Bästa bazza5257,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Gamdom Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du förklara i detalj när du skapade ett konto på kasinots hemsida och när du gjorde insättningarna som du vill få tillbaka?
- Har du bara skapat ett konto i casinot?
- När har du informerat casinot om dina spelproblem och vad var casinots svar?
- Vänligen dela relevant information som skärmdumpar i klagomålstråden, alternativt vidarebefordra relevant bevis till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 800 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Dear bazza5257,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Gamdom Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please explain in detail when you created an account on the casino website and when you made the deposits you wish to be refunded?
- Have you created only one account in the casino?
- When have you informed the casino regarding your gambling problems and what was the casino's response?
- Please share the relevant information such as screenshots in the complaint thread, alternatively, forward the relevant evidence to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Automatiskt översatt: