Gamblezen Casino recension

Spelaren från Hongkong kunde inte ta ut sina pengar på grund av pågående KYC-verifieringsproblem, trots att han uppgivit olika identitets- och adresshandlingar. Han mötte utmaningar specifikt när det gäller adressbevis och ansåg att kundtjänstens svar var otillräckliga och repetitiva. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinot agerade inom sina rättigheter för att förbjuda hans konto och konfiskera vinster på grund av tillhandahållandet av falsk information under registreringen, vilket utgjorde ett brott mot kasinots villkor. Som ett resultat av detta kunde ingen ytterligare hjälp ges i denna fråga.

Spelaren från Tyskland hade satt in €834 för en bonus hos Gamblezen och vunnit cirka €5 200. Men efter att ha omsatt nästan 50 % av vinsterna försvann hela hennes saldo, och kasinot stängde därefter kontot utan förklaring och återkallade bonusen. Spelaren sökte klarhet om kontostängningen och kompensation för insättningen. Problemet löstes när kasinot öppnade kontot igen och behandlade spelarens uttag efter ingripande från klagomålsteamet, vilket bekräftade att de vunna pengarna från det ändrade bonusspelet hade tagits emot.

Spelaren från Tyskland hade satt in €1000 för en välkomstbonus men fann sitt konto avstängt nästa dag efter att ha samlat på sig ett bonussaldo på €6160. Han ansåg att stängningen var bedräglig eftersom han inte fick slutföra bonussatsningen och begärde återinförande av bonussaldot. Problemet löstes när kasinot öppnade hans konto igen, så att han kunde satsa bonuspengarna, och han drog ut sina vinster på €3770. Däremot blockerade kasinot honom igen, vilket var ett beslut utanför klagomålsteamets kontroll. Spelaren informerades om att kärnanvändningen angående bonusen och vinsterna hade behandlats på ett tillfredsställande sätt.

Spelaren från Tyskland verifierades men hade svårigheter att ta ut pengar eftersom kasinot upprepade gånger begärde ytterligare dokument via e-post. Efter flera inlämningar av de nödvändiga dokumenten bekräftade kasinot att alla dokument hade verifierats. Följaktligen behandlades hennes uttag på 140 EUR, och kontot verifierades helt för framtida transaktioner. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet, vilket erkänner kasinots samarbete under hela processen.

Spelaren från Tyskland hade gjort en insättning på €23 och förväntade sig en 200% bonus och 100 gratissnurr, men fick bara det insatta beloppet. Trots att erbjudandet annonserades på hemsidan fick spelaren besked om att det inte var tillgängligt. Kasinot gav bevis för att spelaren hade öppnat flera konton, vilket stred mot kasinots policy. Som ett resultat kunde klagomålet inte fortsätta och avslogs.

Spelaren från Tyskland stötte på ett problem med en insättning som inte dök upp på deras casinokonto efter en vecka. Trots att ha tillhandahållit hash och insättnings-ID, löste inte kasinot situationen. Efter kommunikation med kasinot klargjordes det att pengarna hade skickats till en helt annan plånbok, och ingen av transaktionerna riktades till rätt kasinoplånbok. Tyvärr fastställdes det att ingenting kunde göras från någon sida, eftersom det i slutändan var spelarens ansvar att se till att förmånstagarens uppgifter var korrekta.

Spelaren från Finland hade begärt en insättningsgräns i juli 2024, som försenades med tre veckor och enligt uppgift inte tillämpades alls. Efter att ha kontaktat kundsupporten fick han motstridiga svar, vilket väckte oro över kasinots ärlighet angående hans insättningsgräns. Problemet löstes när kasinot behandlade hans uttag på 130 EUR, vilket bekräftade att pengarna hade överförts till hans konto. Spelaren uttryckte missnöje med hanteringen av hans begäran om insättningsgräns, men klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att pengarna nu hade tagits emot. Klagomålet markerades som "löst" i klagomålsteamets system.

Spelaren från Tyskland upplevde kontoblockering efter att ha försökt ta ut vinster på totalt 619 euro, efter registrering och användning av bonusar. Även om verifieringen slutfördes snabbt, raderades hans vinster och han informerades om ett brott mot bonusreglerna utan specifika detaljer. Klagomålsteamet drog slutsatsen att klagomålet var omotiverat och angav att spelaren hade ägnat sig åt en förbjuden aktivitet som kallas "fördröjda rundor", vilket ledde till en orättvis fördel i att samla vinster. Kasinots handlingar ansågs i enlighet med dess villkor.

Spelaren från Sverige hade svårigheter att ta ut pengar från kasinot på grund av saknade adressuppgifter på sitt kontoutdrag. Spelaren hade lämnat in flera dokument, inklusive ett körkort, elräkning och kontoutdrag, men fortsatte att få förfrågningar om ytterligare information. Klagomålsteamet granskade situationen och, eftersom spelaren erkände att ha förlorat pengarna på kasinot, avslogs klagomålet. Det noterades att spelaren tidigare hade upplevt förseningar med kasinot.

Spelaren från Tyskland hade begärt fyra uttag på 500 euro vardera, men alla avvisades. Kasinot hade begärt användning av alternativa uttagsmetoder, och ett systemfel hade förhindrat uttag genom Myfinity, eftersom spelaren uppmanades att använda samma metod som insättningar. Kasinot hade indikerat att verifieringen var ofullständig på grund av saknad dokumentation från spelaren, och spelaren hade uppmanats att tillhandahålla nödvändig information för att slutföra processen. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.

Spelaren från Grekland hade skapat ett konto på GambleZen och satt in 220 Euro. Efter att ha insett att hasardspel var förbjudet i Grekland kunde hon inte komma åt sitt konto. Kasinot hjälpte till genom att tillhandahålla rätt länk, men spelaren bestämde sig för att satsa alla pengar och stänga kontot. Klagomålsteamet drog slutsatsen att eftersom hon hade spelat och förlorat sina vinster innan kontot stängdes fanns det ingen grund för återbetalning, och klagomålet avslogs.

Spelaren från Sverige fick sitt konto hos Gamblezen inaktiverat på grund av ett påstått spelberoende, vilket hindrade henne från att ta ut 400 euro. Hon sökte förtydligande om huruvida kasinot kunde göra detta och vad som skulle hända med hennes begärda medel. Det bekräftades att kontot inte stängdes på grund av spelberoende, och spelarens konto var helt verifierat, vilket gjorde att hon kunde begära uttag. Ett uttag på 37 euro behandlades framgångsrikt och problemet verkade vara löst. Utan ytterligare bekräftelse från spelaren skulle klagomålet avvisas.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade de inte fått sina vinster än. Förseningen berodde på KYC-verifieringsprocessen, som sedan har slutförts. Kasinot bekräftade att spelarens konto var verifierat och uttaget behandlat. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Armenien hade ett bekräftat konto och gjorde flera insättningar och uttag. Nya uttagsbegäranden på totalt 1 340 Euro försenades, och kasinot stängde sedan hennes konto med hänvisning till ett brott mot spelreglerna för att försena spelomgångar. Spelaren förnekade överträdelsen och begärde hennes vinster. Efter en grundlig granskning av de tillhandahållna bevisen drogs slutsatsen att spelaren hade samlat på sig bonusfunktioner under bonusspel och släppt dem med riktiga pengar, vilket var ett allvarligt brott mot casinots villkor. Följaktligen avslutades klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Polen stötte på problem med att ta ut sina vinster eftersom kasinot från början inte stödde hans uttagsmetod. Trots att han tog upp problemet stängdes hans konto till slut för att ha brutit mot webbplatsens regler, men han fick ingen tydlig förklaring eller bevis. Han kände sig orättvist behandlad och försökte ta ut sina vinster. Efter att ha granskat ärendet och fått detaljer från kasinot drog vi slutsatsen att klagomålet var obefogat på grund av att spelaren brutit mot kasinots villkor genom att missbruka bonusar och spel, vilket ledde till olaglig ackumulering av vinster.

Spelaren från Peru hanterade uttagsproblem från kasinot. Spelaren hade fått vinster genom gratissnurr, gjort den föreskrivna insättningen och verifierat sitt Neteller-konto, men kasinot drog av en del av hans vinster och vägrade att behandla hans uttagsförfrågningar och insisterade på ytterligare insättningar och olika uttagsmetoder. Vi försökte medla genom att begära bekräftelse på spelarens KYC-verifiering och utforska alternativa uttagsmetoder. Kasinot behandlade så småningom spelarens vinster. Men på grund av bristande bekräftelse från spelaren stängdes klagomålet.

Spelaren från Tyskland kämpade med kontoavstängning. Kasinot ska ha anklagat spelaren för att vara bosatt i Turkiet, där det inte är verksamt, trots att spelaren har bott i Tyskland i 46 år. Spelaren påstod sig ha ett uppehållstillstånd och en bostadsadress i Tyskland men hade inte fått någon kommunikation från kasinot angående avstängningen. Problemet löstes efter att vi kommunicerade med kasinot, som återställde spelarens konto och återkrediterade vinsterna, minus det tidigare återbetalda beloppet. Spelaren bekräftade åtkomst till sitt konto och möjligheten att ta ut sina vinster.

Spelaren från Sverige, som påstod sig ha ett allvarligt spelberoende, hade kunnat öppna ett konto och sätta in över 13000kr på Gamble Zen, trots att han påstås vara förbjuden att öppna konton hos något Altacore NV-casinon. Efter att ha förlorat pengarna bad spelaren om hjälp. Spelaren hade tillhandahållit bevis på självuteslutning från andra kasinon under samma varumärke, men kasinot svarade inte på hans kommunikation. Spelarens konto hos Gamblezen stängdes så småningom, men ingen återbetalning utfärdades. Vi hade klargjort att kasinon licensierade under Curaçao Antillephone NV inte var skyldiga att utvidga självexkludering till associerade varumärken, och utan skriftligt bevis på sådan förlängning kunde vi inte konfrontera kasinot för en återbetalning. Klagomålet avslutades med förslaget att använda vårt hjälpverktyg för självuteslutning.

Spelaren från Sverige hade upplevt problem med Gamblezen Casino, där han trots att han hade ett verifierat konto fortfarande fick förfrågningar om ytterligare verifiering. Efter att ha förklarat att sådana handlingar inte fanns i Sverige hade hans konto godkänts. Han mötte dock sedan förseningar med att ta ut sina vinster på 10 000 kronor. Spelaren rapporterade att hans konto hade stängts utan förklaring, men han bekräftade att han fått sina vinster. Klagomålsteamet hade förlängt klagomålstimern med 7 dagar, men på grund av bristande svar från spelaren avslogs klagomålet så småningom.