Hej Janice.
Jag såg ditt nyinlämnade klagomål, vilket var det bästa steget du kunde ta. Vårt team av experter kommer att göra sitt bästa för att undersöka saken. Vi anser att när någon spelare ber om självuteslutning på grund av spelberoende, bör kasinot vidta omedelbara åtgärder och stänga kontot utan onödiga förseningar. Detta kommer säkert att vara den mest angelägna frågan i klagomålet, och det är bra att du har bevis till hands.
I en sådan situation kanske du skulle vilja använda vår ansvariga sektion; den har skapats för spelare som kan behöva en brandvägg från kasinon eller söka hjälp: https://casino.guru/problem-gambling
Dessutom, inte säker på om du har några erfarenheter av exkluderingsverktyg; detta kan hjälpa:
Som en del av vårt Global Self-Exclusion Initiative har vi samarbetat med BetBlocker, en Storbritannien-registrerad välgörenhetsorganisation som tillhandahåller en gratis tjänst för att stödja människor över hela världen. Du kan hitta mer information om vårt initiativ här (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) och om BetBlocker här (https://betblocker.org/).
BetBlocker är snabbt och enkelt att installera på flera enheter, tar bara 2 minuter. När den väl har installerats blockerar den åtkomst till över 84 200 spelwebbplatser och körs tyst i bakgrunden. Tjänsten kan användas anonymt och hjälper individer att hantera sin tillgång till spel på ett säkert och lämpligt sätt, oavsett om det innebär fullständig begränsning eller begränsning av åtkomst under sårbara perioder.
Det andra praktiska verktyget är verktyget för självuteslutningshjälp
ifall du också skulle vilja diskutera några ämnen om problemspelande och föredrar att hålla dig borta från kasinon, kan den här delen av forumet fånga ditt intresse också: https://casino.guru/forum/responsible-gambling
Hur som helst hoppas jag verkligen att våra medlare kommer att kunna hjälpa dig.
Hello Janice.
I saw your freshly submitted complaint, which was the best step you could take. Our team of experts will do their best to investigate the matter. We believe that once any player asks for self-exclusion due to gambling addiction, the casino should take immediate action and close the account without unnecessary delays. This will surely be the most pressing matter in the complaint, and it's great you have evidence at hand.
In such a situation, perhaps you would like to put our responsible section to use; it has been created for players who may need a firewall from casinos or seek help: https://casino.guru/problem-gambling
Additionally, not sure whether you have any experiences with exclusion tools; this could help:
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,200 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
The other handy tools is the Self-Exclusion Assistance Tool
just in case you would also like to discuss some topics about problem gambling and prefer to stay out of casinos, this part of the forum may catch your interest too: https://casino.guru/forum/responsible-gambling
In any case, I truly hope our mediators will be able to help you.
Automatiskt översatt: