Vulkan Vegas Casino recension

Spelaren från Lettland hade begärt ett uttag på 100 Euro den 26.02.2024, vilket inte mottogs. Trots att de framgångsrikt hade tagit ut pengar tidigare och hade slutfört den erforderliga KYC-verifieringen, hade kasinot bett spelaren om ett foto av hans bankkort för ytterligare verifiering. Spelaren hade bekräftat att han hade samlat på sig sina vinster utan att använda några bonusar. Efter interaktionen med klagomålsteamet hade spelarens problem lösts och de uttagna medlen mottogs framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat att hans konto hade stängts av kasinot under förevändning av påstått spelberoende, precis innan ett cashback-erbjudande. Spelaren kände sig lurad och hade hotat med rättsliga åtgärder mot kasinot. Vi hade informerat spelaren om att kasinon förbehåller sig rätten att begränsa eller stänga konton och inte var skyldiga att tillhandahålla bonusar. Spelaren hade insisterat på sin rätt till cashback och hotade med rättsliga åtgärder. Trots hans frustration förklarade vi att vi inte kunde hjälpa till utan bevis på att riktiga medel hade hållits. Klagomålet avslogs därefter.

Spelaren från Polen stod inför ett problem där kasinot hade konfiskerat vinster på cirka 3 600 euro på grund av påstådda dubbletter av konton. Han förnekade att ha skapat flera konton och ifrågasatte effektiviteten av KYC-verifieringsprocessen. Spelaren hade tillhandahållit dokument för verifiering till kasinot och hävdade att hans vinster sannolikt erhölls utan bonus. Han föreslog att hans yngre bror kan ha haft tillgång till hans personuppgifter. Kasinot hade tillhandahållit bevis på dubbletter av konton, som vi granskade men inte kunde dela med spelaren. Spelaren erkände senare att hans son, som var minderårig, använde sina personuppgifter för att skapa ett konto på kasinot. Trots spelarens förklaringar drog vi slutsatsen att kasinot hade agerat inom sina regler när det konfiskerade vinsterna. Klagomålet avslogs eftersom spelaren hade misslyckats med att skydda sina personuppgifter, vilket ledde till skapandet av dubbletter av konton.

Spelaren från Portugal hade blivit blockerad från kasinot där hon varit stammis i flera år, med ett utestående belopp på 250 euro. Kasinot hade angett vissa termer som orsaken till blockeringen, men spelaren hävdade att det inte fanns någon motiverad anledning. Spelaren hade kunnat ta emot hennes utestående saldo på €250, men hennes konto förblev blockerat. Vi hade förtydligat att enligt casinots regler och villkor behöll de rätten att avsluta konton efter eget gottfinnande. Eftersom spelarens vinster hade betalats, drog vi slutsatsen att vi inte kunde hjälpa till ytterligare angående kontostängningen.

Spelaren från Grekland hade stött på ett problem med verifieringsprocessen på ett onlinekasino. Alla hans dokument hade godkänts förutom hans kortbild, som saknade signatur. Efter att spelaren hade tagit upp problemet bekräftade kasinot att kontot hade verifierats. Vi sökte bekräftelse från spelaren om resolutionen, men inget svar mottogs. Som ett resultat avvisades klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.

Spelaren från Luxemburg hade flera gånger blivit ombedd av kasinot att genomgå en KYC-kontroll för att ta ut vinsterna. Spelaren hade varit förvirrad över verifieringsprocessen och de specifika dokument som krävdes. Trots flera interaktioner med kasinot hade spelaren känt att svaren var automatiserade och saknade tydlighet. Vi hade ingripit genom att underlätta kommunikationen mellan spelaren och casinot och även begärt att få granska de aktuella dokumenten. Problemet hade så småningom lösts, även om spelaren förblev missnöjd med kasinots kommunikation. Spelaren hade tackat oss för vår hjälp och klagomålet hade markerats som "löst".

Spelaren från Italien fick sitt uttag blockerat eftersom han hade flera konton hos kasinot. Han hade svarat på kasinots begäran om dokumentation, men kasinot hade vidhållit att kontona var identiska och hade hållit utbetalningen. Trots våra försök att kommunicera med spelaren för att bättre förstå situationen och lösa problemet, hade han inte svarat på våra frågor. Som ett resultat av detta kunde vi inte fortsätta med utredningen och tvingades avvisa klagomålet.

Spelaren från Polen stod inför svårigheter när han slutade få erbjudanden från kasinot. Han hade inte fått några förklaringar till denna fråga. Efter att ha granskat klagomålet drog vi slutsatsen att kasinon inte var skyldiga att erbjuda lojalitetsbelöningar eller bonusar till sina spelare och kunde utesluta individer från deras program utan föregående meddelande. Vi hade förklarat för spelaren att vi inte kunde ingripa i dessa ärenden. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade upplevt flera avslag på hennes utbetalningsförfrågningar, totalt 1600 euro. Dessa vinster hade sedan raderats. Kasinot, Vulkan Vegas, hade uppgett att ett mjukvarufel utnyttjats i flera spel, vilket resulterade i att felaktiga vinster krediterades spelarens konto. Kasinot hade dragit av dessa felaktiga vinster i enlighet med deras villkor. Spelaren hade bekräftat att hon hade klarat KYC-verifiering och hade gjort framgångsrika uttag tidigare. Efter att ha granskat bevis från kasinot och spelleverantören drog vi slutsatsen att kasinot hade agerat korrekt och inom sina villkor. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Tyskland hade vunnit två Texas Hold'em-spel på Vulkan Vegas och hade begärt en utbetalning på €6400. Däremot hade kasinot annullerat vinsterna, hävdat ett systemfel i spelet, och hade anklagat spelaren för att utnyttja systemfelet. Kasinot hade tillhandahållit bevis på systemfelet och ett uttalande från spelleverantören som bekräftade felet. Spelarens saldo hade återställts till punkten innan felet inträffade. Vi hade granskat bevisen och fann att kasinot hade agerat inom sina villkor. Därför hade klagomålet avslagits.

Spelaren från Norge hade rapporterat att efter att han vunnit en stor summa, nekades hans uttag och de flesta av hans vinster saknades när han loggade in nästa. Casinosupporten hade angett en spelbugg som orsak och anklagade spelaren för att utnyttja den. Kasinot hade bekräftat att en bugg i spelet resulterade i att spelarens saldo inte drogs av för förluster, utan vinster krediterades. De hade justerat spelarens saldo i enlighet med deras regler och villkor. Klagomålsteamet hade, efter att ha granskat bevisen och spelleverantörens officiella uttalande, samtyckt till kasinots agerande. Spelaren hade inte svarat på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland hade vunnit €11 000 och försökte ta ut vinsterna. Kasinot hade dragit av vinsterna helt och hållet, med hänvisning till ett programvarufel och deras villkor. Trots spelarens påstående att alla insatser drogs av korrekt, hade kasinot tillhandahållit bevis på mjukvarufelet som påverkade spelarens konto. Efter att ha granskat bevisen hade vi kommit fram till att kasinot hade agerat inom sina villkor. Spelaren hade accepterat resultatet och klagomålet avslogs.

Spelaren från Litauen, som hade använt ett VPN för att spela på kasinot i 3 år, fick sitt konto blockerat för VPN-användning. Vi hade begärt ytterligare information från spelaren för att bättre förstå situationen och eventuellt hitta en lösning. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs följaktligen.

Spelaren från Tyskland kämpade med ett försenat uttag på 300 euro från Vulkan Vegas Casino. Hon hävdade att hennes konto hade verifierats och att utbetalningarna hade godkänts sedan den 22 januari. Vi rådde henne att vänta i minst 14 dagar efter begäran om återkallelse innan hon skickar in ett klagomål och förlängde timern för hennes svar. Men på grund av hennes bristande svar på våra meddelanden kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Lettland vann nyligen en stor summa pengar (€65 000) och tog framgångsrikt ut €1200. Efter ett andra uttag på €7000 blockerades hans konto utan förklaring. Livechatt uppger att begäran är hos en viss avdelning. Återstående medel är fortfarande €61473,37.

Spelaren från Tyskland hade upplevt ett problem där hennes insättning hade debiterats men inte krediterats till hennes Vulkan Vegas casinokonto. Trots hennes ansträngningar att lösa problemet med kasinots support hade de inte lyckats hitta insättningen. Efter att hon skickat in sitt klagomål till oss och lämnat de nödvändiga transaktionsuppgifterna löstes problemet så småningom och hennes insättning krediterades. Klagomålet markerades sedan som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade försökt stänga av sitt konto flera gånger hos VulkanVegas Casino på grund av oro över sina egna spelvanor. Trots att han angett detaljerade skäl och hade kontaktat kasinot flera gånger via e-post, ignorerades hans förfrågningar. Han hade då begärt en ersättning på 6000€ för den förlorade tiden. Klagomålsteamet hade bett om bevis för hans begäran om självuteslutning och nämnde hans spelberoende. Spelaren hade insisterat på att han hade skickat ett e-postmeddelande som specificerade sitt beroende, men kasinot hade förnekat att ha tagit emot någon sådan kommunikation. Klagomålsteamet hade då bett om en videoinspelning av det omtvistade mejlet, men spelaren svarade inte. Följaktligen var vi tvungna att avvisa fallet på grund av otillräckliga bevis och bristande respons från spelaren.

Spelaren från Polen hade rapporterat ett problem med sitt onlinekasinokonto. Han hade hävdat att efter att ha begärt ett uttag på 3000 PLN, avbröts uttaget och hans kontosaldo nollställdes. Spelaren hade insisterat på att han inte avbröt uttaget eller fortsatte spela. Han hade misstänkt att hans konto kan ha blivit hackat, men kasinot hade förnekat denna möjlighet. Spelaren hade hotat att begära en återbetalning via sin bank om pengarna inte återställdes. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att de inte kunde hjälpa till i ärenden om misstänkt cyberbrottslighet och hade avrådt honom från hot om återkrav. Spelaren bestämde sig för att fortsätta med återkravet, och klagomålet avslogs sedan på grund av dess karaktär.

Spelaren från Tyskland hade uppgett att hans uttagsbegäran, som godkändes den 16.01.2023, fortfarande behandlades, vilket översteg det angivna maxvärdet på 24 timmar. Han hade inte fått något svar på sitt mejl om denna fråga. Efter en rad korrespondenser med klagomålsteamet och kasinot, hade problemet pågått i några dagar. Så småningom bekräftade spelaren att uttaget hade krediterats hans konto. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien hade kämpat med verifieringen av sitt konto för uttagsändamål. Han hade framgångsrikt slutfört det första och det fjärde steget av KYC-verifieringen men hade problem med det andra och tredje steget, vilket krävde bevis på adress och kontoutdrag. Trots att de gett vägledning om de nödvändiga dokumenten hade klagomålsteamet inte kunnat lösa problemet på grund av spelarens bristande respons. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.

Spelaren från Polen hade anklagats av kasinot för att ha flera konton efter att han begärt ett uttag, men han insisterade på att han bara hade ett verifierat konto, där han hade gjort insättningar. Kasinot hade tillhandahållit bevis på flera konton kopplade till spelaren, som var och en drar nytta av bonusar. Spelaren hade hävdat att dessa konton skapades av någon annan. Men på grund av bevisen från kasinot, hade vi kommit fram till att det verkligen fanns flera konton kopplade till spelaren. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare och var tvungna att avvisa hans klagomål.

