Det här casinot är ett av de sämsta casinon jag har spelat på och det säger en del eftersom jag har spelat mycket på det.
RTP på spelen verkar vara väldigt låg, bara ett exempel på pragmatiska spel är att jag hade 20 snurr för 1 EUR per snurr och jag vann 1 EUR tillbaka totalt. Det är en löjlig RTP %. Jag spenderade mycket mer än så på andra spel, med liknande resultat.
Webbplatsen är väldigt långsam och tar lång tid att ladda, betalningsleverantören är så opålitlig. Jag har haft så många betalningsmisslyckanden, vid många tillfällen kraschar det bara varje gång.
Kundtjänsten BOT är bokstavligen korkad och det slutar med att du går runt i en slinga. Detta hjälper inte på något sätt och kan inte svara på enkla frågor. Du skulle tro att det skulle ha frågan "hur stänger jag mitt konto?" det gör det inte! Istället spenderar du evigheter på onlinechatt bara för att bli tillsagd att skicka ett e-postmeddelande! det är utmattande.
När du pratar med en människa kan du lika gärna prata med en BOT, de är väldigt ohjälpsamma. De pratar i kod, berättar inte vilka bonusar som är tillgängliga för dig och verkar inte vilja behålla kunder. Jag kan gå med i ett av tusentals kasinon som alla har samma spel, så varför spela på detta casino? när både RTP är lägre och kundservicen är dålig med få eller inga förmåner för spelare.
Jag lyckades sätta in ett par dagar senare och sedan gav jag upp efter det eftersom betalningsleverantören bara fortsatte att krascha igen och igen.
De stänger inte ditt konto omedelbart, de försöker fördröja sitt svar till dig, i hopp om att du kommer att fortsätta spela, mycket underhandstaktik och inte bra för sårbara spelare. De skickade flera e-postmeddelanden till mig innan de stängde mitt konto, ett av e-postmeddelandena de skickade till mig frågade mig varför jag ville stänga mitt konto, när jag gav ett mycket tydligt och omfattande resonemang bakom mitt beslut.
Jag skulle föreslå att folk ignorerar det mycket höga betyget från casinogurun och läser de äkta recensionerna av äkta spelare. Inte det 5-stjärniga betyget från medlemmar som bara har lämnat 1 recension!
Jag hoppas att jag en dag kan hitta ett pålitligt onlinecasino med en anständig RTP.
This casino is one of the worst casinos I've played at and that is saying something as I've played at a lot.
The RTP on the games appears to be very low, just 1 example on pragmatic games is that I had 20 spins at 1 EUR a spin and I won 1 EUR back in total. That is a ridiculous RTP %. I spent a lot more than that on other games, with a similar outcome.
The website is very slow and takes a long time to load, the payment provider is so unreliable. I've had so many payment failures, on many occasions it just crashes each time.
The customer service BOT is literally stupid and you end up going around in a loop. This does not help in anyway and can't answer simple questions. You would think it would have the question 'how do i close my account?' it doesn't ! Instead you spend ages on online chat only to be told to send an email ! its exhausting.
When you do speak to a human, you may as well be speaking to a BOT, they are very unhelpful. They talk in code, don't tell you what bonuses are available to you and don't seem to want to keep customers. I can join one of thousands of casinos all with the same games, so why play at this casino ? when both the RTP is lower and the customer service is bad with little or no perks for players.
I managed to deposit a couple of days later and then i gave up after that as the payment provider just kept crashing again and again.
They also don't close your account immediately, they try to delay their response to you , in the hope you will continue playing, very underhand tactics and not great for vulnerable players. They sent me several emails before closing my account, one of the emails they sent me was asking me why i wanted to close my account, when i provided a very clear and comprehensive reasoning behind my decision.
I would suggest people ignore the very high rating provided by casino guru and read the genuine reviews by genuine players. Not the 5 star rating provided by members who have only ever left 1 review !
I would hope one day, i can find a reliable online casino with a decent RTP.