Velobet Casino recension

Spelaren från Storbritannien hade problem med att ta ut pengar eftersom kasinot inte skulle acceptera hennes körkort för ID-verifiering. Trots våra ansträngningar att hjälpa till genom att förlänga svarstiden och be om ytterligare identifiering, hade spelaren inte svarat på våra meddelanden. Följaktligen kunde vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar på problemet.

Spelaren från Storbritannien hade ett problem med Velobet Casino, där hon hade begärt att kontot skulle stängas på grund av spelproblem men kasinot misslyckades med att vidta åtgärder. Spelaren hade skickat flera förfrågningar om självuteslutning, men kontot förblev aktivt, vilket ledde till betydande ekonomisk förlust. Spelaren sökte då en återbetalning. Det upptäcktes dock att spelaren hade skickat förfrågningarna till ett felaktigt e-postmeddelande. Efter att spelaren skickat begäran till rätt e-post stängde kasinot kontot. Spelaren svarade inte på ytterligare kommunikation från klagomålsteamet, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Spanien hade skapat ett annat konto trots sin begäran om att permanent stänga sitt ursprungliga konto på grund av ett spelberoende. Han hade anklagat onlinekasinot för att oansvarigt tillåta honom att öppna ett nytt konto, sätta in och satsa, trots att han var medveten om sitt spelproblem. Spelaren hade varit samarbetsvillig och misslyckats med att tillhandahålla fullständig information för att stödja sina påståenden. Vi hade tipsat honom om hur man kan begära självuteslutning på rätt sätt i framtiden och tillhandahållit resurser för professionell hjälp med spelberoende. Klagomålet avslutades på grund av otillräckliga bevis och spelarens bristande samarbete.

Spelaren från Storbritannien hade problem med att verifiera sitt konto eftersom kasinot inte accepterade ett körkort, det dokument hon normalt använde för KYC-verifiering. Hon hade inget medborgarkort eller pass, vilket var de dokument som kasinot efterfrågade. Trots våra ansträngningar att hjälpa henne och förlänga klagomålets tidsfrist svarade hon inte på våra meddelanden. Följaktligen kunde vi inte utreda saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.

Spelaren från Storbritannien kämpade för att få tillbaka sina insatta pengar från Velo Bet efter att hon hade begärt att kontot skulle stängas på grund av oansvariga spelproblem. Hon hade inte fått något svar från onlinecasinot trots många mejl. Vi försökte samla in mer information om spelarens kontostatus, det exakta beloppet på hennes saldo och hennes kommunikation med kasinot. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter regelbundna uppföljningar med casinot rapporterade spelaren att casinot hade återbetalat pengarna till hans spelkonto. Han påbörjade sedan uttaget igen, och den här gången överfördes pengarna framgångsrikt till hans konto. Vi hade markerat klagomålet som "löst" efter spelarens bekräftelse.

En brittisk spelare med spelberoende hade öppnat ett konto hos Velobet i tron att de kunde kontrollera sitt spelbeteende. De hade begärt kontoavstängning på grund av deras eskalerande missbruk och misslyckade försök att utesluta sig själv. De hade dock inte fått något svar och kontot förblev aktivt. Spelaren hade gjort totala insättningar på £7 755,36 och begärde en återbetalning på £5 855,36 efter avdrag för ett tidigare uttag. Spelaren hävdade också att självexkluderingsprocessen inte var tydligt angiven i mobilversionen av casinosajten. Vi hade tipsat spelaren om rätt förfarande för självuteslutning och lyfte fram vikten av att kontakta rätt avdelning. Spelaren var missnöjd med vårt svar och beslutade att ta frågan till CEG. Följaktligen var vi tvungna att avslå klagomålet.

En GAMSTOP-användare från Storbritannien hade kunnat sätta in och förlora £8 500 på Velobet Casino, trots att brittiska invånare borde ha varit begränsade från att spela och spela NetEnt-spel enligt Velobets regler. Kasinot hade avfärdat spelarens oro och hade inte åtgärdat dess villkorsöverträdelse eller lämnat ersättning för de förlorade medlen. Vi hade förklarat att spelarens GAMSTOP-registrering inte skulle vara effektiv med kasinon som inte var licensierade av UKGC och att vi inte kunde straffa kasinon för felkodade transaktioner. Vi försåg också spelaren med ett hjälpverktyg för självuteslutning för att hjälpa till med deras spelproblem. Klagomålet hade avslutats på spelarens begäran.

Spelaren från Storbritannien kämpade med flera avslag på uttag trots att han skickat den nödvändiga selfie-videon för verifiering. Trots att hon frågade casinot om avslagen via mejl hade hon inte fått något svar. Vi försökte kontakta spelaren för mer information och förtydliganden, men fick inget svar. Som ett resultat av att vi inte kunde undersöka frågan ytterligare var vi tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade påstått att hans vinster konfiskerades på grund av en anklagelse från kasinot för att duplicera konton. Han hävdade att han inte var medveten om att ha två konton och fick reda på det först efter att han vunnit ett betydande belopp. Kasinot hade upphört att kommunicera med spelaren och hade angett brott mot deras anti-bedrägeripolicy som skälet till att han nekade hans begäran om uttag. Vi hade försökt lösa problemet genom att kontakta kasinot och be om bevis. Vi fick dock veta att spelaren hade använt sina konton enbart för sportvadslagning. Eftersom vi främst handlade om klagomål på onlinekasino var vi tvungna att avvisa klagomålet och rådde spelaren att söka hjälp från webbplatser som hanterar sportbetting-relaterade frågor.

Spelaren från Storbritannien hade skapat ett nytt konto hos Velobet efter att hans gamla konto avaktiverats. Det nya kontot, som hade 850GBP på sig, hade blockerats. Spelaren sökte upplösning och hämtning av pengarna. Han hävdade att hans gamla konto avaktiverades av hans ex-partner som hade tillgång till hans e-post. Kasinot hade svarat att spelaren brutit mot deras villkor genom att skapa ett dubblettkonto, därför drogs vinsterna. Spelaren hade hävdat att han bara skapade ett konto per hushåll enligt reglerna. Vi hade dock kommit fram till att det var spelarens ansvar att säkerställa kontosäkerheten och KYC-verifieringen gjordes vanligtvis när ett uttag begärdes. Därför hade klagomålet avslagits.

Spelaren från Italien hade begärt en tillfällig självuteslutning från sitt Velobet Casino-konto på grund av personliga skäl. Trots hans begäran hade kontot öppnats igen i förtid. Spelaren, som tidigare hade uteslutit sig själv från ett systercasino, förlorade cirka 70 000 $ och anklagade företaget för att inte genomföra åtgärder för ansvarsfullt spelande effektivt. Efter att ha granskat spelarens begäran om självuteslutning fann vi att han inte hade angett ett spelberoende som orsak till att hans konto stängdes. Följaktligen drog vi slutsatsen att spelaren inte var berättigad till återbetalning, och hans klagomål avslogs.

Spelaren från Storbritannien försökte ta ut sina pengar från ett onlinekasino, men kasinot begärde ett ID-kort eller pass för verifiering. Spelaren hade bara körkort och ansåg att det borde ha accepterats som en giltig form av legitimation. Vi förklarade vikten av KYC-processen för spelaren och bad om ytterligare information om kasinots svar på hennes körkort. Spelaren svarade dock inte på våra frågor om ytterligare information. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta utredningen och klagomålet avslogs.

Spelaren från Storbritannien hade haft problem med verifieringsprocessen på ett kasino. Trots flera försök att ladda upp de nödvändiga identifikationshandlingarna, avvisades de alla utan förklaring. Spelarens försök att kontakta KYC och supportteamet hade också ignorerats. Kasinot verifierade dock oväntat spelarens konto. Spelaren gjorde sedan ett uttag och bekräftade att alla vinster hade överförts till deras bankkonto. Den enda kritiken från spelaren hade varit kasinots bristande kommunikation under verifieringsprocessen. Klagomålet hade lösts och avslutades därefter.

En spelare från Storbritannien hade kämpat för att ta ut sina vinster från ett onlinekasino. Trots att de har skickat in flera former av giltig identifikation, hade kasinot inte svarat. Spelarens vinster och spelhistorik hade också försvunnit från hans konto, vilket skapade ytterligare oro. Efter att spelaren delat skärmdumpar av problemet bjöd vi in kasinot för att förklara sin sida. Kasinot uppgav att spelaren hade klarat verifieringsprocessen och nu kunde ta ut sina pengar. Spelaren svarade dock inte på vår begäran om bekräftelse, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade stött på svårigheter med den komplexa identitetsverifieringsprocessen på kasinots sajt, specifikt med selfiekravet, och kunde inte göra ett uttag som ett resultat. Vi hade förklarat för henne vikten av KYC-processen och föreslagit sätt att förbättra kvaliteten på hennes fotografi för verifiering. Spelaren rapporterade senare att problemet kan ha lösts. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Storbritannien hade försökt ta ut pengar från Velobet. Hans pass avvisades dock som en form av ID, vilket ledde till ett felmeddelande när han försökte ladda upp det igen. Dessutom fick han inga svar på sina e-postmeddelanden. Efter kommunikation med vårt lag bekräftade spelaren att hans konto hade verifierats. Trots detta pågick uttaget fortfarande och spelaren väntade på att få sina vinster. Klagomålsteamet förlängde timern för lösning med 7 dagar, men utan ytterligare bekräftelse från spelaren avslogs klagomålet så småningom.

Spelaren från Storbritannien hade önskat självuteslutning på grund av spelberoende. Spelaren hade försökt att utesluta sig själv via e-post, men de angivna e-postmeddelandena var felaktiga, vilket ledde till en ytterligare förlust på 300 pund. Efter att ha kommunicerat med vårt team hade spelaren kontaktat casinot med rätt e-postadress och deras konto stängdes därefter. Problemet hade lösts till spelarens belåtenhet.

Spelaren från Storbritannien hade tagit upp problem med Velobet Casino-plattformen och misstänkte att den antingen inte var legitim eller att det var något problematiskt med den. Han hade rapporterat dålig spelprestanda och brist på vinster, trots betydande insättningar på totalt £1 500. Vi hade begärt spelarens fullständiga spelhistorik för korrekt analys men fick inget svar. På grund av denna brist på kommunikation kunde vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs så småningom, men spelaren behöll fortfarande möjligheten att öppna den igen i framtiden.

Spelaren från Storbritannien hade ett klagomål mot Velobet casino, som ägdes av samma företag som Mystake, från vilket hon hade självuteslutit sig på grund av spelberoende. Hon kunde sätta in och öppna ett konto hos Velobet, trots sin självuteslutning från Mystake, vilket hon ansåg var oansvarigt. Spelaren insisterade på att hon hade gjort sitt spelberoende känt för kasinot. Trots detta hade vi förklarat att självuteslutning från ett kasino inte automatiskt sträckte sig till andra sajter, även om de ägdes av samma företag. Varje kasino hade sin egen spelardatabas och krävde individuella begäranden om självuteslutning. Spelaren var missnöjd med detta svar, men laget var tvunget att avslå klagomålet på grund av dessa regler.

Spelaren från Storbritannien hade begärt att deras konto skulle öppnas igen under ett sårbart ögonblick och hade satt in £4000 på en enda dag. Spelaren hade antytt oansvarigt beteende från kasinot och bett om återbetalning på grund av deras funktionshinder och sårbarhet. Vi hade informerat spelaren om att kasinon inte kunde använda ansvarsfulla verktyg som de inte erbjöd och frågade om hon hade informerat kasinot om sitt spelproblem i den första begäran om kontostängning. Spelaren hade inte nämnt spelproblemet i sin begäran om att stänga kontot och hade inte tillgång till sitt kasinokonto vid den tidpunkten. Vi hade tipsat spelaren om hur man begär självuteslutning på rätt sätt nästa gång, och förlängt timern för hennes svar med 7 dagar. Spelaren svarade dock inte och vi kunde inte undersöka saken ytterligare, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Storbritannien har problem med att ta ut sina vinster. Varje försök att göra uttag genom SEPA genom att ange IBAN-numret resulterar i avslag. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Tyskland har bannlyst sig själv från mystake.com på grund av sitt spelberoende. Trots hennes begäran att blockera henne från alla systerkasinowebbplatser som ägs av Santenda International BV kunde spelaren registrera sig och förlora €830 på velobet.com. Hon hävdar att operatören brutit mot spelansvarsprinciperna. Anmälan avslogs eftersom spelaren inte begärde uteslutning i kasinot direkt.

Spelaren från Azerbajdzjan hade stött på svårigheter med att ta ut sina vinster från Velobet Casino. Till en början hade kasinot avbrutit hans uttag och instruerat honom att ändra sitt lösenord av säkerhetsskäl. Ett banköverföringsalternativ var dock inte tillgängligt på plattformen. Efter spelarens klagomål hade kasinot låst upp hans konto och tillåtit honom att ta ut hälften av sina pengar. Spelaren begärde sedan en tillfällig frysning av klagomålet tills alla hans vinster hade dragits ut. Efter bekräftelse av det fullständiga återkallandet hade problemet markerats som löst.

Spelaren från Nederländerna har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Storbritannien hade registrerat sig hos Velobet för deras 10% cashback-funktion men kunde inte ta emot den. Spelaren rapporterade att han inte svarade från Velobets sida och en icke-fungerande livechatt. Vi hade bett spelaren att ge mer information om sitt konto och den specifika kampanj han syftade på. Vi var dock tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar.

Den brittiska spelaren hade stött på problem under verifieringsprocessen eftersom kasinot till en början hade vägrat att acceptera hennes körkort som ID. Trots hennes försök att begära en återbetalning av hennes insättning på £150 via kundtjänst och e-postsupport, hade hon misslyckats. Kasinot gick dock så småningom med på att acceptera hennes körkort. Vi avslutade därför klagomålet som löst.

Spelaren från Storbritannien hade hävdat att ett onlinecasino hade riktat sig mot henne trots hennes spelberoende och hennes önskemål om självuteslutning. Hon hade också rapporterat att kasinot hade tillåtit henne att fortsätta skapa konton med samma uppgifter och inte hade respekterat dess ansvarsfulla spelverktyg. Efter att spelaren hade lämnat bevis på sin begäran om självuteslutning, hade kasinot stängt hennes konto. Men på grund av brist på bevis för att hon hade begärt självuteslutning från detta specifika casino tidigare, hade vi justerat det omtvistade beloppet från £157 till £0 eftersom hon inte hade rätt till någon återbetalning. Klagomålet markerades sedan som löst.

Spelaren från Storbritannien har upplevt ett konto stängt efter att ha vunnit 200 euro. Kasinot har vägrat att betala ut vinster och hävdar att spelaren har brutit mot deras regler, men vägrar att avslöja detaljerna. Vi avvisade klagomålet eftersom kasinot tillhandahållit bevis som bekräftar att spelaren bröt mot T&Cs genom att ha gjort flera återkrav.

Spelaren från Italien, efter att ha upplevt allvarliga spelproblem, begärde att bli självutesluten från Mystake Casino och alla associerade kasinon också. Velobet Casino vägrar att återbetala hans insättningar. Efter att ha samlat in mer information avvisade vi spelarens klagomål.

Spelaren från Storbritannien hade öppnat och stängt ett konto hos Velobet inom samma dag på grund av misstanke om falska slots. Spelaren hade satt in 500 euro, förlorat allt och ifrågasatte kasinots legitimitet. Spelare från Storbritannien var begränsade från att spela spel med riktiga pengar. Däremot hade kasinot en giltig licens, och utan ytterligare bevis från spelaren fastställde vi att det inte fanns någon anledning att tvivla på legitimiteten hos kasinots spel. Trots att klagomålets tidsram förlängdes kunde spelaren inte ge ytterligare information.