Cloudbet Casino recension

Spelaren från Tyskland informerade kasinot om sitt spelberoende men kasinot låste inte omedelbart kontot, vilket gjorde det möjligt för spelaren att sätta in ytterligare 200 euro. Spelaren begärde sedan en återbetalning av denna insättning, vilket inte beviljades av kasinot. Klagomålsteamet hade förklarat för spelaren att hans konto hade stängts inom rimlig tid, så han var inte berättigad till återbetalning. Som ett resultat hade teamet beslutat att avslå klagomålet på grund av dessa skäl.

Spelaren från Spanien hade skickat in den begärda verifieringsinformationen 6 dagar innan men hans konto var fortfarande blockerat. Han trodde att processen tog längre tid än nödvändigt, jämfört med andra spelsajter. Spelaren hade tillhandahållit ett ID-kort och en elräkning som begärts av kasinot. Men trots vårt lags ansträngningar att hjälpa honom och förlänga timern för hans svar, gav spelaren ingen ytterligare kommunikation. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande samarbete mellan spelarna.

En österrikisk spelare hade gjort en framgångsrik insättning och vunnit ett vad på Cloudbet Casino. Efter att ha verifierat sitt konto hade han begärt en utbetalning men fick veta att han befann sig under en "utredning om vadslagningsintegritet". Det hade blivit försenat sedan 2024-01-09 och han hade ännu inte fått några vinster. Spelaren bekräftade att hans vinster kom från sportvadslagning och uppnåddes utan en aktiv bonus. Men vi hade tyvärr informerat spelaren om att vi saknade expertis för att hantera frågor relaterade till sportvadslagning, så vi kunde inte hjälpa till med att lösa hans klagomål.

Spelaren från Argentina sökte hjälp för att få kasinot att svara på hans många obesvarade e-postmeddelanden. Han kände sig ignorerad av kasinot och var oroad över deras brist på kundservice. Han hävdade att en okänd person hade satt in 964 USDC på ett konto med hans personliga information på kasinots plattform. Trots hans omedelbara rapportering om denna incident hade han inte fått någon lösning eller kommunikation angående återbetalning. Han var desperat och hans familjs välbefinnande stod på spel. Kasinot hade blockerat hans konto och hade inte svarat på hans meddelanden. Vi klargjorde att frågor relaterade till cyberbrott låg utanför vår jurisdiktion och rådde honom att kontakta polisen och hans bank.

Spelaren från Polen hade satt in cirka 24,60 $ i kryptovaluta med hjälp av Polygon-nätverket. Trots att plattformen har listat detta som en giltig betalningsmetod, hade insättningen inte registrerats, och spelaren informerades av supporten om att denna form av transaktion inte kändes igen. Spelaren såg detta som en form av stöld. Efter att spelaren hade försett casinot med betalningsbekräftelsen gick casinot med på att återbetala transaktionen. Återbetalningen blev dock försenad och spelaren fick vänta i två veckor. Vi hade bjudit in kasinot att gå med i utredningen och de bekräftade att de omtvistade medlen hade krediterats spelarens konto. Spelaren bekräftade att de framgångsrikt hade tagit ut pengarna, därför ansåg vi att detta klagomål var löst.

Spelaren från Italien har upplevt betydande förluster på ungefär 100 000 USDC på "Here Kitty Kitty"-sloten av Red Tiger på Cloudbet. Trots försök att förstå speldynamiken från kasinots kundtjänst förblir spelarens bekymmer oadresserade. Spelaren söker ytterligare information om spelet, inklusive dess specifika Return to Player (RTP). Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Spanien hade upprepade gånger bett Cloudbet att stänga sitt konto, men kasinot misslyckades med detta, vilket ledde till betydande ekonomiska förluster för spelaren. Han begärde då en återbetalning på $110 000, det belopp som deponerats sedan hans första stängningsbegäran. Spelaren hävdade att hans multipla självuteslutningsförsök var tydliga tecken på hans kamp med spelberoende och att kasinot borde ha erkänt dessa mönster och vidtagit lämpliga åtgärder. Trots spelarens ansträngningar kände han att hans bekymmer inte åtgärdades tillräckligt av Cloudbets support. Spelaren lyfte också fram inkonsekvenser i Cloudbets policy för självuteslutning och kommunikation, vilket ökade hans förvirring och frustration. Vi hade rådet spelaren att tydligt ange orsaken till självuteslutning och tillhandahållit en mall för detta. Spelaren hade dock inte bekräftat att han skickat en sådan begäran till kasinot och inte heller lämnat några bevis för att han informerat kasinot om sitt spelproblem. Därför kunde vi inte bistå vidare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Polen rapporterade att deras konto oväntat hade blockerats på grund av uppenbar självuteslutning. De förnekade att de initierade en permanent självuteslutning, och använde bara en 24-timmars självuteslutningsfunktion intermittent. De hade kontaktat supporten och hade upprepade gånger blivit tillsagda att vänta utan någon lösning i över 2 veckor. Men spelaren bekräftade senare att deras konto hade återställts och att de kunde ta ut sina pengar. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Argentina fick sitt konto blockerat på grund av misstänkta flera konton per hushåll/IP trots att han bodde ensam. Han informerades om att alla hans spel har annullerats och att cirka 400 USDT finns kvar på hans konto. Vi avslutade klagomålet eftersom problemet var relaterat till sportspel.