Spelaren från Sverige hade väntat på ett uttag på 600 euro från Vulkan Casino i 34 dagar. Uttaget hade godkänts av kasinot, men kasinot hade hävdat att en extern part var ansvarig för deras betalningar. Spelaren hade kontaktat supporten 20 gånger och fått varierande svar. Kasinot hade bekräftat att transaktionen hade fastnat på PSP-sidan och de hade fått en biljett för utredning. Spelaren fortsatte dock att möta förseningar och kasinot uppgav senare att begäran om uttag hade misslyckats eftersom spelarens bank inte accepterade betalningen och pengarna återfördes till spelarens saldo. Spelaren bestred detta och uppgav att han inte hade blivit informerad om denna utveckling. Kasinot hävdade att transaktionens status alltid var tillgänglig i spelarens personliga profil. Vi avslutade klagomålet med att råda spelaren att alltid vara medveten om sitt kasinokontos saldo och status för transaktioner. Klagomålet avslogs på grund av dessa skäl.

Spelaren från Tyskland hade initierat två uttag på över 1700€ men fick inte pengarna eller en återbetalning till sitt konto. Spelaren hade sökt förtydligande om sina förlorade pengar. Vi hade försökt undersöka problemet genom att be spelaren om mer information och förlänga svarstiden. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte gå vidare med utredningen. Klagomålet avslogs följaktligen.

Spelaren från Österrike hade inte kunnat ta ut sina vinster på 4 000 euro från Vulkan Vegas sedan den 14 december 2023, eftersom hennes inlämnade dokument enligt uppgift fortfarande granskades av kasinot. Spelaren hade bekräftat slutförandet av verifieringsprocessen och hade frågat om utbetalningen. Kasinot hade bekräftat att betalningen behandlades och mottogs av spelaren den 3 januari 2024. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hennes vinster, vilket löste problemet.

Spelaren från Tyskland hade självuteslutits på grund av spelproblem men kunde öppna ytterligare två konton, vilket resulterade i en förlust på 3 500 euro. Trots att de använde samma kontakt- och bankinformation, påstås kasinot inte ha ingripit. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla bevis på sin begäran om självuteslutning men fick inget svar. Trots att svarstiden förlängdes kunde spelaren inte svara, vilket ledde till att klagomålet avvisades. Spelaren behöll dock möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden.

Spelaren från Tyskland upplever betydande förseningar med att ta emot en utbetalning från ett kasino trots ett verifierat konto. Player har väntat sedan den 19 december. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Polen har väntat på sina pengar från Vulcanvegas i 2 veckor, och överträffat de 7 arbetsdagarna som kasinot nämnde för behandling. Spelaren har också ett andra väntande uttag. Trots att han är en vanlig kund får spelaren inte adekvata svar från kundsupporten om statusen för uttagen.

Spelaren från Polen hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelaren bekräftade att han var verifierad och inte hade fått någon förklaring till förseningen. Efter mer än 14 dagar från begäran om uttag rapporterade spelaren att han äntligen fått sina vinster. Därför ansåg vi att detta klagomål var löst.

En österrikisk spelares konto hade låsts på grund av påstådd dubblering, vilket hon förnekade. Trots att hon hade ett verifierat konto hade hennes uttagsbegäranden avvisats fem gånger. Kasinot hävdade att samma bonus utan insättning aktiverades från samma enhet och IP-adress, vilket tyder på ett brott mot kasinots villkor. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar angående identiteten förknippad med en specifik e-postadress och potentiellt skapande av två konton. På grund av bristen på svar kunde vi inte undersöka problemet ytterligare eller tillhandahålla potentiella lösningar.

Spelaren från Tyskland hade väntat på sitt uttag från kasinot i 12 dagar. Trots klagomålsteamets råd att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt ett uttag innan de skickar in ett klagomål, och deras erbjudande att ingripa efter denna period, svarade spelaren inte på deras meddelanden. Som ett resultat kunde klagomålsteamet inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

