God eftermiddag alla,
Jag började min resa med 1win i början av detta år (inte medveten om dess rykte, ett allvarligt misstag av mig).
Jag gjorde insättningar på runt 5 tusen euro, jag spelade regelbundet och för närvarande har kontot runt 9/10 tusen euro men med flera öppna insatser.
Den 13 januari skickade jag min fullständiga dokumentation för att kunna fortsätta med uttag, efter mer än en månad fick jag inget svar från säkerhetsavdelningen. Ännu mer ironiskt var att mitt konto avslutades för ungefär två dagar sedan utan någon uppenbar anledning.
Jag skulle vilja veta vilken metod andra spelare följde för att få ett svar (jag har redan startat ett klagomål, fortfarande inget svar från 1win och jag har försökt dussintals gånger att kontakta 1wins supportplattformar men utan framgång).
Finns det vissa juridiska kanaler för att gå vidare med denna situation som plågar mig dagligen?
Tack på förhand för din tid
Good afternoon everybody,
I started my journey with 1win at the beginning of this year (not being aware of its reputation, serious mistake of mine).
I was making deposits of around 5 thousand euros, I was playing regularly and currently the account has around 9/10 thousand euros but with several open bets.
On the 13th of January I sent my complete documentation in order to proceed with withdrawals, after more than a month I received no response from the security department. Even more ironic was the cancellation of my account about two days ago for no apparent reason.
I would like to know the method other players followed in order to obtain a response (I have already started a complaint, still no response from 1win and I have tried dozens of times to contact 1win support platforms but without success).
Are there certain legal channels in order to proceed with this situation that plagues me on a daily basis?
Thank you in advance for your time
Boa tarde a todos,
Inicei a minha jornada com a 1win no início deste ano (não estando ciente da reputação do mesmo, grave lapso meu).
Fui realizando depósitos a rondar os 5 mil euros, fui jogando regularmente sendo que atualmente a conta tem cerca de 9/10 mil euros mas com diversas apostas abertas.
Dia 13 de Janeiro enviei a minha documentação completa de forma a proceder com levantamentos, passado mais de um mês nenhuma resposta obtive por parte do departamento de segurança. Mais irónico ainda foi o cancelamento da minha conta há cerca de dois dias sem motivo aparente.
Gostaria de saber o método que outros jogadores prosseguiram de froma a obter resposta (já inicei uma reclamação, ainda sem resposta da 1win e já tentei dezenas de vezes entrar em contacto com as plataformas de suporte da 1win mas sem sucesso).
Existem determinados canais legais de forma prosseguir com esta situação que vem-me atormentado diariamente?
Obrigado desde já pelo tempo dispensado
Ändrad av författare 1 år sedan
Automatiskt översatt: