MostBet Casino recension

Spelaren från Ryssland hade haft problem med KYC-proceduren på ett onlinekasino. Hans konto hade blockerats på grund av svårigheter att ge information om kontopåfyllningar som gjorts med kryptovaluta. Spelaren hade föreslagit att tillgång till hans transaktionshistorik kunde ha hjälpt till att hämta den nödvändiga informationen. Kasinot hade dock inte svarat från början. Vi hade ingripit och kommunicerat med kasinot för spelarens vägnar. Efter ytterligare diskussion hade kasinot flyttat till nästa steg av kontoverifiering, vilket var ett videosamtal. Spelaren hade klarat videoverifieringen. Därefter hade det blivit en försening när spelaren fick sina vinster. På vår förfrågan hade kasinot bekräftat att spelarens konto hade frysts och spelaren hade bekräftat att han fått sina vinster i sin helhet. Vi hade tackat både spelaren och casinot för deras samarbete och markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Kambodja hade stött på svårigheter att komma åt sitt Mostbet-konto efter att han glömt sitt lösenord. Trots hans försök att återställa den skickades inte den erforderliga verifieringskoden till hans registrerade kontaktuppgifter. Kontot hade verifierats i cirka tre månader och innehöll riktiga pengar. Spelaren hade kontaktat casinot flera gånger men hade inte fått något svar. Efter att vi ingrep och kontaktade casinot hävdade de att ett "misstänkt inloggningsförsök"-meddelande hade skickats till spelaren och problemet hade lösts enligt en annan klagomålssida. Spelaren svarade dock inte på våra uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på vidare kommunikation från spelarens sida.

Spelaren från Peru hade inte kunnat ta ut sina vinster efter kontoverifiering. Trots att han tidigare satt in 160 rapporterade han att medlen hade försvunnit. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren för mer information om hans situation för att hjälpa honom bättre. Men på grund av bristen på svar från spelaren var vi tvungna att avvisa ärendet eftersom vi inte kunde gå vidare med ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar.

Spelaren från Egypten fick sitt konto fryst direkt efter att han gjort en insättning och innan han kunde börja spela. Han följde det begärda Skype-samtal för verifiering, men hade inte fått något svar på över en månad, trots att han skickat många e-postmeddelanden. Spelaren hade satt in 3€ med en bonuskod för ny registrering och förväntade sig att få 7,50€ på sitt konto. Han fick dock bara de första 3 € och hans konto frystes därefter. Efter att vi ingrep och kontaktade casinot förklarade de att kontot hade frysts på grund av deras verifieringsprocess, vilket kan ta upp till 60 dagar. Kasinot låser sedan upp spelarens konto. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts och tackade oss för vår hjälp.

Spelaren från Brasilien hade haft svårt att ta ut vinster på grund av återkommande felfunktioner på sidan och misstankar om bedrägeri. Kasinot bad hela tiden om flera bevis på identitet och adress. Hon kunde ta ut 9500 reais en gång men har inte kunnat sedan dess. Trots våra ansträngningar att förstå och lösa situationen svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien hade satt in pengar på sitt konto, men krediten hade inte återspeglas på hans kasinokonto. Trots hans förfrågningar hade frågan upprepade gånger skjutits upp till kasinots finansavdelning. Klagomålsteamet hade rekommenderat honom att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom kasinot inte direkt kunde lösa problemet. De hade också rådet honom att inte sätta in mer pengar förrän problemet var löst. Spelaren hade blivit ombedd att tillhandahålla betalningsbevis, men svarade inte på ytterligare meddelanden. Följaktligen hade vi inte kunnat fortsätta utredningen och klagomålet avslogs.

Spelaren från Portugal hade begärt självuteslutning men fick fortfarande sätta in och spendera ytterligare 600 euro. Spelaren krävde en återbetalning av de ytterligare insättningarna. Hon hade påstått sig ha begärt självuteslutning den 7 februari, men kasinot stängde hennes konto först den 11 februari, då hon satte in ytterligare €1500. Kasinot hade uppgett att på grund av hög arbetsbelastning tog handläggningen av förfrågningar lite tid. Efter att ha granskat informationen hade vi fastställt att spelaren inte var berättigad till återbetalning eftersom tidsramen under vilken hennes konto stängdes ansågs vara tillräcklig.

