1win Casino recension

Spelaren från Nordrhein-Westfalen har försökt ta ut sina pengar i över två veckor, men alla försök ställs in. Spelaren, som bara har ett konto och inte har spelat med någon bonus, fick ett mejl som anklagade honom för bedrägeri, vilket han förnekar.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. När vi tog upp den här frågan hade vi informerat honom om att uttag kunde ta ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, möjligen på grund av ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Vi hade rådet honom att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan han eskalerade problemet. Senare informerade spelaren oss om att hans uttagsbelopp hade återförts till hans konto på kasinosidan och bad oss att avsluta hans klagomål. Vi hade sedan markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Chile hade begärt självuteslutning från kasinot på grund av personliga spelproblem. Trots att han kontaktat casinots support via e-post hade han inte fått något svar. Istället hade kasinot erbjudit honom VIP-förmåner. Vi hade hjälpt spelaren genom att ge honom råd om den korrekta proceduren för att ansöka om självuteslutning och bad honom att skicka sin begäran till kasinots support igen. Efter att han hade ogillat begäran blockerades spelarens konto, vilket indikerar att självuteslutning hade tillämpats. Problemet hade lösts.

Spelaren från Thailand hade problem med att göra ett uttag på $25 i ETH. Trots att du följt onlinesupportens råd att vänta och försöka igen, hade begäran om uttag avvisats fem gånger. Vi hade informerat spelaren om att tillgängligheten av betalningsmetoder påverkades av flera faktorer och frågade om de hade blivit informerade om några alternativa uttagsmetoder eller om deras konto hade verifierats tidigare. Trots att svarsfristen förlängdes med 7 dagar fick vi inget svar från spelaren. Därför var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande svar, vilket stoppade ytterligare utredning.

Spelaren från Moldavien, som hade ett vinnande saldo, stötte på en plötslig kontoblockering under uttagsprocessen. Trots att han har skickat alla nödvändiga dokument för verifiering och har använt kontot i 2 år, förstod inte spelaren orsaken till blockeringen. Kasinot hade hävdat att kontot var blockerat på grund av bedrägliga handlingar enligt deras regler. De tillhandahöll dock inga bevis för att stödja detta påstående. Spelaren erkände att ha skapat ett andra konto efter blockeringen, vilket stred mot casinots villkor. Därför kunde vi inte bistå vidare i det här fallet.

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat efter att han framgångsrikt slutfört KYC-verifiering på grund av ett påstått brott mot reglerna för webbplatsanvändning, inklusive potentiella bedrägliga handlingar. Även om han satte in 15 000 INR och hade ett återstående saldo på 14 200 INR, gav kasinot inga bevis för att motivera dessa påståenden. Spelaren hade begärt en förklaring och en återbetalning av sin återstående insättning. Efter att vi hade begärt bevis från kasinot avslöjades det att spelaren hade dubbletter av konton. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare och hans klagomål avslogs.

Spelaren från Kroatien hade haft problem med att ändra sin e-postadress på 1win Casinos plattform. Trots att ha kontaktat casinots support och lämnat nödvändig information hade problemet inte lösts på över tre veckor. Spelarens konto hade verifierats och han hade varit i konstant kontakt med kasinots liveagent. Spelarens begäran om e-poständring hade bekräftats av kasinot med ett biljettnummer, men ändringen hade inte gjorts inom de utlovade 24 timmarna. Efter spelarens upprepade förfrågningar och vårt teams ingripande hade kasinot äntligen ändrat spelarens e-post. Spelaren hade bekräftat lösningen av hans problem.

Spelaren från Argentina hade rapporterat att kasinot höll inne hennes pengar utan någon anledning och sedan blockerade hennes konto när hon gjorde ett klagomål. Vi hade kontaktat spelaren för mer information och förlängt svarstiden med 7 dagar. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs således.

Spelaren från Tadzjikistan hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Trots vårt lags försök att kommunicera med honom och förlänga klagomålets timer två gånger, svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande spelares samarbete.

Spelaren från Indien rapporterade att Win Online Casino omotiverat hade anklagat honom för bedräglig aktivitet, blockerat hans konto och undanhållit 30255 INR trots en lyckad KYC-kontroll. Ytterligare 21600 INR hade fastnat i betalningsporten sedan den 21 februari, olösta trots deras försäkringar om en 72-timmarsupplösning. Kasinot gav bevis på flera konton kopplade till spelaren och datakorsningar, som bröt mot deras villkor. På grund av dessa överträdelser var kasinots beslut att hålla inne spelarens medel motiverat. Vi kunde inte hjälpa spelaren i det här fallet.

Spelaren från Ghana hade stött på ett problem med 1win Casino, som hade blockerat hans konto med hänvisning till regelöverträdelser efter att han försökte ta ut vinster. Spelaren hävdade att han inte hade brutit mot några villkor och hade gjort många framgångsrika uttag tidigare. Han uppgav också att han bara hade ett konto hos casinot och inte använde några bonusar. Trots sina försök att kommunicera med kasinot fick han inget svar. Vi hade bjudit in 1win Casino att gå med i konversationen och ge mer information om kontospärren. Kasinot tillhandahöll bevis som stöder deras beslut, vilket tyder på att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att ha flera konton länkade till liknande e-postadresser, betalningsmetoder och IP-adresser. Som ett resultat avslogs klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Indien hade upplevt betydande förseningar i sin uttagsprocess på 1win Casino, som han hade initierat för över 16 dagar sedan. Trots att ha tillhandahållit alla nödvändiga KYC-dokument, hade det inte skett några framsteg eller kommunikation från kasinot. Spelaren hade anklagat kasinot för att blockera hans konto och hålla inne hans uttag utan ordentliga bevis. Efter att ha granskat fallet och bevis som tillhandahållits av kasinot fann vi att spelaren hade flera konton och specifika datakorsningar mellan dessa konton, vilket var ett allvarligt brott mot kasinots regler. Därför drog vi slutsatsen att kasinot hade agerat korrekt och i enlighet med dess villkor. Klagomålet avslutades som omotiverat.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot. Spelaren hävdade att kasinot hade blockerat deras konto och hållit inne sina pengar utan vederbörlig motivering. Kasinot hade tillhandahållit bevis på flera konton kopplade till användaren och datakorsningar, vilket var ett brott mot kasinots villkor och gjorde KYC omöjligt. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinot hade agerat korrekt och i enlighet med dess villkor.

Spelaren från Österrike hade väntat på en utbetalning på 6250,00 Euro i två månader. Trots att de har lämnat in alla nödvändiga dokument, svarade kasinot bara genom att be om tålamod. Efter att spelaren hade kontaktat klagomålsteamet hade vi bjudit in kasinots representanter att delta i diskussionen. Kasinot bekräftade att verifieringen hade lyckats och att utbetalningen var tillgänglig. Spelaren bekräftade senare att han fått sina vinster. Vi markerade sedan klagomålet som löst.

Spelaren från Sydafrika hade satt in ett belopp på 369 i februari 2023, vilket inte hade återspeglas på hennes kasinokonto. Trots hennes försök att kontakta kasinots ekonomiavdelning med betalningsbevis hade hon inte fått någon hjälp. Vi hade rådet spelaren att kontakta banken för en utredning, eftersom det troligen var ett transaktionsproblem. Vi hade förlängt reklamationsperioden för att möjliggöra bankens utredning, men spelaren svarade inte inom den givna tidsramen. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Efter att frågan togs upp till klagomålsteamet rådde de honom att vänta på den normala handläggningstiden på 14 dagar. Spelaren bekräftade senare att hans uttag hade behandlats framgångsrikt och att han hade fått sina vinster. Som ett resultat hade klagomålet markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Nigeria hade ett konto hos 1win, men efter att han vunnit $11 000 i monopolcasinospel hade kasinot blockerat hans konto. Spelaren hade skickat in de begärda identitetshandlingarna för verifiering, men kontot förblev spärrat och hans vinster återbetalades inte. Spelaren hade klargjort att han bara hade ett konto, vilket hade verifierats av kasinot tidigare. Han förnekade att han brutit mot kasinots regler, specifikt regel 9.7 om flera konton. Kasinot hade hävdat att spelaren lämnat in ett dubblettklagomål, men lämnade inte ytterligare detaljer. Så småningom informerade spelaren oss om att hans problem hade lösts och vi hade avslutat klagomålet.

Spelaren från Indien hade klagat över sitt blockerade konto på 1win casino och förnekat alla bedrägliga aktiviteter som anklagats av kasinot. Trots att han hade fått sitt konto verifierat och inte använt någon bonus, hävdade spelaren att hans konto hade blockerats efter att ha vunnit ett betydande belopp på 2 992 527 INR. Kasinot hade hävdat att kontot var blockerat på grund av ett brott mot paragraf 9.7, som omfattade bedrägliga handlingar mot vadslagningsföretaget. Spelaren hade begärt bevis för det påstådda bedrägeriet. Efter att ha granskat fallet och hittat matchande personuppgifter, hade vi kommit fram till att klagomålet var obefogat på grund av ett brott mot kasinots villkor, vilket föreslog att flera konton användes av en person. Klagomålet avslutades därefter.

Spelaren från Italien hade använt tillfälliga bankkort för transaktioner på kasinot 1 Win. Efter att hon vunnit €1100 och försökt ta ut hade kasinot begärt ytterligare information om de engångskort hon hade använt för transaktioner. Trots att hon lämnade den begärda informationen hade kasinot blockerat hennes konto för påstått bedrägeri. Spelaren hade kontaktat klagomålsteamet för att få hjälp, och kasinot avblockerade så småningom hennes konto och bekräftade att uttaget var tillgängligt. Men hennes uttag hade förblivit väntande och kasinot svarade inte på ytterligare förfrågningar om förseningen. Spelaren hade börjat ta emot sina uttag i steg på grund av en maximal uttagsgräns på €450 åt gången. Vi hade förlängt klagomålets tidsfrist flera gånger för uppdateringar, men spelaren hade slutat svara. Efter detta bekräftade spelaren att hon hade fått sina betalningar och vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Indien hade rapporterat att hans spelkonto hade blockerats oväntat och krävde att hans $16 000 skulle återföras till hans kryptovaluta-plånbok. Spelaren hade påstått sig ha klarat fullständig KYC-verifiering och förnekat alla bedrägliga aktiviteter. Kasinot hade dock hänvisat till deras klausul 9.7, som gjorde det möjligt för dem att blockera konton som begick bedrägliga handlingar. Spelaren hade förnekat att han hade flera konton, men kasinot hade tillhandahållit bevis för sådana. Vi hade bekräftat bevisen och fann att spelaren bröt mot casinots villkor. Följaktligen hade klagomålet avvisats eftersom spelaren inte var berättigad till några vinster på grund av brott mot kasinots regler.

Spelaren från Argentina hade inte kunnat komma åt sitt kasinokonto sedan han försökte göra ett uttag i december '23. Efter att ha slutfört en KYC-process på begäran fick de veta att deras konto skulle kontrolleras inom 14 till 30 dagar. Deras konto blockerades sedan och kasinots säkerhetsteam svarade inte på deras förfrågningar. Spelaren insisterade på att ha spelat slots utan bonus. Kasinot svarade och hänvisade till bedrägliga aktiviteter som orsaken till kontoblockeringen och hänvisade till deras villkor. På begäran hade kasinot tillhandahållit bevis på dubbletter av konton. Därför kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare och hade avvisat klagomålet.

Spelaren från Lettland hade kontinuerligt stött på problem med avslag på uttag på 300€ och fann livesupporten ohjälpsam. Spelaren hade bekräftat att deras konto var helt KYC-verifierat och att det inte fanns några bonusar inblandade. Kasinots support hade hela tiden meddelat att uttaget skulle slutföras inom 48 timmar, men pengarna lämnade aldrig kontot. Efter att klagomålet togs upp rapporterade spelaren att uttaget hade lyckats. Därför hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Italien, som hade att göra med ett spelberoende, hade förlorat 20 000 euro under fyra månader. Han hävdade att trots flera förfrågningar hade kasinot misslyckats med att stänga hans konto och hade avböjt hans uttagsförsök. Spelaren ville ha en återbetalning. Han kunde dock inte tillhandahålla bevis på sin begäran om självuteslutning till kasinot. Vi hade förklarat vikten av att ha sådana bevis, men utan dem kunde vi inte hjälpa ytterligare. Klagomålet avslogs så småningom på grund av spelarens bristande svar på våra uppföljningsförfrågningar.

Spelaren från Indien, som hade vunnit en stor summa pengar i kasinospelet "Lucky Jet" på 1win-plattformen, fick sitt konto blockerat. Trots hans flera försök att skicka de nödvändiga dokumenten för verifiering fick han inget svar från kasinot. Spelaren hade påstått sig ha förlorat åtkomsten till sin registrerade e-post och telefonnummer och hade fått rådet av kasinots livechattsupport att öppna ett nytt konto. Kasinot använde dock senare detta som en anledning att blockera hans konto. Spelaren hade tillhandahållit en skärmdump av chatten som bevis, men kasinot bestred dess giltighet. Efter en grundlig undersökning fann vi att spelarens påståenden var misstänkta på grund av likheten i hans fall med andra klagomål och delningen av samma skärmdump. Vi drog slutsatsen att kasinot hade agerat inom sina villkor.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Han hade bekräftat att han tidigare gjort framgångsrika uttag och att han hade spelat med insatta pengar, inte en bonus. Han lämnade dock inte den ytterligare begärda informationen, inklusive detaljer om hans senaste uttag och kommunikation med kasinot. Trots att han förlängde tidsfristen två gånger för sitt svar, hade spelaren inte svarat, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.