En spelare från Rumänien upplever förseningar i KYC-processen trots att han tillhandahållit all nödvändig dokumentation inklusive ID, bankkortsfoton och kontoutdrag. Casinots supportteam har tipsat spelaren att vänta. Klagomålet löstes när spelaren verifierades.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag den 05/12/2023 som inte hade behandlats den 15/12/2023, trots att han hade ett verifierat och godkänt konto. Efter spelarens klagomål hade vi bjudit in Vulkan Vegas Casino-representanten att delta i konversationen. Kasinot hade bekräftat att spelarens vinster överfördes den 24/12/2023. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster, om än efter 23 dagars försening. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade råkat ut för en kontoblockering efter att ha försökt uppfylla verifieringskraven medan han ständigt reste i jobbet. Kasinot hade insisterat på bevis för spelarens resor. Efter att spelaren hade lämnat nödvändig information kontaktade vi casinot för ytterligare förklaring. Kasinot hade omprövat fallet och tillåtit spelaren att fortsätta använda deras tjänster. Spelaren bekräftade att han hade återfått åtkomst till sitt konto och vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Brasilien hade väntat på sitt uttag sedan 06/12. Trots att pengarna tagits bort från hennes spelkonto och alla dokument godkänts av kasinot, hade hon inte fått pengarna på sin bank som utlovat inom 5 arbetsdagar. Efter 14 dagar och ingen insättning ingrep vi och kontaktade casinot. Kasinot informerade oss om att transaktionen avvisades på grund av ett "Allmänt fel" och bad spelaren att göra en ny begäran. Spelaren var tvungen och bekräftade senare att hon fick sina vinster den 25/12/2023. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Österrike hade väntat i månader på konto- och dokumentverifiering. Han hade vinster på 1400 Euro, men kunde inte ta ut dessa då kontot inte hade verifierats. Trots vårt teams ansträngningar att hjälpa och förlänga klagomålets tidslinje, hade spelaren inte lämnat ytterligare uppdateringar eller svar. Följaktligen kunde vi inte fortsätta med utredningen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland hade problem med att ta ut sin vinst på €10 000. Kasinot hade dragit totalt €1 600 i uttagsavgifter från hennes konto och anklagade henne för att inte uppfylla omsättningskraven. Hon mindes inte att hon blivit informerad om dessa avdrag. Efter att ha granskat casinots regler och villkor hittade vi en klausul om en avgift på 20 % om omsättningsbeloppet var två gånger mindre än insättningen. Vi bad om spelarens spelhistorik för att verifiera om hon hade uppfyllt detta krav. Efter att ha tagit emot och granskat spel- och transaktionshistoriken kontaktade vi kasinot för ytterligare förtydligande. Kasinot svarade omedelbart och krediterade tillbaka de omtvistade €1 600 till spelarens konto. Spelaren bekräftade mottagandet av hennes pengar och vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 500€ och även om det behandlades samma dag visade statusen fortfarande att "bearbetas". De hade inte haft några problem med kasinot eller uttag tidigare. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och begärde att klagomålet skulle avslutas. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Sverige hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade att hans uttag hade avbrutits två gånger av kasinot, även efter att hans konto hade verifierats. Kasinot svarade med att säga att spelarens bank avböjde transaktionerna och rådde spelaren att använda ett annat kort eller annan uttagsmetod. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Norge hade öppnat ett konto när han var i Danmark, satt in 5 000 NOK och vann 10 004. Men efter att ha genomgått flera säkerhetskontroller och skickat in nödvändiga dokument, hade hans konto blockerats på grund av misstänkt VPN-användning. Kasinot hade begärt bevis på hans besök i Danmark, vilket han hade tyckt utmanande att tillhandahålla. Trots dessa problem hade kasinot verifierat hans konto och planerat att hans uttagsbegäranden skulle betalas. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet som "löst".

Spelaren från Brasilien hade skickat in en begäran om uttag den 5:e i månaden men pengarna hade inte behandlats eller nått hans konto. Klagomålsteamet hade informerat honom om att uttagshanteringen kunde ta upp till 14 dagar på grund av möjlig KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Kasinorepresentanten hade försäkrat spelaren att hans utbetalning behandlades av en extern leverantör och att det inte fanns någon anledning att oroa sig. Spelaren hade uttryckt tillfredsställelse med kasinots service. Klagomålsteamet förlängde timern för lösning med 7 dagar, men utan bekräftelse från spelaren om att ha tagit emot sina vinster, avvisades klagomålet så småningom.

Spelaren från Tyskland hade initierat ett uttag på 4000€ från ett verifierat konto, men blev sedan tillfrågad om bevis på inkomst. Uttaget misslyckades och endast 2500€ returnerades, med 1500€ avdraget som kompensation för en förmodat misslyckad transaktion. Klagomålsteamet hade försökt lösa problemet genom att be spelaren om mer information och förlänga svarstiden. Spelaren misslyckades dock med att svara på förfrågningarna, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande information.

Spelaren från Tyskland hade upplevt långa förseningar med sina uttag från kasinot. Efter att ha väntat sedan den 28 november 2023 hade han rapporterat att en insättning på 280 euro fortfarande var utestående. Kasinot hade svarat genom att lösa problemet och även lagt till en bonus för besväret som orsakats. Spelaren hade bekräftat att problemet var löst, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Chile hade upplevt ett försenat uttag, där kasinots online chattsupport visade sig vara ohjälpsam. Trots att han slutfört verifieringsprocessen innan uttagsbegäran pågick hans utbetalning fortfarande efter den maximala tidslinjen. Kasinot hade senare informerat spelaren om att hans bank inte accepterade betalningen och bad honom att använda en annan uttagsmetod. Efter att spelaren bytte till Skrill, behandlades hans uttag framgångsrikt. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Polen kunde, trots att han hade ett verifierat konto, inte ta ut sina pengar. Även efter omverifiering och kommunikation med supporten kvarstod problemet. De uppmanades ständigt att vänta på ärendeprövning, vilket ännu inte hade inträffat. Efter ingripande från klagomålsteamet instruerade kasinot spelaren att göra en begäran om uttag. Spelaren kunde till en början inte göra det på grund av blockering av sina betalningar. Efter ytterligare kommunikation hävde kasinot spärren och spelaren begärde ett uttag. Kasinot bekräftade godkännandet av uttaget och spelaren bekräftade mottagandet av sina pengar. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien hade upplevt svårigheter med en uttagstransaktion i kasinot. Hon begärde först ett uttag på 400,00 R$, men det hade inte behandlats och återfördes till hennes kasinosaldo. Efter att hon framförde ett klagomål hade 200,00 R$ överförts till hennes konto, men de återstående 260,00 R$ (inklusive ett ytterligare uttag på 60,00 R$) var fortfarande under behandling. Kasinot hade hävdat att alla betalningar gjordes. Senare informerade spelaren oss om att problemet var löst och att det återstående beloppet hade betalats.

Spelaren från Irland har väntat i tre dagar på ett e-postmeddelande om att han returnerar sin insättning på 280 euro efter att ha stött på ett fel när han köpte en bonus i ett spel. Han försökte kontakta både livechatt och support utan svar och försökte till och med stänga sitt konto utan framgång. Klagomålet avslutades eftersom spelaren löste problemet med kasinot.

Spelaren från Brasilien hade uttryckt frustration över hennes oförmåga att ta ut sina vinster på 190 reais från ett onlinekasino. Kasinot hade begärt verifiering av ett kreditkort som användes för över ett år sedan, vilket orsakade en försening i uttagsprocessen. Spelaren hade hävdat att hon använde ett virtuellt kort, inte ett fysiskt, och att kasinot handlade i ond tro. Efter en rad utbyten och ytterligare undersökningar hade kasinot identifierat att spelaren hade flera aktiva konton, vilket stred mot deras policy. Därför hade kasinot permanent blockerat hennes konton och vägrat att återbetala hennes insättningar. Trots spelarens protester hade Klagomålsteamet fastställt kasinots beslut på grund av den tydliga överträdelsen av kasinots regler.

Spelaren från Peru hade inte kunnat ta ut sina vinster på grund av problem med kontoverifiering. Hon hade rapporterat att hennes försök att verifiera sitt konto avvisades av kasinot. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet hade hon kunnat lösa problemet och framgångsrikt tagit ut sina pengar. Följaktligen hade klagomålet markerats som "löst" av teamet.

Spelaren från Rumänien hade väntat länge på sitt uttag från Vulkan Vegas. Trots att en KYC-kontroll genomförts framgångsrikt, avbröts en begäran om uttag på grund av ett oväntat fel på processorsidan. Spelaren försökte sedan ta ut sina vinster, som uppgick till 90 250 RON, uppdelade i fem olika betalningar, genom en alternativ metod - Ethereum. Spelaren svarade dock inte på klagomålsteamets förfrågan om huruvida de nya begäranden om uttag hade godkänts och behandlats. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.

Spelaren från Tyskland hade en väntande uttagsbegäran på 285 Euro från casinot sedan den 30 oktober 2023. Trots ständiga uppföljningar hade betalningen överskridit casinots tidslinje. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de skickar in ett klagomål. Kasinot hade bett spelaren att bekräfta mottagandet av betalningen. Spelaren bekräftade att han fått betalningen, om än 10 dagar försenad. Följaktligen hade klagomålsteamet avslutat klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi hade rådet honom att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han skickade in ett klagomål. Kasinot hade bett honom att meddela dem när pengarna mottagits. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och vi markerade därefter klagomålet som löst.

Spelaren från Brasilien hade upplevt en försening i uttaget från Vulkan casino. Efter att ha väntat i mer än de angivna 5 arbetsdagarna hade hennes pengar återförts till hennes kasinoplånbok och hon hade tillfälligt inte kunnat komma åt sitt konto. Kasinot hade bekräftat att hennes konto inte var blockerat och hade rådet henne att göra en ny begäran om uttag via PIX. Hon hade gått med på denna lösning. Trots att de förlängt tidsramen för lösningen hade klagomålsteamet tvingats avvisa klagomålet på grund av bristande bekräftelse från spelaren om problemets lösning.

En österrikisk spelare rapporterade en försenad betalning, där uttaget hade tagit över sex arbetsdagar. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att sådana förseningar kunde vara vanliga på grund av olika anledningar, såsom KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar, och föreslog att man väntade minst 14 dagar innan man skickar in ett klagomål. Kasinot hade bett spelaren att meddela dem när pengarna nådde deras konto. Efter att ha förlängt klagomålets timer med 7 dagar utan svar från spelaren, var klagomålsteamet tvunget att avvisa klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Ecuador hade stött på svårigheter att ta ut pengar från sitt Vulkan Vegas-konto. Flera uttagsförsök hade resulterat i fel och att transaktionerna var ofullständiga. Trots kasinots begäran om att spelaren skulle slutföra KYC-proceduren (Know Your Customer) verkade spelaren osäker på hur han skulle gå vidare. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren, men fick till sist avslå ärendet på grund av bristande svar från spelaren. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte tillhandahöll de nödvändiga dokumenten för kontoverifiering.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag den 20.10.2023 och fick en bekräftelse på lyckad utbetalning tre dagar senare. Vinsterna har dock inte kommit in på hennes konto. Trots att hon kontaktar support dagligen får hon samma svar som att hennes ärende hanteras av ekonomiavdelningen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien hade försökt ta ut sina vinster i över en månad. Trots två uttagsförfrågningar kom pengarna hela tiden tillbaka till hennes konto och problemet förblev olöst. Vi hade förlängt svarstimern med 7 dagar och sökte mer information från henne. Men på grund av bristen på respons från spelaren angående våra meddelanden och frågor var vi tvungna att avslå ärendet. Följaktligen kunde vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet.

Spelaren från Tyskland har problem med att ta ut pengar. Trots att du har slutfört KYC-verifiering 3 gånger och blivit informerad om att det skulle ta lite tid, kvarstår problemet i över en månad. Kasinot reagerade på klagomålet. Trots förseningen informerade spelaren oss senare om att de fick sina vinster så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Efter att ha fått rådet av klagomålsteamet att vänta i 14 dagar, hade spelaren gått med på att göra det. Problemet löstes senare och spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster. Klagomålet markerades därefter som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland, som har använt Vulkan Vegas i två år, har blivit tillfrågad om ytterligare verifiering efter att ha vunnit €3000. Trots omedelbar inlämning av begärda dokument, görs inga framsteg när det gäller tillbakadragandet. Mindre vinster betalades tidigare ut omgående. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Peru hade fått sitt konto hos Vulkan Vegas blockerat under uttagsprocessen. Kasinot hade hävdat att spelaren satsade från Nederländerna, vilket hon hade förnekat och sagt att hon bodde i Peru och inte hade rest. Efter att spelaren hade lämnat ytterligare information om sina spelaktiviteter och den använda enheten, hade kasinot tillåtit henne att återfå åtkomst till sitt konto. Spelaren hade bekräftat att hon kunde ta ut sina vinster framgångsrikt. Frågan hade ansetts löst av båda parter.

En spelare från Sachsen har initierat tre uttag på totalt 900 euro från Vulkan Vegas. Medan kasinot indikerar att uttaget har behandlats, har pengarna inte nått spelarens konto. Kasinot hävdar att detta är en bankfråga, men spelaren bestrider detta, eftersom banker bara kan hålla på pengar under en dag lagligt. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Chile använde ett slumpmässigt användarnamn istället för det riktiga namnet på VulkanVegas casino. Efter att ha kontaktat kundtjänst för att åtgärda detta problem fick de veta att deras namn kunde ändras. De blockerades dock under KYC-verifieringsprocessen. Kasinot hävdar att de kan låsa upp kontot, men det kommer inte att inkludera spelarens intäkter eller återbetala deras insättning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren använde betalning från tredje part i kasinot.

Spelaren från Tyskland hade uttryckt frustration över den ständiga förseningen i hennes uttagsprocess. Hon hade gjort uttaget den 16 oktober och det hade behandlats den 19 oktober, men hon hade inte fått några pengar. Spelaren hade rapporterat att pengarna ursprungligen återfördes till hennes kasinokonto, men efter att hon hade tagit ut pengar igen hade de kommit in på hennes bankkonto inom 15 minuter. Problemet hade lösts och vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Ecuador hade satt in $75 på en kasinosajt och kunde inte ta ut sina pengar med Pichincha Bank eller Pacific Bank. Trots att han hade ett saldo på $75, hade han inte kunnat logga in på grund av ett minimumsaldokrav på $50 som ställts in av kasinosajten. Vi hade försökt samla in mer information från spelaren för att undersöka problemet ytterligare, men fick inget svar. Följaktligen kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Brasilien, som hade ett verifierat konto, hade haft ett uttag på gång i 11 dagar. Trots daglig kontakt med supporten hade han ständigt blivit ombedd att vänta. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål hade kasinot bett om detaljer om de omtvistade transaktions-ID:n. Spelarens saldo hade återförts till hans konto och han hade begärt ett nytt uttag. Efter detta hade kasinot bekräftat att utbetalningen gjordes. Spelaren hade bekräftat mottagandet av betalningen och uttryckte sin tacksamhet för hjälpen. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Hennes pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Hon hade hänvisat till kasinots regler som säger att för spelare som slutfört verifieringsprocessen borde ett uttag på upp till 500 EUR ha godkänts inom 2 arbetsdagar. Det hade dock gått 8 arbetsdagar utan att hon fick sina vinster. Problemet löstes så småningom när hon fick sin utbetalning. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickade in ett klagomål, eftersom förseningen kunde ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsbegäranden. Trots förlängning av svarstiden svarade spelaren inte på lagets förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Portugal fick sitt konto blockerat under KYC-verifieringsprocessen efter att han hade skickat in de ytterligare dokument som efterfrågades. Kasinot hade inte kommunicerat om denna fråga. Spelaren hade hävdat att han inte kunde ta ut sitt insatta belopp på €35. Kasinot hade till en början ifrågasatt spelarens motiv för att registrera sig och spela på casinot. Men efter vårt ingripande och kommunikation med kasinot hade spelarens konto avblockerats. Spelaren kunde sedan komma åt sitt konto och framgångsrikt ta ut sina pengar. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Portugal, som vederbörligen hade slutfört KYC-processen och följt alla kasinoregler, rapporterade en plötslig stängning av ett konto hos Vulkan Vegas. Kasinots kundsupport hade misslyckats med att ge en tillfredsställande förklaring. Spelaren informerade oss om att han hade varit medlem i kasinot i 10-12 dagar och blockerades under KYC-valideringsprocessen. Han hade spelat slots och tärningar, och hans saldo var enbart från hans insättning. Problemet löstes efter att spelaren och casinorepresentanten hade kommunicerat och klargjort situationen. Spelaren bekräftade att allt hade kontrollerats och avslutats och begärde att ärendet skulle avslutas.

Spelaren från Portugal hade upplevt ett överraskningskonto stängt utan något meddelande från kasinot och hade inte fått en insättningsretur. Han hade upptäckt blocket när han försökte logga in. Spelaren hade inte använt någon bonus från kasinot och hade spelat tärningsspel. Problemet hade lösts när spelaren fick tillbaka sin insättning, och klagomålet hade därefter markerats som "löst" av vårt team.

Spelaren från Portugal hade rapporterat att kasinot hade blockerat deras konto och inte hade återbetalat sin insättning. Spelaren hade hävdat att de hade satt in €60 och spelat flera spel innan de begärde ett uttag. Kasinot hade till en början ifrågasatt spelarens motiv och spelande och misstänkte potentiell penningtvätt. Efter en rad utbyten gick kasinot med på att låsa upp spelarens konto och tillåta uttaget. Spelaren hade bekräftat att han fått sina pengar och hade uttryckt missnöje med kasinots tillvägagångssätt. Problemet markerades som löst.

Spelaren från Portugal hade sitt kasinokonto blockerat utan någon formell kommunikation och hade inte fått tillbaka sin insättning. Spelaren hade inte tänkt använda någon bonus från Vulkan Vegas Casino, utan hade som mål att tjäna pengar genom att spela slots, tärningar och fransk bank. Han upptäckte kontospärren när han försökte logga in. Efter att han väckt klagomålet avspärrade kasinot hans konto och tillät uttag av hans insättning. Spelaren drog sedan tillbaka sitt klagomål eftersom han hade fått tillbaka sina pengar. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Brasilien uttryckte frustration över Vulkan Vegas Casino för att han plötsligt blockerade dem från att lägga till bonusar. Trots att kasinot fortsätter att skicka bonuskoder har de hindrats från att använda dem. Under tiden kan deras vänner fortfarande använda samma bonusar på plattformen. Det här problemet har avskräckt spelaren från ytterligare insättningar och spel. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Brasilien uttrycker missnöje med Vulkan Vegas, eftersom de inte längre kan aktivera bonuskoder. Detta har resulterat i en upplevd selektivitet bland spelare, vilket spelaren finner vara orättvist, särskilt eftersom dessa koder distribueras offentligt på sociala medieplattformar. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Chile hade problem med ett spel på ett kasino, där en stor summa drogs från hans saldo efter att han gjort ett vad. Avdraget skedde automatiskt och utan det vanliga meddelandet "otillräckligt saldo". Trots hans klagomål och bevis, insisterar casinosupporten på att det var spelarens agerande, även om han förnekar det. Klagomålet avslogs på grund av otillräckliga bevis från spelaren.

Spelaren från Filippinerna hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Deras vinster hade dock inte mottagits ännu. Trots att klagomålsteamet hade förklarat de möjliga orsakerna till förseningen och förlängt timern för spelarens svar, valde spelaren att avsluta ärendet utan att bekräfta om problemet var löst. Bristen på vidare kommunikation från spelaren ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Brasilien står inför problem med uttag av den totala vinsten som når 2400. Kasinot anklagar spelaren för att ha flera konton och skickar meddelanden om bonusanspråk samtidigt som de ignorerar problemet med uttag. Klagomålet avslogs eftersom spelaren bröt mot casinovillkoren.

Spelaren från Grekland har upplevt betydande förseningar med uttag, trots att han framgångsrikt gjort förfrågningar. Kasinot avbryter förfrågningarna upprepade gånger, och för närvarande finns det två väntande förfrågningar på 400 och 250 euro.

Spelaren från Tyskland har rapporterat att eventuella livespelsvinster över 50 euro på Vulkan inte beviljas. Detta har hänt flera gånger och trots att de har tillhandahållit bevis och öppningsbiljetter är problemet fortfarande olöst. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat en försening i hennes uttagsprocess som hade förlängts i två veckor, vilket motsäger kasinots angivna behandlingstid på 5 dagar. Kasinot hade tillskrivit förseningen till hennes bank. Spelaren, som tidigare gjort framgångsrika uttag, fick sitt konto spärrat och ombads att tillhandahålla ett omtvistat transaktions-ID för vidare utredning. Trots våra försök att underlätta kommunikationen mellan spelaren och kasinot misslyckades spelaren att svara, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på information.

Spelaren från Tyskland gjorde två insättningar på totalt €100 den 01.09.2023 men pengarna har inte krediterats hennes spelare eller bankkonto. Kasinot hävdar att medlen är frysta av banken, men banken förnekar detta.

Spelaren från Lettland hade satt in 400 EUR på sitt konto på onlinekasinot. Men hon hade stött på ett problem när systemet angav att hennes telefonnummer redan var i bruk. Kasinots supportteam hade stängt hennes konto och behållit de insatta pengarna på grund av ett förmodat brott mot villkoren. Spelaren hade begärt en återbetalning. Vi hade undersökt problemet och upptäckt att spelaren hade flera konton, vilket var ett brott mot kasinots villkor. Kasinot hade gått med på att låsa upp spelarens konto utan påföljder, men spelaren bestämde sig för att spela sin insättning, vilket resulterade i ett nollsaldo. Spelaren hade inte svarat på våra frågor, så vi ansåg att problemet var löst då.

Spelaren från Japan hade upplevt en plötslig kontoblockering på grund av att kasinot drog tillbaka sina tjänster från Japan. Spelaren hade hävdat att det fortfarande fanns obetalda turneringsvinster från Pragmatic på hans konto. Vi hade bett spelaren om bevis på vinsten, men han hade inte kunnat tillhandahålla det eftersom han inte kunde logga in på kasinot. Kasinot hade bekräftat att spelaren hade vunnit en turnering och att vinsterna hade krediterats hans konto. Spelaren hade framgångsrikt ansökt om ett uttag och bekräftat mottagandet av betalningen. Därmed var frågan löst.

Spelaren från Peru satte in s/20,00 sulor till kasinot men pengarna har inte krediterats till hans konto. Även om det verkade som att problemet var löst, utan spelarens bekräftelse var vi tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Tyskland satte in €400 via en väns konto för att spela på ett onlinecasino och lyckades vinna ytterligare €200. Däremot blockerade kasinot hans konto när han försökte ta ut sina vinster. Efter att ha samlat in mer information stängde vi klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Polen hade vunnit PLN 16 000 i Vulcan Vegas Casino, men hennes konto förbjöds när hon försökte ta ut vinsterna och hon var osäker på varför. Kasinorepresentanten hade uppgett att spelarens konto var permanent blockerat på grund av brott mot deras villkor, specifikt för att ha missbrukat bonussystemet genom att skjuta upp spelomgångar och registrera flera konton. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets förfrågningar, varför laget inte kunde undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Tyskland har en väntande begäran om uttag på €1623 sedan den 27 juli, och uttagsstatusen visar "lyckad" men pengarna mottogs aldrig. Spelaren har lämnat kontoutdrag upp till åtta veckor, men deras konto blockerades därefter utan förklaring. Spelaren har varit en vanlig kund hos kasinot och hade ett liknande men löst problem tidigare som involverade ett mindre belopp. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Tyskland har investerat 20 000€ i onlinecasinot men är missnöjd med vinsterna som sträcker sig från 5€ till 200€. Han vill nu ha återbetalning eller hotar med rättsliga åtgärder. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

En irländsk spelares konto på Vulkan Vegas stängdes efter att han loggat in när han var på semester i Prag. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Filippinerna har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren informerade oss senare om att hon fick sina vinster och klagomålet avslutades som löst.