Spelaren från Kanada hade upprepade gånger begärt självuteslutning från kasinot i november och december 2023 via chatt och e-post men hade inte fått något svar. Följaktligen hade spelarens konto förblivit aktivt och han hade förlorat ett uppskattat belopp på 500 CAD. Vi hade kontaktat kasinot för spelarens vägnar. Kasinot hade erkänt deras misstag och erbjöd sig att återbetala det förlorade beloppet. Efter en fördröjning hade kasinot bekräftat att återbetalningstransaktionen slutfördes. Spelaren hade bekräftat mottagandet av återbetalningen, vilket löste problemet.

Spelaren från Italien hade vunnit 257€ med ett bonussaldo från ett casinos lojalitetsprogram, men fick bara 23€ i sitt riktiga saldo, trots att han hade uppfyllt alla omsättningskrav. Kasinot hade försenat sitt svar trots att spelaren hade lämnat all nödvändig information. Vi hade försökt hjälpa spelaren genom att be om ytterligare information och förlänga svarstiden. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tjeckien hade klagat på att han inte fick den annonserade 10% cashbacken på Mostbet Casino trots att han uppfyllde vadslagningsvillkoren. Han hade också uttryckt missnöje med casinots supportsvar. Efter att klagomålsteamet hade bett om ytterligare bevis, inklusive kommunikationsutskrifter och vadslagningshistorik, svarade inte spelaren. Följaktligen kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ryssland hade satt in och vunnit $100 i Mostbet Casino. Kasinot hade fryst kontot och trots att spelaren slutförde verifieringsprocessen inklusive en Skype-konferens, hade spelaren fortfarande väntat på att processen skulle slutföras. Spelaren hade trott att förseningen berodde på kasinots standardpraxis för att utföra KYC-proceduren. Kasinot hade förklarat att verifieringen kunde ta upp till 60 dagar och bekräftade att spelarens konto hade låsts upp. Spelaren hade bekräftat att problemet var löst, hans konto hade avblockerats och han hade kunnat ta ut sina pengar. Klagomålet hade då markerats som "löst".

Spelaren från Tyskland hade utfärdat en begäran om att permanent stänga sitt konto på grund av konsekventa förluster. Istället för att hedra hans begäran fortsatte kasinot att ge incitament för att få honom att spela. Spelaren begärde sedan en full återbetalning av alla insättningar som gjorts sedan hans begäran om kontostängning. Trots spelarens insisterande stängde kasinot hans konto först efter flera kommunikationer. Vi förklarade att vi hjälper till med begäran om återbetalning i situationer av misslyckad självuteslutning, inte när kasinon misslyckas med att stänga konton. Klagomålet avslogs således.

Spelaren från Kroatien hade stött på ett problem med sin mobilnummerverifiering på kasinoplattformen, vilket hindrade honom från att göra uttag. Trots att han kontaktat kundsupporten hade han inte fått något svar. Efter att spelaren hade tagit upp frågan med klagomålsteamet kontaktade de kasinot för att få ett förtydligande. Kasinot erkände problemet som en icke-standard situation och bekräftade att spelarens telefonnummer hade länkats till hans konto. De hade rådet spelaren att försöka ta ut sina pengar igen. Efter detta råd kunde spelaren framgångsrikt ta ut 950 USDT från kasinot. Frågan hade därför lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Indien hade begärt två uttag på totalt 30 000 INR för fyra månader sedan från MostBet Casino, men transaktionerna var fortfarande under behandling. Trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument och skärmdumpar hade spelaren inte fått något svar från kasinot. Hans konto hade verifierats för fyra månader sedan, och vinsterna hade samlats på hans egen insättning, inte från en bonus. Kasinot hade hävdat att uttagen hade bekräftats och hade rådet spelaren att kontakta sina banker, IDFC och Kotak Mahindra, som inte hade några register över transaktionerna. Spelaren ombads att tillhandahålla ytterligare dokument, men hade inte svarat, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Italien hade problem med att stänga sitt Mostbet-konto eftersom den nödvändiga verifieringskoden inte hade mottagits via e-post. Han hade uttryckt oro över kasinots alternativa verifieringsmetod, som innebar att han skickade ett foto på hans pass eller ID-kort. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets uppföljningsfrågor, vilket resulterade i oförmågan att undersöka saken ytterligare. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Bangladesh kunde inte ta ut sina vinster på 4 68 490 rupier från Mostbet casino på grund av en namnavvikelse under ID-verifieringsprocessen. Hans uttagsförsök hade ständigt avbrutits under en fyradagarsperiod. Vi bad spelaren om ytterligare information för att hjälpa till att lösa problemet, inklusive detaljer om den pågående verifieringsprocessen, godkända dokument och senaste kommunikation med kasinot. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar inom den förlängda sjudagarsperioden. Som ett resultat av detta hade vi inget annat val än att avslå klagomålet på grund av brist på nödvändig information för vidare utredning.

Spelaren från Kambodja hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Kasinot svarade på klagomålet genom att uppge att spelarens uttag hade lyckats och bad om bekräftelse. Spelaren svarade dock inte på klagomålsteamets begäran om bekräftelse. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen på grund av bristande respons från spelaren och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Tunisien rapporterade att hans Mostbet-konto hade frysts kort efter att ha satt in 172 USDT. Trots att han slutfört ett Skype-samtal för verifiering hade han blivit informerad om att processen kunde ta upp till 60 dagar. Det hade redan gått 48 dagar. Han hävdade att hans konto frystes direkt efter insättningen och att han inte hade använt kontot ännu. Han hade skickat alla nödvändiga dokument för verifiering och han hade informerats om att processen skulle ta upp till 3 dagar. Efter att vi kontaktade Mostbet Casino fick vi besked om att spelarens konto hade låsts upp. Men utan bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Grekland kunde inte komma åt sitt konto efter att ha gjort en insättning på €15. Trots att ha kontaktat kasinot och tillhandahållit nödvändig dokumentation förblev problemet olöst. Han hade schemalagts för ett Skype-samtal för att verifiera sitt konto, men misslyckades med att närvara på grund av arbetsrelaterade problem. Vi hade förlängt timern för att lösa klagomål två gånger och erbjöd honom möjligheten att svara och boka om samtalet. Men på grund av hans bristande svar var vi tvungna att avslå klagomålet. Problemet förblev olöst på grund av att spelaren misslyckades med att slutföra kasinots verifieringsprocess.

Spelaren från Brasilien hade informerat kasinot om sitt spelberoende och begärt kontospärr. Men på grund av att kasinot inte svarade hade han fortsatt att sätta in och förlorat 4 500 R$. Kasinot hade också visat bristande efterlevnad av policyer för ansvarsfullt spelande genom att ignorera hans begäran om permanent blockering. Vi hade gett råd om hur man kan begära självuteslutning mer effektivt och förlängde svarstiden med 7 dagar. Tyvärr, på grund av bristen på svar från spelaren, var vi tvungna att avvisa klagomålet, men vi förblev öppna för att hjälpa till om spelaren skulle besluta att återuppta kommunikationen.

Spelaren från Ukrainas konto frystes av kasinot. Trots att han skickat de nödvändiga dokumenten fick han inget svar på en månad. $550 undanhålls från spelaren. Vi avvisade klagomålet baserat på det faktum att spelaren fokuserade ensam på sportbetting. Eftersom vi inte har insikt i denna hasardspelssfär hänvisade vi spelaren till plattformar som kanske kan hjälpa och avvisade klagomålet.

Spelaren från Spanien hade stött på svårigheter med sin kontoverifiering på ett kasino när han försökte ta ut sina vinster på mer än 4200€ till sin Bitcoin-adress. Han hade rapporterat att kasinot hade skickat pengarna till en orelaterade adress och inte hade svarat på hans försök att kontakta dem. Klagomålet hade vidarebefordrats till kasinots säkerhetsavdelning för utredning. Efter en rad diskussioner bekräftade kasinot att spelarens konto hade avblockerats och pengarna återbetalats. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna och problemet hade lösts.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Han anklagade kasinot för bedrägeri och hävdade att de hade tillhandahållit falska transaktionsnummer. Efter lite fram och tillbaka hade han bekräftat att han fått en del av sina vinster men tappade en del i processen. Vi hade ansett att fallet var löst eftersom spelaren fick den största delen av sina vinster.