Spelaren från Peru hade upplevt problem med uttag av 800 Soles från ett onlinecasino. Trots många försök att nå kundtjänst hade problemet förblivit olöst och han fick helt enkelt rådet att vänta. Spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen på 14 dagar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien hade upplevt ett blockerat konto på 1win casino i ett år. Trots att ha skickat de nödvändiga uppgifterna för att avblockera, hade det inte varit någon hjälp från kasinot. Spelaren försökte få tillbaka ett saldo på $16 016. Vi kunde dock inte hjälpa spelaren på grund av förseningen med att rapportera problemet, vilket faller under vår policy för "kalla fall". Spelaren hade också lämnat in flera klagomål från olika konton, vilket ytterligare komplicerade situationen. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Argentina hade problem med att ta ut sina vinster till Astropay från onlinekasinot 1win. Spelaren och kasinot skyllde på varandra för problemet. Spelaren hade skickat lite information via e-post men svarade inte på ytterligare förfrågningar. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Argentina hade satt in 13 000 och försökte ta ut 20 900, då hans kasinokonto låstes. Han påstod sig aldrig ha brutit mot några policyer och bara använt ett konto och ett kort. Spelaren hade genomgått fullständig KYC-verifiering och hade tidigare gjort ett framgångsrikt uttag. Han hade spelat Aviator-spelet på kasinot. Men efter att klagomålsteamet granskat bevisen från kasinot, fann man att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att ha flera konton kopplade till personlig information, liknande e-postadresser, telefonnummer och IP-adresser. Därför avvisades klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Indien kunde inte komma åt sin registrerade e-postadress och hade inte lyckats få kontakt med 1win-laget för att uppdatera sin e-postadress. Han hade verifierat sitt konto och hade angett sitt spelkonto-id som referens. Trots hans flera förfrågningar och delande av hans konversation med 1win Security-teamet hade han inte kunnat lösa problemet. Vi hade beslutat att avsluta detta klagomål eftersom spelaren hade ett dubblettklagomål på gång angående samma fråga.

Spelaren från Argentina hade satt in 7000 pesos på 1win casino och försökte ta ut sina vinster. Han hade dock stött på ett problem med e-postverifieringsprocessen, eftersom han inte fick verifieringskoden. Trots att han ändrade sin e-post och kontaktade casinots support hade problemet förblivit olöst. Vi hade försökt hjälpa spelaren genom att be om ytterligare information och all kommunikation mellan honom och kasinot. Tyvärr svarade spelaren inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att vi inte kunde undersöka ytterligare, vilket resulterade i att hans klagomål avvisades.

Spelaren från Indien hade ett väntande uttag på 6525923,96 rupier från den 22/12/2023, vilket inte hade behandlats på över en månad. Spelarens konto hade blockerats 62 dagar innan och trots att de tillhandahållit nödvändiga dokument förblev kontot blockerat. Kasinot hade hävdat att spelaren brutit mot klausul 9.7 i deras villkor, som inkluderade bedrägliga aktiviteter som multi-konton och missbruk av lojalitetsprogram. Spelaren hade förnekat dessa anklagelser. Vi hade bjudit in kasinot för att hjälpa till med att lösa problemet, men de svarade att klagomålet var en dubblett. Baserat på tillhandahållna bevis drog vi slutsatsen att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att ha flera konton. Klagomålet avslutades som omotiverat.

Spelaren från Indien hade försökt uppdatera sin e-postadress i åtta dagar men misslyckades. Han hade varit i kontakt med kasinots kundsupport i tre månader, men hans begäran hade inte uppfyllts. Hans konto blockerades och han hade inte tillgång till sin registrerade e-post. Han påstod sig ha ett saldo på $16 016 på kontot. Trots hans vädjanden om hjälp informerade vi honom tyvärr att vi inte kunde hjälpa till på grund av att problemet var över ett år gammalt, vilket gjorde det till ett "kallt fall". Därmed avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien rapporterade att hans konto var blockerat. Han begärde att antingen låsa upp sitt konto eller återlämna sitt kontosaldo. Klagomålsteamet försökte medla frågan och bad spelaren att tillhandahålla ett GPay-uttalande för verifiering. Men spelaren kunde inte tillhandahålla det begärda dokumentet, vilket ledde till ett dödläge. Kasinot insisterade på nödvändigheten av dokumentet för identitetsverifiering. Eftersom spelaren misslyckades med att följa förfrågningarna från både kasinot och klagomålsteamet, avvisades hans klagomål till slut.

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat under spelet i 1win utan anledning. Trots att de tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering har de inte fått något svar från säkerhetsteamet under de senaste 35 dagarna.

Spelaren från Ecuador står inför svårigheter att ta ut sina $50-vinster. Efter att ha påbörjat ett uttag ombads han att uppge sina kortnummer för identitetsverifiering. Nu säger kasinot att slutförandeprocessen kan sträcka sig från 14 till 30 dagar.

Spelaren från Indien hade haft problem med att hans konto blockerades på 1win online casino. Trots att han kontaktat kundtjänst och lämnat de nödvändiga dokumenten för verifiering hade han inte fått något svar på över två veckor. Spelaren hade då kontaktat klagomålsteamet för att få hjälp. Efter en rad kommunikationer och spelaren tillhandahållit ytterligare dokument, slutförde kasinot verifieringsprocessen och avblockerade spelarens konto. Spelaren hade bekräftat att han sedan kunde komma åt sitt konto och ta ut sina pengar. Problemet hade framgångsrikt lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Argentina fick sitt konto blockerat utan en given anledning, och trots att de hade skickat in KYC-dokument mer än 35 dagar innan, hade de inte hört något från kasinot. Spelaren hade lyckats ta ut pengar några gånger innan han blockerades och krävde nu återbetalning av sin insättning. Efter klagomålsteamets utredning och kommunikation med kasinot fastställdes det att spelaren hade brutit mot kasinots villkor. Klagomålet avvisades som omotiverat eftersom spelaren hade flera konton och använde samma betalningsmetod på relaterade konton.

Spelaren från Indien hade upplevt svårigheter att ta ut sina pengar från 1win Casino. Trots att han lämnat in alla nödvändiga dokument för kontoverifiering den 18 januari, hade han upplevt onödiga förseningar och kunde inte ta ut sina vinster. Han hade också fått misstänkta mejl från en annan adress, som klagomålsteamet hade bekräftat som falska. Spelarens konto verifierades så småningom, men han stötte fortfarande på problem med uttagsprocessen. Efter ingripande av klagomålsteamet hade kasinot bekräftat att spelarens konto var fullt fungerande. Spelaren kunde äntligen ta ut sina pengar efter en 40-dagars försening. Problemet löstes vid den tidpunkten.

1WIN casino hade blockerat spelarens konto från Peru, vilket hindrade honom från att ta ut sina vinster på 690 USD, trots att han hade slutfört verifieringen. Han hade sökt hjälp med att lösa problemet. Spelaren hade rapporterat att hans uttag upprepade gånger försenades och så småningom avbröts, och trots att han verifierat sitt konto blockerades det senare. Efter att ha granskat ärendet kunde vi inte hjälpa till på grund av att händelsen klassificerades som ett "kallt fall" eftersom det inträffade för över ett år sedan, vilket gjorde ytterligare utredning mycket utmanande. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Österrike kunde inte initiera ett uttag eftersom knappen "Ta ut pengar" saknades i gränssnittet. Försök att kontakta kasinot via chatt hade varit improduktiva. Spelaren hade satt in €50 två gånger och vann efter den andra insättningen. Kommunikationen med kasinot hade dock varit ineffektiv, med chattpartners som upprepade gånger lämnade konversationen. Spelaren kunde inte heller komma åt kasinots hemsida. Vi bad om skärmdumpar och ytterligare kommunikationsposter, men spelaren svarade inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och hade avvisat klagomålet.

Spelaren från Indien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Trots förseningen hade spelaren fått rådet att vänta i minst 14 dagar efter begäran om uttag. Detta berodde på de vanliga handläggningstiderna och potentiella förseningar orsakade av oavslutad KYC-verifiering eller stora mängder förfrågningar. Spelaren hade uttryckt frustration över bristen på respons från kasinot. Men problemet löstes så småningom och spelaren bekräftade att de kunde ta ut sina vinster. Klagomålet markerades sedan som "löst" av vårt team.

Spelaren från Nigeria hade inte kunnat ta ut pengar på $280 från sitt 1win-konto. Detta hade pågått i över 3 månader och spelaren hade inte längre tillgång till sitt konto. Spelarens konto höll på att verifieras och alla nödvändiga dokument hade skickats till kasinots säkerhetsteam. Han hade dock inte fått feedback från casinot. Kasinot hade kontaktats, men inget svar mottogs. Vi hade bjudit in kasinot till samtalet och de hävdade att detta klagomål var en dubblett av ett tidigare. Efter att ha kontrollerat det tidigare klagomålet fann vi att det hade markerats som omotiverat på grund av misstankar om flera konton. Därför hade vi inte kunnat hjälpa spelaren i det här fallet.

Spelaren från Argentina hade registrerat sig på 1wins bettingsajt och upptäckte att hans konto hade blockerats på grund av påstådda bedrägliga handlingar enligt paragraf 9.7. Trots sina försök att kommunicera med företaget och få tillbaka sina pengar hade han inte fått något svar. Efter att spelaren delade sitt problem med oss hade vi frågat casinot om deras perspektiv. Kasinot hade nämnt flera konton kopplade till spelaren som orsaken till blockeringen. De lämnade bevis som stöder deras påstående. Baserat på dessa bevis drog vi slutsatsen att kasinots agerande hade varit berättigat, vilket ledde till att spelarens klagomål avvisades.

Spelaren från Indien hade försökt sätta in pengar på 1win-appen, men trots att pengarna hade dragits hade de inte tagits emot på hans konto. Han hade bekräftat att detta var hans första insättning och hade kontaktat sin betalningsbehandlare men hade inte fått någon lösning. Vi hade rådet honom att inte sätta in fler pengar. Spelaren svarade inte på ytterligare kommunikation, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Argentina hade svårt att ta ut sina vinster från 1win. Även om hans insättningar via USDT (BEP20) hade behandlats snabbt, avvisades uttagsbegäranden antingen eller krävdes upprepade gånger återskapade efter 48 timmar. Spelarens konto hade verifierats sedan maj 2023 och han hade samlat på sig sina vinster genom riktiga pengar, inte bonusar. Trots daglig kommunikation med kasinot förblev spelarens problem olöst. Vi hade rådet spelaren att vänta i de rekommenderade 14 dagarna för uttagshantering. Men på grund av bristande respons från spelaren hade vi inget annat val än att avslå klagomålet.

Spelaren från Indiens konto hade blockerats av kasinot på grund av påstådda bedrägliga handlingar enligt deras villkor. Spelaren förnekade alla anklagelser och bad om återbetalning. Spelaren erkände att ha aktiverat bonuskoder utan att göra några insättningar, vilket de flesta kasinon betraktar som bonusmissbruk. Vi klargjorde att sådana vinster inte ansågs vara legitima och om kontot stängdes av denna anledning fanns det inget vi kunde göra för att hjälpa.

Spelaren från Quebec hade upplevt problem med kontoverifiering, trots att han tillhandahållit många relevanta dokument, inklusive ID och körkort. Kasinot avvisade först hennes dokument eftersom de inte kände igen dem som statligt utfärdade ID från Kanada, vilket orsakade en försening av hennes uttag. Men efter en rad utbyten hade kasinot verifierat hennes konto och behandlat hennes uttag.

Spelaren från Indien hade stött på förseningar i sin begäran om uttag från onlinekasinot 1win. Efter att han hade lämnat in de erforderliga verifieringshandlingarna spärrades hans konto, vilket gjorde hans pengar otillgängliga. Spelaren hade förtydligat att han använde sin egen telefon för att spela och hade en aktiv bonus när han samlade på sig sina vinster. Han hade deltagit i sportspel och 1vinstspel. Vi hade dock informerat spelaren om att vårt forum främst handlade om klagomål relaterade till onlinekasinon, och hans problem verkade vara mer relaterad till sportvadslagning. Därför var vi tvungna att avslå hans klagomål, men erbjöd oss att kontakta casinot för mer information å hans vägnar.

Spelaren från Colombia hade ett väntande uttag från den 24 december och hans konto hade varit blockerat sedan den 25 december. Trots att han nått ut via mejl hade han inte fått några svar. Han hade satt in 500 000 colombianska pesos, ökat till 650 000 och försökt ta ut 500 000 men blev blockerad. Han hade inte fått några svar eller sitt tillbakadragande. Vi försökte lösa problemet genom att be om ytterligare information och förlängde svarstiden två gånger. Men på grund av spelarens bristande svar på våra frågor kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Nigeria hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Vi hade informerat honom om att det var normalt att uttag tog lite tid på grund av möjlig KYC-verifiering eller stora mängder förfrågningar. Vi hade rekommenderat tålamod och samarbete med casinot, och erbjöd vår hjälp om uttaget inte mottogs efter 14 dagar. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden, så vi kunde inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Kenya hade att göra med insättningsproblem på ett onlinecasino. Trots att han gjort insättningar den 21 och 22 december återspeglades inte transaktionerna på hans konto. Han hade kontaktat betalningsleverantörerna, men de hade inte svarat. Vi hade informerat honom om att processen kunde ta en månad och hade förlängt tidslinjen med ytterligare 20 dagar för kasinot att undersöka och lösa problemet. Men på grund av hans bristande svar på våra uppföljningsmeddelanden och frågor tvingades vi avvisa ärendet. Trots detta förblev vi öppna för att hjälpa till om spelaren bestämde sig för att återuppta kommunikationen.

Spelaren från Kanada hade upplevt en försening i att ta emot en uttagskod från 1win efter att ha blivit ombedd att ändra sin e-post till Gmail. Han hade tidigare gjort ett framgångsrikt uttag, men då hade han väntat i nästan en vecka på att hans nya Gmail skulle bekräftas. Spelaren hade lämnat in alla nödvändiga dokument för verifiering. Frågan komplicerades ytterligare av kasinots insisterande på ett kvitto med en specifik tid och datum, vilket spelaren inte kunde tillhandahålla på grund av karaktären hos hans banks e-överföringssystem. Efter vårt teams ingripande och kommunikation med kasinot fick spelaren äntligen en bekräftelse på sitt nya Gmail-konto, som hade skickats till hans skräppostmapp. Problemet var därmed löst och spelaren kunde fortsätta med sitt uttag.

Spelaren från Argentina hade inte kunnat ta ut vinster sedan den 11 november på grund av ett overifierat konto. Kasinot hade lovat att slutföra verifieringsprocessen inom 14-30 dagar, men den tiden hade gått och spelaren kunde fortfarande inte göra uttag. Efter att spelaren kontaktade oss inledde vi ett samtal med kasinot för att ta reda på orsaken till förseningen i slutförandet av KYC-proceduren. Men spelaren informerade oss om att problemet var löst. Kasinot bekräftade också att verifieringen slutfördes den 25 december och att spelaren lyckades göra ett uttag. Vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Argentina hade begärt att få ändra sin e-postadress på kasinokontot, men processen försenades med över 96 timmar. Spelaren behövde uppdatera sin e-post för att få en bekräftelsekod för uttag, men casinots svar hade försenats. Han hade inte använt en bonus under sitt spel. Problemet löstes dock så småningom av kasinot, varefter klagomålet stängdes som "löst".

Spelaren från Ryssland hade rapporterat ett problem med att ta ut pengar på grund av e-postverifieringsproblem på 1win Casino. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare information och förlängt svarstiden, men fick ingen ytterligare kommunikation från honom. Som ett resultat kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ecuador stod inför en utdragen verifieringsprocess, som tog 14 till 30 dagar enligt kasinots information. Spelaren hade försökt kontakta kasinot men fick inget svar. Spelaren hade lämnat in alla nödvändiga dokument för verifiering samma dag. Vi rådde spelaren att vänta i två veckor, eftersom detta var en rimlig tid för dokumentverifiering. Spelaren svarade dock inte på våra uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Argentina hade väntat på ett uttag när hans konto överraskande spärrades efter att han skickat in KYC-dokument. Det var nästan 700 dollar väntande. Spelaren erkände att han hade flera konton hos kasinot, vilket var ett brott mot kasinots villkor. Trots spelarens argument att han inte missbrukade systemet hade vi avvisat klagomålet på grund av spelarens brott mot casinots regler.

Spelaren från Togo hade begärt ett uttag av sina vinster på $24,36 men kasinot hade hållit inne beloppet med hänvisning till ett brott mot deras villkor. Spelaren hade förnekat all överträdelse och uppgav att han bara hade ett enda konto hos kasinot. Efter ingripande av klagomålsteamet kunde kasinot inte tillhandahålla specifika bevis för den påstådda överträdelsen. I slutändan skickade kasinot uttaget till spelaren som bekräftade mottagandet av pengarna. Problemet hade lösts framgångsrikt och spelaren uttryckte sin tillfredsställelse med klagomålsteamets ingripande.

Spelaren från Argentina hade upplevt restriktioner för att ta ut sina vinster. Trots att den hade tillhandahållit den nödvändiga dokumentationen hade plattformen blockerat hennes konto på grund av en anklagelse om skiljedom, vilket hon förnekade. Efter en grundlig granskning av bevisen som tillhandahålls fann vi att kasinot hade giltiga skäl att blockera spelarens konto på grund av upptäckt bedräglig aktivitet på flera konton. Detta var emot kasinots villkor. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade initierat 5 stora uttag från ett onlinecasino, men hans konto begärdes verifierat, vilket krävde en 14-dagars väntetid. Kasinot svarade dock inte ens efter att väntetiden hade passerat. Spelaren hade tidigare gjort framgångsrika uttag från kasinot och hade inte begärt någon bonus på sin senaste insättning. Efter att vi ingrep och kontaktade casinot hade casinot slutfört kontoverifieringen och gjort uttagen tillgängliga. Spelaren hade bekräftat lösningen av hans klagomål.

Spelaren från Indien hade stött på problem med ett blockerat konto. Efter ett första uttag begärde 1win KYC-dokument. Spelaren efterkom men kontot blockerades sedan igen för påstådda bedrägliga handlingar, vilket spelaren motbevisade. Trots flera e-postmeddelanden till 1win hade spelaren inte fått några bevis som stöder anklagelserna och kunde inte logga in. Kasinot hävdade att spelarens konto var blockerat på grund av användningen av flera konton. Men spelaren insisterade på att se bevis för dessa anklagelser. Vi bekräftade att inga pengar konfiskerades från spelaren av kasinot. Med tanke på att det inte fanns några omtvistade medel beslutade vi att avslå klagomålet.

Spelaren från Chile hade försökt ta ut sina vinster, men hennes begäran avslogs. Istället för att återbetala pengarna till hennes spelkonto hade kasinot behållit dem. Trots att hon kontaktat supporten hade spelaren inte fått någon lösning. Hon uppgav att hon hade spelat med en insättning på 5000 och gjort ett framgångsrikt uttag till ett annat konto. Det avdragna beloppet fick hon dock inte tillbaka. Hon klargjorde också att hon inte hade samlat ihop sina vinster med en bonus. Vi hade begärt ytterligare information, inklusive en skärmdump av hennes uttagshistorik och relevant kommunikation med kasinot, men hon svarade inte. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Kenya hade väntat på ett uttag, men webbplatsen 1win misslyckades med att skicka uttagskoden till hans e-postadress. Han hade bekräftat att hans e-postmeddelande var korrekt, att kundtjänsten inte svarade och att det inte fanns någon aktiv bonus inblandad. Men på grund av att han inte svarade på våra ytterligare frågor kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar på hans problem. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien, som var VIP-medlem i 1win, fick sitt konto blockerat av plattformen på grund av anklagelser om flera konton och mjukvaruautomatisering. Kasinot hade inte tillhandahållit några bevis för dessa anklagelser och spelaren sökte en lösning och återbetalning av sina pengar. Spelaren nekade till att ha flera konton och insisterade på att hon var den enda i sin familj som spelade på kasinot. Vi hade bjudit in kasinot att lämna in eventuella bevis de hade på spelarens påstådda flera konton. Kasinot hade skickat bevis via e-post, som bekräftade spelarens brott mot kasinots regler. Som ett resultat av detta hade vi avvisat klagomålet på grund av spelarens brott mot casinots villkor.

Spelaren från Indien, som var VIP-medlem i 1win, fick sitt konto blockerat av kasinot på grund av påstådd användning av flera konton och missbruk av lojalitetsprogram. Spelaren förnekade dessa anklagelser och bad om bevis, men fick inget svar från kasinot. Efter en grundlig undersökning av Klagomålsteamet upptäcktes att spelaren hade använt samma enhet som en annan användare, vilket bröt mot casinots villkor. Spelarens klagomål avslogs därefter baserat på de bevis som inkom.

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat efter att han satte in 16 000. Han hade sökt hjälp med hur han kunde låsa upp sitt konto och uppgav att han hade gjort insättningar tidigare. Han hade hävdat att kasinot hade blockerat hans konto utan att informera honom och att hans pengar fortfarande fanns kvar i spelet. Kasinot hade svarat och citerade paragraf 9.7 i deras regler, som gjorde det möjligt för dem att blockera konton i fall av bedrägliga handlingar. Vi hade begärt bevis från kasinot, som de hade tillhandahållit. Efter att vi granskat bevisen hade vi kommit fram till att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att skapa flera konton och använda samma betalningsmetod på alla dessa konton. Därför hade vi fastställt casinots beslut att spärra spelarens konto.

Spelaren från Venezuela hade satt in $200 USDT och vunnit $350. Men efter att ha försökt ta ut $150 och uppfylla de nödvändiga säkerhetsvillkoren stängdes spelarens konto plötsligt medan de spelade ett spel. Den specifika orsaken till att kontot stängdes var okänd. Spelaren påstod sig bara ha spelat roulettespel och förnekade alla bedrägliga aktiviteter som multi-konton eller mjukvaruautomatisering. Kasinot citerade paragraf 9.7 i sina regler för kontostängning och anklagade spelaren för bedrägliga handlingar. När vi granskade bevisen från kasinot fann vi starka tecken på att spelaren har skapat flera konton. Följaktligen avvisade vi klagomålet som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor.

Spelaren från Indien hade ställts inför ett uttagsproblem. Efter flera uttag hade han blivit tillfrågad om KYC-dokument, som han hade tillhandahållit. Men hans konto blockerades oväntat efteråt och han hade inte fått sina pengar. Spelaren hade bekräftat att han inte använde några bonuskoder och hans vinster uppgick till 15 000 INR. Vi hade bett spelaren att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan honom och kasinot för vidare utredning. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Italien hade haft svårigheter med att ta ut sina vinster via kreditkort. Han hävdade att han inte hade blivit ombedd att slutföra någon KYC-verifiering och att han inte hade fått något svar från kasinots support. Han uppgav också att han hade försökt ta ut sina vinster med två olika kort. Kasinots representant hade föreslagit att uttagsproblemen berodde på betalningssystemet snarare än på casinot i sig. Spelaren hade varit ovillig att skapa en e-plånbok enligt klagomålsteamet. Kasinot rapporterade dock senare att spelaren framgångsrikt hade tagit ut sina pengar. Spelaren svarade inte på ytterligare kommunikation, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Argentina, som försökte ta ut sina vinster för första gången, hade fått en försening på över en vecka. Trots att ha lämnat in alla nödvändiga dokument för verifiering, hade kasinots säkerhetsteam informerat spelaren om att behandlingen kunde ta 14 till 30 dagar, utan att ange någon anledning till förseningen. Spelaren hade också kritiserat kasinots dåliga kundsupport och misstänkte att kasinot avsiktligt blockerade uttag. Men problemet löstes så småningom och spelaren hade lyckats ta ut sina vinster. Vi hade markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Israel hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Spelaren hade hävdat att hans saldo raderades utan några transaktioner som tydde på en förlust. Kasinot hade svarat med att uttaget avbröts av spelaren och att pengarna gick förlorade i ett spel. Kasinot hade tillhandahållit bevis som visade att pengarna spenderades på ett spel, vilket spelaren förnekade. På grund av bevisen från kasinot kunde vi inte stödja spelarens påståenden och klagomålet avslogs.

Spelaren från Moçambique hade stött på problem med att ta emot en uttagskod på grund av ett Outlook-e-postmeddelande, enligt kasinots förklaring. Även efter att ha bytt till Gmail enligt instruktionerna kvarstod problemet på grund av en fördröjning. Spelaren hade påbörjat e-poständringen den 12 november 2023 och hade senast fått rådet av kasinot att vänta. Trots våra ansträngningar att hjälpa, svarade spelaren inte på våra ytterligare förfrågningar, vilket gjorde att vi inte kunde lösa problemet. Klagomålet avslogs därefter.

En indisk spelare gjorde en insättning på 25 600 INR som ännu inte har krediterats till hans 1Win-app. Trots 7 dagars väntan har kundtjänst inte gett något svar förutom att vänta. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Indien hade upplevt en plötslig kontoblockering på 1win Casino när han aktivt använde spelplattformen, vilket hade lämnat cirka 40 000 medel otillgängliga. Trots att ha kontaktat kundsupport hade det inte kommit något svar från säkerhetsteamet i frågan. Spelaren hade då kontaktat klagomålsteamet för att få hjälp. Efter en rad utbyten och förfrågningar om information hade kasinot hävdat att spelaren hade begått bedrägliga handlingar, vilket spelaren starkt hade förnekat. Kasinot hade då gått med på att återbetala spelarens saldo men hade vägrat att låsa upp hans konto. Spelaren hade lämnat sina bankuppgifter för återbetalningen, och efter en fördröjning hade kasinot bekräftat att pengarna hade skickats. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna och ärendet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Argentina hade stött på problem med att ta ut vinster från ett kasino på grund av en saknad verifieringskod i hans e-post. Trots våra försök att nå ut och be om ytterligare information för att lösa problemet, svarade spelaren inte. Därför kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Sydafrika hade av misstag använt en felaktig e-postadress när hon öppnade ett konto hos 1win. Detta hade lett till att kasinot inte svarade på hennes begäran om att ändra e-postmeddelandet, vilket hindrade henne från att ta ut sina pengar. Trots våra försök att nå ut och förstå situationen hade spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka ytterligare och hade inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren från Indien rapporterade att sitt konto hos 1win var blockerat efter att ha gått igenom en verifieringsprocess och gjort fem uttag. Han har slutat få uppdateringar och beskriver chattsupporten som ohjälpsam.

