OriginalspråkÖversättning
EDIT: Extremt besviken på ett kasino. Efter att ha rapporterat problemet för mer än en vecka sedan finns det fortfarande kvar. Livesupportspecialist sa att de har kontaktat spelleverantören och problemet kommer att lösas ASAP, inte bara löste de inte problemet, de kompenserade mig inte heller för mina förluster. Undvik detta casino till varje pris, de kommer inte att behandla dig rättvist.
Jag skulle ge detta casino det bästa betyget, om det inte var för de fel som jag har upplevt.
Jag blev dubbelladdad hundratals gånger i ett spel. Första gången jag märkte det gav kasinot mig vänligen tillbaka förlusterna. Alla gångerna efter det var jag tvungen att tillhandahålla videobeviset på felet. Så jag gjorde det, reaktionen var ganska långsam, men äntligen har jag fått "bounty"-bonusen för detta. Bonussumman var väldigt liten jämfört med de förluster jag har upplevt. Casino sa att det här felet hände mig 5-10 gånger, även om verkligheten var att det hände 100-150 gånger.
Mycket olycklig upplevelse, eftersom jag verkligen gillar detta casino, jag önskar att de skulle behandla felen mer rättvist. Vid det här laget måste jag tyvärr leta efter ett annat casino.
EDIT: Extremely disappointment of a casino. After reporting the issue more than a week ago it is still there. Live support specialist said that they have contacted the game provider and issue will be solved ASAP, not only did thei not solve the issue, they also did not compensate me on my losses. Avoid this casino at all costs, they will not treat you fairly.
I would give this casino the best rating, if it was not for the errors that I have experienced.
I was double charged hundreds of times in one game. First time I noticed it the casino kindly refunded me the losses. All the times after that I was required to provide the video proof of the error. So I did, the reaction was pretty slow, but finally I have received the 'bounty' bonus for this. The bonus sum was very small compared to the losses I have experienced. Casino said that this error happened to me 5-10 times, although the reality was that it happened 100-150 times.
Very unfortunate experience, because I do really like this casino, I wish they would treat the errors more fairly. At this point, sadly, I will have to look for another casino.