WestCasino – generell diskussion (sida 3)

Japp det är så skumt det är. Men det är okej.. kansspelautoriteiten känner till Westcasino och kommer att påbörja utredning.

Många spelare har klagat.. skicka skärmdumpar osv

Ps jag bad om en transaktionslista också. fick det fortfarande inte.

Jag har frågat min spelhistorik! Men från den 5 januari svarar ingen från westcasino.

dpo@westcasino.com

De sa åt mig att mejla dit. Men inget svar.

Inget svar på nästan 2 månader

Jag skulle vilja skicka några konversationer med west casino om du accepterar din privata e-post, kanske vi kan få en advokat och få tillbaka våra insättningar på west casino

Hallå.

Jag kollade ditt nyligen avslutade klagomål. Tja, det kräver verkligen en fullständig förklaring, så låt mig citera från den slutliga sammanfattningen:

"Kära rotarnicolaemihai,

Efter att ha samlat in all nödvändig information och detaljer beslutade vi att avsluta detta klagomål som omotiverat. Även om några av orsakerna förklarats tidigare och flera gånger, skulle jag vilja sammanfatta och förklara dem alla i detalj.

1 - Registrering från Nederländerna

Varje spelare är skyldig att läsa villkoren innan de accepterar dem. Detta görs vid registreringen och du har kommit överens med dem. Det är spelarens ansvar att känna till lagen i deras bosättningsland. Även om kasinot tog bort Nederländerna från listan över länder efter att ditt konto stängdes, skulle det vara irrelevant angående detta fall och de relaterade frågorna. Som på vilket annat casino som helst kunde du spela där, och du hade en chans att vinna som vilken annan spelare som helst, men du riskerade också att förlora. Pengarna gick förlorade genom att spela i kasinot. Om du hade vunnit borde casinot ha betalat ut dina vinster, och vi hade säkert stått på din sida. Men om vi ser på situationen från din synvinkel - skulle det innebära att spelare registrerade på detta sätt aldrig skulle förlora något. De kunde bara vinna eller, i händelse av förlust, få tillbaka sina insättningar. Det fungerar inte alls så. Alla spelare som fick spela i casinot på det här sättet kunde bara ta denna möjlighet som en fördel, men samtidigt ta risken att förlora sina pengar – som i vilket annat nätcasino som helst.

Dessutom har casinot rätt att stänga en spelares konto när som helst utan anledning. I ett sådant fall bör den betala hela det återstående saldot till spelaren. Eftersom ditt saldo vid tidpunkten för kontostängning var 0, agerade casinot korrekt och inom sina villkor och vi accepterar det.

2 - Belöna €200 (kontantbonus) från turneringen

Om jag förstod casinots beslut rätt så togs det inte på grund av ditt hemland. Beslutet togs för att du markerat det som ett brott mot lagen i ditt land av kasinot, vilket inte är helt korrekt, och du planerade att vända dig till myndigheterna. Från och med denna tidpunkt kan allt som tillhandahålls av kasinot användas mot själva kasinot. En annan sak är att vi pratar om bonuspengar. Det betyder att huvudsakligen Allmänna bonusvillkor gäller, och casinot har rätt att inte förse dig med det efter eget gottfinnande.

Detta är regeln som anger det direkt i kasinots villkor (tillgängliga HÄR , ALLMÄNNA BONUS villkor - regel 1.):

"Vi förbehåller oss rätten att begränsa spelare från andra jurisdiktioner från att vara berättigade till någon typ av bonus eller till en delmängd av bonusar baserat på vårt eget gottfinnande."

Tyvärr, om casinot beslutat att inte ge dig denna typ av belöning, är detta i enlighet med deras T&C och vi accepterar det.

3 - Spelhistorik

Baserat på ovanstående har vi tillräckligt undersökt och övervägt frågorna och anser det inte nödvändigt att be casinot tillhandahålla en fullständig historik för detta ändamål. Därför rekommenderar jag att du vänder dig till myndigheten och begär din spelhistorik från dem. Kasinot bör kunna tillhandahålla det baserat på deras begäran.

Jag är ledsen, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa."

Hela klagomålet finns här .

Exempel:

Den holländska spelmyndigheten (KSA) har utfärdat två böter på totalt 1,8 miljoner euro till enheter som är verksamma i landet. Böterna, 900 000 € vardera, överlämnades till Slovakien-baserade Domiseda and Partners sro och Equinox Dynamic NV, en Curaçao-baserad enhet.

Tillsynsmyndigheten var tvungen att gå in och vidta verkställighetsåtgärder på grund av det faktum att de två företagen gav spelare från Nederländerna möjlighet att få tillgång till olika spelprodukter utan de nödvändiga tillstånden.

Hasardspel i Nederländerna får endast erbjudas av licensierade och reglerade enheter som har fått en licens från KSA i första hand. Den befintliga lagstiftningen, det vill säga lagen om vadslagning och spel, tillåter tillsynsmyndigheten att vidta verkställande åtgärder mot operatörer som den anser har varit verksamma i landet utan nödvändigt tillstånd.

Förstod jag rätt att du kan betala i kryptovaluta i detta casino?

För alla holländska spelare kommer Westcasino inte att svara på dina klagomål eller GDPR-förfrågningar eftersom detta inte ligger i deras intresse. De är medvetna om (liksom många andra kasinon) att holländska spelare kan kräva tillbaka sina förluster på kasinot eftersom de fungerade olagligt här.

De ignorerar också mina klagomålsmail överhuvudtaget eftersom de hoppas kunna undvika påståendet med det. Men advokatbyrån förbereder grupptalan mot kasinooperatörerna som jag kommer att ansluta mig till.

För de som lämnat in en GDPR-begäran, om kasinot inte svarar inom en månad kan du lämna in ett klagomål till DPO Authority of Malta för att tvinga kasinot att följa europeisk lagstiftning och få dina personuppgifter du begärt.

Och som känt i media om en advokatbyrå som är villig att försvara dupade spelare, kan det vara värt att vidarebefordra ditt ärende till dem eftersom kanske kasinot då kommer att betala dina krav istället för att gå till domstol för att förlora och tillåta andra att använda detta som rättspraxis (Jurisprudentie).

Det är fantastiskt att se att alla dessa kasinon drivs illegalt här och att vara medveten om detta men under tiden låtsas att det inte är fallet.

Denna information har uppdaterats

KSA har även utfärdat följande böter:

12,6 miljoner euro till N1-gruppen

9,87 miljoner euro till videoslots (för att ha missbrukat deras logotyp)

1,78 miljoner euro till 21.com

Detta beror på att kasinot drivs illegalt i Nederländerna.

Men jag kommer att skapa ett separat ämne om detta.

Ja, de fick till slut böter. Nu får vi hoppas att de andra casinona som inte samarbetar också kommer att göra det. Det är därför det är viktigt att rapportera dem till kansspelautoriteiten.

Några kasinon som fortfarande erbjuder spel olagligt utan nederländsk licens:

- Westcasino

- Brunocasino

- Playboom24

Det här är 3 stora kasinon som fortfarande agerar utan nederländsk licens och fortsätter att rikta in sig på den holländska marknaden.

De visas på holländska affiliates-sajter som lockar in holländska spelare. Men de är alla oseriösa kasinon för holländska spelare.

Anmäl och varnas!

Alla kasinon som nämns ovan tar inte ansvar och är inte lyhörda.

Din förklaring är meningslös, av all denna löjliga historia och erfarenhet kan jag säga att jag inte längre bryr mig om de pengarna jag har spenderat.

Jag är den mest glada killen nu eftersom jag har slutat spela, jag har nästan 3 månader på mig.

Detta händer efter 15 år.

Och runt 500k förlorade.

Så om west casino ger mig tillbaka återbetalningen eller inte är inte en gata för mig längre, kan de behålla pengarna och köpa ljus med dem 😂

Baserat på vad jag läser här tror jag att casinoguruns synvinkel helt enkelt är annorlunda jämfört med din och några andra spelare som gick med i diskussionen. Vi har ett huvudmål i Casino Guru och det är att "rekommendera kasinon som är rättvisa mot spelare".

Huvudfrågan är om kasinot betalade holländska spelare som vann där utan att skriva ursäkter till dem om saknade licenser och begränsade länder. Om kasinot bestämde sig för att acceptera holländska spelare med vetskap om att de inte borde, men de också bestämde sig för att betala om de vann, då agerade kasinot rättvist.

Jag skulle vilja se att en ensam holländsk spelare som vann i dessa kasinon lämnade tillbaka vinsterna till kasinot och hävdade att vinsterna inte var förtjänta eftersom spelaren inte borde spela där.

Kasinon tvingade aldrig någon att spela där. Om du bestämde dig för att gå med dem var det helt klart ett val som du gjorde på egen hand.

Hej Daniel,

Tack för svaret. För att inte gå offtopic för mycket kommer jag att ge mitt svar i den andra tråden.

Goda nyheter:

https://www.casinonieuws.nl/online/westcasino-last-onder-dwangsom/

Det här kasinot fick böter från den holländska spelmyndigheten för att det fortfarande är aktivt i Nederländerna, jag tror att detta skulle underlätta en återbetalning för de inblandade spelarna eftersom kasinot fungerar olagligt här.

Tack för att du delar med dig! ✨👍

Till sist ! Goda nyheter trots allt. Nu bör alla holländska spelare maila Westcasino och ordna återbetalningen.

Det är det svåra. Många maltesiska baserade kasinon och Curacao-baserade (som har en europeisk agent) måste följa din begäran om återbetalning eftersom de fungerade illegalt i Nederländerna. Och eftersom europeiska lagar är tillämpliga kan du väcka dem till en holländsk domstol (konsumentreglerna tillåter detta).

Problemet är att alla dessa kasinon vet att många spelare inte kommer att gå till domstol för belopp på €1000-2500 eftersom ett rättsfall kommer att ta månader, kanske till och med år om du har otur och du kommer att behöva betala alla rättegångskostnader i förskott under rättegången. Det är helt enkelt inte värt mödan och många casinon räknar med detta (eller hoppas på detta).

När du väl har fått ett beslut som jag anser borde vara till fördel för spelaren (som en holländsk advokatbyrå också bekräftar) måste kasinot återbetala dina förlorade pengar, dina advokatkostnader, lagliga räntor och eventuella kompensationsavgifter etc. som du är bli lurad som en holländsk spelare.

Det är därför jag väntar på domar från den holländska advokatbyrån som är under behandling, för när dom väl har fattats till förmån för spelarna blir dessa fall rättspraxis i andra liknande fall, vilket gör det mycket lättare att få tillbaka dina förlorade pengar.

Detta är för de kasinon där du spelade före 1 oktober 2021, alla kasinon efteråt är uppenbart i strid om de inte har någon licens hos KSA, vilket inte lämnar något tvivel om att de fungerar olagligt.

Många Curacao-baserade kasinon och några malteser erbjuder fortfarande illegala tjänster till Nederländerna vilket är tråkigt men betyder att om du spelar och förlorar kan du kräva tillbaka alla förluster på kasinot eftersom de är medvetna om deras illegala verksamhet.

Från Antillephone (8048/JAZ), Curacao Interactive Licensing (5536/JAZ) och Gaming Curacao (365/JAZ) vet jag att de har nämnt i sin licens att det är förbjudet att verka i eller rikta in sig på Nederländerna. Så om något av deras underlicenstagares kasinon fungerar så bryter de mot sin egen licens..

Det går också tvärtom ett kasino kan också stämma en spelare om han tjänat mycket pengar på ett "olagligt" kasino, men kasinon kommer inte att göra detta eftersom spelaren är skyddad eftersom han förmodligen inte är medveten om detta. Och om ett kasino går till domstol är det troligt att domaren fortfarande kommer att döma till spelarens/konsumentens fördel men också beordra kasinot att återbetala alla holländska spelare som har en förlust på sitt kasino.

Så precis som i Österrike och Tyskland händer nu Nederländerna är nästa land som börjar göra anspråk på kasinon.

Jag vet att Casino Guru inte håller med om denna åsikt men för vad det är värt händer/möjligt allt ovanstående på grund av lokal lagstiftning som många kasinon visste när de erbjöd sina tjänster olagligt här och nu börjar spelare kräva tillbaka sina förluster .

För holländska spelare som är lurade eller till och med blivit beroende av detta kan det vara värt att kontakta den advokatbyrå som är villig att representera holländska spelare och de kan även vidarebefordra dig till rätt hjälporganisationer.

Jag är bara glad att de äntligen får böter. Även om de också ignorerar KSA lol

Casino hävdar att de accepterar krypto som betalningsmetod, men det finns inget alternativ alls någonstans att göra det. Jag minns att jag gjorde ett par kryptoinsättningar tidigare (vilket var anledningen till att jag registrerade mig, eftersom jag inte känner till något MGA-kasino som accepterar krypto) men för månader sedan sa att betalningsmetoden försvann, stöder påståenden att krypto fortfarande accepteras men alternativet gör det inte existerar inte alls, jag antar att kryptotransaktioner kan strida mot policyerna som tillämpas av MGA (?)