte kunde göra en ny insättning. Kasinot hade vidarebefordrat förfrågan till sin finansavdelning för granskning, men föreslog till slut att spelaren skulle sätta in återstående bitcoin för att uppfylla minimikravet för insättning. Spelaren svarade inte på våra meddelanden och klagomålet avslogs på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Ryssland hade satt in 10k och ökade det till 61 969. Trots att han har slutfört alla verifieringsprocesser hade hans återkallelse varit väntande i över 60 dagar utan att ett giltigt skäl angavs. Han hade inte heller fått lägga vad. Spelaren hade fokuserat på sportspel och samlat på sig vinster utan bonusar. Kasinot hade bara gett ett standardsvar utan någon förklaring till förseningen. Trots klagomålsteamets ansträngningar att undersöka och lösa problemet hade spelaren misslyckats med att svara på ytterligare förfrågningar. Därför avslogs klagomålet på grund av bristande spelares svar.

Spelaren från Peru hade sitt konto låst och blev tillsagd att vänta 60 dagar på åtkomst efter att ha skickat in dokument. Trots den utlovade tidslinjen hade det gått över 120 dagar utan kontoåtkomst eller möjlighet att ta ut hennes pengar på $350. Dessutom fungerade inte lösenordsåterställning och kundsupport hade slutat svara. Klagomålet stängdes som olöst på grund av kasinots underlåtenhet att tillhandahålla aktuella uppdateringar och lösa problemet, vilket tyder på avsiktlig avstängning. Spelaren fick rådet att lämna in ett klagomål till licensmyndigheten, Curaçao Antillephone NV

Spelaren från Portugal hade svårigheter med Mostbet casino, som vägrade att respektera hans begäran om uttag. Vi bad honom om mer information om hans problem och för all kommunikation han hade med kasinot. Vi förlängde klagomålets timer med 7 dagar för att han skulle svara. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Ryssland hade haft problem med KYC-proceduren på ett onlinekasino. Hans konto hade blockerats på grund av svårigheter att ge information om kontopåfyllningar som gjorts med kryptovaluta. Spelaren hade föreslagit att tillgång till hans transaktionshistorik kunde ha hjälpt till att hämta den nödvändiga informationen. Kasinot hade dock inte svarat från början. Vi hade ingripit och kommunicerat med kasinot för spelarens vägnar. Efter ytterligare diskussion hade kasinot flyttat till nästa steg av kontoverifiering, vilket var ett videosamtal. Spelaren hade klarat videoverifieringen. Därefter hade det blivit en försening när spelaren fick sina vinster. På vår förfrågan hade kasinot bekräftat att spelarens konto hade frysts och spelaren hade bekräftat att han fått sina vinster i sin helhet. Vi hade tackat både spelaren och casinot för deras samarbete och markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Kambodja hade stött på svårigheter att komma åt sitt Mostbet-konto efter att han glömt sitt lösenord. Trots hans försök att återställa den skickades inte den erforderliga verifieringskoden till hans registrerade kontaktuppgifter. Kontot hade verifierats i cirka tre månader och innehöll riktiga pengar. Spelaren hade kontaktat casinot flera gånger men hade inte fått något svar. Efter att vi ingrep och kontaktade casinot hävdade de att ett "misstänkt inloggningsförsök"-meddelande hade skickats till spelaren och problemet hade lösts enligt en annan klagomålssida. Spelaren svarade dock inte på våra uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på vidare kommunikation från spelarens sida.

Spelaren från Peru hade inte kunnat ta ut sina vinster efter kontoverifiering. Trots att han tidigare satt in 160 rapporterade han att medlen hade försvunnit. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren för mer information om hans situation för att hjälpa honom bättre. Men på grund av bristen på svar från spelaren var vi tvungna att avvisa ärendet eftersom vi inte kunde gå vidare med ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar.

Spelaren från Egypten fick sitt konto fryst direkt efter att han gjort en insättning och innan han kunde börja spela. Han följde det begärda Skype-samtal för verifiering, men hade inte fått något svar på över en månad, trots att han skickat många e-postmeddelanden. Spelaren hade satt in 3€ med en bonuskod för ny registrering och förväntade sig att få 7,50€ på sitt konto. Han fick dock bara de första 3 € och hans konto frystes därefter. Efter att vi ingrep och kontaktade casinot förklarade de att kontot hade frysts på grund av deras verifieringsprocess, vilket kan ta upp till 60 dagar. Kasinot låser sedan upp spelarens konto. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts och tackade oss för vår hjälp.

Spelaren från Brasilien hade haft svårt att ta ut vinster på grund av återkommande felfunktioner på sidan och misstankar om bedrägeri. Kasinot bad hela tiden om flera bevis på identitet och adress. Hon kunde ta ut 9500 reais en gång men har inte kunnat sedan dess. Trots våra ansträngningar att förstå och lösa situationen svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien hade satt in pengar på sitt konto, men krediten hade inte återspeglas på hans kasinokonto. Trots hans förfrågningar hade frågan upprepade gånger skjutits upp till kasinots finansavdelning. Klagomålsteamet hade rekommenderat honom att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom kasinot inte direkt kunde lösa problemet. De hade också rådet honom att inte sätta in mer pengar förrän problemet var löst. Spelaren hade blivit ombedd att tillhandahålla betalningsbevis, men svarade inte på ytterligare meddelanden. Följaktligen hade vi inte kunnat fortsätta utredningen och klagomålet avslogs.

Spelaren från Portugal hade begärt självuteslutning men fick fortfarande sätta in och spendera ytterligare 600 euro. Spelaren krävde en återbetalning av de ytterligare insättningarna. Hon hade påstått sig ha begärt självuteslutning den 7 februari, men kasinot stängde hennes konto först den 11 februari, då hon satte in ytterligare €1500. Kasinot hade uppgett att på grund av hög arbetsbelastning tog handläggningen av förfrågningar lite tid. Efter att ha granskat informationen hade vi fastställt att spelaren inte var berättigad till återbetalning eftersom tidsramen under vilken hennes konto stängdes ansågs vara tillräcklig.

Spelaren från Kanada hade upprepade gånger begärt självuteslutning från kasinot i november och december 2023 via chatt och e-post men hade inte fått något svar. Följaktligen hade spelarens konto förblivit aktivt och han hade förlorat ett uppskattat belopp på 500 CAD. Vi hade kontaktat kasinot för spelarens vägnar. Kasinot hade erkänt deras misstag och erbjöd sig att återbetala det förlorade beloppet. Efter en fördröjning hade kasinot bekräftat att återbetalningstransaktionen slutfördes. Spelaren hade bekräftat mottagandet av återbetalningen, vilket löste problemet.

Spelaren från Italien hade vunnit 257€ med ett bonussaldo från ett casinos lojalitetsprogram, men fick bara 23€ i sitt riktiga saldo, trots att han hade uppfyllt alla omsättningskrav. Kasinot hade försenat sitt svar trots att spelaren hade lämnat all nödvändig information. Vi hade försökt hjälpa spelaren genom att be om ytterligare information och förlänga svarstiden. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tjeckien hade klagat på att han inte fick den annonserade 10% cashbacken på Mostbet Casino trots att han uppfyllde vadslagningsvillkoren. Han hade också uttryckt missnöje med casinots supportsvar. Efter att klagomålsteamet hade bett om ytterligare bevis, inklusive kommunikationsutskrifter och vadslagningshistorik, svarade inte spelaren. Följaktligen kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ryssland hade satt in och vunnit $100 i Mostbet Casino. Kasinot hade fryst kontot och trots att spelaren slutförde verifieringsprocessen inklusive en Skype-konferens, hade spelaren fortfarande väntat på att processen skulle slutföras. Spelaren hade trott att förseningen berodde på kasinots standardpraxis för att utföra KYC-proceduren. Kasinot hade förklarat att verifieringen kunde ta upp till 60 dagar och bekräftade att spelarens konto hade låsts upp. Spelaren hade bekräftat att problemet var löst, hans konto hade avblockerats och han hade kunnat ta ut sina pengar. Klagomålet hade då markerats som "löst".

