Fresh Casino recension

Spelaren från Kazakstan vann 2 500 000 KZT på Fresh Casino men deras konto blockerades. För avblockering begärde kundsupport ett samtal men spelaren kan bara kazakiska, medan kasinot erbjuder samtal på ryska och engelska. Kontot förblir spärrat i över en månad.

Spelarens konto blockerades för att ha brutit mot kasinovillkoren. Efter att ha granskat all information som tillhandahålls av kasinot, drog vi slutsatsen att klaganden ägnade sig åt bedräglig aktivitet inklusive ett annat kasinokonto. Användaren fick utrymme att förklara det rationellt. Klagomålet avslogs senare eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Polen kunde inte ta ut de återstående pengarna från sitt konto. Vi kontaktade kasinot och det informerade oss om att kontot var blockerat för ytterligare verifieringskontroller för vad som gjorts på sportplattformen. Eftersom vi inte har någon filial som hanterar sportvadslagningsrelaterade frågor, var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren från Ukraina har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Vi kontaktade casinot och fick reda på att det tog 31 dagar att slutföra kontokontrollerna. När tiden var ute bekräftade spelaren att han äntligen fått vinsten. Klagomålet avslutades som löst.

Spelaren från Baden-Württemberg har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelarens försök att blockera sitt konto misslyckades eftersom kasinot vägrade att stänga det. Klagomålet stängdes eftersom det baserat på informationen från spelaren var att begäran gällde kontostängning och inte självuteslutning.

Spelaren klagar över att casinot slots är buggiga och övergripande casinoupplevelse. Klagomålet stängdes som avvisat eftersom frågan hände på spelarens sida och det fanns inget sätt för kasinot att lösa det.

Spelaren från Vitryssland registrerade ett konto hos Fresh Casino och fick gratis 30 gratissnurr. Efter att ha uppfyllt satsningskraven var spelarens saldo 130 EUR. Hon gjorde en insättning på 10 EUR, spelade den igenom och begärde ett uttag på 110 EUR. Återtagandet verkar vara försenat. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland försöker ta ut €450 från sitt verifierade konto men kasinot avbryter kontinuerligt uttagen och begär ett kontoutdrag från ett Skrill-betalkort. Även efter att ha lämnat ett kontoutdrag från Skrill-kontot har uttaget fortfarande inte behandlats. Klagomålet löstes när spelaren fick sin betalning.

Spelaren från Hessen skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Ukraina har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Polen hade försökt ta ut sina vinster i över en månad men alla begärda uttag avvisades, även efter att han tillhandahållit flera dokument för verifiering. De begärda betalningsmetoderna inkluderade Jeton och bankkonto, som båda nekades utan förklaring. Efter en rad kommunikationer hade kasinot uppmanat spelaren att ta ut pengar till ett verifierat konto och ange kontonumret utan mellanslag. Spelaren bekräftade att en överenskommelse hade träffats med kasinot och att alla betalningar hade tagits emot. Därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Ukraina upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av misstankar om sitt spelande från kasinots sida. Kasinot var tvungen att kontrollera spelhistoriken med spelleverantören. Efter en lång utredning bestämdes det att spelaren vann rättvist och hans vinster betalades ut.

Spelaren från Polen har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt

Spelaren från Vitryssland registrerade sig och satte in med kryptovaluta på kasinots plattform utan några problem initialt. Men senare mötte de auktoriseringsproblem och kunde inte komma åt sitt konto på grund av kasinots regler mot spelare från Vitryssland. De begärde en återbetalning på grund av vad de beskrev som ett brott mot regler från kasinot. Kasinot återställde hans insättning och lät honom ta ut den. Klagomålet är löst.

Spelaren från Albanien hade drabbats av en uttagsfördröjning på över 10 dagar från Jet Casino trots att han framgångsrikt genomfört en ytterligare verifieringsprocess. Det var inte första gången som spelaren hade problem med detta kasino; ett tidigare uttag hade tagit mer än 40 dagar. Spelaren var oroad över kasinots rättvisa och deras då nuvarande medel. Efter att spelaren kontaktat klagomålsteamet ingrep vi och kontaktade kasinot. Kasinot hävdade att en ytterligare verifiering var nödvändig. Efter en månad fick spelaren sin betalning. Vi markerade klagomålet som löst.

Den brasilianska spelaren hade haft problem med ett uttag som hade avvisats på grund av dokumentationsproblem. Trots att ha lämnat in alla nödvändiga handlingar hade spelarens uttag på 810 BRL inte behandlats ens efter två veckor. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot, som hade uppgett att ytterligare verifiering hade behövts enligt deras regler. Denna process hade startat den 5 januari 2024, med ett beräknat slutdatum 5 februari 2024. Spelaren hade blivit ombedd att vänta på att verifieringsprocessen skulle slutföras. Slutligen hade spelaren bekräftat mottagandet av betalningen, vilket löste problemet.

Spelaren från Polen rapporterade ett oväntat problem där kasinot begärde en videoselfie och sedan blockerade hans uttag i 31 dagar. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina vinster från kasinot. Det uppstod ett missförstånd mellan spelaren och casinots livechattagent angående omsättningskraven för bonusen. Efter att det förklarats av kasinorepresentanten bekräftade spelaren mottagandet av betalningen, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Nya Zeeland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Polen upplever svårigheter att ta ut sina pengar eftersom transaktionerna via den valda betalningsmetoden har avvisats. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Spelaren informerade oss senare om att kasinot behandlade uttaget, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland har väntat på en utbetalning i en vecka. Trots att det har ett helt verifierat konto har casinot informerat spelaren om att utbetalningen kan komma att försenas med ytterligare en månad på grund av ytterligare granskning, vilket spelaren inte kan förstå till ett värde av €140.

Spelaren från Tyskland har väntat på att få sitt uttag på 100€ sedan den 25/8. Trots kontoverifiering och uttagsbekräftelse citerar kasinot ett fel i betalningssystemet och har bett henne att upprepa uttagsbegäran. Kort efter öppnandet har spelaren fått sina pengar.

Spelaren från Estland satte in 600 euro, vann 6500 euro och fick sedan sitt konto låst av kasinot även efter verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Portugal hade hävdat att trots att han slutfört alla satsningar, nekades hans begäran om uttag av onlinekasinot på grund av påstådda väntande satsningar på två spelautomater. Inga bonusar hade använts eller köpts under spelets gång. Problemet löstes dock senare av kasinot. Som ett resultat av detta hade vi stängt klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i över tre veckor. Trots att hans konto var korrekt och godkänt hade kasinot citerat klausul 10.4 för att motivera att betalningen hölls inne i 31 dagar för ytterligare kontroller. Vi hade ställt spelaren flera frågor för att bättre förstå situationen, men han hade slutat svara på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta hade vi inget annat val än att avslå klagomålet. Men spelaren kontaktade oss senare och informerade oss om att han fått sina vinster efter nästan en månad. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Estland hade gjort en stor insättning och fått en välkomstbonus på Starda Casino. Efter att ha vunnit mer än 30 000 EUR, hade kasinot begärt flera dokument, inklusive ett videosamtal som inte hade arrangerats ännu. Spelarens konto hade också stängts av kasinot. Vi hade initialt avvisat klagomålet på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor. Men efter att ha öppnat klagomålet på nytt på spelarens begäran, hade spelaren bekräftat att de hade klarat videosamtalet och framgångsrikt tagit ut sina vinster. Som ett resultat ansåg vi att problemet var löst och avslutade klagomålet.

Spelaren från Ryssland kämpar med en utökad verifieringsprocess inklusive flera efterfrågade selfies med olika identifieringsdokument. Efter att ha uppfyllt alla krav, försenar kasinot ytterligare utbetalningen på 100 $ och kräver en odefinierad check. Vi kontaktade kasinot och det informerade oss om nödvändigheten av att slutföra verifieringen av betalningsmetoden som används av spelaren. Efter att det var gjort bekräftade spelaren att hon hade tagit emot den delen av pengarna, men hennes begäran om ytterligare uttag avvisades. Kasinot uppgav att spelaren använde en ny betalningsmetod, som också behövde verifieras. Spelaren nekade till detta, men efter att ha kollat en gång till visade det sig att spelaren av misstag begärde ett uttag till en annan Tether-plånbok. När spelaren ändrade betalningsmetoden till en verifierad, mottogs pengarna till slut och klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Kanada hade inte kunnat ta ut sina vinster på grund av ett tillstånd som krävde att han skulle sätta in och satsa 3 gånger beloppet av sitt nuvarande saldo. Detta villkor hade varit oklart i kasinots villkor. Spelaren hade dock löst problemet självständigt och hade begärt att klagomålet skulle annulleras. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Kanada hade satt in $40 via e-postöverföring till kasinot, men pengarna hade inte krediterats till hans casinokonto. Han hade lagt fram bevis på att pengarna dragits från hans bank, men kasinots kundtjänst, som sköts av tredjepartsföretaget Paydirect, hade avslagit hans begäran om återbetalning. Han hade stött på samma problem efter ett nytt försök att sätta in $30. Spelaren hade bekräftat att detta var hans första insättningar på kasinot. Efter att vi hade tipsat honom om att kontakta sin betalningsleverantör hade spelaren fått återbetalningar för båda transaktionerna och begärt att avsluta ärendet. Vi hade sedan avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade framgångsrikt omsatt sin bonus på Drip Casino, efter att ha följt alla regler och riktlinjer, och försökt ta ut €800 från sina vinster. Men hans begäranden om uttag hade upprepade gånger avbrutits och han hade anklagats för att försena rundor. Trots att ha följt felsökningsråden från operatören kvarstod problemet. Efter ingripandet av klagomålsteamet hade kasinot avslutat de öppna satsningarna och förberett spelarens saldo för utbetalning. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sitt uttag på €800 och uttryckte sin tillfredsställelse, vilket ledde till att klagomålet löstes.

Spelaren från Tyskland stötte på problem när han försökte ta ut sina vinster från kasinot. Kasinot hade upprepade gånger tackat nej till hans utbetalning på grund av ett påstått enastående snurr på 'Esqueleto Explosivo', vilket spelaren hade förnekat. Spelarens verifieringsproblem löstes, men utbetalningsproblemen kvarstod. Efter att klagomålsteamet hade ingripit och kommunicerat med kasinot uppgav kasinot att uttaget hade godkänts och att pengarna skulle krediteras inom kort. Spelaren hade bekräftat att han fått sina vinster och klagomålet hade markerats som "löst".

Spelaren från Österrike stod inför en försening i uttaget av sina vinster. Han hade framgångsrikt slutfört den erforderliga videoverifieringen, men kasinot hade sagt att han kunde ha behövt vänta upp till 31 dagar för att kontrollera om det inte var rättvist spel, trots att hans konto redan hade verifierats tidigare. Spelaren hade engagerat sig i en blandning av live casinospel och oddsspel på sportbok, utan någon bonus inblandad. Kasinot hade motiverat förseningen med hänvisning till deras regler som gjorde det möjligt för dem att begränsa uttag i verifieringssyfte. Efter en lång process slutfördes spelarens uttag äntligen efter 30 dagar. Vi hade underlättat kommunikationen mellan spelaren och kasinot, och klagomålet löstes så småningom.

En spelare från Brasilien upplever problem med sitt konto på grund av en självuteslutning som de inte begärt. Problemet dök upp efter att de vunnit en bonus och försökt sätta in för att uppfylla bonusvillkoren. Kasinot uppgav att de inte kunde ändra uteslutningen och lämnade kontot otillgängligt.

Spelaren från Ryssland hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits vid den tidpunkten. Spelaren, som försökte göra sitt första uttag, hade inte använt några bonusar och hade tillhandahållit alla begärda dokument för kontoverifiering. Trots detta hade kasinot genomfört en utökad utredning, vilket orsakade en försening av betalningen. Efter nästan en månads väntan bekräftade spelaren att han fått sina vinster. Vi markerade ärendet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade satt in 100 euro med Skrill, men beloppet hade inte krediterats till hans kasinokonto trots att det dragits. Sol-Casino hade föreslagit att kontakta banken eftersom de inte kunde se transaktionen. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör och avstå från att göra fler insättningar tills problemet var löst. Vi hade hållit klagomålet öppet i en månad för uppdateringar. Spelaren bekräftade senare att Sol-Casino hade krediterat beloppet på hans konto. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Kroatien hade rapporterat förseningar med att ta emot ett uttag som begärdes två veckor tidigare. Spelaren hade klarat KYC-verifieringen och hade ingen aktiv bonus. Efter kommunikation med kasinot avslöjades det att spelarens konto hade undersökts för tecken på orättvist spel, enligt kasinots regler. Kasinot hade uppgett att utredningen kunde ta upp till 31 kalenderdagar. Kasinot bekräftade senare att spelarens begäran om uttag hade godkänts. Spelaren hade bekräftat mottagandet av betalningen och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Brasilien gjorde flera insättningar och försökte, efter att ha vunnit, ett uttag. Trots att han skickat ett flertal dokument för verifiering fick han besked om att utbetalningen kunde ta upp till 31 dagar.

Spelaren från Indien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland satte in pengar på sitt spelkonto, men pengarna krediterades inte hans saldo. Kasinot undersökte senare frågan och kunde hitta betalningen. Spelarens insättning krediterades framgångsrikt på hans konto. Problemet orsakades tydligen av ett fel i betalningsleverantörens slut.