Hello Mikkosiikila,

Thank you for your feedback.

We are very sorry that you have experienced problems with our service.
Contact our customer service info@vivatbet.ee and describe the problem encountered. Our team will be happy to help you.

We wish you a nice day.

The Vivatbet team

Hei Mikkosiikila,

Kiitos palautteestasi.

Olemme todella pahoillamme, että olet kokenut ongelmia palvelumme kanssa.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@vivatbet.ee ja kuvaile ilmennyt ongelma. Tiimimme auttaa sinua mielellään.

Toivotamme sinulle mukavaa päivää.

Vivatbet-tiimi

Kära mikkosiikila

Tack för att du delar din feedback med oss. Vi ber uppriktigt om ursäkt för det besvär du har upplevt med vår uttagsprocess och kundsupport. Vi förstår hur frustrerande denna situation måste vara för dig, och vi är fast beslutna att lösa den så snabbt som möjligt.

När det gäller förseningen av uttag, erkänner vi att processen inte har motsvarat dina förväntningar, och för det beklagar vi verkligen. Vårt team arbetar aktivt för att ta itu med eventuella flaskhalsar och effektivisera uttagsprocessen för att säkerställa en snabbare och effektivare upplevelse för alla våra användare.

Vi är också medvetna om att du tyckte att vår chattsupport var långsam med att svara, och vi beklagar djupt det besvär detta har orsakat dig. Vårt mål är att ge snabb och hjälpsam hjälp till alla våra kunder, och vi vidtar åtgärder för att förbättra vår chattsupports svarstider och effektivitet.

När det gäller uttagsgränsen på 500€ per dag förstår vi att detta kanske inte uppfyller dina behov, och vi uppskattar din feedback i denna fråga. Det är viktigt att notera att uttagsgränser och andra villkor är mycket bättre när din VIP-nivå ökar. Vi uppmuntrar dig att utforska vårt VIP-program för att se om det överensstämmer med dina krav.

När det gäller de löften som ges i vår chattsupport tar vi sådana åtaganden på allvar. Vi förstår att "snart" inte bör betyda flera dagar, och vi ber om ursäkt för förseningen i behandlingen av ditt uttag. Vi kommer att undersöka problemet noggrant för att säkerställa att sådana förseningar minimeras i framtiden.

Vi beklagar djupt att din chatt kopplades bort, och vi vill försäkra dig om att detta inte var vår avsikt. Vi arbetar för att förbättra stabiliteten i vår chattsupport och se till att dina problem åtgärdas fullt ut i tid.

För att hjälpa oss ytterligare med att lösa ditt problem, kan du ge oss ditt användarnamn eller kontouppgifter för din webbplats? Detta gör att vi kan hitta ditt konto och påskynda lösningen av ditt problem.

Du kan vara säker på att vi är fast beslutna att lösa ditt problem och ge en bättre upplevelse framåt. Vi kommer att kontakta dig direkt för att samla in mer information och påskynda behandlingen av ditt uttag.

Än en gång ber vi om ursäkt för besväret du har mött och vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar för att förbättra våra tjänster.

Vänliga Hälsningar,
SG Casino kundsupport