Rockwin Casino recension

Spelaren från Grekland hade begärt tre uttag, men inget hade behandlats trots kasinots angivna tidsram på tre arbetsdagar. Det första uttaget hade väntat sedan 2024-07-28. Efter en rad meddelanden bekräftades det att spelaren så småningom fick sina vinster från de första uttagen. Han mötte dock förseningar med efterföljande förfrågningar, som togs upp av klagomålsteamet. Till slut slutfördes alla pågående uttag framgångsrikt och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland vann 500 euro på CrownPlay Casino den 12 juli 2024, men fick ingen utbetalning. Chattsupporten var ohjälpsam och pengarna överfördes tillbaka till hennes konto utan upplösning. Problemet löstes när spelaren bekräftade att pengarna hade kommit in på hennes konto. Klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Tyskland hade problem med att ta ut €1500 från kasinot. Ett första uttag på €500, godkänt en vecka innan, hade inte kommit fram, och två efterföljande €500-uttag krediterades tillbaka till hennes konto. Hon kunde inte ta ut dessa pengar igen på grund av omsättningskrav. Efter att ha kontaktat kasinot flera gånger utan upplösning, ingrep vi genom att kontakta kasinot och dess affiliates. Så småningom bekräftade spelaren att han tagit emot pengarna, och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Australien drabbades av uttagsförseningar i 21 dagar med Crownplay online casino. Även om spelaren kommunicerade flera gånger med support och gav den begärda KYC-informationen, återfördes vinsterna till spelbalansen. Trots många försök att lösa problemet, inklusive tillhandahållande av korrekta bankuppgifter och hantering av flera VIP-chefer, förblev medlen obetalda. Efter 7 veckor var problemet löst och spelaren fick pengarna.

Spelaren från Schweiz hade väntat på ett uttag på 311fr sedan 2024-04-25, trots att han framgångsrikt gjort tre tidigare uttag. Kasinots enda svar via onlinechatt hade varit förfrågningar om tålamod. Efter att spelaren förklarat sin oro bekräftade han att han hade fått sina vinster efter 11-12 dagar sedan hans begäran om uttag. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade att hon hade blivit helt verifierad och att uttaget var under behandling. Hon hade också uttryckt missnöje med kasinots bristande respons på hennes mejl och chattar. Problemet löstes dock så småningom genom att spelaren bekräftade mottagandet av sitt uttag. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod och vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Vi förlängde timern med 7 dagar för spelaren att svara, och efter bekräftelse på mottagandet av hennes uttag markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Nya Zeeland hade problem med Crown Plays uttagsprocess. Trots tre uttag på gång hade kommunikationen från kasinots kundsupport varit inkonsekvent. Spelaren hade väntat i 14 dagar på ett uttag på $1000, utöver kasinots deklarerade 3 dagars behandlingstid. Vi förde en dialog med spelaren för att förstå situationen bättre och bjöd in kasinot att delta i resolutionen. Men spelaren informerade oss om att utbetalningen så småningom mottogs efter 15 dagars väntan. Som ett resultat av detta markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Australien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Hon hade bekräftat att hennes konto var verifierat och att uttaget godkändes. Efter att ha väntat ytterligare några dagar bekräftade hon att hon fått uttaget. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Australien, som nyligen hade uppnått VIP-status, hade varit frustrerad på grund av två väntande uttag från kasinot. Trots hans ansträngningar att kontakta kundsupport via en kontoansvarig, e-post och chatt dygnet runt, hade han inte fått något svar. Dessutom hade kasinots uppdaterade villkor väckt hans oro över att få hans pengar. Vi hade rådet spelaren att vänta på standard 14-dagars behandlingstid för uttag. Så småningom bekräftade spelaren att han hade fått sina pengar, även om han uttryckte besvikelse över kasinots långsamma svarstid. Problemet hade lösts.

Spelaren från Malaysia hade inte kunnat ta ut sina vinster från ett onlinekasino, trots att han begärt uttaget mer än en vecka tidigare. Kasinot hade bett om kontoverifiering, vilket spelaren hade följt genom att tillhandahålla ett identitetskort och selfie. Kasinot begärde dock senare ett VISA och uppehållstillstånd från Thailand, vilket spelaren inte kunde tillhandahålla eftersom han var singaporean och använde ett VPN för att komma åt kasinot. Spelaren hade också ställts inför problem med att ge bevis på hemvist eftersom han bodde hos sina föräldrar och elräkningarna inte stod i hans namn. Efter en rad fram och tillbaka kommunikation skickade spelaren så småningom in en elräkning på thailändska, som först avvisades av kasinot. Klagomålsteamet hade ingripit och efter en viss försening fick spelaren äntligen sin vinst. Problemet markerades sedan som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade satt in 100 euro på Crownplay Casino och hade efter att ha spelat igenom bonusen försökt ta ut 500 euro sedan den 29 mars 2024. Han hade haft problem med casinots chattsupport och loggades ofta ut från sitt konto. Spelarens uttag hade av misstag skickats till ett gammalt bankkonto. Trots flera försök att kontakta kasinot och tillhandahålla bevis på de återlämnade pengarna, hade kasinot hävdat att de aldrig fått pengarna. Efter att ha väntat i flera dagar hade kasinot äntligen krediterat tillbaka pengarna till spelarens konto. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod och samarbeta under uttagsprocessen, och problemet löstes så småningom.

Spelaren från Ungern hade rapporterat en försenad utbetalning från Crownplay Casino. Trots att han kontaktat casinots supportteam två gånger, hade han inte fått sina vinster inom den angivna tre arbetsdagarsperioden. Efter 12 dagars kontinuerlig kommunikation och envishet betalade kasinot ut hans vinster. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Australien hade försökt ta ut $750 från onlinekasinot en vecka innan men hade inte fått sina pengar. Kasinots kundtjänst hade inte varit till hjälp, antingen inte svarat eller avslutat chattsessionerna i förtid. Spelarens konto hade verifierats och vinsterna hade samlats på en lojalitetsbonus på 50 $ efter att ha förlorat 800 $ med insatta medel. Trots flera försök att kontakta kasinot hade spelaren inte fått något konkret svar. Efter två veckor rapporterade spelaren att pengarna hade betalats in på hennes konto. Vi bekräftade denna lösning och markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Ungern hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter uttagsbegäran innan de lämnar in ett klagomål, med hänvisning till möjliga orsaker till förseningen såsom KYC-verifieringsprocessen eller en stor mängd uttagsbegäranden. Spelaren bekräftade senare att de hade fått sitt uttag. Följaktligen markerade klagomålsteamet klagomålet som "löst".

Spelaren från Österrike har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Vi kontaktade casinot och det informerade oss om att spelaren gjorde ett stavfel i sin e-postadress när han begärde ett uttag, vilket orsakade vissa tekniska problem. Men spelaren begärde ett uttag via en annan betalningsmetod och pengarna krediterades honom, så vi avslutade klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland har problem med bonusvinster och supporten är inte till hjälp. Kasinot medgav att spelarens vinster debiterades av misstag, därför bestämde de sig för att återbetala de maximala vinster som spelaren kunde ta ut från denna bonus.

Spelaren från Tyskland har begärt en självuteslutning på grund av ett spelproblem. Han anser att det inte borde vara tillåtet att sätta in pengar på systerkasinon. Kasinot beslutade att utfärda återbetalningen, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Berlin hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att hon fått sina vinster efter att ha verifierat sitt konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst i sitt system.

Spelaren från Nya Zeeland kunde inte få sitt konto verifierat trots att hon skickat flera dokument flera gånger. Hon blev tillfrågad om samma dokument upprepade gånger, vilket orsakade frustration. Efter att ha laddat upp de nödvändiga dokumenten via livekamera, verifierades hennes konto och hon kunde slutföra sin utbetalning. Vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland hade vunnit 2400 euro men kunde inte ta ut pengarna med banköverföring, kreditkort eller Mifinity. Trots att du provat olika enheter och uppdaterat webbläsaren enligt rekommendationer, var bara uttagsalternativ som Bitcoin tillgängliga. Klagomålsteamet förklarade att tillgängligheten av betalningsmetoder påverkades av olika faktorer och inte enbart kontrollerades av kasinot. Efter att spelaren bekräftat sin verifiering och nämnt ett tidigare lyckat banköverföringsuttag, lade kasinot till fler uttagsalternativ och spelaren tog emot sina vinster. Klagomålet markerades sedan som löst.

Spelaren från Australien hade rapporterat en försening i att ta emot sitt uttag på $300 från kasinot, trots casinots 3-dagars behandlingstid. Spelaren hade också nämnt inkonsekvenser i kommunikationen med kasinots kundsupport angående överföringstiden. Problemet löstes dock efter att spelaren tagit emot pengarna och bekräftat lösningen, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Australien klagade över att han inte fick VIP-kampanjen på nivå 8, en bonus på $450, från ett onlinekasino. Kasinot hade initialt hävdat att bonusen hade getts. Efter ytterligare kommunikation beslutade casinot att kreditera bonusen till spelarens konto. Spelaren hade bekräftat att problemet var löst, även om han uttryckte missnöje med kasinots första svar. Vi markerade därefter klagomålet som "löst".

Spelaren från Australien begärde ett uttag den 26 juli men har inte fått det än, och har upprepade gånger fått veta att kasinot upplever hög efterfrågan och processen kommer att ta längre tid. Efter grundlig undersökning från casinosidan fick spelaren alla sina vinster.

Spelaren från Nya Zeeland kunde inte dra sig ur på grund av svårigheter med betalningsprocessorn. 2 månader efter att ha skickat in klagomålet gjorde kasinot ett manuellt uttag till en alternativ betalningsmetod. Den klagande bekräftade att betalningen har krediterats till denna betalningsmetod. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland har svårt att få sina kampanjvinster. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Malta har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Vitryssland hade svårigheter att ta ut sina vinster på grund av den begränsade tillgängligheten av betalningsmetoder. Spelaren tillsammans med casinot hittade en lösning och spelaren har redan bekräftat att de första betalningarna har behandlats framgångsrikt. Vi anser att klagomålet är löst.

Spelaren från Nederländerna försökte ta ut €210, men kasinot fortsatte att avbryta uttaget. Trots att han slutfört verifieringsprocessen och bekräftat sin e-postadress, fick spelaren inga tydliga svar från kasinot om problemet. Efter att klagomålet skickades in hävdade kasinot att e-postmeddelandet inte var verifierat, vilket spelaren bevisade motsatsen. Efter detta behandlades återkallelsen framgångsrikt och problemet löstes.

Spelaren från Nederländerna hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Inledningsvis var han orolig på grund av kasinots bristande respons på helpdesk och mejl. Problemet löstes dock när kasinot överförde hela beloppet på €597 till hans bankkonto. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Australien gjorde en insättning på $50 USD genom betalningsleverantören "Paydo", men pengarna användes inte på deras kasinokonto. Efter att ha stängt kontot och begärt en återbetalning bad kasinot om verifieringsdokument. Kasinot fortsätter dock att försena processen och ber upprepade gånger om samma transaktionsbevis. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa till att lösa spelarens problem. Spelaren bekräftade att klagomålet har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Efter att vi kontaktade kasinot informerade spelaren oss om att hans konto äntligen verifierats och vinsterna har betalats ut, därför stängde vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Guyana kunde inte ta ut sina vinster via den föredragna betalningsmetoden. Kasinot behandlade betalningen manuellt, men spelaren hävdade att hon inte har fått betalningen av det omtvistade beloppet. Efter en utredning bekräftade spelarens bank att hon tagit emot betalningen från kasinot. Storleken på mottagen betalning skilde sig från vad spelaren förväntade sig, på grund av skillnader i valutors växelkurser. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland hade vunnit en stor summa på 10 000€ på Goodman Casino. De två första uttagen på 2 500€ vardera hade tagits emot, men det återstående beloppet hade försenats utan en tydlig anledning från kasinot. Spelaren hade kontaktat casinot upprepade gånger och fått generiska svar, trots casinots villkor som angav uttagsgränser på "5 000€/dag och 10 000€/vecka". Efter att vi hade kontaktat casinot hävdade de att det var ett tekniskt fel och vidarebefordrade problemet till sin betalningsleverantör. Så småningom bekräftade spelaren att han hade fått de återstående 5 000 €. Kasinot tackade spelaren för hans tålamod och bekräftade de framgångsrika transaktionerna. Vi avslutade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Schweiz stöter på förseningar med att ta ut 5 000 euro, vilket är inom den dagliga gränsen. Spelaren har fortfarande 19 000 euro som väntar på att betalas ut. De har också oro över kasinots svar och inkonsekvent information om betalningstid. Vi kontaktade kasinot, men innan det svarade, informerade spelaren oss om att få betalningar och bad att överväga att klagomålet var löst, så vi stängde det därefter.

Spelaren från Schweiz har problem med kontoverifiering för uttag på grund av bytet av bostadsadress. Kasinot fortsätter att avvisa dokumenten eftersom de inte stämmer överens med den registrerade adressen. Klagomålet löstes när spelaren verifierade sig och fick pengarna från kasinot.

Spelaren från Brasilien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Schweiz är missnöjd med uttagsprocessen. Efter att ha begärt ett uttag blockerades spelarens konto utan förklaring. Casinot svarade och uppgav att kontot stängdes av ansvarsfullt spelskäl, men att spelaren ändå skulle få betalning av sitt saldo. Kasinot uppgav då att på grund av orsaken till att kontot stängdes kunde medlen endast betalas via banköverföring och därför skulle betalningar skickas varje vecka. Så småningom fick spelaren full betalning och klagomålet löstes.

Spelaren från Japan har satt in pengar på ett kasinokonto, men medlen verkar gå förlorade. Tillsammans med hjälp av casinorepresentanter fick spelaren sin insättning på sitt casinokonto och klagomålet löses.

Spelaren från Ryssland fick en försening i behandlingen av ett uttag som inte hade slutförts på tre dagar. Trots löften från kasinot om att frigöra pengarna fanns det ingen förklaring till uppehållet. Problemet löstes när spelaren bekräftade att betalningen hade gjorts. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uppmanades att ta kontakt för framtida hjälp om det behövdes.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.