Spelaren från Tyskland hade utfärdat en begäran om att permanent stänga sitt konto på grund av konsekventa förluster. Istället för att hedra hans begäran fortsatte kasinot att ge incitament för att få honom att spela. Spelaren begärde sedan en full återbetalning av alla insättningar som gjorts sedan hans begäran om kontostängning. Trots spelarens insisterande stängde kasinot hans konto först efter flera kommunikationer. Vi förklarade att vi hjälper till med begäran om återbetalning i situationer av misslyckad självuteslutning, inte när kasinon misslyckas med att stänga konton. Klagomålet avslogs således.

Spelaren från Kroatien hade stött på ett problem med sin mobilnummerverifiering på kasinoplattformen, vilket hindrade honom från att göra uttag. Trots att han kontaktat kundsupporten hade han inte fått något svar. Efter att spelaren hade tagit upp frågan med klagomålsteamet kontaktade de kasinot för att få ett förtydligande. Kasinot erkände problemet som en icke-standard situation och bekräftade att spelarens telefonnummer hade länkats till hans konto. De hade rådet spelaren att försöka ta ut sina pengar igen. Efter detta råd kunde spelaren framgångsrikt ta ut 950 USDT från kasinot. Frågan hade därför lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Indien hade begärt två uttag på totalt 30 000 INR för fyra månader sedan från MostBet Casino, men transaktionerna var fortfarande under behandling. Trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument och skärmdumpar hade spelaren inte fått något svar från kasinot. Hans konto hade verifierats för fyra månader sedan, och vinsterna hade samlats på hans egen insättning, inte från en bonus. Kasinot hade hävdat att uttagen hade bekräftats och hade rådet spelaren att kontakta sina banker, IDFC och Kotak Mahindra, som inte hade några register över transaktionerna. Spelaren ombads att tillhandahålla ytterligare dokument, men hade inte svarat, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Italien hade problem med att stänga sitt Mostbet-konto eftersom den nödvändiga verifieringskoden inte hade mottagits via e-post. Han hade uttryckt oro över kasinots alternativa verifieringsmetod, som innebar att han skickade ett foto på hans pass eller ID-kort. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets uppföljningsfrågor, vilket resulterade i oförmågan att undersöka saken ytterligare. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Bangladesh kunde inte ta ut sina vinster på 4 68 490 rupier från Mostbet casino på grund av en namnavvikelse under ID-verifieringsprocessen. Hans uttagsförsök hade ständigt avbrutits under en fyradagarsperiod. Vi bad spelaren om ytterligare information för att hjälpa till att lösa problemet, inklusive detaljer om den pågående verifieringsprocessen, godkända dokument och senaste kommunikation med kasinot. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar inom den förlängda sjudagarsperioden. Som ett resultat av detta hade vi inget annat val än att avslå klagomålet på grund av brist på nödvändig information för vidare utredning.

Spelaren från Kambodja hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Kasinot svarade på klagomålet genom att uppge att spelarens uttag hade lyckats och bad om bekräftelse. Spelaren svarade dock inte på klagomålsteamets begäran om bekräftelse. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen på grund av bristande respons från spelaren och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Tunisien rapporterade att hans Mostbet-konto hade frysts kort efter att ha satt in 172 USDT. Trots att han slutfört ett Skype-samtal för verifiering hade han blivit informerad om att processen kunde ta upp till 60 dagar. Det hade redan gått 48 dagar. Han hävdade att hans konto frystes direkt efter insättningen och att han inte hade använt kontot ännu. Han hade skickat alla nödvändiga dokument för verifiering och han hade informerats om att processen skulle ta upp till 3 dagar. Efter att vi kontaktade Mostbet Casino fick vi besked om att spelarens konto hade låsts upp. Men utan bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Grekland kunde inte komma åt sitt konto efter att ha gjort en insättning på €15. Trots att ha kontaktat kasinot och tillhandahållit nödvändig dokumentation förblev problemet olöst. Han hade schemalagts för ett Skype-samtal för att verifiera sitt konto, men misslyckades med att närvara på grund av arbetsrelaterade problem. Vi hade förlängt timern för att lösa klagomål två gånger och erbjöd honom möjligheten att svara och boka om samtalet. Men på grund av hans bristande svar var vi tvungna att avslå klagomålet. Problemet förblev olöst på grund av att spelaren misslyckades med att slutföra kasinots verifieringsprocess.

Spelaren från Brasilien hade informerat kasinot om sitt spelberoende och begärt kontospärr. Men på grund av att kasinot inte svarade hade han fortsatt att sätta in och förlorat 4 500 R$. Kasinot hade också visat bristande efterlevnad av policyer för ansvarsfullt spelande genom att ignorera hans begäran om permanent blockering. Vi hade gett råd om hur man kan begära självuteslutning mer effektivt och förlängde svarstiden med 7 dagar. Tyvärr, på grund av bristen på svar från spelaren, var vi tvungna att avvisa klagomålet, men vi förblev öppna för att hjälpa till om spelaren skulle besluta att återuppta kommunikationen.

Spelaren från Ukrainas konto frystes av kasinot. Trots att han skickat de nödvändiga dokumenten fick han inget svar på en månad. $550 undanhålls från spelaren. Vi avvisade klagomålet baserat på det faktum att spelaren fokuserade ensam på sportbetting. Eftersom vi inte har insikt i denna hasardspelssfär hänvisade vi spelaren till plattformar som kanske kan hjälpa och avvisade klagomålet.

Spelaren från Spanien hade stött på svårigheter med sin kontoverifiering på ett kasino när han försökte ta ut sina vinster på mer än 4200€ till sin Bitcoin-adress. Han hade rapporterat att kasinot hade skickat pengarna till en orelaterade adress och inte hade svarat på hans försök att kontakta dem. Klagomålet hade vidarebefordrats till kasinots säkerhetsavdelning för utredning. Efter en rad diskussioner bekräftade kasinot att spelarens konto hade avblockerats och pengarna återbetalats. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna och problemet hade lösts.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Han anklagade kasinot för bedrägeri och hävdade att de hade tillhandahållit falska transaktionsnummer. Efter lite fram och tillbaka hade han bekräftat att han fått en del av sina vinster men tappade en del i processen. Vi hade ansett att fallet var löst eftersom spelaren fick den största delen av sina vinster.

Spelaren från Peru hade rapporterat ett problem med att ta ut sina vinster på 260 PEN från MOSTBET, trots att han klarat alla begärda verifieringar. Kasinot hade informerat honom om ett brott mot regel 2.10, men lämnade inga specifika detaljer. Efter två och en halv månad hade pengarna fortfarande inte frigjorts och försök att lösa problemet via chatt och e-post hade misslyckats. Kasinot hade svarat och angett att spelarens konto var aktivt och att det vinnande vadet var under verifiering, men att det senare lyckades samlas in. Klagomålsteamet hade försökt förlänga klagomålslösningstiden, men utan bekräftelse från spelaren avslogs klagomålet så småningom.

Spelaren från Mexiko hade upplevt ett försenat svar angående kontoverifiering efter att ha satt in 5000 pesos. Efter ett första Skype-samtal 40 dagar innan hade hon inte hört något från kasinot. Kasinot hade svarat och sagt att kontoverifieringen var en process i flera steg som ibland kunde ta mer än 60 dagar, men informerade henne om att hennes konto hade låsts upp. Spelaren svarade dock inte på ytterligare kommunikation från vårt team, vilket ledde till att hennes klagomål avslogs på grund av brist på erforderligt samarbete.

Spelaren från Quebec har upplevt en försening i kontoverifieringen i cirka 10 veckor. Trots att du har slutfört de nödvändiga stegen och fått försäkran under verifieringsintervjun förblir kontot overifierat.

Spelaren från Peru fick sina vinster på 580 PEN undanhållna av Mostbet Casino, som hävdade ett brott mot regel 2.10. Men spelaren insisterade på att han inte hade begått något regelbrott och, trots upprepade förfrågningar, vägrade kasinot att klargöra vilken specifik regel som hade brutits. Spelarens problem hade varit relaterat till ett sportspel och han hade inte använt någon bonus. Efter ingripande av klagomålsteamet hade kasinot informerat spelaren om att hans vinnande insats hade verifierats och krediterats till hans konto. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och klagomålet markerades därefter som löst.

Spelaren från Kina hade inte kunnat binda sitt mobilnummer till sitt Mostbet-konto, vilket var ett krav för uttag. Trots att han tog kontakt med kundtjänst och lämnade de begärda verifieringskoderna hade han inte fått någon lösning och kunde sedan inte logga in på sitt konto alls. Det visade sig att spelaren hade varit i kontakt med en bedräglig e-postadress som inte tillhörde kasinot. Vi hade informerat spelaren om att kasinot aldrig skulle begära sådan känslig information och frågan faller under cyberbrottsjurisdiktion. Som sådan kunde vi inte hjälpa ytterligare och klagomålet hade avslagits.

Spelaren från Norge hade haft problem med kontoverifiering hos Mostbet, vilket hade resulterat i att hans konto frysts och uttagsalternativ låsts. Kasinot hade tillskrivit problemet tekniska problem med spelarens mikrofon under ett Skype-verifieringssamtal, vilket spelaren hade bestridit. Spelaren hade försökt ta ut 4978,12 NOK. Efter en rad kommunikationer med kasinot och klagomålsteamet hade spelarens konto låsts upp, men han hade stött på svårigheter att logga in på grund av ett "misstänkt inloggningsförsök"-fel. Kasinot hade löst problemet genom att instruera spelaren att återställa sitt lösenord. Spelaren hade då kunnat ta ut sina pengar, vilket effektivt löste problemet.

Spelaren från Portugal hade haft problem med Mostbet vadslagningshuset angående krediteringen av en första insättningsbonus och 120 gratissnurr. Trots att ha kontaktat supporten flera gånger och lämnat in all efterfrågad information hade problemet kvarstått, vilket spelaren hade misstänkt var ett tekniskt problem. Kasinot hade bekräftat att spelaren på grund av tekniska skäl inte hade fått bonusen till en början. Som kompensation hade casinot krediterat spelaren en 125% bonus på insättningen och 250 free spins. Klagomålet måste dock avvisas på grund av bristande bekräftelse från spelaren på resolutionen.

En spelare från Indien väntar på sin första insättningsbonus och 250 gratissnurr under de senaste 16 dagarna. Trots upprepade uppföljningar får hon samma svar att frågan fortfarande är under utredning och inte fått något mejlstöd. Hon anklagar kasinot för att vara bedrägligt. Klagomålet avslogs på grund av ett hårt språkbruk.

Spelaren från Tjeckien hade gjort insättningar och spelat på Mostbet Casino, men hans konto blockerades med ett saldo på cirka 385 euro. Spelaren hävdade att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering men kasinot hade tagit en längre tid för att verifiera hans konto. Kasinot hade svarat med att säga att kontoverifieringsprocessen kunde ta upp till 60 dagar eller längre. Efter att verifieringsprocessen hade slutförts hade kasinot uppgett att spelarens konto var ofryst. Men spelaren insisterade på en full återbetalning av sina insättningar, med argumentet att kasinot var olagligt i hans land. Kasinot hävdade att förlorade pengar inte kunde återbetalas och att det inte hade skett några felaktiga debiteringar från spelarens saldo. Klagomålsteamet, efter att ha granskat bevisen från kasinot, drog slutsatsen att spelaren hade förlorat alla sina pengar och därför avvisades klagomålet.

Spelaren från Polen hade skapat ett nytt konto och satt in pengar efter att ha glömt ett befintligt konto. Efter att ha loggats in på det gamla kontot hade han haft svårigheter att komma åt det nya där hans senaste insättning gjordes. Kasinots chatt hade varit ohjälpsam och hade slutat svara på hans mejl. Spelaren hade ställts inför upprepade problem med kontoverifiering, avbokningar av uttag och ombads att sätta in flera gånger med olika metoder utan framgång. Kontot hade frysts felaktigt flera gånger på grund av att en Mostbet teknisk supportmedlem länkade sin egen e-post och telefon till spelarens konto och försökte göra otillåtna uttag. Efter över tre månader och omfattande kommunikation hade spelarens uttag behandlats, men kontot hade förblivit fruset. Så småningom löstes det tekniska problemet och spelaren bekräftade att situationen var åtgärdad, även om det uttryckte missnöje med den utdragna lösningsprocessen. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Indien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi hade förklarat för honom att det var vanligt att uttag tog några dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, vilket kan ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Vi hade rådet honom att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han lämnade in ett klagomål. Problemet löstes dock framgångsrikt eftersom spelaren hade bekräftat att han fått sina vinster. Som ett resultat markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.