OriginalspråkÖversättning
Jag trivdes väldigt bra på kasinot fram till verifieringen. Verifieringen gjordes inte på 48 timmar, de försenade det (kanske medvetet eftersom jag hade vunnit ett bif-belopp), sedan efter att jag kontaktade livechatt skickade finans-/säkerhetsavdelningen mig ett meddelande snabbt, men krävde nya dokument. Några ytterligare dokument behövde tillhandahållas och några har jag redan tillhandahållit, men de brydde sig inte om det och insisterade på att jag skulle tillhandahålla dem också. Jag bad om en ersättning för förseningen och kämpande med verifieringen, men jag fick aldrig någon, den ignorerades helt. Det verkar som att du kan vinna där, men det finns inget sätt att lösa in vinsterna, superbesvikelse.
EDIT: Lojalitetsklubben är också väldigt fattig, du får låg cashback, bonusar är extremt sällsynta och väldigt små. Spara tid och pengar.
I enjoyed the casino very much up until the verification. Verification was not done in 48 hours, they delayed it (maybe purposely as I had won a bif amount), then after I contacted Live chat the Finance/Security department sent me a message quickly, but demanded new documents. Some additional documents needed to be provided and some I have provided already, but they did not care about that and insisted that I provide those as well. I asked for a compensation for the delay and struggle with the verification, but I was never given one, it was completely ignored. It seems that you can win there, but there is no way to redeem the winnings, super disapointing.
EDIT: The Loyalty club is also very poor, you get low cashback, bonuses are extremely rare and very small. Save your time and money.
Hallå där,
Kan du ange ditt användarnamn så att vi kan kontrollera vad som gick fel med din verifieringsprocessen. Vår tidsram för verifiering är inställd på 48 timmar men den faktiska tiden är mycket lägre. Bara några timmar.
Dessutom är vår livechattsupport känd som en av de bästa i branschen, vilken kvalitet bekräftas av spelare många gånger så vi undrar vad som var det du inte var nöjd med.
Med vänliga hälsningar!
Mondcasino Team
Hi there,
Could you please provide your username so we can check what went wrong with your verification process. Our timeframe for verification is set to 48 hours but actual time is much lower. Few hours only.
Moreover our live chat support is known as one of the best in the industry which quality is confirmed by players many times so we are wondering what was the thing you were not satisfied with.
All the best!
Mondcasino Team