Spelaren från Tyskland hade haft svårt att ta ut sina vinster på €4000. Banköverföringsuttaget hade avvisats, och efterföljande försök via Astropay och Mifinity hade mötts med förseningar, en avbruten transaktion och en kontospärr. Efter en rad kommunikationer med kasinot och klagomålsteamet löstes problemet framgångsrikt och spelaren fick sina återstående vinster.

Spelaren från Ukraina hade satt in pengar på Vulkan Vegas men fick inte motsvarande saldo. Trots att ha kontaktat kundtjänst och försäkrat att problemet skulle lösas, väntade spelaren fortfarande. Efter att spelaren hade tillhandahållit betalningskvittot hade vi bekräftat transaktionsuppgifterna med honom. Kasinot bad sedan spelaren att bekräfta om problemet hade lösts. När vi fick spelarens bekräftelse på att problemet verkligen hade lösts hade vi stängt klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland noterade att Vulkan Vegas hade vägrat hans utbetalning och blockerat hans konto på grund av ett påstått policybrott som involverade insättningar från flera konton. Han erkände att han använde sin väns konto för att sätta in pengar och spela spel, vilket resulterade i vinster. Vid granskning hänvisade klagomålsteamet till kasinots villkor, som uttryckligen förbjöd insättningar från tredje part. Vi rådde spelaren att uteslutande använda sina egna betalningsmetoder för framtida insättningar och avvisade klagomålet.

Spelaren från Polen fick sitt konto spärrat. Casinosupport hävdar att det berodde på att hon bröt mot reglerna för bonusspel men kunde inte ge några detaljer. Spelaren insisterar på att vinsterna kom från spel efter att ha förlorat bonusen. Spelaren försenade bonusrundor vilket är strikt emot villkoren. Därför avslog vi klagomålet.

Spelaren från Irland, en långvarig användare av Vulkan Vegas, upplevde ett konto stängt på grund av påståendet att han har ett annat konto. Trots hans förnekelser och obekantskap med de givna kontouppgifterna, föreslår kasinot att återöppna hans konto om de behåller hans €500-vinster. Klagomålet avslogs eftersom spelaren hade flera konton och bröt mot kasinovillkoren.

Spelaren från Tyskland hade gjort en insättning på 50 euro via banköverföring via WLPay, men pengarna dök inte upp på hans kasinokonto trots att de hade debiterats hans bankkonto. Han bekräftade att betalningen hade överförts till Vulkan Vegas, men den krediterades inte hans konto. Vi hade bett honom vidarebefordra sitt insättningskvitto och kontoutdrag för vidare utredning. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar om ytterligare information inom den givna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han lämnade in klagomålet. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att klagomålet skickats in informerade spelaren oss om att hans konto hade verifierats och att utbetalningsprocessen hade inletts. Trots flera uppföljningar från vårt lag, uppdaterade spelaren oss inte om han hade fått sina vinster eller inte. Som ett resultat, på grund av bristen på svar från spelaren, kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag men fick inte sina vinster. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttagshanteringen kunde ta lite tid, möjligen på grund av KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Kasinot hade uppgett att uttaget var framgångsrikt och klagomålsteamet hade bett spelaren att bekräfta mottagandet. Men utan bekräftelse från spelaren hade klagomålet avvisats.

Spelaren från Ecuador har fått sitt konto blockerat under verifieringsprocessen på grund av anspråk på åtkomst från Chile, vilket de bestrider. Spelaren måste ta ut sina egna insatta medel och har försökt rätta till situationen utan resultat. Efter utredningen visade det sig att spelaren använde en VPN oavsiktligt och därmed inte fick någon orättvis fördel. Kort därefter hade deras konto låsts upp och spelaren bekräftade ett lyckat uttag. Följaktligen avslutades ärendet som löst.

Spelaren från Tyskland fick initialt snabba utbetalningar från kasinot, men följande 3 anspråk som enligt uppgift betalades ut har ännu inte kommit. Spelaren informerade oss senare om att hon fick sina vinster och vi avslutade klagomålet som löst.

Spelaren från Danmark stötte på svårigheter med att logga in på kontot. Efter att ha skapat ett nytt konto med samma e-post, blockerade kasinot dem med hänvisning till ett brott mot flera kontoregler. Spelaren insisterar dock på att de bara använde en e-post och korrespondens med kasinot har inte löst problemet. De har cirka 27 500,00 DKK i vinster, som casinot erbjuder att förverka för att kontot återställs. Med hjälp av kasinot klargjordes situationen och spelaren bekräftade att han anser att problemet är löst.

Spelaren från Kanada satte in och satsade $25 för att slutföra en utmaning hos Lootably men fick aldrig den utlovade belöningen. Efter flera kontakter med Vulkan Vegas Casino kundsupport, blir spelaren tillsagd att sätta in mer pengar för att uppnå uppgiften. Kasinot erbjöd spelaren en alternativ belöning som spelaren tackade nej till, så vi avvisade klagomålet.

Spelarens konto blockerades efter att ha vunnit en betydande summa på Vulkan Vegas-webbplatsen. Trots att det hade ett verifierat konto och ett aktuellt saldo över 6000€, betalade kasinot bara ut 100€ innan det stängde av sitt konto. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Grekland har svårt att verifiera sitt konto för ett uttag på €300 från kasinot, även efter att ha lämnat den begärda informationen. Kasinot har inte gett tydliga instruktioner om vilka ytterligare detaljer som behövs för kontoverifiering. Kasinot såväl som spelaren informerade oss senare om att problemet har lösts, så vi avslutade klagomålet.