Evolve Casino recension

Spelaren från Tyskland hade haft problem med sitt kasinokonto efter att hon flyttade och uppdaterade inte sin adress. Detta hade resulterat i problem med betalningsverifieringen och hennes begäran om uttag hade avvisats. Efter att hon tillhandahållit adressbevis och gjort flera försök att kontakta kasinot uppdaterades hennes adress och verifieringen slutfördes. Men hennes utbetalning väntade fortfarande. Vi hade rådet henne att vänta i 14 dagar på att utbetalningen skulle behandlas. Så småningom bekräftade hon att hon hade fått pengarna, vilket löste problemet.

Spelaren från Australien hade rapporterat en försening i sin uttagsbegäran på Evolve Casino som hade legat på i över en månad. Trots att han hade ett verifierat konto och en historia av felfria transaktioner hade han bara fått generiska svar från kasinot. Efter en rad kommunikationer hade spelaren bestämt sig för att avbryta uttaget och konverterade det till Bitcoin, som betalades ut dagen efter. Efter detta hade spelaren stängt sitt konto. Vi hade markerat detta klagomål som "löst".

Spelaren från Bayern hade använt en omsättningsfri bonus, vunnit och hade begärt ett uttag. Efter lite spelande och avbrytande av uttaget hade han säkrat ett uttag på 1800 med ungefär 1600 kvar på sitt konto. Kasinot hade eliminerat bonusen och påstod att han hade för höga insatser och bara krediterade honom med sin första insättning på 45 euro. Spelaren hade tillhandahållit bevis som ifrågasatte kasinots påstående och vi hade försökt medla situationen genom att kontakta kasinot. Men på grund av bristande respons från kasinot hade vi markerat klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade föreslagit spelaren att kontakta Antillephone Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Tyskland hade spelat på Evolve eller Viggoslots och nekades uttag efter att ha spelat slotspel efter annullering och avdrag av en bonus. Kasinot angav anledningen som ett förmodat bonusköp på €84, vilket spelaren förnekade. Spelarens konto var helt verifierat och han hade tidigare framgångsrikt satt in och tagit ut pengar. Kasinot hävdade att spelaren ignorerade bonusvillkoren, men spelaren insisterade på att han spelade utanför bonusen. Spelaren hade inte kunnat tillhandahålla en fullständig vadslagningshistorik eftersom kasinot inte tillät det att laddas ner eller skickas via e-post. Vi försökte kontakta casinot för mer information men fick inget svar. Vi hade markerat klagomålet som "olöst" och rådde spelaren att kontakta den ansvariga spelmyndigheten.

Spelaren från Tyskland hade ett uttag på €400 på gång efter att han hade satt in €20 och vunnit €480. Kasinot hade avbrutit betalningen och hävdade att han hade spelat ett begränsat spel. Spelaren hade hävdat att han spelade det begränsade spelet efter att han hade slutfört bonussatsningen och begärde uttaget. Efter flera försök att kommunicera med kasinot hade vi inte fått något svar. Klagomålet markerades som "olöst" på grund av kasinots bristande samarbete. Vi hade rådet spelaren att kontakta den ansvariga spelmyndigheten, Antillephone NV (Curacao), för ytterligare hjälp.

Spelaren från Quebec upplever en försening i att ta emot ett uttag som enligt casinots policy var tänkt att ta 48 timmar. Han har inte fått några uppdateringar och inte fått någon hjälp från supportteamet. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.

Spelaren från Tyskland försökte ta ut sina bonusvinster. Däremot konfiskerade kasinot dem eftersom spelaren påstås ha spelat begränsade spel. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Spelarens saldo ogiltigförklarades för att ha brutit mot bonusvillkoren. Termen i fråga var en regel som förhindrade användningen av vissa spel med en aktiv bonus. Tyvärr kom det inget svar från kasinot så klagomålet stängdes som "olöst".