Hallå,
Denna 14-dagarsstrategi är baserad på våra allmänna erfarenheter av att hantera spelares klagomål. Det är en linje vi drar för att definiera ett tillstånd när det finns ett yttersta behov av att kliva in.
Att fråga varje kasino där spelaren upplever en försenad betalning skulle vara extremt ineffektivt för båda sidor, särskilt för spelare.
Även om jag personligen håller med, är tidsramen ganska lång.
Dessutom skrev jag det redan två gånger idag - villkoren hänvisar till en standardsituation. Om casinot upplever en fördröjning kan jag tänka mig att de fokuserar på att hitta lösningen, deras primära avsikt skulle inte vara att ändra användarvillkoren. En annan fråga är hur KYC påverkar uttagshastigheten, och troligen skulle vi hitta en del som säger att det är nödvändigt att klara kontoverifieringen för att vara berättigad till uttaget.
Tidsramen hänvisar enligt min mening till den punkt då ekonomiteamet godkänner uttaget i systemet eller bekräftar det för sin betalningsleverantör. Det är vettigt för mig.
Även om jag håller med, om stödet är tillräckligt omtänksamt och stödjande är inga uppenbara komplikationer från spelarens sida inblandade, hela processen borde gå mycket snabbare.
Hello,
This 14 full-day approach is based on our general experiences with handling players' complaints. It's a line we draw to define a state when there is an ultimate need to step in.
Asking each casino where the player is experiencing a delayed payment would be extremely inefficient for both sides, especially for players.
Though I personally agree, the time frame is quite long.
Additionally, I wrote that two times today already - the terms and conditions refer to a standard situation. If the casino is experiencing a delay, I imagine they focus on finding the solution, their primary intention would not be to change the terms of use. Another question is how the KYC affects the withdrawal speed, and most likely we would find a part saying that passing the account verification is necessary to be eligible for the withdrawal.
The time frame, in my opinion, refers to the point when the financial team approves the withdrawal in the system or confirms it to its payment provider. It makes sense to me.
Although I agree, if the support is caring and supportive enough, no obvious complications from the player's side are involved, the whole process should be much faster.
Automatiskt översatt:
