Hej kära spelare! Tack för feedbacken. Ytterligare kontroll är en normal process för oss att kontrollera om allt stämmer med vår begäran om uttag och om det inte förekom några bedrägliga åtgärder från din sida. Det är en slags nödvändighet för oss att vara säkra på att allt är lagligt och säkert. Det finns ingen anledning att oroa sig. I allmänhet slutade denna kontroll tidigare men 31 kalenderdagar är en deadline.

Vänliga hälsningar,
Fräscht kasino!

Kära Cintrol,

Vi, de officiella representanterna för WEISS, strävar efter att ge förtydliganden angående kontoblockeringen. Det är viktigt att betona att, som beskrivs i avsnittet "Villkor och villkor", behåller WEISS Casino rätten att inaktivera eller blockera konton i händelse av att misstänkt VPN-användning upptäcks på vår plattform (se avsnitt 11.2):

"Vi kan, efter eget gottfinnande, begära att du slutar och/eller avstår från att använda en VPN eller proxy när du använder webbplatsen. Om misstänkt, olaglig eller bedräglig aktivitet upptäcks på ett konto medan en VPN eller proxy används eller användes, har vi rätt att spärra nämnda konto och medel som finns på det, baserat på vår bedömning av aktiviteten i fråga."

Vi vill dock betona att den primära orsaken till kontoblockeringen var identifieringen av olagliga och orättvisa sportvadslagningsaktiviteter. I avsnittet "Regler för vinster för registrering" tar en motsvarande klausul upp denna fråga:

"Om fakta om bedrägliga handlingar bekräftas, kan spelbolaget besluta att avbryta alla vad som gjorts av kunden och återbetala alla medel som krediterats till saldot på kundens spelkonto."

Trots brott mot kasinoreglerna, observerar vi att pengarna på ditt konto har återbetalats. Det är värt att notera att om du tror att det har skett ett fel som leder till orättvis blockering av ditt konto, har du möjlighet att ansöka om en granskning av ditt ärende inom 10 dagar, enligt vad som anges på WEISS webbplats:

"Anspråk på omtvistade frågor accepteras inom 10 dagar från datumet för det omtvistade vadsberäkningen. Inga anspråk kommer att accepteras efter att detta ansökningsdatum har löpt ut. I de tvivelaktiga situationerna, som inte har prejudikat, har spelbolaget rätt att fatta ett slutgiltigt beslut."

Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare information, vänligen kontakta WEISS supportteam via e-post: support.en@weiss.bet

Vänliga hälsningar,
WEISS officiella representanter