Tjena
Jag ville göra en snabb uppdatering. Jag har haft en hemsk tid i korrespondens från velobet. Om du lämnar in ett klagomål får du titta på det av en efterlevnadsansvarig. Tidsramarna kring ett svar verkar vara cirka 6 veckor. När du får det svaret och svaret verkar du vänta i ytterligare 6 veckor. Jag har haft några problem med sportspel på kasinot och även frågor ställs till varför det står att brittiska spelare är begränsade och fortfarande tillåter dem att spela.
Jag har lyckats söka juridisk rådgivning och en riktigt bra representant som är väldigt insatt i dessa casinon skulle vilja ta mig an min sak. Detta kommer med en kostnad men jag är nu villig att göra det. Jag har gett kasinot många chanser att reda ut min sak och höra fullständig tystnad efter att ha fått höra att jag prioriterats.
Jag har gett kasinot till fredag för att rapportera tillbaka till mig innan jag vidtar rättsliga åtgärder.
Jag delar gärna med mig av detaljer om det juridiska ombudet eftersom det här möjligt ser ut att gå till domstol, jag måste vara försiktig med vad jag säger.
Jag kommer att hålla allt uppdaterat och uppdaterat.
Hi guys
I wanted to post a quick update. I have had a terrible time in correspondence from velobet. If you raise a complaint this then get looks at by a compliance manager. The time frames around a response seems to be around 6 weeks. When you recieve that respose and reply you then seem to be waitong a further 6 weeks. I have had a few issues woth the sports betting on the casino and also questions are raised to why it states uk players are restriced and still allows them to play.
I have managed to seek legal advice and a really good representative who is very clued up with these casinos would like to take on my case. This does come with a cost but im now willing to do so. I have given the casino many chances to clear my matter up and hear complete silence after being told im made priority.
Ive have given the casino till friday to report back to me before pursuing legal action.
Im happy to share details of the legal representative bit as this possible looks to be going court i have to be careful what i say.
I will keep all posted and up todate.