Casinia Casino – generell diskussion (sida 17)

I'm so glad I could help you a bit. I imagine it must be a challenging situation, so if you struggle with anything around the tools or want to talk, I can follow you to the responsible section. Or you may find other people there. Don't worry.

When it comes to refunds, and here I'm going to repeat myself a bit, if the casino fails to respond to a self-exclusion request and also if the player stated the reason for the exclusion clearly naming the addiction or compulsion, I would expect a positive outcome. That's very general, though.

The complaint, on the other hand, will be focused on explaining even details.

The process usually needs some time, though, so there will be no rush. 🙂

My favorite slot just paid out huge! Never been this lucky.

I can’t decide between slot games or live games for better payouts. What’s been your experience with either?

Hej, den 30 december 2024 vann jag en jackpott på Casinia, jag gjorde 3 uttag de följande dagarna på €500 vardera, (högsta möjliga enligt dem) Jag har mer än €20 000 kvar att ta ut men jag har en dålig känsla, från och med idag 01/13/25 har de fortfarande inte krediterat mig något... och de skickar bara förutspådda meddelanden till mig.

Har någon tagit emot något uttag bra?

huye!!!!!!!

And is your account fully verified there?

I would surely suggest you file a complaint here so our team can investigate what is going on. It surely is a long time without any information.

What do you think? Here's the link where you can do so.

I hope everything will be explained soon.

Fullständigt verifierad.

Men de skickar mig bara automatiska meddelanden och löser ingenting åt mig.

Live support

Live support

Kundservice

Hej

Chatten startade

Kan du kontrollera mina uttag? De visas fortfarande under granskning...

Alexandra gick med i chatten

Alexandra

Hej! Jag heter Alexandra och jag välkomnar dig till vår kundtjänst. Jag är den som hjälper dig idag!Visa original

Observera att du för närvarande är ansluten till vår italienska kundtjänst.

Vår chatt använder dock automatiskt översättningsläge, så fortsätt gärna att använda ditt språk!

Observera att vissa översättningsfel kan förekomma, men vi hoppas att den här funktionen gör det möjligt för oss att hjälpa dig så gott vi kan. Visa original

Vänta på mig online medan jag granskar ditt konto, tack. Visa original

Tack för att du väntade.

Vi beklagar förseningen.

Vi vill påminna dig om att vi verkar i olika länder i realtid och i olika tidszoner runt om i världen, vilket gör våra avdelningar, inklusive ekonomiavdelningen, mycket upptagna dygnet runt.

Vi verkar i internationella och inte nationella betalningskretsar och banksystem, vilket kan förlänga överföringstiderna.

I vilket fall som helst, som jag förklarade för dig, behandlades din begäran om uttag vederbörligen av avdelningen dagen efter din begäran och jag skickade en påminnelse till din fil.

Kan jag göra något annat för henne? Visa original

Eftersom vi inte fått något ytterligare svar från honom har vi avslutat samtalet. Men oroa dig inte, om du behöver vår hjälp, tveka inte att kontakta oss igen via chatt eller e-post. Vi önskar dig massor av skoj och en underbar kväll. Visa original

Betygsätt den här chatten

Alexandra lämnade chatten

Chatten avslutades

Understand.

That's why you have done right by submitting a complaint. Just update it whenever possible, please, so the proper investigation can start.

Tja, för nu har jag redan pengarna från de tre återbetalningarna (1 500 €).

Det verkar som att klagomålet fungerade, tack. Vi får se om vi har mer tur.

That is great news indeed. I hope that they'll continue doing so.

We'll be here for any updates from you.

Igår fick jag ett e-postmeddelande runt 08:00 som informerade mig om att mitt uttag på 300 euro var klart. Den nådde dock inte mitt konto. Idag fick jag samma mail angående ett efterföljande uttag på 100 euro som direkt krediterades mitt bankkonto. Jag kontaktade supporten som gav mig automatiska svar och de svarar inte ens via e-post. Jag ber om hjälp för att lösa denna situation eftersom jag saknar 300 euro som inte vunnits med bonuspengar eller gratissnurr.

Hello, although it is quite strange, I would definitely try to be patient and wait. If the withdrawal was successful, you'll probably get the money, so I wouldn't worry right off the bat. Sometimes you just have to wait and not think about the worst. I know that automatic responses don't give you peace of mind but I hope everything will work out. 

If it doesn't, then you have an open complaint and we will try to help you. 

So. I will wait if anything changes. 🙂

Hej alla,

För ett par månader sedan skrev jag på detta forum för att säga att mina uttag från Casinia inte hade överförts. Några dagar efter att jag skrivit på detta forum dök insättningarna upp på mitt konto.

För en vecka sedan återvände jag för att spela med dem och gjorde ett nytt uttag. Dagen efter kontaktade en Casinia-säljare mig för att erbjuda mig kampanjer, bonusar och annat. Han sa också till mig att jag kunde fråga honom om allt som rör uttag. Tja, jag begärde ett uttag på 270 € torsdagen den 6:e och idag, måndagen den 10:e, har jag det redan på mitt konto.

Jag vet inte om andra användare här har haft kontakt med en Casinia-säljare.

Hi, interesting situation, if I may say so.

Let's see whether someone else had a contact with the sales representative. Sounds like a sort of customer manager to me.

Exakt! Sedan han kontaktade mig har alla uttag gått väldigt snabbt. Jag vet inte om de väljer klienter slumpmässigt, men tydligen har jag haft tur.

Oh, just wow, I guess. 😀

Having his number would be worth gold. Thank you for adding a positive impulse into this thread. I'm eager to see if anyone else is going to be that lucky.

I'm glad you were, of course!

Igår vann jag en stor summa pengar, 40 000€ med 500€ per dag, det blir ett långt uttag... hoppas jag får det snart.

Congratulations.

Yeah, I can see that the limit is 7000€ per month, so some patience should be in place for sure.

Is your account already verified there?

Please keep us informed about how it goes.

Nej, mitt konto har inte verifierats än, jag hoppas att det inte är ett problem! För närvarande väntar 2*500 Euro