Som jag kan se har flera spelare redan spelat med Cat Casino och Gama Casino (som båda hör ihop). Jag har problem med Gama Casino.
Jag har redan skickat en uttagsbekräftelse på Neteller och pengarna kom aldrig fram.
Efter det blev jag lovad att om jag ger mina bankuppgifter så kommer pengarna att överföras direkt. Jag skrev då att jag bara skulle ge mina bankuppgifter om jag kunde få pengarna direkt. Chatten lovade mig det också och påpekade att betalningen skulle ske omgående. Under hela 7 dagar avskräckte chatten mig gång på gång och kunde inte ge något svar.
Först efter dessa 7 dagar skickades ett e-postmeddelande till mig om att de behövde mer data från mig. Hur kan det ta så lång tid att bara begära data?
Självklart lämnade jag även de andra uppgifterna, varpå casinot skickade mig ett mail igen om att pengarna hade överförts.
Det var 3 vardagar sedan och min bankrådgivare bekräftade för mig att en internationell överföring också tar max 2-3 dagar. Endast i mycket sällsynta fall tar det längre tid än 3 dagar och det är därför jag har en väldigt dålig känsla igen av att casinot inte kommer att betala ut mina €1 800.
Jag skrev också redan till Anastasia på Telegram, som bara svarade att hon skulle titta på det. Efter det blev det dock ingen ytterligare reaktion.
Nu får jag vänta till måndag igen i hopp om att pengarna äntligen kommer fram. Jag har aldrig upplevt att ett kasino har skickat ett utbetalningsbekräftelsemail och sedan inte fått pengarna.
Varje dag du väntar blir du arg och ingen ger dig någon information. Casinot är inte kontaktbart förutom via livechatten som är lika okunnig som du och inte har någon direkt kontakt med ekonomiavdelningen så är helt meningslöst.
Upprepade e-postförfrågningar ignoreras helt enkelt och när du får ett svar är det intetsägande och motsägelsefullt.
Mitt självförtroende är helt borta och när jag tittar på mitt bankkonto igen på måndag så blir det nog inga pengar där igen. Det har varit så här i 26 dagar nu.
Varför beskriver jag detta så detaljerat? Jag kan berätta det. Casino Guru listar för närvarande 5 669 casinon och om du väljer casinon utifrån högsta betyg och därmed högsta säkerhetsstandard så ligger Cat Casino på 20:e plats och Gama Casino på TOPP 100. Och det av 5 669 casinon.
Man skulle förvänta sig något annat av sådana högt rankade casinon och det är ett mysterium hur Casino Guru kan betygsätta dessa två casinon så högt. Som du kan se här i tråden var det liknande problem med casinot då och då var betyget 8,5. Nu är betyget 9,3 trots att casinot redan agerat tveksamt flera gånger och uppenbarligen har betalningsproblem.
Förresten, jag registrerade mig bara på Gama Casino på grund av Casino Guru då, eftersom det har så högt betyg och jag litade på Casino Guru här. Med 5 669 casinon måste 20:e och även 100:e platsen vara absoluta toppcasinon, men absolut inte casinon som behandlar sina spelare så här.
Jag skriver gärna här igen när jag äntligen får mina pengar. Jag är nyfiken på när och om det överhuvudtaget kommer att hända.
As I can see, several players have already played with Cat Casino and Gama Casino (which both belong together). I am having problems with Gama Casino.
I was already sent a withdrawal confirmation on Neteller and the money never arrived.
After that, I was promised that if I give my bank details, the money will be transferred immediately. I then wrote that I would only give my bank details if I could get the money immediately. The chat also promised me that and pointed out that the payment would be made immediately. For a whole 7 days, the chat put me off again and again and could not give an answer.
Only after these 7 days was an e-mail sent to me that they needed more data from me. How can you take so long just to request data?
Of course, I also provided the other data, whereupon the casino sent me an email again that the money had been transferred.
That was 3 weekdays ago and my bank advisor confirmed to me that an international transfer also takes a maximum of 2-3 days. Only in very rare cases does it take longer than 3 days and that's why I have a very bad feeling again that the casino won't pay out my €1,800.
I also already wrote to Anastasia on Telegram, who only replied that she would look at it. After that, however, there was no further reaction.
Now I have to wait until Monday again, hoping that the money will finally arrive. I have never experienced a casino sending a payout confirmation email and then not receiving the money.
Every day you wait, you get angry and nobody gives you any information. The casino is not contactable except via the live chat which is as ignorant as you are and has no direct contact with the finance department so is completely pointless.
Repeated email requests are simply ignored and once you get a reply it is bland and contradictory.
My confidence is completely gone and when I look at my bank account again on Monday, there will probably be no money there again. It's been like this for 26 days now.
Why am I describing this in such detail? I can tell you that. Casino Guru currently lists 5,669 casinos and if you select the casinos based on the highest rating and thus the highest security standard, then Cat Casino is in 20th place and Gama Casino is in the TOP 100. And that out of 5,669 casinos.
One would expect otherwise from such highly rated casinos and it is a mystery how Casino Guru can rate these two casinos so highly. As you can see here in the thread, there were similar problems with the casino back then and at that point the rating was 8.5. Now the rating is 9.3, even though the casino has already acted dubious several times and obviously has payment problems.
By the way, I only signed up at Gama Casino because of Casino Guru back then, because it has such a high rating and I trusted Casino Guru here. With 5,669 casinos, the 20th and also the 100th place must be absolute top casinos, but certainly not casinos that treat their players like this.
I will gladly write here again when I finally receive my money. I'm curious when and if that will happen at all.
Wie ich sehe hatten bereits mehrere Spieler mit dem Cat Casino und dem Gama Casino (welche beide zusammengehören). Ich habe Probleme mit dem Gama Casino.
Mir wurde bereits eine Auszahlungsbestätigung auf Neteller gesendet und das Geld ist nie angekommen.
Danach hat man mir versprochen, wenn ich meine Bankdaten angebe, dass dann sofort das Geld überwiesen wird. Ich habe daraufhin geschrieben, dass ich meine Bankdaten nur dann hergebe, wenn ich dadurch das Geld sofort bekomme. Der Chat hat mir das auch versprochen und darauf hingewiesen, dass dadurch die Zahlung sofort getätigt wird. Ganze 7 Tage lang hat mich der Chat immer wieder vertröstet und konnte keine Antwort geben.
Erst nach diesen 7 Tagen hat man mir eine E-Mail gesendet, dass man noch weitere Daten von mir benötigt. Wie kann man sich so lange Zeit lassen, nur um dann Daten anzufordern?
Natürlich habe ich auch die weiteren Daten angegeben, woraufhin mir das Casino wieder eine Mail gesendet hat, dass das Geld überwiesen wurde.
Das ist nun wieder 3 Wochentage her und meine Bank-Beraterin hat mir bestätigt, dass auch eine Auslandsüberweisung maximal 2-3 Tage dauert. Nur in ganz seltenen Fällen dauert es länger als 3 Tage und daher habe ich jetzt wieder ein sehr schlechtes Gefühl, dass das Casino meine 1.800 € nicht ausbezahlt.
Ich habe auch bereits die Anastasia auf Telegram angeschrieben, dir mir nur geantwortet hat, dass sie sich das ansehen wird. Danach ist jedoch auch keine Reaktion mehr gekommen.
Nun muss ich wieder bis Montag warten, in der Hoffnung, dass nun endlich das Geld ankommt. Ich habe es noch nie erlebt, dass ein Casino eine Auszahlungsbestätigung per Mail sendet und dann das Geld nicht ankommt.
Jeden Tag wartet man, ärgert man sich und niemand gibt eine Auskunft. Dass Casino ist nicht kontaktierbar, außer über den Live-Chat, der genauso wenig weiß wie man selbst und der keinen direkten Kontakt zu der Finanzabteilung hat und somit völlig sinnlos ist.
Wiederholte E-Mail Anfragen werden einfach ignoriert und wenn man einmal eine Antwort bekommt, dann ist diese nichtssagend und widersprüchlich.
Mein Vertrauen ist völlig weg und wenn ich am Montag wieder auf mein Bankkonto schaue, dann wird wahrscheinlich wieder kein Geld da sein. Ganze 26 Tage geht das nun schon so.
Warum ich das hier so ausführlich beschreibe? Das kann ich euch gerne sagen. Casino Guru listet zum jetzigen Zeitpunkt 5.669 Casinos auf und wenn man die Casinos nach der höchsten Bewertung und somit dem höchsten Sicherheitsstandard auswählt, dann liegt das Cat Casino auf Platz 20 und das Gama Casino ist unter den TOP 100. Und das von 5.669 Casinos.
Von so derart hoch bewerteten Casinos dürfte man sich anderes erwarten und es ist ein Rätsel, wie Casino Guru diese beiden Casinos so hoch einstufen kann. Wie man hier im Thread sieht, gab es schon damals ähnliche Probleme mit dem Casino und zu diesem Zeitpunkt war die Bewertung auf 8,5. Jetzt ist die Bewertung auf 9,3 und das obwohl das Casino bereits mehrfach unseriös aufgetreten ist und ganz offensichtlich Zahlungsprobleme hat.
Übrigens habe ich mich damals auch nur wegen Casino Guru bei Gama Casino angemeldet, weil es eine so hohe Bewertung hat und ich hier Casino Guru vertraut habe. Bei 5.669 Casinos müssen die 20. und auch noch die 100. Stelle absolute Top-Casinos sein, aber bestimmt keine Casinos, die derart mit ihren Spielern umgehen.
Ich werde hier gerne noch einmal schreiben, wenn ich endlich mein Geld erhalten habe. Ich bin gespannt wann und ob das überhaupt passieren wird.
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