Spelaren från Peru hade rapporterat ett problem med att ta ut sina vinster på 260 PEN från MOSTBET, trots att han klarat alla begärda verifieringar. Kasinot hade informerat honom om ett brott mot regel 2.10, men lämnade inga specifika detaljer. Efter två och en halv månad hade pengarna fortfarande inte frigjorts och försök att lösa problemet via chatt och e-post hade misslyckats. Kasinot hade svarat och angett att spelarens konto var aktivt och att det vinnande vadet var under verifiering, men att det senare lyckades samlas in. Klagomålsteamet hade försökt förlänga klagomålslösningstiden, men utan bekräftelse från spelaren avslogs klagomålet så småningom.

Spelaren från Mexiko hade upplevt ett försenat svar angående kontoverifiering efter att ha satt in 5000 pesos. Efter ett första Skype-samtal 40 dagar innan hade hon inte hört något från kasinot. Kasinot hade svarat och sagt att kontoverifieringen var en process i flera steg som ibland kunde ta mer än 60 dagar, men informerade henne om att hennes konto hade låsts upp. Spelaren svarade dock inte på ytterligare kommunikation från vårt team, vilket ledde till att hennes klagomål avslogs på grund av brist på erforderligt samarbete.

Spelaren från Quebec har upplevt en försening i kontoverifieringen i cirka 10 veckor. Trots att du har slutfört de nödvändiga stegen och fått försäkran under verifieringsintervjun förblir kontot overifierat.

Spelaren från Peru fick sina vinster på 580 PEN undanhållna av Mostbet Casino, som hävdade ett brott mot regel 2.10. Men spelaren insisterade på att han inte hade begått något regelbrott och, trots upprepade förfrågningar, vägrade kasinot att klargöra vilken specifik regel som hade brutits. Spelarens problem hade varit relaterat till ett sportspel och han hade inte använt någon bonus. Efter ingripande av klagomålsteamet hade kasinot informerat spelaren om att hans vinnande insats hade verifierats och krediterats till hans konto. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och klagomålet markerades därefter som löst.

Spelaren från Kina hade inte kunnat binda sitt mobilnummer till sitt Mostbet-konto, vilket var ett krav för uttag. Trots att han tog kontakt med kundtjänst och lämnade de begärda verifieringskoderna hade han inte fått någon lösning och kunde sedan inte logga in på sitt konto alls. Det visade sig att spelaren hade varit i kontakt med en bedräglig e-postadress som inte tillhörde kasinot. Vi hade informerat spelaren om att kasinot aldrig skulle begära sådan känslig information och frågan faller under cyberbrottsjurisdiktion. Som sådan kunde vi inte hjälpa ytterligare och klagomålet hade avslagits.

Spelaren från Norge hade haft problem med kontoverifiering hos Mostbet, vilket hade resulterat i att hans konto frysts och uttagsalternativ låsts. Kasinot hade tillskrivit problemet tekniska problem med spelarens mikrofon under ett Skype-verifieringssamtal, vilket spelaren hade bestridit. Spelaren hade försökt ta ut 4978,12 NOK. Efter en rad kommunikationer med kasinot och klagomålsteamet hade spelarens konto låsts upp, men han hade stött på svårigheter att logga in på grund av ett "misstänkt inloggningsförsök"-fel. Kasinot hade löst problemet genom att instruera spelaren att återställa sitt lösenord. Spelaren hade då kunnat ta ut sina pengar, vilket effektivt löste problemet.

Spelaren från Portugal hade haft problem med Mostbet vadslagningshuset angående krediteringen av en första insättningsbonus och 120 gratissnurr. Trots att ha kontaktat supporten flera gånger och lämnat in all efterfrågad information hade problemet kvarstått, vilket spelaren hade misstänkt var ett tekniskt problem. Kasinot hade bekräftat att spelaren på grund av tekniska skäl inte hade fått bonusen till en början. Som kompensation hade casinot krediterat spelaren en 125% bonus på insättningen och 250 free spins. Klagomålet måste dock avvisas på grund av bristande bekräftelse från spelaren på resolutionen.

En spelare från Indien väntar på sin första insättningsbonus och 250 gratissnurr under de senaste 16 dagarna. Trots upprepade uppföljningar får hon samma svar att frågan fortfarande är under utredning och inte fått något mejlstöd. Hon anklagar kasinot för att vara bedrägligt. Klagomålet avslogs på grund av ett hårt språkbruk.

Spelaren från Tjeckien hade gjort insättningar och spelat på Mostbet Casino, men hans konto blockerades med ett saldo på cirka 385 euro. Spelaren hävdade att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering men kasinot hade tagit en längre tid för att verifiera hans konto. Kasinot hade svarat med att säga att kontoverifieringsprocessen kunde ta upp till 60 dagar eller längre. Efter att verifieringsprocessen hade slutförts hade kasinot uppgett att spelarens konto var ofryst. Men spelaren insisterade på en full återbetalning av sina insättningar, med argumentet att kasinot var olagligt i hans land. Kasinot hävdade att förlorade pengar inte kunde återbetalas och att det inte hade skett några felaktiga debiteringar från spelarens saldo. Klagomålsteamet, efter att ha granskat bevisen från kasinot, drog slutsatsen att spelaren hade förlorat alla sina pengar och därför avvisades klagomålet.

Spelaren från Polen hade skapat ett nytt konto och satt in pengar efter att ha glömt ett befintligt konto. Efter att ha loggats in på det gamla kontot hade han haft svårigheter att komma åt det nya där hans senaste insättning gjordes. Kasinots chatt hade varit ohjälpsam och hade slutat svara på hans mejl. Spelaren hade ställts inför upprepade problem med kontoverifiering, avbokningar av uttag och ombads att sätta in flera gånger med olika metoder utan framgång. Kontot hade frysts felaktigt flera gånger på grund av att en Mostbet teknisk supportmedlem länkade sin egen e-post och telefon till spelarens konto och försökte göra otillåtna uttag. Efter över tre månader och omfattande kommunikation hade spelarens uttag behandlats, men kontot hade förblivit fruset. Så småningom löstes det tekniska problemet och spelaren bekräftade att situationen var åtgärdad, även om det uttryckte missnöje med den utdragna lösningsprocessen. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Indien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi hade förklarat för honom att det var vanligt att uttag tog några dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, vilket kan ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Vi hade rådet honom att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han lämnade in ett klagomål. Problemet löstes dock framgångsrikt eftersom spelaren hade bekräftat att han fått sina vinster. Som ett resultat markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Mexiko hade upplevt ett långvarigt problem med kontoverifiering på Mostbet casino som hade fryst hans konto och försenat uttaget med 47k. Han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument och deltog i en Skype-intervju för över 60 dagar sedan men blev fortfarande tillsagd att vänta. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för att klargöra situationen och Mostbet Casino svarade och uppgav att spelarens konto hade låsts upp. Spelaren ombads bekräfta om problemet hade lösts, men inget ytterligare svar mottogs. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Pakistan hade satt in 10 000 PKR på sitt Mostbet Casino-konto men beloppet krediterades inte. Det var inte första gången han stötte på detta problem. Efter att spelaren hade lämnat in alla nödvändiga betalningsbevis tog kasinots ekonomiavdelning tid på sig att verifiera uppgifterna. Trots förseningen och bristen på kommunikation från kasinot, vilket orsakade nöd för spelaren, löstes problemet så småningom. Kasinot bekräftade att medlen framgångsrikt hade krediterats till spelarens spelkonto, vilket spelaren senare bekräftade.

Spelaren från Portugal hävdade att 140 euro hade försvunnit från hans casinokonto och ingenting hade gjorts trots hans försök att kontakta supporten. I ett försök att förstå och lösa situationen hade vi begärt ytterligare information från spelaren. På grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi dock inte gå vidare med utredningen. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Italien hade satt in pengar med hjälp av ett Revolut Visa-kort hos Mostbet, men insättningen hade inte reflekterats på casinokontot. Trots att han hade transaktionsbeviset från sin bank, hade spelarens problem inte åtgärdats av kasinots supportchatt. Efter att spelaren hade fått ett meddelande från Mostbet som bekräftade betalningsproblem, löstes problemet mer än 24 timmar senare med insättningen som slutligen återspeglades på spelarens konto. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Österrike hade inte kunnat registrera ett mobilnummer hos casinot, ett krav för uttag. Spelaren hade försökt använda flera nummer utan framgång och hade inte fått någon hjälp från casinots livechattsupport. Kontakt hade tagits med kasinots representant, som hade åberopat tekniska svårigheter med att länka österrikiska telefonnummer. Representanten hade tillhandahållit en lista över länder vars nummer kunde länkas och hade bett spelaren att kontakta dem med ett nummer från ett av dessa länder. Spelaren hade uttryckt frustration, eftersom han inte hade tillgång till ett nummer från de listade länderna. Kasinot tillhandahöll sedan en skräddarsydd lösning, och efter viss fördröjning hade spelarens telefonnummer kopplats till hans konto. Spelaren hade sedan framgångsrikt kunnat ta ut sina vinster och detta klagomål hade stängts som löst.

Spelaren från Sverige deltog i Mostbet Casino, där hans konto efter flera insättningar och upplevelser med spelen plötsligt frystes. Trots många försök att kontakta kasinot och dess affiliates förblir hans ansträngningar olösta, vilket gör honom orolig och förvirrad.

Spelaren från Ungern hade gjort två uttag i USDT från Mostbet och fått mindre pengar på grund av ogynnsamma växelkurser. Han hade inte blivit tillräckligt informerad om dessa priser i förväg och kunde inte hitta denna information i reglerna. Vi hade klargjort för spelaren att dessa avgifter ofta debiteras av en tredje part (betalningsleverantör), och kasinon har ingen kontroll över transaktionsavgifter eller valutaväxlingsavgifter. Trots våra försök att hjälpa, svarade spelaren inte, så vi kunde inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Mexiko har upplevt en kontospärr av kasinot. Kasinot kräver många identifieringsdokument, inklusive personliga foton, bankkortsinformation, ytterligare personliga identitetshandlingar och en Skype-inloggning för en schemalagd videokonferens för identitetsverifiering.

Spelaren från Polen söker hjälp med att få tillbaka pengar som påstås ha tagits bort från hans Mostbet-konto. Kasinot svarade och uppgav att säkerhetsavdelningen undersökte situationen. Efter en kort tid informerade kasinot oss om att spelarens konto och saldo hade återställts. Spelaren bekräftade detta och klagomålet löstes.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Spelaren klargjorde att frågan inte handlade om ett uttag utan om en kupongvinst som kasinot till en början vägrade att betala. Kasinot granskade fallet och bekräftade att spelarens kupong hade frysts upp och beräknats som en vinst. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och vi markerade därefter klagomålet som "löst".

Spelaren från Pakistan satte in 14 000 PKR till sitt MostBet-konto, men pengarna har inte krediterats. Hon har kontaktat teknisk support och skickat betalningsskärmdumpar utan upplösning. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Ukraina kämpar med kontoverifiering eftersom kasinot inte tillåter honom att ta ut pengar eller återbetala sin insättning. Han hade en kort Skype-konversation med kasinosupporten och försäkrade honom om att allt var i sin ordning, men han fick inget uppföljande e-postmeddelande. Vi kontaktade casinot och det informerade oss om att spelarens konto äntligen avblockerats efter alla nödvändiga recensioner som kunde ta upp till 60 dagar. Spelaren bekräftade att han sedan kunde komma åt sitt konto och begära ett uttag. 2 dagar senare fick vi en bekräftelse på att pengarna hade dragits ut så att klagomålet avslutades som löst.

Spelaren från Ukraina gjorde många insättningar på kasinot med USDT BEP-20. Han skickade dock av misstag sin insättning till en tidigare insättningsadress istället för den nyligen genererade, vilket ledde till att hans insättning inte krediterades hans konto. Trots att han kontaktat kundsupport och tillhandahållit all nödvändig information, förblir hans problem olöst efter sex dagar. Spelaren och kasinot informerade oss senare om att insättningen krediterades kontot och detta klagomål stängdes som löst.

Spelaren från Polen hade upplevt en försening i en av sina fyra begäranden om kontantuttag från ett onlinekasino. Trots försäkringar från kundtjänst hade betalningen inte behandlats inom de angivna 72 timmarna, vilket ledde till spelarens klagomål. Vi hade rådet spelaren att vänta i minst 14 dagar innan han eskalerade problemet. Kasinot bekräftade att den försenade betalningen på 4 000 zł hade krediterats spelarens konto. Spelaren bekräftade mottagandet av sina pengar och vi hade markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Ukraina hade ställts inför en fullständig KYC-begäran efter att ha gjort en andra insättning och använt en VPN, trots förlusten av sin första insättning. Han hade blivit förvirrad över att bli ombedd att tillhandahålla ett foto av ett förlorat bankkort och att använda Skype för verifiering, eftersom han hade använt en tredjepartstjänst för insättningen. Spelaren hade uttryckt sin oro över kasinots ryska ägande och misstänkt datainsamling för skadliga syften. Han hade dock beslutat att inte fortsätta med verifieringsprocessen på grund av sina säkerhetsproblem. Klagomålet hade avslutats enligt spelarens begäran.

Spelaren från Mexiko hade begärt ett uttag på $8 000 MXN. Trots att beloppet har dragits och spelaren har kommunicerat med supporten kontinuerligt i tre dagar, hade pengarna inte mottagits sedan transaktionen initierades den 15 september 2023. Vi hade informerat honom om att uttag kunde ta upp till 14 dagar att behandla på grund av olika anledningar som KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Men spelaren bekräftade senare att han hade fått pengarna. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Mexiko hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in sitt klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren hade uttryckt frustration över förseningen och bristen på transparens från kasinot. Enligt kasinot hade uttagsförfrågningarna avvisats på grund av problem med betalningssystemet. Trots att han försökte göra uttag via ett annat konto, avvisades spelarens begäran fortfarande. Kasinot hade föreslagit att spelaren skulle kontakta sin bank för att få en lösning. Men spelaren hävdade att banken inte hade lagt några restriktioner på hans transaktioner. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla bevis för detta påstående, men han svarade inte. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Portugal kan inte blockera sitt konto på en kasinosajt efter att ha misstänkt orättvis spelpraxis. Han rapporterar svårigheter med att kontakta kasinot för att få hjälp, inklusive e-postmeddelanden som inte svarar och bristen på ett supportteam. Spelaren informerade oss senare om att hans konto blockerades framgångsrikt och vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Mexiko har problem med uttag sedan han vunnit på spelautomater. Hans konto blockerades utan förklaring efter att ha kontaktat teknisk support. Trots att han har gått igenom en verifieringsprocess via SKYPE och tillhandahållit all nödvändig information och dokumentation, förblir hans konto spärrat efter 60 dagar utan någon tydlig kommunikation från kasinot. Vi kontaktade kasinot och det informerade oss om att kontrollera spelarens konto av säkerhetsskäl i enlighet med dess villkor och säger att proceduren kan ta mer än 60 dagar. Senare delade kasinot nyheten om att kontot äntligen verifierats. Spelaren bekräftade detta, så vi stängde comaplint som löst.

Spelaren från Thailand upplever svårigheter med ett försök att ta ut ett relativt litet belopp på 5 020 THB i vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Ryssland kan inte komma åt sina pengar efter att ha gjort en insättning via 3ds den 21 juli. Trots att han lämnade nödvändiga dokument till kasinot stängdes hans begäran och han har inte fått något svar från finansavdelningen. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Portugal har upplevt problem med en casinorepresentant på Instagram. Kasinot förklarade att spelaren förmodligen blev ett offer för en bluff. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra frågor och meddelanden.

Spelaren från Polen fick sitt konto stängt av kasinot efter att ha genomgått många verifieringar, inklusive ett Skype-samtal. Kasinot citerade "vissa överträdelser" som orsaken till stängningen, även om spelaren hävdar att han inte bröt mot några regler och aldrig fick specifika detaljer om de påstådda överträdelserna. Hans insättning och vinster finns kvar på det stängda kontot. Eftersom problemet inträffade för mer än två år sedan var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien upplevde svårigheter att ta ut sin påstått oanvända insättning på grund av ett spärrat konto efter misslyckad verifiering. Processen för att lösa klagomålet tog längre tid eftersom vi endast fick ofullständiga bevis från båda inblandade parter, så vi hade i princip bara användarens anspråk mot kasinots anspråk. Senare omprövade kasinot sitt ursprungliga beslut och beslutade att tillfälligt avblockera det omtvistade kontot och betala ut de omtvistade medlen. Han har bekräftat att hans saldo har betalats ut efter cirka 2 månader. Klagomålet är löst.

Spelaren från Portugal vann från en cashback-bonus men måste slutföra ytterligare satsningar. Efter en närmare granskning slutade vi med att avvisa detta klagomål då spelaren inte har uppfyllt alla bonuskrav och casinot har agerat enligt sina villkor.

Spelaren från Ukraina fick sitt konto blockerat efter ett verifieringssamtal. Vi kontaktade casinot och fick reda på att det tar upp till 60 dagar att genomföra ytterligare kontroller, men några dagar senare informerade casinot oss om att verifieringen var klar och spelaren kunde ta ut pengarna då. Spelaren bekräftade att hennes vinster krediterades henne, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Portugal skulle vilja ta ut sina vinster, men uttagen avvisas fortfarande. Spelaren fick i uppdrag att slutföra verifieringen. Klagomålet avslogs dock eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Vietnam begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Bosnien och Hercegovina upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Eftersom kasinot inte har tillhandahållit någon alternativ lösning för att verifiera spelaren, var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst". Efter att ha öppnat klagomålet på nytt på kasinots begäran hade spelaren äntligen verifierats och han bekräftade ett framgångsrikt uttag.

Spelaren från Portugal har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Kanada har försökt stänga kontot på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Kontot stängdes efter 9 dagar sedan hans första begäran, därför ansåg guruteamet att det var ganska försenat och att spelaren förtjänade delvis återbetalning. Kasinot höll inte med casino.gurus åsikt och ärendet avslutades till förmån för spelaren. Senare återupptogs ärendet, och spelaren fick en återbetalning som var aktuell. Tyvärr, efter att ha fått återbetalningen, stötte spelaren på ett annat problem. Vi ansåg dock inte att frågan var aktuell för återbetalning, så vi avslog ärendet.

Spelaren från Tjeckien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren från Portugal upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Indien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Vi kontaktade casinot och fick reda på att av vissa skäl avvisades uttagsförfrågningarna och pengarna returnerades till spelaren. Spelaren fortsatte att spela med sina pengar tills hans saldo blev noll. Tyvärr var vi tvungna att avvisa klagomålet eftersom pengarna i fråga spelades bort av spelaren utan att vänta på beslutet från vårt klagomålslösningscenter.

Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar eftersom hans begäran hela tiden avvisas. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag en dag innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Indien hade framfört ett klagomål om Mostbet Casino och angav att hans insättning på 20 000 INR inte hade krediterats till hans kasinokonto. Trots att han gett kasinot bevis på transaktionen från hans bank, hade problemet förblivit olöst. Kasinot hade hävdat att insättningen misslyckades och att pengarna borde ha återgått till spelarens bankkonto. Däremot hade spelaren insisterat på att pengarna inte skulle återgå till hans konto. Både spelaren och kasinot hade tillhandahållit relevant bevis, men frågan hade förblivit olöst. Spelaren hade fått rådet att kontakta kasinots licensmyndigheter. Klagomålet stängdes som olöst på grund av kasinots policy om ingen reaktion.

Spelaren från Tjeckien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Det slutade med att vi markerade klagomålet som löst eftersom spelaren informerade oss om att alla vinster mottagits.

Spelaren från Portugal har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tjeckien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien har blockerats för att klara verifieringen. Spelaren gav sina inloggningsuppgifter till en annan person och hans konto har blivit hackat. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Indien har blockerats utan ytterligare förklaring. Det kom inget svar från kasinot så klagomålet stängdes som "olöst". Efter en lång tid kontaktade kasinot oss och bad att klagomålet skulle återupptas, och angav att spelaren hade misslyckats med verifieringen på grund av användning av tredjepartsdokument. Spelaren ombads svara på detta, men det kom inget svar så klagomålet avslogs.

Spelaren från Bangladesh fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och till och med två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål gjordes inga framsteg. Åtta månader senare öppnade vi klagomålet igen enligt casinots begäran. Vi har informerats om att kasinots beslut baserades på en stark koppling mellan spelarens konto och ett annat spelkonto, vilket ger anledning till misstanke om brott mot villkoren. Spelaren reagerade på anklagelserna, men svarade inte på de ställda frågorna. Vi stängde klagomålet som "Rejected" eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Portugal fick sina vinster avbrutna på grund av anklagelse för bedräglig verksamhet och kontot blockerades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelarens konto stängdes och vinster hölls inne på grund av misstanke om bedrägliga handlingar och en onaturlig koppling av spelarens spelkonto till ett annat konto registrerat i casinot. Till en början stängde vi klagomålet som "Olöst" eftersom kasinot inte svarade inom den angivna tidsramen. Ett år senare öppnade vi klagomålet igen enligt casinots begäran. Efter att ha undersökt spelarens fall i detalj och granskat bevisen från casinoteamet kom vi fram till att det faktiskt fanns tillräckliga skäl för casinots beslut i denna spelares fall. Spelarens klagomål avvisades som "Omotiverat".