Kingmaker Casino – generell diskussion (sida 7)

It is true that the casino seems to pay players at a later time , but enough players wrote that they also received money, so I would not be so confident with your statement. 

And as for Radka and her post. What else can I tell you than what she already mentioned. When a casino is new, it's hard to assess what it will be like right from the start. Most of the time you need some experience to find out how it works, and that's why it's always a risk. It's not that anyone wants to make excuses, but it's just the way it is.  

Great, I'm happy to see that you got money too. Apparently everybody is getting money as time goes on. I hope it will only get better in the future. 😊☘️

i am waiting 2 weeks for withdrawal, every person on chat assure me that withdrawal is processigng, is it normal how can i boost it up 🙂 ?

varför kan jag inte klaga på kasinot?

Detta är normalt att du inte får dina pengar från detta casino. de säger detsamma till mig.

So why some of people get money and we dont ?

Hallå. Jag gillar inte riktigt Casino Gurus uttalanden om att ett casino kan ta 14 dagar eller mer innan du får dina pengar. Väntar på 3 utbetalningar på €1400. I brevet i dina villkor står det att det kan ta 3 arbetsdagar för utbetalningsbeloppet att behandlas. Det skulle vara om spelare betedde sig så, efter att ha satt in belopp och spelat bort summan så skulle de få tillbaka hela grejen från banken efter 2-3 veckor och sedan föra över pengarna till casinot igen...eller 4 veckor. Då skulle vi ha ett problem. Kontot spärrat...stängt och anmält för bedrägeri. Även om casinot är nytt bör du tänka på det. Kan inte förstå det höga betyget. Server överbelastad vid vissa tidpunkter. Spel går då inte smidigt eller så har du problem. Du kan inte verifiera dig med dokument i förväg så att det inte uppstår förseningar vid uttag. Det går fortfarande inte att ladda upp dokument. Det kommer troligtvis bara att behöva aktiveras av ekonomiavdelningen när utbetalningen behandlas någon gång. Jag kan personligen inte förstå så många klagomål och sedan det höga betyget.

Jag blev förvånad över att en casinoanställd tog hand om ditt klagomål så snabbt. Varför måste du öppna ett klagomål innan det blir löst? Men grattis till att det fungerade för dig.

ja, jag känner likadant....inga ord

I read in similiar, various forums that expected withdrawal time is between 11 and 30 days. Of course if someone gets money 🙁

Hi, I don't think you can speed this up. However, according to what the last players wrote, everyone got the money in about 2 weeks, so I would still try to wait a bit and if nothing changes, then I would recommend to file a complaint. 14 days is exactly how long we give the casinos to sort it out. Do you think you will wait a little longer or file a complaint now ? 🤔

Hmm, I see you've succeeded and opened a complaint, what was the problem if I may ask ? Are you also waiting for your withdrawal ? How long has it been ? 

Hey, if you want to see how we review our casinos, you can do so at this link. 🙂

But as far as complaints are concerned, I have seen that a lot of them have been solved and the casino has no unresolved ones. It is true that sometimes 2 weeks is enough for a player to wait for his money, but this time 14 days casinos have to solve everything necessary such as verification and money transfer, to make checks when it is necessary and so on. So we give them 14 days to do that, but it would always be best if it was resolved sooner. 

On the other hand, if you have a problem with games and stuff like that, then you don't have to play here after you've made your withdrawal. Of course, if you have an issue you can contact us and we will try to help. 

Hittills har de inte lyckats betala ut mig fullt ut och återigen inget svar från supporten. Det här är så löjligt.

Well, how much has the casino given you ? How long has your situation been going on ? Did you try to send an e-mail ? No update or anything ? 

Let me know. 

Jag fick 1 000 € i stället för 1 500 € efter att jag startade ett klagomål. Sedan den 8 mars 2024 har jag försökt få mina pengar HELT, men hittills utan resultat. Sedan igår har jag skrivit 4 mejl till support, men inte fått något svar än. Och i det pågående klagomålet sa jag också att ärendet inte är löst för mig förrän jag har fått alla mina pengar.

Jag fick det återstående beloppet tidigare. Men tiden det tar och problemen med att göra ett enkelt uttag är orimliga.

Hej Jaro.

Tack för din feedback. Men det var inte det jag menade. Var får du 14 dagars deadline ifrån?

Kasinot bryter mot sina egna villkor. Det står mycket tydligt att uttag ska behandlas inom 3 arbetsdagar. Om det blir förseningar på 1-2 dagar på grund av semester tror jag inte att någon spelare har något emot det. Men att ta 2-4 veckor eller längre är inte acceptabelt! Vi får inget intresse. De har våra pengar att jobba med. Vi satte in pengar som casinot fick direkt. De kan ta upp till 14 dagar eller längre att betala ut?! NEJ. Vi pratar inte om några hundra euro eller dollar här. Snarare i intervallet 5-6 siffror. Om likviditeten eller personalen för att hantera pengarna inte är tillgänglig, även om den är ny, bör ett kasino inte tillåtas att öppna. Jag hoppas att du nu förstår vad jag menar och att många spelare har problem med att behöva vänta så länge på sin utbetalning.

vänliga hälsningar

Uppdatering: Jag tycker att det är jättebra att du tar emot klagomål när spelare har problem med casinon. Jag tycker att du också har bra kontakt med dem. Men klagomålen borde behandlas tidigare utan 14 dagars regeln. Enligt de allmänna villkoren som casinona själva har skrivit. Med 1-3 dagar som buffert på toppen pga semester 🙂

Hello,

This 14 full-day approach is based on our general experiences with handling players' complaints. It's a line we draw to define a state when there is an ultimate need to step in.

Asking each casino where the player is experiencing a delayed payment would be extremely inefficient for both sides, especially for players.

Though I personally agree, the time frame is quite long.

Additionally, I wrote that two times today already - the terms and conditions refer to a standard situation. If the casino is experiencing a delay, I imagine they focus on finding the solution, their primary intention would not be to change the terms of use. Another question is how the KYC affects the withdrawal speed, and most likely we would find a part saying that passing the account verification is necessary to be eligible for the withdrawal.

The time frame, in my opinion, refers to the point when the financial team approves the withdrawal in the system or confirms it to its payment provider. It makes sense to me.

Although I agree, if the support is caring and supportive enough, no obvious complications from the player's side are involved, the whole process should be much faster.

Har någon fått betalt sedan 27 mars? Jag har själv ett väntande uttag från 30 mars