Velobet Casino – generell diskussion (sida 6)

Hallå där.

Vad sägs om detta: försök att begära din spelhistorik som är kopplad till spelet, lägg till din printscreen och skicka den sedan till spelleverantören som skapade spelet med en förklaring plus ett krav på en förfrågan. Poängen är att få dina loggar kontrollerade av spelleverantören själv.

Jag menar, om du är 100% säker på att det var något onormalt i spelet, kan bara spelleverantören bekräfta det.

Det faktum att casinot är villigt att kompensera dig stöder verkligen din synpunkt.

Ett annat steg är att skicka in det ovannämnda klagomålet via vårt upplösningscenter. Kanske skulle även denna spelleverantörs förfrågan tas upp.

Jag tycker att båda sätten är värda ett försök. Ändå skulle jag föredra klagomålet här ( använd den här länken för att börja ) eftersom du under hela processen har din egen klagomålshandläggare på din sida för att hjälpa dig och vägleda dig.

Jag slår vad om att det låter bekvämare. 🙂

Hej du har varit en stjärna. Eftersom detta var på sport kan jag fortfarande göra detsamma. Problemet som dök upp var när jag placerade 3000 pund så stod det hela tiden externt problem. Så då visade det sig som vad som inte placerats det bara försvann sedan sajten gick ner och skicka en skärmdump med problemet. Så när sajten kom tillbaka cirka 15 minuter började jag lägga en liknande satsning och helt plötsligt tog det båda. Jag har försökt lösa detta i 4 veckor nu. Livechattpersonalen säger hela tiden att jag prioriterar att detta kommer att fixas men det verkar inte göra det. Det börjar faktiskt påverka mig med alla e-postmeddelanden jag gör varje dag för att försöka jaga detta.

De försökte berätta för mig att de inte såg några problem där, men det här oroar mig definitivt. Det här är inte första gången det hände men med den typ av pengar som är involverade den här gången är det därför jag uppmärksammade det den här gången. Jag kommer att skicka ett meddelande till dem idag igen. Jag kommer att ge dem till slutet av idag att svara och ge de återstående pengarna tillbaka. Då tar jag upp detta med er själva. Jag har 100-tals chattloggar om jag får lägga dessa offentligt. Problemet är att det finns mycket lol.

Hej. Så för att ge en snabb uppdatering. I grund och botten har jag gett velobet fördelen av tvivel för att hjälpa till med att lösa detta klagomål i tid. Vi har nu gått in i den 5:e veckan sedan jag tog upp detta. Varje gång jag kontaktar efterlevnadschefen som är tänkt att ta itu med detta får jag inget svar. Jag får höra varje dag från livechattagenter att detta prioriteras och att de kommer att påskynda processen och det händer aldrig. Jag har kontakt info@velobet.com när jag kände att jag pratade med dem fick de bollen i rullning men återigen har de sagt till mig att mejla support@velobet.com . Jag har gjort detta flera gånger de senaste dagarna och inte hört någonting. Efterlevnadschefen är inte ens säker på att den existerar nu. Jag vet verkligen inte vem jag ska vända mig till. Jag känner att om jag tar upp mitt klagomål officiellt för er själva kommer jag fortfarande att få er att kämpa för att få tag på den här managern. De återbetalade mig £1000 men jag var fortfarande skyldig ytterligare £2000. Snälla kan någon ge mig råd.

Åh herregud...

Jag hoppades verkligen att det fanns ett sätt att hitta support i händerna på spelleverantören, inte en enda sekund tänkte jag på något liknande 🤦‍♀️

Hej Radka

Gott nytt år

Som ni ser kämpar jag verkligen för att få velobet att reda ut detta. Ärligt talat är själva plattformen bra men dessa problem har varit en mardröm. Den efterlevnadsansvarige som hanterar klagomålet tar veckor i sträck att svara. Det senaste mailet erbjöd de just en goodwill på £1000. Känner du till ett sätt jag kan kontakta chefen direkt istället för via chatten

Nu blir det ännu "bättre"!

Ok, vad sägs om att kontakta sin licensleverantör? Kasinot innehar CEG Curacao-licensen. Inte det bästa valet för spelarna, men kanske överträffar (lite låga) förväntningar.

För att bli bekant med det här licensföretaget skulle jag säga att det är bäst att gå igenom den här guiden .

Jag vet att jag redan har sagt att vi vanligtvis inte engagerar oss i sportbetting-relaterade frågor, men du vet, det värsta du kan få är ett avslag på klagomål. Så jag skulle inte utvisa det här steget än, antar jag.

Vem vet...

Det sista ess jag har i fickan (verkligen det sista!) är att prova andra stödjande webbplatser, som:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Med tanke på att jag aldrig har gjort det själv, ber jag att åtminstone en ska vara praktisk 🙏

Godaste nyåret till dig också!

Ärligt talat har jag inga direkta kontakter. Bara mina senaste tips 🙁 - förlåt.

Tack så mycket. Jag kommer att skriva till licensföretaget inom de närmaste dagarna. Lyckligtvis har jag behållit varje chatt och skärmdumpar. Bara så besviken att det kom till detta. Jag ber om ett svar från dem idag bara för att återbetala mig.

Jag tror att det kommer att vara ett bra steg och det faktum att du har skärmdumpar kan vara användbart så får vi se var du kommer när du skriver till dem. Jag håller med dig om att det är en besvikelse att det har fått gå så långt.

Men när du får ett svar, se till att uppdatera oss om vad licensmyndigheten har skrivit tillbaka till dig. Jag hoppas att du får dina pengar.

Jag håller tummarna för dig. 🤞

Jag har väntat på pengarna i 3 månader. De skrev till mig att de skulle lösa problemet inom ett halvår. Jag pratade med en användare av ett visst forum och han skrev att han hade en liknande situation och de betalade honom. Han väntade dock ett helt halvår på detta.

Herregud. Det är väldigt lång tid att få dina pengar. Varför ska det ta ett halvår, sa casinot?

Tänkte du inte påatt öppna ett klagomål hos oss och vårt team skulle försöka hjälpa dig? Jag skulle säga att det i så fall inte finns något att vänta på eftersom det är en ganska lång tidsperiod.

Tror du att du kommer att försöka?

Tjena

Jag ville göra en snabb uppdatering. Jag har haft en hemsk tid i korrespondens från velobet. Om du lämnar in ett klagomål får du titta på det av en efterlevnadsansvarig. Tidsramarna kring ett svar verkar vara cirka 6 veckor. När du får det svaret och svaret verkar du vänta i ytterligare 6 veckor. Jag har haft några problem med sportspel på kasinot och även frågor ställs till varför det står att brittiska spelare är begränsade och fortfarande tillåter dem att spela.

Jag har lyckats söka juridisk rådgivning och en riktigt bra representant som är väldigt insatt i dessa casinon skulle vilja ta mig an min sak. Detta kommer med en kostnad men jag är nu villig att göra det. Jag har gett kasinot många chanser att reda ut min sak och höra fullständig tystnad efter att ha fått höra att jag prioriterats.

Jag har gett kasinot till fredag för att rapportera tillbaka till mig innan jag vidtar rättsliga åtgärder.

Jag delar gärna med mig av detaljer om det juridiska ombudet eftersom det här möjligt ser ut att gå till domstol, jag måste vara försiktig med vad jag säger.

Jag kommer att hålla allt uppdaterat och uppdaterat.

Hej och tack för uppdateringen. Jag tycker 6 veckor är ganska lång tid att få svar och att vänta lika länge för att komma till något relevant är lång tid enligt mig.

Hur som helst, jag är glad att du lyckats komma i kontakt med någon som kan hjälpa dig så får vi se hur det går till slut.

Se till att hålla oss uppdaterade. Jag tror att spelarna kommer att vara intresserade också, så jag önskar dig lycka till och må allt bli rättvist.

Jag fick svar igår. Efter alla mina e-postmeddelanden var inte det e-postmeddelande jag förväntade mig. Compliance manager gjorde ingenting för att lösa detta. Jag måste nu vara försiktig med vad jag säger av juridiska skäl. Men från mina samtal med det juridiska teamet ser jag att velobet har problem. Detta kommer förmodligen att vara mitt sista meddelande i frågan eftersom jag inte vill äventyra fallet. Jag skulle vilja säga att jag kommer att vända mig till domstol och i processen med detta nu. Jag väntar på ett slutgiltigt svar från compliance. Jag har också fått rådet att ta upp frågan med licensleverantören. Som jag säger, jag tror inte att jag kan uppdatera mer men vill tacka dig.

Så om du har bestämt dig för att gå in på den här vägen och vidtar åtgärder för att göra det, respekterar jag ditt beslut. Om du kontaktar tillståndsmyndigheten eller när din process är över, berätta gärna i efterhand hur det hela blev.

Jag hoppas att allt kommer att lösas rättvist.

Lycka till. ☘️

Hello, never deposit in this betting house, I deposited 400 euros by quick transfer and I have not seen them, they have kept my money.

Hola no depositen nunca en esta casa de apuestas he depositado 400 euros por sepa transferencia rápida y no los he visto se lo han quedado mi dinero.

Bästa Vicente2013,

Vi förstår att varje transaktion har betydelse, och vi värdesätter djupt din oro. Efter att ha granskat ditt konto är vi glada att kunna bekräfta att alla dina transaktioner och uttag har behandlats framgångsrikt.

För att lösa eventuella problem du kan ha angående en specifik transaktion, kan du vänligen ge oss ytterligare information? När vi har fått denna information kommer vårt dedikerade team omedelbart att undersöka ärendet och ge dig relevant hjälp.

Vänliga hälsningar,

Min kontoverifiering har låtit vänta på Velobet i några dagar. Jag har inte fått något svar på min e-postkorrespondens. Jag är i Storbritannien. Väldigt angelägen om att få det verifierat så att jag kan känna mig bekväm med att lägga fler satsningar, vill bara höra från någon från velobet för att vara ärlig eftersom jag är orolig över min betydande insättning.

Hej där.

Eftersom vi har en aktiv casinorepresentant i den här tråden flyttade jag ditt inlägg hit i hopp om ett direkt svar.

Ska vi ge det ett försök? Jag skulle säga att det är värt det.