Heybets Casino recension

Spelaren från Litauen hade initierat uttagsbegäranden på totalt $394,79 men hade mött flera verifieringshinder. Trots att de omedelbart tillhandahöll de begärda dokumenten (inklusive ID, adressbevis och förmögenhetskälla), var deras begäran om uttag fortfarande under behandling efter nästan en månad. Spelaren hade också lämnat in ett anställningsavtal som casinot begärde. Efter en längre period av tystnad från kasinot hade vi förlängt klagomålstimern. Spelaren bekräftade till slut att uttaget hade lyckats och begärde att ärendet skulle avslutas. Vi hade sedan markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Malta hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Efter inrådan från klagomålsteamet hade spelaren väntat i 14 dagar efter begäran om uttag. Spelaren bekräftade då att kasinot hade skickat uttaget.

Spelaren från Rumänien hade problem med sin utbetalning på Heybets. Trots flera försök och efter att ha tillhandahållit de nödvändiga KYC-dokumenten över en vecka innan, förblev återkallelsen obearbetad och hon kämpade för att få tydliga svar från kundsupport. Efter flera interaktioner med kasinot och klagomålsteamet hade kasinot sagt att det inte fanns några öppna uttag på hennes konto. Spelaren bad om uppdateringar men svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Nederländerna hade spelat på Heybets i cirka 5 veckor utan några problem tills en begäran om uttag för 5K gjordes. Kasinot hade begärt kontoverifiering som slutfördes, men efteråt hade spelaren funnit det omöjligt att komma åt webbplatsen eller logga in på kontot från Nederländerna. Spelaren hade försett kasinot med nödvändiga dokument för verifiering. Kasinots svar hade dock varit otillfredsställande, med hänvisning till pågående KYC-kontroller och spelarens plats som orsaker till förseningen. Trots upprepade försök från klagomålsteamet att få ett tydligt svar från kasinot, hade problemet förblivit olöst. Spelaren hade misslyckats med att svara på de senaste meddelandena, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Tyskland hade begärt en full återbetalning av sina $592 insättningar från Heybets Casino, med hänvisning till att kasinot inte accepterade spelare från hennes land enligt deras regler och villkor. Spelaren informerade oss om att pengarna inte hade konfiskerats av kasinot, utan gick förlorade istället. Vi kunde inte begära återbetalning å hennes vägnar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av frånvaron av orättvisa handlingar från kasinots sida.

Spelaren från Sverige hade stött på ett problem med casinots insättningsbonuspolicy. Han hade satt in $20 och förväntade sig en bonus på 200 %, men blev förvånad över att se att bonusmedlen behövde omsättas 30 gånger innan uttag. Han hade också svårt att få hjälp från kasinots supportteam. Vi hade förklarat att omsättningskraven var en vanlig praxis och bad om ytterligare detaljer för att undersöka. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av otillräcklig information.

En spelare från Singapore satte in pengar för att få en bonus men upptäckte att spelen i deras jurisdiktion inte bidrog till omsättningskravet. När de avbröt bonusen tog sajten också bort deras insättning på 0,39789 ETH. Inget svar har inkommit från supporten. Klagomålet löstes eftersom spelarens saknade saldo krediterades.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag för veckor sedan som inte hade behandlats ännu. Kasinot hade begärt flera KYC-dokument, men problemet kvarstod. Spelaren hade bekräftat att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument, inklusive beviskällan för pengarna. Efter vårt ingripande och kommunikation med casinot hade casinot bekräftat att de granskade dokumenten. Så småningom hade casinorepresentanten informerat oss om att spelarens begäran om uttag hade behandlats. Spelaren bekräftade sedan mottagandet av sina pengar. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Ryssland hade skickat in en begäran om uttag för över en månad sedan men fick inte sina vinster. Kasinot hade upprepade gånger begärt olika dokument för KYC-verifiering och källa till förmögenhetsbevis, som spelaren tillhandahållit. Kasinot fortsatte dock att begära fler dokument, vilket orsakade betydande förseningar. Trots spelarens frustration och vårt teams försök att medla, gick problemet olöst på grund av kasinots brist på ett tillfredsställande svar eller en lösning. Spelaren rapporterade också problem med att komma åt sitt konto. Kasinot påstod sig vänta på ytterligare dokumentation, men spelaren bestred detta och uppgav att alla nödvändiga dokument hade tillhandahållits. Trots många försök att lösa problemet gav kasinot inget tillfredsställande svar, vilket ledde till att klagomålet stängdes som olöst.

Spelaren från Ryssland hade väntat på verifiering sedan augusti men fick veta att avdelningen var överbelastad. Han hade tillhandahållit flera dokument för verifiering, inklusive ett foto av sitt pass, kontoutdrag, selfies med sitt pass och text, och finansieringskälla. Däremot hade kasinot bekräftat att två av hans vinnande satsningar rullades tillbaka på grund av en avstängd oddssektion, och hans begäran om uttag på $182 skulle inte behandlas för att täcka det negativa saldot från de återställda spelen. Trots att timern för ett svar förlängdes svarade spelaren inte, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Frankrike kan inte ta ut pengarna ($650) från Heybets. Efter ett väntande uttag och misslyckade försök att nå support, begärde kasinot KYC-dokument, bara för att sedan informera spelaren om att Frankrike är ett begränsat land, vilket leder till kontostängning. Kasinot tillät insättningar och spel, trots begränsningen. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.

Spelaren från Luxemburg hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan de kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade uttryckt frustration över att kasinots annonserade omedelbara uttag inte var omedelbara. Trots våra försök att kommunicera med spelaren och kasinots påstående om inga öppna uttag, hade spelaren insisterat på att de inte hade fått sina vinster. Kasinorepresentanten hade bekräftat att flera uttagsbegäranden avbröts kort efter att de gjorts. På grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar kunde vi inte fortsätta utredningen och klagomålet avslogs.

Spelaren från Nederländerna har ett problem med Heybets Casino som tillåter registreringar från begränsade länder inklusive hans eget. Han begär återbetalning av alla sina insättningar, med hänvisning till tidigare fall där kasinot har återbetalat spelare från länder med begränsningar. Spelaren lämnade in ett klagomål till licensmyndigheten och vi väntar nu på deras beslut.

Spelaren från Norge har problem med uttag på grund av en pågående KYC-verifieringsprocess. Trots att han lämnat de nödvändiga uppgifterna har han inte fått något svar eller uppdateringar om sin verifieringsstatus från kasinots supportteam. Efter att vi kontaktat casinot visade det sig att fallet var rent sportsbettingrelaterat så vi var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Armenien har anklagats för att ha öppnat flera konton. Kasinot blockerade deras konto utan att behandla uttaget. Vi fick tydliga bevis som bekräftar att spelaren öppnat mer än ett konto på detta kasino, därför avvisade vi detta klagomål.

Spelaren från Bulgarien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Cypern har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelarens konto blockerades för att spela från ett begränsat land. Efter att först ha stängt klagomålet som olöst beslutade kasinot att ompröva sin ståndpunkt och hittade tillsammans med spelaren en lämplig lösning för båda parter.

Spelaren från Tyskland skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från USA har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från USA gjorde en insättning, men hon kan inte spela några spel. Hon kan inte ta ut sin insättning. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Spelaren skickade oss senare ett e-postmeddelande som bekräftar att problemet var löst.