1win Casino recension

Spelaren från Indien begärde ett uttag efter att ha vunnit men blev tillfrågad om ID-verifiering. Trots att alla nödvändiga dokument har skickats in har kasinot inte verifierat kontot och uttaget förblir väntande.

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat av casinot 1win efter att ha försökt ta ut Rs. 26 879 och Rs. 7 000. Kasinot citerar bedrägliga handlingar, vilket spelaren förnekar. Trots upprepade förfrågningar har spelaren inte fått några bevis eller ytterligare kommunikation från kasinot.

Spelaren från Indien stod inför ett problem där 180 000 INR debiterades från hans bankkonto men inte krediterades kasinokontot. Han har lämnat alla nödvändiga detaljer från banken till kasinots säkerhetsteam.

Spelaren från Singapore hade satt in 11 298 INR på sitt 1win-konto, som sedan blockerades utan någon misstänkt aktivitet. Kasinot återbetalade inte pengarna och svarade inte på spelarens kontaktförsök. Vi försökte samla in mer information från spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Indien har försökt i 15 dagar att ändra sin e-postadress på sitt casinokonto. Trots att de har angett alla nödvändiga detaljer och kontaktat supporten flera gånger, har casinots supportteam inte hjälpt till med att ändra e-postmeddelandet.

Spelaren från Ecuador lämnade in sina uppgifter för identitetsverifiering, men det har blivit försenat i flera dagar. Följaktligen förblir deras uttag fryst, vilket orsakar frustration på grund av den förlängda verifieringstiden.

Spelaren från Indien fick sitt konto stängt av kasinot, som hänvisade till bedrägliga handlingar såsom multi-accounting och automatisering av satsningar. Spelaren förnekade dessa anklagelser och begärde bevis för det påstådda bedrägeriet. Vi fastställde att eftersom saldot på spelarens konto vid tidpunkten för stängningen var noll, kunde vi inte hjälpa till ytterligare. Kasinot hade rätt att stänga ett konto oavsett anledning om de betalade ut spelarens rättmätiga vinster. Klagomålet avslogs på dessa grunder.

Spelaren från Indien står inför förseningar när det gäller att ta ut pengar trots att han slutförde verifieringsprocessen för en månad sedan. Kasinot ber om ytterligare verifiering och har inte svarat på 8 dagar.

Spelaren från Azerbajdzjan, som kämpade med ett spelberoende, hade självexkluderats från 1win Casino men kunde öppna över 10 nya konton och fortsätta spela utan verifiering. Spelaren ifrågasatte effektiviteten av kasinots självuteslutningspolicy. Klagomålet avvisades på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning.

Spelaren från Indien gjorde en insättning på 10 000 INR, som drogs från hans konto men inte krediterades casinokontot. Trots att du har kontaktat 1wins support och väntat 24 timmar är problemet fortfarande olöst.

Spelaren från Indien upptäckte att alla medel, totalt 41 000 Rs, saknas från hans 1win-konto efter ett misslyckat uttagsförsök på Rs 7000 den 6 juni 2024. Han begär att få tillbaka sitt totala saldobelopp.

Spelaren från Mexiko, trots att han tidigare gjort framgångsrika uttag efter verifiering, anklagades av kasinot för att ha brutit mot dess regler utan att ha tillhandahållit några bevis. Han satte in Mex$9 400 och kunde inte ta ut sina vinster på Mex$10 000 efter verifiering. Efter vår intervention återaktiverade kasinot kontot och tillät uttaget. Spelaren bekräftade mottagandet av sina pengar, vilket löste problemet.

Spelaren från Indien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Vi rådde spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar innan de skickar in ett klagomål. Spelaren bekräftade att uttaget hade tagits emot. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Indien upplever ett problem som väntar på uttag under de senaste 10 dagarna med 1win-appen. Hans uttag på 40 000 INR verkar vara fryst, och trots att han kontaktat supportteamet har det inte funnits någon lösning.

Spelaren från Indien står inför två problem med 1win casino: en insättning på 40 000 INR som inte återspeglas på grund av ett längre UTR/transaktionsnummer och ett uttag på 60 000 INR som har fastnat i behandling i över 10-15 dagar trots den slutförda KYC.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Vi informerade spelaren om att det var vanligt att uttag tog flera dagar eller till och med veckor att bearbeta och rekommenderade tålamod. Spelaren uttryckte frustration över förseningen och bristen på svar från kundsupport. Trots förlängning av svarstiden med 7 dagar svarade spelaren inte, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av otillräcklig information.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Efter att klagomålet togs upp bekräftade spelaren att alla uttag hade tagits emot. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst".

En spelare från Indien hade satt in 22 000 INR på ett 1win-konto med UPI-betalningsmetoden, men insättningen togs inte emot. Kasinots kundsupport informerade honom om att insättningen hade aktiverats av ett annat användar-ID. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag på 20 111 RS. 1win-applikationen visade att transaktionen var avslutad, men pengarna kom inte in på spelarens bankkonto. Spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

En indisk spelare hade problem med 1win casino, där hans konto blockerades efter att han skickat in identitetshandlingar för verifiering. Han hade pengar på 151272 indiska rupier fast på kontot och förnekade att han brutit mot några regler. Vi undersökte fallet och begärde bevis från kasinot. Kasinot gav bevis på att spelaren hade öppnat flera konton, vilket var ett brott mot deras allmänna villkor. Följaktligen avvisades klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Grekland hade flera gånger försökt att ta ut pengar; dock hade alla försök varit misslyckade utan någon förklaring. Efter att spelarens klagomål lämnats in informerade spelaren oss om att hans problem hade lösts. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi informerade spelaren om den vanliga handläggningstiden för uttag och rekommenderade tålamod. Efter uppföljningen bekräftade vi att spelaren hade fått sitt uttag och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Indien stötte på ett problem med att deras konto blockerades. Även om de har tillhandahållit fullständig KYC-dokumentation, uppgav kasinot att vissa regler bröts, vilket spelaren förnekar. Vi drog slutsatsen att spelardokumenten inte var äkta och fortsatte med att avvisa klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Chile hade flera misslyckade uttagsförsök från kasinot med Mercado Pago. Vi kontaktade spelaren för att bättre förstå situationen och bad om detaljer angående eventuella tidigare framgångsrika uttag, KYC-verifieringsstatus, varaktigheten av uttagsfrågan och hans kommunikation med kasinots kundsupport. Men trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar svarade spelaren inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Peru hade upplevt en försening i sin uttagsprocess från kasinot. Efter hennes första framgångsrika uttag hade kasinot begärt ytterligare verifiering, inklusive personliga uppgifter och ett foto. Hon hade efterkommit begäran, men kasinot svarade inte under en period av 31 dagar. Klagomålsteamet hade ingripit och bjudit in kasinots representanter att delta i diskussionen. Kasinot bekräftade att spelaren hade godkänt verifieringen och framgångsrikt hade tagit ut hennes pengar. Spelaren bekräftade lösningen av hennes problem, vilket ledde till att klagomålet stängdes.

En indisk spelare hade stött på ett problem med 1win-appen där pengar hade dragits på grund av ett tekniskt problem med spelet. Kasinot hade vägrat att återbetala beloppet och hävdade att det var en satsning från spelaren, vilket de nekade till. Spelaren hade blivit ombedd att ge mer information och vadslagningshistorik för vidare utredning. Däremot hade spelaren misslyckats med att svara på våra meddelanden och frågor. Följaktligen hade vi inte kunnat undersöka ytterligare och hade inget annat val än att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien gjorde en framgångsrik transaktion för en insättning på 20k mer än två veckor tidigare, men pengarna hade inte krediterats till hans spelkonto. Trots att han tillhandahöll transaktionsskärmdumpar och gjorde upprepade förfrågningar fick spelaren ingen lösning. Kasinot bekräftade att insättningen krediterades men uppgav att kontot var under verifiering. Efter en längre verifieringsperiod återaktiverades spelarens konto och han begärde kompensation för förseningen. Kasinot nekade till något löfte om en kupong och spelaren bad sedan om att markera klagomålet som löst. Klagomålet avslutades som lösts av klagomålsteamet.

Spelaren från Indien, som var en VIP-klient och en affiliate-medlem i kasinot, hade sitt konto blockerat enligt 10.3 p-klausulen i allmänna villkor sedan den 22 mars 2024. De hade lämnat in alla nödvändiga dokument och hade väntat på ett svar från säkerhetsavdelningen. Det spärrade saldot hade varit över 900 USD. Efter spelarens ihållande kommunikation med kasinot och klagomålsteamets ingripande hade problemet så småningom lösts. Kasinot hade låst upp spelarens konto och spelaren hade kunnat ta ut sina pengar.

Spelaren från Sverige hade försökt ta ut 9500 svenska kr i en vecka. Trots att uttaget enligt uppgift var lyckat hade pengarna inte kommit in på hans bankkonto. Han hade inte använt någon bonus och försökte ta ut via Perfect Money, men på grund av problem returnerade han pengarna till 1win för uttag till sitt Mastercard. Klagomålsteamet hade informerat honom om att uttagsprocessen kunde ta upp till 14 dagar. Spelaren svarade dock inte på ytterligare kommunikation, vilket ledde till att hans klagomål avvisades.

Spelaren från Chile hävdade att kasinot förbrukade alla hans insättningar utan att ge några intäkter eller de utlovade pengarna tillbaka. Han hade också samlat på sig bonusar som inte släpptes. Han begärde en återbetalning av sin deposition på 500 000 Pesos. Dessutom rapporterade han att en av hans insättningar drogs från hans bankkonto men avvisades av kasinot. Trots att han kontaktade hans bank och kasinot förblev problemet olöst. Vi begärde ytterligare bevis från spelaren för att fortsätta, men på grund av bristen på svar avslogs klagomålet.

Spelaren från Mexiko hade begärt radering av sitt konto hos 1win Mexico för att öppna ett annat på 1win.com.ci för att spela i dollar. Han upplevde en försening i processen för borttagning av kontot. Kasinot hade klargjort att det inte gick att ta bort ett konto för omregistrering på en annan domän. Spelarens konto förblev aktivt. Upprepad registrering på sidan är förbjuden enligt reglerna. Eftersom spelaren är bosatt i Mexiko, registrerade han sig på rätt kasinodomän. Tyvärr är den enda accepterade valutan på domänen MXN. Därför rådde vi spelaren att fortsätta spela på 1win med MXN-valuta eller be kasinot att stänga sitt konto.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Trots klagomålsteamets råd att vänta i minst 14 dagar innan han lämnar in ett klagomål, hade spelaren insisterat på snabbare åtgärder. Laget hade förlängt svarstiden för spelaren med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Nigeria hade uttryckt frustration över ett uttag som hade försenats sedan slutet av februari. Trots att han klarat KYC-verifieringen och inte spelat med en aktiv bonus hade han inte fått sina vinster. Kasinot hade svarat och angett att spelaren behövde slutföra ytterligare verifiering genom att kontakta deras säkerhetsmail. Spelaren förstod dock inte denna instruktion och svarade inte på ytterligare kommunikation, vilket resulterade i att klagomålet avvisades på grund av bristande svar.

Spelaren från Argentina hade begärt att få sitt konto stängt på grund av spelproblem men fick inget svar efter att ha kontaktat 1win casino via e-post och support i ungefär en vecka. Han klargjorde att han ville utesluta sig själv från sitt konto på grund av sitt spelproblem. Vi hade försett honom med en detaljerad guide om hur man ansöker om självuteslutning och bad honom vidarebefordra begäran om stängning av kontot som han hade skickat till kasinot. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Nigeria fick sitt konto blockerat av 1win Casino på grund av anklagelser om bedräglig aktivitet, vilket gjorde att hans uttag på 100 000 NGN väntade. Trots hans påståenden om att han hade hållit sig till användarvillkoren, gav kasinot inga specifika detaljer om den påstådda överträdelsen. Efter vårt ingripande och kommunikation med casinot hade casinot beslutat att ensidigt avsluta samarbetet med spelaren och behandlat hans uttag. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina pengar, så problemet var löst.

Spelaren från Argentina hade inte kunnat göra en framgångsrik insättning på nästan en månad och hade inte fått någon tillfredsställande lösning eller återbetalning trots många förfrågningar. Betalningar och datum stämde inte överens, vilket orsakade förvirring och frustration när det gällde att lösa ärendet. Efter en längre period av kommunikation fram och tillbaka med kasinot fick spelaren äntligen en återbetalning den 31 mars. Spelaren uttryckte missnöje med casinots kundtjänst och den tid det tog att lösa problemet. Vi hade då markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen har försökt ta ut sina pengar i över två veckor, men alla försök ställs in. Spelaren, som bara har ett konto och inte har spelat med någon bonus, fick ett mejl som anklagade honom för bedrägeri, vilket han förnekar.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. När vi tog upp den här frågan hade vi informerat honom om att uttag kunde ta ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, möjligen på grund av ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Vi hade rådet honom att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan han eskalerade problemet. Senare informerade spelaren oss om att hans uttagsbelopp hade återförts till hans konto på kasinosidan och bad oss att avsluta hans klagomål. Vi hade sedan markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Chile hade begärt självuteslutning från kasinot på grund av personliga spelproblem. Trots att han kontaktat casinots support via e-post hade han inte fått något svar. Istället hade kasinot erbjudit honom VIP-förmåner. Vi hade hjälpt spelaren genom att ge honom råd om den korrekta proceduren för att ansöka om självuteslutning och bad honom att skicka sin begäran till kasinots support igen. Efter att han hade ogillat begäran blockerades spelarens konto, vilket indikerar att självuteslutning hade tillämpats. Problemet hade lösts.

Spelaren från Thailand hade problem med att göra ett uttag på $25 i ETH. Trots att du följt onlinesupportens råd att vänta och försöka igen, hade begäran om uttag avvisats fem gånger. Vi hade informerat spelaren om att tillgängligheten av betalningsmetoder påverkades av flera faktorer och frågade om de hade blivit informerade om några alternativa uttagsmetoder eller om deras konto hade verifierats tidigare. Trots att svarsfristen förlängdes med 7 dagar fick vi inget svar från spelaren. Därför var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande svar, vilket stoppade ytterligare utredning.

Spelaren från Moldavien, som hade ett vinnande saldo, stötte på en plötslig kontoblockering under uttagsprocessen. Trots att han har skickat alla nödvändiga dokument för verifiering och har använt kontot i 2 år, förstod inte spelaren orsaken till blockeringen. Kasinot hade hävdat att kontot var blockerat på grund av bedrägliga handlingar enligt deras regler. De tillhandahöll dock inga bevis för att stödja detta påstående. Spelaren erkände att ha skapat ett andra konto efter blockeringen, vilket stred mot casinots villkor. Därför kunde vi inte bistå vidare i det här fallet.

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat efter att han framgångsrikt slutfört KYC-verifiering på grund av ett påstått brott mot reglerna för webbplatsanvändning, inklusive potentiella bedrägliga handlingar. Även om han satte in 15 000 INR och hade ett återstående saldo på 14 200 INR, gav kasinot inga bevis för att motivera dessa påståenden. Spelaren hade begärt en förklaring och en återbetalning av sin återstående insättning. Efter att vi hade begärt bevis från kasinot avslöjades det att spelaren hade dubbletter av konton. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare och hans klagomål avslogs.

Spelaren från Kroatien hade haft problem med att ändra sin e-postadress på 1win Casinos plattform. Trots att ha kontaktat casinots support och lämnat nödvändig information hade problemet inte lösts på över tre veckor. Spelarens konto hade verifierats och han hade varit i konstant kontakt med kasinots liveagent. Spelarens begäran om e-poständring hade bekräftats av kasinot med ett biljettnummer, men ändringen hade inte gjorts inom de utlovade 24 timmarna. Efter spelarens upprepade förfrågningar och vårt teams ingripande hade kasinot äntligen ändrat spelarens e-post. Spelaren hade bekräftat lösningen av hans problem.

Spelaren från Argentina hade rapporterat att kasinot höll inne hennes pengar utan någon anledning och sedan blockerade hennes konto när hon gjorde ett klagomål. Vi hade kontaktat spelaren för mer information och förlängt svarstiden med 7 dagar. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs således.

Spelaren från Tadzjikistan hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Trots vårt lags försök att kommunicera med honom och förlänga klagomålets timer två gånger, svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande spelares samarbete.

Spelaren från Indien rapporterade att Win Online Casino omotiverat hade anklagat honom för bedräglig aktivitet, blockerat hans konto och undanhållit 30255 INR trots en lyckad KYC-kontroll. Ytterligare 21600 INR hade fastnat i betalningsporten sedan den 21 februari, olösta trots deras försäkringar om en 72-timmarsupplösning. Kasinot gav bevis på flera konton kopplade till spelaren och datakorsningar, som bröt mot deras villkor. På grund av dessa överträdelser var kasinots beslut att hålla inne spelarens medel motiverat. Vi kunde inte hjälpa spelaren i det här fallet.

Spelaren från Ghana hade stött på ett problem med 1win Casino, som hade blockerat hans konto med hänvisning till regelöverträdelser efter att han försökte ta ut vinster. Spelaren hävdade att han inte hade brutit mot några villkor och hade gjort många framgångsrika uttag tidigare. Han uppgav också att han bara hade ett konto hos casinot och inte använde några bonusar. Trots sina försök att kommunicera med kasinot fick han inget svar. Vi hade bjudit in 1win Casino att gå med i konversationen och ge mer information om kontospärren. Kasinot tillhandahöll bevis som stöder deras beslut, vilket tyder på att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att ha flera konton länkade till liknande e-postadresser, betalningsmetoder och IP-adresser. Som ett resultat avslogs klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Indien hade upplevt betydande förseningar i sin uttagsprocess på 1win Casino, som han hade initierat för över 16 dagar sedan. Trots att ha tillhandahållit alla nödvändiga KYC-dokument, hade det inte skett några framsteg eller kommunikation från kasinot. Spelaren hade anklagat kasinot för att blockera hans konto och hålla inne hans uttag utan ordentliga bevis. Efter att ha granskat fallet och bevis som tillhandahållits av kasinot fann vi att spelaren hade flera konton och specifika datakorsningar mellan dessa konton, vilket var ett allvarligt brott mot kasinots regler. Därför drog vi slutsatsen att kasinot hade agerat korrekt och i enlighet med dess villkor. Klagomålet avslutades som omotiverat.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot. Spelaren hävdade att kasinot hade blockerat deras konto och hållit inne sina pengar utan vederbörlig motivering. Kasinot hade tillhandahållit bevis på flera konton kopplade till användaren och datakorsningar, vilket var ett brott mot kasinots villkor och gjorde KYC omöjligt. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinot hade agerat korrekt och i enlighet med dess villkor.

Spelaren från Österrike hade väntat på en utbetalning på 6250,00 Euro i två månader. Trots att de har lämnat in alla nödvändiga dokument, svarade kasinot bara genom att be om tålamod. Efter att spelaren hade kontaktat klagomålsteamet hade vi bjudit in kasinots representanter att delta i diskussionen. Kasinot bekräftade att verifieringen hade lyckats och att utbetalningen var tillgänglig. Spelaren bekräftade senare att han fått sina vinster. Vi markerade sedan klagomålet som löst.

Spelaren från Sydafrika hade satt in ett belopp på 369 i februari 2023, vilket inte hade återspeglas på hennes kasinokonto. Trots hennes försök att kontakta kasinots ekonomiavdelning med betalningsbevis hade hon inte fått någon hjälp. Vi hade rådet spelaren att kontakta banken för en utredning, eftersom det troligen var ett transaktionsproblem. Vi hade förlängt reklamationsperioden för att möjliggöra bankens utredning, men spelaren svarade inte inom den givna tidsramen. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Efter att frågan togs upp till klagomålsteamet rådde de honom att vänta på den normala handläggningstiden på 14 dagar. Spelaren bekräftade senare att hans uttag hade behandlats framgångsrikt och att han hade fått sina vinster. Som ett resultat hade klagomålet markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Nigeria hade ett konto hos 1win, men efter att han vunnit $11 000 i monopolcasinospel hade kasinot blockerat hans konto. Spelaren hade skickat in de begärda identitetshandlingarna för verifiering, men kontot förblev spärrat och hans vinster återbetalades inte. Spelaren hade klargjort att han bara hade ett konto, vilket hade verifierats av kasinot tidigare. Han förnekade att han brutit mot kasinots regler, specifikt regel 9.7 om flera konton. Kasinot hade hävdat att spelaren lämnat in ett dubblettklagomål, men lämnade inte ytterligare detaljer. Så småningom informerade spelaren oss om att hans problem hade lösts och vi hade avslutat klagomålet.

Spelaren från Indien hade klagat över sitt blockerade konto på 1win casino och förnekat alla bedrägliga aktiviteter som anklagats av kasinot. Trots att han hade fått sitt konto verifierat och inte använt någon bonus, hävdade spelaren att hans konto hade blockerats efter att ha vunnit ett betydande belopp på 2 992 527 INR. Kasinot hade hävdat att kontot var blockerat på grund av ett brott mot paragraf 9.7, som omfattade bedrägliga handlingar mot vadslagningsföretaget. Spelaren hade begärt bevis för det påstådda bedrägeriet. Efter att ha granskat fallet och hittat matchande personuppgifter, hade vi kommit fram till att klagomålet var obefogat på grund av ett brott mot kasinots villkor, vilket föreslog att flera konton användes av en person. Klagomålet avslutades därefter.

Spelaren från Italien hade använt tillfälliga bankkort för transaktioner på kasinot 1 Win. Efter att hon vunnit €1100 och försökt ta ut hade kasinot begärt ytterligare information om de engångskort hon hade använt för transaktioner. Trots att hon lämnade den begärda informationen hade kasinot blockerat hennes konto för påstått bedrägeri. Spelaren hade kontaktat klagomålsteamet för att få hjälp, och kasinot avblockerade så småningom hennes konto och bekräftade att uttaget var tillgängligt. Men hennes uttag hade förblivit väntande och kasinot svarade inte på ytterligare förfrågningar om förseningen. Spelaren hade börjat ta emot sina uttag i steg på grund av en maximal uttagsgräns på €450 åt gången. Vi hade förlängt klagomålets tidsfrist flera gånger för uppdateringar, men spelaren hade slutat svara. Efter detta bekräftade spelaren att hon hade fått sina betalningar och vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Indien hade rapporterat att hans spelkonto hade blockerats oväntat och krävde att hans $16 000 skulle återföras till hans kryptovaluta-plånbok. Spelaren hade påstått sig ha klarat fullständig KYC-verifiering och förnekat alla bedrägliga aktiviteter. Kasinot hade dock hänvisat till deras klausul 9.7, som gjorde det möjligt för dem att blockera konton som begick bedrägliga handlingar. Spelaren hade förnekat att han hade flera konton, men kasinot hade tillhandahållit bevis för sådana. Vi hade bekräftat bevisen och fann att spelaren bröt mot casinots villkor. Följaktligen hade klagomålet avvisats eftersom spelaren inte var berättigad till några vinster på grund av brott mot kasinots regler.

Spelaren från Argentina hade inte kunnat komma åt sitt kasinokonto sedan han försökte göra ett uttag i december '23. Efter att ha slutfört en KYC-process på begäran fick de veta att deras konto skulle kontrolleras inom 14 till 30 dagar. Deras konto blockerades sedan och kasinots säkerhetsteam svarade inte på deras förfrågningar. Spelaren insisterade på att ha spelat slots utan bonus. Kasinot svarade och hänvisade till bedrägliga aktiviteter som orsaken till kontoblockeringen och hänvisade till deras villkor. På begäran hade kasinot tillhandahållit bevis på dubbletter av konton. Därför kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare och hade avvisat klagomålet.

Spelaren från Lettland hade kontinuerligt stött på problem med avslag på uttag på 300€ och fann livesupporten ohjälpsam. Spelaren hade bekräftat att deras konto var helt KYC-verifierat och att det inte fanns några bonusar inblandade. Kasinots support hade hela tiden meddelat att uttaget skulle slutföras inom 48 timmar, men pengarna lämnade aldrig kontot. Efter att klagomålet togs upp rapporterade spelaren att uttaget hade lyckats. Därför hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Italien, som hade att göra med ett spelberoende, hade förlorat 20 000 euro under fyra månader. Han hävdade att trots flera förfrågningar hade kasinot misslyckats med att stänga hans konto och hade avböjt hans uttagsförsök. Spelaren ville ha en återbetalning. Han kunde dock inte tillhandahålla bevis på sin begäran om självuteslutning till kasinot. Vi hade förklarat vikten av att ha sådana bevis, men utan dem kunde vi inte hjälpa ytterligare. Klagomålet avslogs så småningom på grund av spelarens bristande svar på våra uppföljningsförfrågningar.

Spelaren från Indien, som hade vunnit en stor summa pengar i kasinospelet "Lucky Jet" på 1win-plattformen, fick sitt konto blockerat. Trots hans flera försök att skicka de nödvändiga dokumenten för verifiering fick han inget svar från kasinot. Spelaren hade påstått sig ha förlorat åtkomsten till sin registrerade e-post och telefonnummer och hade fått rådet av kasinots livechattsupport att öppna ett nytt konto. Kasinot använde dock senare detta som en anledning att blockera hans konto. Spelaren hade tillhandahållit en skärmdump av chatten som bevis, men kasinot bestred dess giltighet. Efter en grundlig undersökning fann vi att spelarens påståenden var misstänkta på grund av likheten i hans fall med andra klagomål och delningen av samma skärmdump. Vi drog slutsatsen att kasinot hade agerat inom sina villkor.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Han hade bekräftat att han tidigare gjort framgångsrika uttag och att han hade spelat med insatta pengar, inte en bonus. Han lämnade dock inte den ytterligare begärda informationen, inklusive detaljer om hans senaste uttag och kommunikation med kasinot. Trots att han förlängde tidsfristen två gånger för sitt svar, hade spelaren inte svarat, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.

Spelaren från Peru hade upplevt problem med uttag av 800 Soles från ett onlinecasino. Trots många försök att nå kundtjänst hade problemet förblivit olöst och han fick helt enkelt rådet att vänta. Spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen på 14 dagar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien hade upplevt ett blockerat konto på 1win casino i ett år. Trots att ha skickat de nödvändiga uppgifterna för att avblockera, hade det inte varit någon hjälp från kasinot. Spelaren försökte få tillbaka ett saldo på $16 016. Vi kunde dock inte hjälpa spelaren på grund av förseningen med att rapportera problemet, vilket faller under vår policy för "kalla fall". Spelaren hade också lämnat in flera klagomål från olika konton, vilket ytterligare komplicerade situationen. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Argentina hade problem med att ta ut sina vinster till Astropay från onlinekasinot 1win. Spelaren och kasinot skyllde på varandra för problemet. Spelaren hade skickat lite information via e-post men svarade inte på ytterligare förfrågningar. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Argentina hade satt in 13 000 och försökte ta ut 20 900, då hans kasinokonto låstes. Han påstod sig aldrig ha brutit mot några policyer och bara använt ett konto och ett kort. Spelaren hade genomgått fullständig KYC-verifiering och hade tidigare gjort ett framgångsrikt uttag. Han hade spelat Aviator-spelet på kasinot. Men efter att klagomålsteamet granskat bevisen från kasinot, fann man att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att ha flera konton kopplade till personlig information, liknande e-postadresser, telefonnummer och IP-adresser. Därför avvisades klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Indien kunde inte komma åt sin registrerade e-postadress och hade inte lyckats få kontakt med 1win-laget för att uppdatera sin e-postadress. Han hade verifierat sitt konto och hade angett sitt spelkonto-id som referens. Trots hans flera förfrågningar och delande av hans konversation med 1win Security-teamet hade han inte kunnat lösa problemet. Vi hade beslutat att avsluta detta klagomål eftersom spelaren hade ett dubblettklagomål på gång angående samma fråga.

Spelaren från Argentina hade satt in 7000 pesos på 1win casino och försökte ta ut sina vinster. Han hade dock stött på ett problem med e-postverifieringsprocessen, eftersom han inte fick verifieringskoden. Trots att han ändrade sin e-post och kontaktade casinots support hade problemet förblivit olöst. Vi hade försökt hjälpa spelaren genom att be om ytterligare information och all kommunikation mellan honom och kasinot. Tyvärr svarade spelaren inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att vi inte kunde undersöka ytterligare, vilket resulterade i att hans klagomål avvisades.

Spelaren från Indien hade ett väntande uttag på 6525923,96 rupier från den 22/12/2023, vilket inte hade behandlats på över en månad. Spelarens konto hade blockerats 62 dagar innan och trots att de tillhandahållit nödvändiga dokument förblev kontot blockerat. Kasinot hade hävdat att spelaren brutit mot klausul 9.7 i deras villkor, som inkluderade bedrägliga aktiviteter som multi-konton och missbruk av lojalitetsprogram. Spelaren hade förnekat dessa anklagelser. Vi hade bjudit in kasinot för att hjälpa till med att lösa problemet, men de svarade att klagomålet var en dubblett. Baserat på tillhandahållna bevis drog vi slutsatsen att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att ha flera konton. Klagomålet avslutades som omotiverat.

Spelaren från Indien hade försökt uppdatera sin e-postadress i åtta dagar men misslyckades. Han hade varit i kontakt med kasinots kundsupport i tre månader, men hans begäran hade inte uppfyllts. Hans konto blockerades och han hade inte tillgång till sin registrerade e-post. Han påstod sig ha ett saldo på $16 016 på kontot. Trots hans vädjanden om hjälp informerade vi honom tyvärr att vi inte kunde hjälpa till på grund av att problemet var över ett år gammalt, vilket gjorde det till ett "kallt fall". Därmed avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien rapporterade att hans konto var blockerat. Han begärde att antingen låsa upp sitt konto eller återlämna sitt kontosaldo. Klagomålsteamet försökte medla frågan och bad spelaren att tillhandahålla ett GPay-uttalande för verifiering. Men spelaren kunde inte tillhandahålla det begärda dokumentet, vilket ledde till ett dödläge. Kasinot insisterade på nödvändigheten av dokumentet för identitetsverifiering. Eftersom spelaren misslyckades med att följa förfrågningarna från både kasinot och klagomålsteamet, avvisades hans klagomål till slut.

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat under spelet i 1win utan anledning. Trots att de tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering har de inte fått något svar från säkerhetsteamet under de senaste 35 dagarna.

Spelaren från Ecuador står inför svårigheter att ta ut sina $50-vinster. Efter att ha påbörjat ett uttag ombads han att uppge sina kortnummer för identitetsverifiering. Nu säger kasinot att slutförandeprocessen kan sträcka sig från 14 till 30 dagar.

Spelaren från Indien hade haft problem med att hans konto blockerades på 1win online casino. Trots att han kontaktat kundtjänst och lämnat de nödvändiga dokumenten för verifiering hade han inte fått något svar på över två veckor. Spelaren hade då kontaktat klagomålsteamet för att få hjälp. Efter en rad kommunikationer och spelaren tillhandahållit ytterligare dokument, slutförde kasinot verifieringsprocessen och avblockerade spelarens konto. Spelaren hade bekräftat att han sedan kunde komma åt sitt konto och ta ut sina pengar. Problemet hade framgångsrikt lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Argentina fick sitt konto blockerat utan en given anledning, och trots att de hade skickat in KYC-dokument mer än 35 dagar innan, hade de inte hört något från kasinot. Spelaren hade lyckats ta ut pengar några gånger innan han blockerades och krävde nu återbetalning av sin insättning. Efter klagomålsteamets utredning och kommunikation med kasinot fastställdes det att spelaren hade brutit mot kasinots villkor. Klagomålet avvisades som omotiverat eftersom spelaren hade flera konton och använde samma betalningsmetod på relaterade konton.

Spelaren från Indien hade upplevt svårigheter att ta ut sina pengar från 1win Casino. Trots att han lämnat in alla nödvändiga dokument för kontoverifiering den 18 januari, hade han upplevt onödiga förseningar och kunde inte ta ut sina vinster. Han hade också fått misstänkta mejl från en annan adress, som klagomålsteamet hade bekräftat som falska. Spelarens konto verifierades så småningom, men han stötte fortfarande på problem med uttagsprocessen. Efter ingripande av klagomålsteamet hade kasinot bekräftat att spelarens konto var fullt fungerande. Spelaren kunde äntligen ta ut sina pengar efter en 40-dagars försening. Problemet löstes vid den tidpunkten.

1WIN casino hade blockerat spelarens konto från Peru, vilket hindrade honom från att ta ut sina vinster på 690 USD, trots att han hade slutfört verifieringen. Han hade sökt hjälp med att lösa problemet. Spelaren hade rapporterat att hans uttag upprepade gånger försenades och så småningom avbröts, och trots att han verifierat sitt konto blockerades det senare. Efter att ha granskat ärendet kunde vi inte hjälpa till på grund av att händelsen klassificerades som ett "kallt fall" eftersom det inträffade för över ett år sedan, vilket gjorde ytterligare utredning mycket utmanande. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Österrike kunde inte initiera ett uttag eftersom knappen "Ta ut pengar" saknades i gränssnittet. Försök att kontakta kasinot via chatt hade varit improduktiva. Spelaren hade satt in €50 två gånger och vann efter den andra insättningen. Kommunikationen med kasinot hade dock varit ineffektiv, med chattpartners som upprepade gånger lämnade konversationen. Spelaren kunde inte heller komma åt kasinots hemsida. Vi bad om skärmdumpar och ytterligare kommunikationsposter, men spelaren svarade inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och hade avvisat klagomålet.

Spelaren från Indien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Trots förseningen hade spelaren fått rådet att vänta i minst 14 dagar efter begäran om uttag. Detta berodde på de vanliga handläggningstiderna och potentiella förseningar orsakade av oavslutad KYC-verifiering eller stora mängder förfrågningar. Spelaren hade uttryckt frustration över bristen på respons från kasinot. Men problemet löstes så småningom och spelaren bekräftade att de kunde ta ut sina vinster. Klagomålet markerades sedan som "löst" av vårt team.

Spelaren från Nigeria hade inte kunnat ta ut pengar på $280 från sitt 1win-konto. Detta hade pågått i över 3 månader och spelaren hade inte längre tillgång till sitt konto. Spelarens konto höll på att verifieras och alla nödvändiga dokument hade skickats till kasinots säkerhetsteam. Han hade dock inte fått feedback från casinot. Kasinot hade kontaktats, men inget svar mottogs. Vi hade bjudit in kasinot till samtalet och de hävdade att detta klagomål var en dubblett av ett tidigare. Efter att ha kontrollerat det tidigare klagomålet fann vi att det hade markerats som omotiverat på grund av misstankar om flera konton. Därför hade vi inte kunnat hjälpa spelaren i det här fallet.

Spelaren från Argentina hade registrerat sig på 1wins bettingsajt och upptäckte att hans konto hade blockerats på grund av påstådda bedrägliga handlingar enligt paragraf 9.7. Trots sina försök att kommunicera med företaget och få tillbaka sina pengar hade han inte fått något svar. Efter att spelaren delade sitt problem med oss hade vi frågat casinot om deras perspektiv. Kasinot hade nämnt flera konton kopplade till spelaren som orsaken till blockeringen. De lämnade bevis som stöder deras påstående. Baserat på dessa bevis drog vi slutsatsen att kasinots agerande hade varit berättigat, vilket ledde till att spelarens klagomål avvisades.

Spelaren från Indien hade försökt sätta in pengar på 1win-appen, men trots att pengarna hade dragits hade de inte tagits emot på hans konto. Han hade bekräftat att detta var hans första insättning och hade kontaktat sin betalningsbehandlare men hade inte fått någon lösning. Vi hade rådet honom att inte sätta in fler pengar. Spelaren svarade inte på ytterligare kommunikation, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Argentina hade svårt att ta ut sina vinster från 1win. Även om hans insättningar via USDT (BEP20) hade behandlats snabbt, avvisades uttagsbegäranden antingen eller krävdes upprepade gånger återskapade efter 48 timmar. Spelarens konto hade verifierats sedan maj 2023 och han hade samlat på sig sina vinster genom riktiga pengar, inte bonusar. Trots daglig kommunikation med kasinot förblev spelarens problem olöst. Vi hade rådet spelaren att vänta i de rekommenderade 14 dagarna för uttagshantering. Men på grund av bristande respons från spelaren hade vi inget annat val än att avslå klagomålet.

Spelaren från Indiens konto hade blockerats av kasinot på grund av påstådda bedrägliga handlingar enligt deras villkor. Spelaren förnekade alla anklagelser och bad om återbetalning. Spelaren erkände att ha aktiverat bonuskoder utan att göra några insättningar, vilket de flesta kasinon betraktar som bonusmissbruk. Vi klargjorde att sådana vinster inte ansågs vara legitima och om kontot stängdes av denna anledning fanns det inget vi kunde göra för att hjälpa.

Spelaren från Quebec hade upplevt problem med kontoverifiering, trots att han tillhandahållit många relevanta dokument, inklusive ID och körkort. Kasinot avvisade först hennes dokument eftersom de inte kände igen dem som statligt utfärdade ID från Kanada, vilket orsakade en försening av hennes uttag. Men efter en rad utbyten hade kasinot verifierat hennes konto och behandlat hennes uttag.

Spelaren från Indien hade stött på förseningar i sin begäran om uttag från onlinekasinot 1win. Efter att han hade lämnat in de erforderliga verifieringshandlingarna spärrades hans konto, vilket gjorde hans pengar otillgängliga. Spelaren hade förtydligat att han använde sin egen telefon för att spela och hade en aktiv bonus när han samlade på sig sina vinster. Han hade deltagit i sportspel och 1vinstspel. Vi hade dock informerat spelaren om att vårt forum främst handlade om klagomål relaterade till onlinekasinon, och hans problem verkade vara mer relaterad till sportvadslagning. Därför var vi tvungna att avslå hans klagomål, men erbjöd oss att kontakta casinot för mer information å hans vägnar.

Spelaren från Colombia hade ett väntande uttag från den 24 december och hans konto hade varit blockerat sedan den 25 december. Trots att han nått ut via mejl hade han inte fått några svar. Han hade satt in 500 000 colombianska pesos, ökat till 650 000 och försökt ta ut 500 000 men blev blockerad. Han hade inte fått några svar eller sitt tillbakadragande. Vi försökte lösa problemet genom att be om ytterligare information och förlängde svarstiden två gånger. Men på grund av spelarens bristande svar på våra frågor kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Nigeria hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Vi hade informerat honom om att det var normalt att uttag tog lite tid på grund av möjlig KYC-verifiering eller stora mängder förfrågningar. Vi hade rekommenderat tålamod och samarbete med casinot, och erbjöd vår hjälp om uttaget inte mottogs efter 14 dagar. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden, så vi kunde inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Kenya hade att göra med insättningsproblem på ett onlinecasino. Trots att han gjort insättningar den 21 och 22 december återspeglades inte transaktionerna på hans konto. Han hade kontaktat betalningsleverantörerna, men de hade inte svarat. Vi hade informerat honom om att processen kunde ta en månad och hade förlängt tidslinjen med ytterligare 20 dagar för kasinot att undersöka och lösa problemet. Men på grund av hans bristande svar på våra uppföljningsmeddelanden och frågor tvingades vi avvisa ärendet. Trots detta förblev vi öppna för att hjälpa till om spelaren bestämde sig för att återuppta kommunikationen.

Spelaren från Kanada hade upplevt en försening i att ta emot en uttagskod från 1win efter att ha blivit ombedd att ändra sin e-post till Gmail. Han hade tidigare gjort ett framgångsrikt uttag, men då hade han väntat i nästan en vecka på att hans nya Gmail skulle bekräftas. Spelaren hade lämnat in alla nödvändiga dokument för verifiering. Frågan komplicerades ytterligare av kasinots insisterande på ett kvitto med en specifik tid och datum, vilket spelaren inte kunde tillhandahålla på grund av karaktären hos hans banks e-överföringssystem. Efter vårt teams ingripande och kommunikation med kasinot fick spelaren äntligen en bekräftelse på sitt nya Gmail-konto, som hade skickats till hans skräppostmapp. Problemet var därmed löst och spelaren kunde fortsätta med sitt uttag.

Spelaren från Argentina hade inte kunnat ta ut vinster sedan den 11 november på grund av ett overifierat konto. Kasinot hade lovat att slutföra verifieringsprocessen inom 14-30 dagar, men den tiden hade gått och spelaren kunde fortfarande inte göra uttag. Efter att spelaren kontaktade oss inledde vi ett samtal med kasinot för att ta reda på orsaken till förseningen i slutförandet av KYC-proceduren. Men spelaren informerade oss om att problemet var löst. Kasinot bekräftade också att verifieringen slutfördes den 25 december och att spelaren lyckades göra ett uttag. Vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Argentina hade begärt att få ändra sin e-postadress på kasinokontot, men processen försenades med över 96 timmar. Spelaren behövde uppdatera sin e-post för att få en bekräftelsekod för uttag, men casinots svar hade försenats. Han hade inte använt en bonus under sitt spel. Problemet löstes dock så småningom av kasinot, varefter klagomålet stängdes som "löst".

Spelaren från Ryssland hade rapporterat ett problem med att ta ut pengar på grund av e-postverifieringsproblem på 1win Casino. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare information och förlängt svarstiden, men fick ingen ytterligare kommunikation från honom. Som ett resultat kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ecuador stod inför en utdragen verifieringsprocess, som tog 14 till 30 dagar enligt kasinots information. Spelaren hade försökt kontakta kasinot men fick inget svar. Spelaren hade lämnat in alla nödvändiga dokument för verifiering samma dag. Vi rådde spelaren att vänta i två veckor, eftersom detta var en rimlig tid för dokumentverifiering. Spelaren svarade dock inte på våra uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Argentina hade väntat på ett uttag när hans konto överraskande spärrades efter att han skickat in KYC-dokument. Det var nästan 700 dollar väntande. Spelaren erkände att han hade flera konton hos kasinot, vilket var ett brott mot kasinots villkor. Trots spelarens argument att han inte missbrukade systemet hade vi avvisat klagomålet på grund av spelarens brott mot casinots regler.

Spelaren från Togo hade begärt ett uttag av sina vinster på $24,36 men kasinot hade hållit inne beloppet med hänvisning till ett brott mot deras villkor. Spelaren hade förnekat all överträdelse och uppgav att han bara hade ett enda konto hos kasinot. Efter ingripande av klagomålsteamet kunde kasinot inte tillhandahålla specifika bevis för den påstådda överträdelsen. I slutändan skickade kasinot uttaget till spelaren som bekräftade mottagandet av pengarna. Problemet hade lösts framgångsrikt och spelaren uttryckte sin tillfredsställelse med klagomålsteamets ingripande.

Spelaren från Argentina hade upplevt restriktioner för att ta ut sina vinster. Trots att den hade tillhandahållit den nödvändiga dokumentationen hade plattformen blockerat hennes konto på grund av en anklagelse om skiljedom, vilket hon förnekade. Efter en grundlig granskning av bevisen som tillhandahålls fann vi att kasinot hade giltiga skäl att blockera spelarens konto på grund av upptäckt bedräglig aktivitet på flera konton. Detta var emot kasinots villkor. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade initierat 5 stora uttag från ett onlinecasino, men hans konto begärdes verifierat, vilket krävde en 14-dagars väntetid. Kasinot svarade dock inte ens efter att väntetiden hade passerat. Spelaren hade tidigare gjort framgångsrika uttag från kasinot och hade inte begärt någon bonus på sin senaste insättning. Efter att vi ingrep och kontaktade casinot hade casinot slutfört kontoverifieringen och gjort uttagen tillgängliga. Spelaren hade bekräftat lösningen av hans klagomål.

Spelaren från Indien hade stött på problem med ett blockerat konto. Efter ett första uttag begärde 1win KYC-dokument. Spelaren efterkom men kontot blockerades sedan igen för påstådda bedrägliga handlingar, vilket spelaren motbevisade. Trots flera e-postmeddelanden till 1win hade spelaren inte fått några bevis som stöder anklagelserna och kunde inte logga in. Kasinot hävdade att spelarens konto var blockerat på grund av användningen av flera konton. Men spelaren insisterade på att se bevis för dessa anklagelser. Vi bekräftade att inga pengar konfiskerades från spelaren av kasinot. Med tanke på att det inte fanns några omtvistade medel beslutade vi att avslå klagomålet.

Spelaren från Chile hade försökt ta ut sina vinster, men hennes begäran avslogs. Istället för att återbetala pengarna till hennes spelkonto hade kasinot behållit dem. Trots att hon kontaktat supporten hade spelaren inte fått någon lösning. Hon uppgav att hon hade spelat med en insättning på 5000 och gjort ett framgångsrikt uttag till ett annat konto. Det avdragna beloppet fick hon dock inte tillbaka. Hon klargjorde också att hon inte hade samlat ihop sina vinster med en bonus. Vi hade begärt ytterligare information, inklusive en skärmdump av hennes uttagshistorik och relevant kommunikation med kasinot, men hon svarade inte. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Kenya hade väntat på ett uttag, men webbplatsen 1win misslyckades med att skicka uttagskoden till hans e-postadress. Han hade bekräftat att hans e-postmeddelande var korrekt, att kundtjänsten inte svarade och att det inte fanns någon aktiv bonus inblandad. Men på grund av att han inte svarade på våra ytterligare frågor kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar på hans problem. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien, som var VIP-medlem i 1win, fick sitt konto blockerat av plattformen på grund av anklagelser om flera konton och mjukvaruautomatisering. Kasinot hade inte tillhandahållit några bevis för dessa anklagelser och spelaren sökte en lösning och återbetalning av sina pengar. Spelaren nekade till att ha flera konton och insisterade på att hon var den enda i sin familj som spelade på kasinot. Vi hade bjudit in kasinot att lämna in eventuella bevis de hade på spelarens påstådda flera konton. Kasinot hade skickat bevis via e-post, som bekräftade spelarens brott mot kasinots regler. Som ett resultat av detta hade vi avvisat klagomålet på grund av spelarens brott mot casinots villkor.

Spelaren från Indien, som var VIP-medlem i 1win, fick sitt konto blockerat av kasinot på grund av påstådd användning av flera konton och missbruk av lojalitetsprogram. Spelaren förnekade dessa anklagelser och bad om bevis, men fick inget svar från kasinot. Efter en grundlig undersökning av Klagomålsteamet upptäcktes att spelaren hade använt samma enhet som en annan användare, vilket bröt mot casinots villkor. Spelarens klagomål avslogs därefter baserat på de bevis som inkom.

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat efter att han satte in 16 000. Han hade sökt hjälp med hur han kunde låsa upp sitt konto och uppgav att han hade gjort insättningar tidigare. Han hade hävdat att kasinot hade blockerat hans konto utan att informera honom och att hans pengar fortfarande fanns kvar i spelet. Kasinot hade svarat och citerade paragraf 9.7 i deras regler, som gjorde det möjligt för dem att blockera konton i fall av bedrägliga handlingar. Vi hade begärt bevis från kasinot, som de hade tillhandahållit. Efter att vi granskat bevisen hade vi kommit fram till att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att skapa flera konton och använda samma betalningsmetod på alla dessa konton. Därför hade vi fastställt casinots beslut att spärra spelarens konto.

Spelaren från Venezuela hade satt in $200 USDT och vunnit $350. Men efter att ha försökt ta ut $150 och uppfylla de nödvändiga säkerhetsvillkoren stängdes spelarens konto plötsligt medan de spelade ett spel. Den specifika orsaken till att kontot stängdes var okänd. Spelaren påstod sig bara ha spelat roulettespel och förnekade alla bedrägliga aktiviteter som multi-konton eller mjukvaruautomatisering. Kasinot citerade paragraf 9.7 i sina regler för kontostängning och anklagade spelaren för bedrägliga handlingar. När vi granskade bevisen från kasinot fann vi starka tecken på att spelaren har skapat flera konton. Följaktligen avvisade vi klagomålet som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor.