Hej, försöker få några svar på en utbetalning som jag begärde för 3 dagar sedan. Jag försöker inte klaga, bara få svar eftersom ingen från VIP-supporten (jag fick Platinum-status på grund av eventuell spelhistorik på andra platser) och inte heller deras onlinechatt svarar eller ger mig ett vänligt svar förutom "vi lämnade en lapp för finans... Med det sagt, här är historien:
Jag registrerade mig 2023-11-14, gjorde en matchningsbonus som sattes in ca $300 i LTC, de matchade och fortsatte med att spela några Gates of Olympus, blev skruvad (av Gates) från ett $300 bonusköp så min VIP-värd sparkar mig vad han kallar $50 kontanter, jag antar att detta inte betyder några genomspelnings- eller rollover-krav och gå vidare.
Jag fortsätter att få en fin bonus på $3 000 och bestämmer mig för att spela något annat samtidigt som jag pratar med min värd på Telegram. Jag nämnde bonusen och han gratulerade osv, jag frågade honom om min förmåga att ta ut och han sa att det skulle vara enkelt och omedelbart (kom ihåg detta). Men att jag var tvungen att spela igenom över 20 000 $... normalt sett skulle jag inte ha tagit en sådan här bonus, men jag ska erkänna att jag gjorde det eftersom AI hade 300 $ att förlora och BI hade läst att de inte rullar över på ett annat forum, men det var ett uppenbart misstag på den delen av affischer och jag för att jag inte kollade på det...igen ingen skada, inget fel.
Jag fortsätter med att avskaffa 20k-kravet och inom ungefär en timme eller så var jag redo att ta ut 11k från mina vinster. Vid vilken tidpunkt för att inte ge intrycket att jag var borta för alltid, gjorde jag ett uttag för 10k och spelade med resten för att förlora lite snabbt, återigen ingen skada, inget foul.
Under den dagen hade jag varit i ganska mycket konstant kontakt med min värd, frågat honom om utbetalningsstatus, vad jag skulle förvänta mig osv...enligt honom var allt persikor och creme och jag borde närma mig affären. Jag litade på hans ord och fortsatte med min dag och kväll.
Följande dag, inga pengar, kontakta support eftersom min värds status på Telegram var att han var hemma och jag kände mig oförskämd när jag störde honom där. Support berättade för mig att han hade lämnat en lapp för ekonomi och att jag skulle få pengar inom kort...det var sista gången supporten svarade på mina chattförfrågningar, de är nu alla kvar på läsning (korrigering...som jag är) skrev detta...support sa till mig "Det är i kö, oroa dig inte" men har varit mamma på att skicka mig ett svar när jag (direkt) svarade och frågade vad i kö betydde)
Återigen, jag letar bara efter stöd och förtydligande om detta...Jag skulle verkligen vilja veta vilken dag jag kan förvänta mig att mina pengar kommer fram. Det är det, och inte en sekund känner jag att det är för stort begärt.
Hello, trying to get some answers on a payout that I requested 3 days ago. I'm not trying to complain, simply get answers because no one from VIP support (I was give Platinum status due to may gaming history at other locations) nor their online chat is responding or giving me an kind answer except 'we left a note for finance'.... That being said, here's the story:
I signed up on 11/14/2023, did a match bonus deposited approx $300 in LTC, they matched and went on to play some Gates of Olympus, get screwed (by Gates) out of a $300 bonus buy so my VIP host kicks me what he's calling $50 cash, I assume this means no playth-through or rollover requirements and move on.
I proceed to hit a nice $3k bonus and decide to play something else all while talking to my host on Telegram. I mentioned the bonus and he gave congrats etc, I asked him about my ability to withdrawal and he stated it'll be simple, and instant (remember this). But that I had to play through over $20,000..normally I'd not have taken a bonus like this, but I'll admit I did because A I had the $300 to lose and B I had read that they don't do roll over on another forum, but that was an obvious mistake on that posters part and me for not checking on it...again no harm, no foul.
I proceed to annihilate the 20k requirement and within about an hour or so I was ready to cash out 11k from my winnings. At which point as to not give the impression I was gone for ever, I did a withdrawal for 10k, and played with the rest for a bit promptly loosing, again no harm, no foul.
During that day I had been in pretty much constant contact with my host, asking him about the payout status, what I should expects etc...according to him, everything was peaches and creme and I should be getting by close of business. I trusted his word, and went on about my day an evening.
The following day, no funds, reach out to support because my host's status on Telegram was he was at home and I felt rude bothering him there. Support told me that he had left a note for finance and that I'd be getting funds shortly...that was the last time support has answered my chat requests, they now are all left on read (correction...as I am writing this...support told me "It's in queue don't worry" but has been mum on sending me a response when I (instantly) replied asking what in queue meant)
Again, I am just looking for support, and clarification on this...I'd really like to know the day I can expect my funds arrive. That's it, and not for one second do I feel that is too big of an ask.
Automatiskt översatt: