Casinia Casino – generell diskussion (sida 15)

Hej Jaro, om det inte kommer några nyheter på måndag tror jag att jag kommer att lämna in ett klagomål. Hälsningar.

And we will be here to help you out with that! I wish you luck so you will not eventually have to fill up one. 🤞🍀

Jag har redan lämnat in klagomålet. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Om du behöver något, låt mig veta. Hälsningar.

The team will surely ask us for something, so concentrate mainly on the complaint and answer the questions. 

Feel free to share some things with us on the forum, but we admins don't handle complaints. 

So if something is the first thing you write is a complaint.

I hope this will all be resolved well.😉

Hej Jaro, jag har redan skickat den information du begärde i går morse. Du har fortfarande inte svarat mig, jag förstår att du har mycket jobb.

Casinot gör samma sak varje dag och jag har fortfarande inte fått några uttag. Hälsningar.

Hi there! I'm sorry, but perhaps you can consider the request Kristina sent you:

"Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.

Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible."

Kindly do not expect the complaint handlers to get back to you the same way we administrators do here on the forum. 🙏

Do you perhaps have anything new to add we can discuss on the forum?

Jag har precis fått de 3 betalningarna. Samtidigt. Tack så mycket. Hälsningar.

Jag är glad Mimi! Det tar fruktansvärt lång tid att betala men med mycket tålamod kommer de fram!! Njut av julen hehehe

Tja, titta, nu har jag ett annat problem. De har hackat mina Google- och Facebook-konton och de har avbrutit alla mina casinouttag. De har redan spenderat alla mina pengar. Pengarna har ökat till 5000 euro, som jag inte har kunnat ta ut. Jag lämnar dig med några skärmdumpar. Jag vet inte, vad tycker du?

This is excellent news, finally something positive. The wait was worth it and as I said, the casino probably has a longer timeframe for withdrawals based on what other players have written in the past. 

Anyway, do you think you will move elsewhere after this experience?😉🎉

You say you have a problem, you filed a complaint but you didn't answer Tomas' questions. If you need help, it's best if you do so as soon as possible, because without it, it won't move and it won't be possible. Could you do that by clicking on this link please? 

Also, what guarantee do you have that you've been hacked by a casino? For €500, I don't think it's something they really have to do. 

Hello, I requested a withdrawal on 12 of december and i still didn't get my money...

Just detta casino tar cirka 10 dagar för alla uttag jag har begärt. De ljuger om de 3 arbetsdagarna.

Ok

This is a joke

May I ask if your account is fully verified at this casino?

If you see that it is going nowhere and you still haven't received your money, please feel free to submit a complaint on our site so our team can investigate the matter.

Here's the link for you.

Will you go for it?

Thank you for this information, and I hope your complaint will be resolved soon and you receive the whole amount.

Please keep us updated for sure.🙏

hello, no my account is not verified because they said it’s random who need to do the kyc so yeah it’s not but if I won’t get my money and of the year I will submit a complaint.

Det är olyckligt det jag går igenom, sanningen är att jag är full av ilska och frustration. Jag vet inte vad jag ska göra för att få Casinia att lösa det här problemet åt mig. Jag skulle vilja veta om du har någon information om var jag kan åka här i Spanien för att göra ett formellt klagomål. Det här är för mycket för mig att gå igenom med Casinia.

De har inte bett mig om KYC eller något. Jag gjorde några uttag men nu väntar jag redan 10 dagar på att de ska sätta in pengar. De ljuger för spelarna om varför de dröjer. Alla får samma svar.