OriginalspråkÖversättning
Jag känner att jag behöver varna andra. Detta kasino, som drivs av Rabidi NV, har varit en absolut mardröm att hantera. Det som började som bara ett annat onlinecasino förvandlades till en frustrerande, utdragen kamp om uttag, kontostängningar och fruktansvärd kundservice.
Problemen jag mötte
1. De respekterar inte självuteslutning eller kontostängningar
Jag bad om att själv utesluta på grund av ansvarsfullt spelande, och istället för att respektera det öppnade de mitt konto igen utan mitt medgivande! Detta är helt oacceptabelt och farligt för alla som försöker kontrollera sina spelvanor.
2. Masskontoåteröppningar över deras varumärken
Det är inte bara GreenLuck. Rabidi NV driver massor av kasinon, inklusive SlotsPalace, Boomerang, 5Gringos, Wazamba, Rabona, Cazimbo och Nomini, och de verkar återöppna konton över alla sina varumärken utan spelarnas medgivande. Om du har stängt ett konto hos ett av dem, bli inte förvånad om du plötsligt har tillgång igen utan att ens fråga.
3. Löjligt långa uttagstider
Att vinna ska vara spännande, men här? Det är stressigt. Jag fick vänta flera veckor på mitt uttag, jagade ständigt kundsupport, bara för att få vaga svar eller direkt ignoreras. Vid ett tillfälle trodde jag till och med att jag inte skulle se mina pengar alls.
4. Kundsupport är värdelös och ignorerar e-postmeddelanden
Om du har ett problem, lycka till att få någon riktig hjälp. Support ger antingen generella svar, stänger chattar när de inte gillar dina frågor eller bara studsar dig runt utan upplösning. De svarar inte heller på e-postmeddelanden – jag skickade flera förfrågningar angående mina frågor om självuteslutning och tillbakadragande, och de ignorerade dem fullständigt. Det är som att de bara hoppas att du ger upp och går bort.
Sista tankar – håll dig borta!
Efter att ha hanterat allt detta kan jag med tillförsikt säga att jag aldrig kommer att röra ett Rabidi NV-kasino igen. De respekterar inte policyer för ansvarsfullt spelande, försenar uttag, ignorerar e-postmeddelanden och behandlar kunder dåligt. Om du funderar på att spela på GreenLuck eller något av deras andra varumärken, gör dig själv en tjänst och hitta ett korrekt reglerat casino som faktiskt bryr sig om sina spelare.
I feel like I need to warn others. This casino, run by Rabidi N.V., has been an absolute nightmare to deal with. What started as just another online casino turned into a frustrating, drawn-out battle over withdrawals, account closures, and terrible customer service.
The Issues I Faced
1. They Don’t Respect Self-Exclusion or Account Closures
I requested to self-exclude due to responsible gambling concerns, and instead of honoring it, they reopened my account without my consent! This is completely unacceptable and dangerous for anyone trying to control their gambling habits.
2. Mass Account Reopenings Across Their Brands
It’s not just GreenLuck. Rabidi N.V. runs a ton of casinos, including SlotsPalace, Boomerang, 5Gringos, Wazamba, Rabona, Cazimbo, and Nomini, and they seem to be reopening accounts across all their brands without player consent. If you’ve closed an account with one of them, don’t be surprised if you suddenly have access again without even asking.
3. Ridiculously Long Withdrawal Times
Winning should be exciting, but here? It’s stressful. I had to wait weeks for my withdrawal, constantly chasing customer support, only to be given vague responses or outright ignored. At one point, I even thought I wouldn’t see my money at all.
4. Customer Support is Useless & Ignores Emails
If you have a problem, good luck getting any real help. Support either gives generic responses, closes chats when they don’t like your questions, or just bounces you around with no resolution. They also do not respond to emails—I sent multiple requests regarding my self-exclusion and withdrawal issues, and they completely ignored them. It’s like they just hope you’ll give up and go away.
Final Thoughts – Stay Away!
After dealing with all this, I can confidently say I will never touch a Rabidi N.V. casino again. They don’t respect responsible gambling policies, delay withdrawals, ignore emails, and treat customers poorly. If you’re considering playing at GreenLuck or any of their other brands, do yourself a favor and find a properly regulated casino that actually cares about its players.