Hej franztheuerw

Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och vi är uppriktigt ledsna för den frustration du stötte på med vår välkomstbonus. Det är definitivt inte den typen av introduktion vi vill ha för våra spelare.

För att kompensera för dig vill vi erbjuda dig några gratis krediter. Det är vårt sätt att säga förlåt och ge dig en ny chans på det roliga utan hicka. Vi är måna om att vända saker och ting åt dig.

Vi förstår verkligen att bonussystemet har varit lite av en nedgång, och vi är på det! Förändringar är på gång för att göra det mer spelarvänligt och enkelt. Din feedback är som guld för oss och hjälper oss att finjustera saker och skapa en bättre upplevelse för alla.


Tack för att du är en del av vår spelgemenskap, och nu väntar en mycket smidigare resa!

Varma hälsningar,
Joya representant

Dear Franz,
Thank you for taking the time to leave feedback that will allow us to improve our product and service.

I'm sorry to see that you seem to have had a negative experience when trying to play games on our service.

After reviewing your screenshots, we see that you are using WiFi and your PC is due for Windows updates. Also, you had active background services that could overload your server connection (wifi speed) to our service and games.
Also, your internet speed is very low and we recommend increasing your internet speed to at least 100 Mbts.
You are using "AD blocker", this application can block access to the slot games or crash them as you have experienced.

We recommend you take a few steps before accessing our service to avoid connection problems.
If you are having trouble with the functionality of our service, please try the following steps:
1. Try logging out of your account and logging back in
2. Try another browser: for example Google Chrome (latest version)
3. Try clearing the "cache" of temporary internet files and cookies.
Please note that the website may slow down if you are running multiple programs, downloading large files, sharing an internet connection with other users, have a slow internet connection or have not cleared your browsing history for a while.

Please change your mind about our service as we believe the problem of game errors during your game is your pc site and wifi connection.

Best regards,
Bitdream team

Lieber Franz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu hinterlassen, mit dem wir unser Produkt und unseren Service verbessern können.

Es tut mir leid zu sehen, dass Sie anscheinend eine negative Erfahrung gemacht haben, als Sie versucht haben, Spiele in unserem Dienst zu spielen.

Nach Überprüfung Ihrer Screenshots haben wir festgestellt, dass Sie WLAN verwenden und für Ihren PC Windows-Updates anstehen. Außerdem hatten Sie aktive Hintergrunddienste, die Ihre Serververbindung (WLAN-Geschwindigkeit) zu unserem Dienst und unseren Spielen überlasten könnten.
Außerdem ist Ihre Internetgeschwindigkeit sehr niedrig und wir empfehlen, Ihre Internetgeschwindigkeit auf mindestens 100 Mbts zu erhöhen.
Sie verwenden "AD-Blocker", diese Anwendung kann den Zugriff auf die Slot-Spiele blockieren oder sie zum Absturz bringen, wie Sie es erlebt haben.

Wir empfehlen Ihnen, einige Schritte zu unternehmen, bevor Sie auf unseren Dienst zugreifen, um Verbindungsprobleme zu vermeiden.
Wenn Sie Probleme mit der Funktionalität unseres Dienstes haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Versuchen Sie, sich von Ihrem Konto abzumelden und erneut anzumelden
2. Versuchen Sie einen anderen Browser: zum Beispiel Google Chrome (neueste Version)
3. Versuchen Sie, den "Cache" von temporären Internetdateien und Cookies zu löschen.
Bitte beachten Sie, dass die Website langsamer werden kann, wenn Sie mehrere Programme ausführen, große Dateien herunterladen, eine Internetverbindung mit anderen Benutzern teilen, eine langsame Internetverbindung haben oder Ihren Browserverlauf für eine Weile nicht gelöscht haben.

Bitte ändern Sie Ihre Meinung zu unserem Service, da wir glauben, dass das Problem von Spielfehlern während Ihres Spiels Ihre PC-Site und WLAN-Verbindung ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Bitdream-Team

Hallå!

Tack för din recension.

Ledsen att höra om denna negativa upplevelse med vårt casino.
Du kan skicka ett brev till contact@pinocasino.com med ämnet "casinoguru". Berätta för oss en e-postadress från ditt konto och kanske mer information om svårigheter du har stött på. Vi ska försöka hitta var problemet var.

Vänliga hälsningar,
PinoCasino Team.

Kära franztheuerw,
Tack för att du delar med dig av din feedback.
Vi är så ledsna att höra att du blev upprörd över våra bonuspolicyer. Vi har en regel att alla bonusar har gränser för ett maximalt uttagbart belopp, t ex x10 bonusbeloppet för alla kontantbonusar. Observera att du accepterar våra allmänna villkor samt bonusvillkor vid registrering. Vi erbjuder en hel del generösa bonusar till våra spelare, och de kommer med vissa omsättningsregler. Om du föredrar att spela utan några begränsningar är du välkommen att bara spela med dina insättningspengar. På så sätt kommer du inte ha några begränsningar som satsningsbelopp, spelval eller vinstbelopp. Vi vill gärna ha dig tillbaka hos oss. Låt oss veta dina profildetaljer så ser vi till att komma med en trevlig personlig bonus för att du ska må bättre.

Vänliga hälsningar,
Slotozen Team

Vi beklagar verkligen den obehagliga upplevelsen, men efter att vi kontrollerat systemregistren tror vi att ett missförstånd har inträffat.
Som vi kan se från back office laddades dokumenten upp den 9 december kl 22:39, och efter att vår agent berättade i chatten att det kommer att kontrolleras den kommande arbetsdagen, berättades ingenting om förseningar. Dokument godkändes den 10 december, kl. 13:11, och då korrigerades beloppet 2000 EUR på grund av bonusvinstregeln, och beloppet 500 EUR lades tillbaka på ditt saldo och vi väntade på en ny begäran som skulle behandlas ur funktion i sådana fall. Vi är verkligen ledsna, men vi fick ingen ny begäran om utbetalning från dig, eftersom du använde dina 500 EUR för hasardspel och spelade ner det.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team

Hallå!

Spelets integritet garanteras av tillverkaren, det är helt enkelt omöjligt att göra ändringar i spelets matematik. Garantin för ärlighet bygger på slumpens oföränderlighet. Sekvensen för teckenutmatningen sker på grund av slumpmässig kombinationsgenerator. En sådan mekanism är en del av spelplattformen, så det är omöjligt att konfigurera den. Kasinot spelar inte mot spelaren.

Vänliga hälsningar,
BrunoCasino Team.