Spelaren från Indien står inför en kontoblockad och begär att den ska avblockeras, eftersom han vill spela och få tillgång till sina pengar. Det har inte kommit något svar från kasinot angående denna fråga. Klagomålet avslutades på grund av mångfald.

Spelaren från Indien hade sitt konto blockerat medan han placerade en satsning i ett onlinekasinospel. Han hade begärt hjälp från klagomålsteamet, men trots flera försök från teamet att samla in mer information om problemet, hade spelaren misslyckats med att svara på deras frågor. På grund av bristande samarbete från spelarens sida hade vi inte kunnat utreda ärendet närmare och var tvungna att avslå klagomålet. Spelarens klagomål hade återupptagits en gång, men på grund av kontinuerlig brist på svar hade det till slut avvisats igen.

Spelaren från Italien har upplevt uttagsproblem på 1win casino. Trots framgångsrika insättningar och uttag tills nyligen, avvisas nu aktuella uttagsförfrågningar. Även om kundtjänst har kontaktats hävdar de att problemet ligger i betalningssystemet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Chile hade kämpat för att ta ut pengar från 1win Casino på grund av problem med att ta emot verifieringskoden på sin iCloud-e-post. Efter att han hade kontaktat kasinots kundtjänst och inte fått någon lösning vände han sig till klagomålsteamet för att få hjälp. Teamet hade upptäckt att spelaren hade två konton, vilket i allmänhet var förbjudet av onlinekasinon. Spelaren förklarade att han hade glömt lösenordet till sitt ursprungliga konto, vilket ledde till att ett nytt skapades. Kasinot svarade med att säga att spelaren behövde tillhandahålla ett e-postmeddelande som inte tidigare använts på deras sida. Efter att ha tillhandahållit ett nytt e-postmeddelande hade kasinot framgångsrikt ändrat spelarens e-postadress, vilket gjorde det möjligt för spelaren att fortsätta med uttaget. Spelaren hade bekräftat att problemet var löst, men kunde inte bekräfta mottagandet av pengarna, vilket gjorde att vi inte hade något annat val än att avslå klagomålet.

Spelaren från Argentina hade problem med uttag. Trots att ha väntat i 7 dagar hade utbetalningen fortfarande inte behandlats. Efter att ha vunnit 7 000 000 i roulette och satt in 150 000 $, försökte han ta ut pengar i olika belopp men hans transaktioner förblev på is. Han hade tidigare gjort framgångsrika uttag och klarat KYC-verifiering. Efter 14 dagar hade han fortfarande inte fått sina vinster. Han kunde senare ta ut ett litet belopp efter dokumentgodkännandet, men stötte på problem när han försökte dra ut igen. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar.

Spelaren från Indien hade rapporterat att kasinot efter att ha upplevt uttagssvårigheter hade begärt KYC-dokumentation, som han hade tillhandahållit. Men efter det stoppades uttag och därefter blockerades hans konto medan han hade ett saldo på 1 lakh. Spelaren hade kontaktat klagomålsteamet för att få hjälp. Kasinot hade hävdat att spelaren hade brutit mot deras villkor men lämnade inga specifika bevis. Vi hade bett kasinot att klargöra deras anspråk och kasinot hade beslutat att återaktivera spelarens konto och tillåta uttaget. Spelaren hade bekräftat att han fått sina vinster och problemet löstes då.

Spelaren från Argentina kämpar för att få en nödvändig kod i sin e-post för att ta ut sina vinster från 1win Argentina. Trots dagliga mejl och försök till telefonkontakt har han inte fått något svar från casinot.

Spelaren från Elfenbenskusten, efter att ha förlorat mer än $6000, ville ta ut sitt återstående saldo och blev ombedd att tillhandahålla några dokument av 1win 29649737. Även efter att ha tillhandahållit dokument är hans konto fortfarande blockerat sedan juli med $805 kvar och han har inte fått sitt uttag. Klagomålet löstes efter att kasinot hittat ett dubblettkonto av spelaren och hållit ett av det öppet.

Spelaren från Brasilien, som gjorde stora insättningar på 1WIN, har fått sitt konto oförklarligt blockerat i nästan en månad. Trots att han skickat in de begärda dokumenten fick spelaren ett e-postmeddelande som indikerar ett brott enligt paragraf 9.7 och nekas tillgång till över 4 000 R$. Spelaren söker hjälp för att få tillbaka sina pengar.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade att han hade klarat KYC-verifieringen men hade aldrig gjort några uttag tidigare. Trots våra ansträngningar att hjälpa honom och flera förlängningar som gavs för ett svar, misslyckades spelaren att ge ytterligare nödvändiga detaljer eller svara på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka problemet ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Argentina begärde ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Efter att ha samlat in och granskat all nödvändig information stängdes klagomålet som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor - flera konton eller maskopi och misslyckad KYC. Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor och vi accepterar dess beslut.

Spelaren från Elfenbenskusten hade väntat på sitt uttag i flera månader. Efter att han tillhandahållit sina verifieringsdokument hade kasinot blockerat hans konto utan att ge en förklaring. Spelaren hade klargjort att han inte använde någon bonus och hade satsat på fotbollsspel och andra casinospel. Men vi hade inte kunnat hjälpa honom på grund av vår bristande expertis inom sportvadslagning och hade föreslagit honom att söka hjälp från plattformar som specialiserat sig på sportvadslagning. Efter att vi återupptog klagomålet på spelarens begäran och genomförde ytterligare undersökningar, fann vi att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att ha flera konton och använda samma betalningsmetod på relaterade konton. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Argentina som har ett spärrat konto med ett väntande uttag på $70 000 anklagas för arbitrage och andra misstänkta aktiviteter av kasinot. Spelaren förnekar anklagelserna och påstår sig ha vunnit pengarna rättvist och kräver utbetalning.

Spelaren från Indien hade lagt ett vad på Speed Baccarat A och vunnit 6200 INR, men hade inte sett dessa pengar krediteras till sitt konto. När han kontaktade spelleverantören hade han fått rådet att kontakta kasinot direkt. Efter att ha skickat in sitt klagomål till oss informerade spelaren oss senare om att problemet var löst. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Argentina hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Trots klagomålsteamets flera försök att samla in mer information från spelaren, hade spelaren misslyckats med att tillhandahålla nödvändiga detaljer eller bevis för vidare utredning. Spelaren nämnde också att deras konto hade stängts av kasinot. Utan spelarens medverkan kunde klagomålet inte lösas och avslogs så småningom.

Spelaren från Nigeria hade haft en väntande uttagsbegäran med 1win som hade stoppats i en vecka. Trots att de hade tillhandahållit alla nödvändiga identitetshandlingar hade kasinot föreslagit en väntetid på 14-30 dagar för att behandla uttaget, vilket spelaren ansåg vara orimligt. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan vi skickar in ett klagomål. Efter att ha förlängt timern för klagomålslösning med 7 dagar, hade spelaren bekräftat att han tagit emot sin betalning. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Argentina hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi hade informerat spelaren om de vanliga handläggningstiderna och rekommenderade tålamod och samarbete med casinot. Vi förlängde också timern för svar med 7 dagar. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Kina kan inte logga in på sitt konto efter att ha slutfört Skype-videoverifiering på 1win-plattformen. Trots förfrågningar fick han inga svar från kundtjänst. Han söker hjälp för att få cirka 4 000 USDT från att spela Baccarat.

Spelaren från Brasilien hade försökt ändra e-postmeddelandet på sitt konto i cirka två veckor utan framgång, trots flera korrespondenser om det. Han behövde ändra sin e-postadress för att ta ut sina pengar, eftersom han hade tappat bort sitt gamla e-postlösenord. Spelaren hade investerat mer än 20 tusen i kasinot och hans konto hade verifierats. Efter vårt ingripande och kommunikation med kasinot, ändrade casinot framgångsrikt spelarens e-postadress och han kunde ta ut sina pengar. Problemet hade lösts till spelarens belåtenhet.

Spelaren från Indien kunde inte komma åt sitt 1win-konto och uppskattningsvis Rs. 60 000 värda pengar hade fastnat på hans konto. Trots att han skickat in KYC-dokument på begäran, hade hans konto senare blockerats. E-postmeddelandet från 1win hade föreslagit ett regelbrott, men inga specifika överträdelsedetaljer hade lämnats. Vi hade kontaktat casinot för förtydligande och de hade skickat bevis på spelarens överträdelse av deras villkor, specifikt angående flera konton och att använda samma betalningsmetod på relaterade konton. Som ett resultat fann vi att klagomålet var omotiverat på grund av spelarens brott mot kasinots regler.

Spelaren från Nigeria försökte ta ut sina vinster från sitt 1win-konto. Trots att han lämnade in sina dokument för verifiering har han fortfarande inte kunnat komma åt sitt konto eller göra anspråk på sina pengar. Efter att ha samlat in och granskat alla nödvändiga bevis beslutade vi att avsluta klagomålet som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor - det finns rimliga skäl att tro att vi pratar om flera konton som används av en person eller maskopi. Båda länkade konton delade samma betalningsmetod, vilket i princip gör KYC/verifiering omöjlig. Kasinot agerade i enlighet med dess villkor och vi accepterar dess beslut.

Spelaren från Argentina hade försökt ta ut sina pengar från 1win casino i flera dagar, men alla hans försök förblev väntande. Spelaren bad om direktkontakt från kasinot för att lösa problemet. Trots vårt lags ansträngningar att kommunicera och ge hjälp, hade spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och hade inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren från Peru hade försökt ta ut hennes pengar men hennes begäran om uttag avbröts och hennes konto blockerades av kasinots säkerhetsteam. Kasinot hade angett bedräglig aktivitet och regelbrott som orsak, även om spelaren bestred dessa anklagelser. Hon hade 445 sulor på sitt kasinokonto som hon inte kunde komma åt. Efter att ha granskat ärendet och korresponderat med casinot hittade vi bevis som stödde casinots beslut. Klagomålet avvisades som omotiverat på grund av att spelaren hade brutit mot kasinots villkor - flera konton och använda samma betalningsmetod på relaterade konton. Vi drog slutsatsen att kasinot hade agerat korrekt och inom sina villkor.

Spelaren från Indien har haft en uttagsbegäran pågående med 1WIN i cirka två veckor. Trots att de har kontaktat kundsupporten och följt deras instruktioner för att skicka e-post till sina problem har det inte kommit någon lösning eller något svar. Vi kontaktade kasinot och det informerade oss om att verifieringen krävdes för att fortsätta med uttaget. Enligt kasinot ombads spelaren att tillhandahålla ett foto av sitt identitetskort och en selfie med det i JPEG-format, och ett adressbevis. Men spelaren laddade bara upp den elektroniska versionen av sitt Aadhar-kort. Enligt dem studerade de i en annan stad och hade ingen tillgång till deras handlingar. Som en lösning föreslog vi dem att förse kasinot med alternativa dokument, men de vägrade att göra det. Klagomålet avslogs slutligen på grund av spelarens ovilja att följa casinots villkor.

Spelaren från Indien upplever svårigheter med att sätta in pengar på kasinot; pengarna debiterades från deras konto men återspeglades inte på deras casino-ID. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

En spelare från Kina kan inte ta ut cirka 5700 USDT som fastnat i 1win-plattformen. Efter att ha klarat KYC-verifieringen har ingen ytterligare kommunikation mottagits från kasinot, och cirka 5600 USDT saknas på kontot.

Spelaren från Sydkorea hade haft flera misslyckade försök att dra sig ur kasinot. Trots att ha kontaktat kundtjänst och provat olika uttagsmetoder hade problemet förblivit olöst. Spelaren hade rapporterat att han kunde sätta in men kunde inte ta ut sina vinster, ett problem som inte hade funnits tidigare. Kasinot begärde så småningom KYC-verifiering, som spelaren hade klarat av. Spelaren hade då delvis kunnat ta ut sina pengar men hade uttryckt ånger över att ha förlorat ett betydande belopp på grund av förseningen med att lösa problemet. Tyvärr hade spelaren inte svarat på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet, vilket lämnade lösningen av problemet ofullständig.

Spelaren från Indien, som inte hade använt en bonus, upplevde en plötslig kontostängning av 1win Casino trots att han hade ett helt verifierat konto. Han sökte svar för stängningen. Kasinot hävdade att kontot hade stängts på grund av bedrägliga aktiviteter enligt deras villkor. De gav dock inga bevis för att stödja sitt påstående. Kasinot gick med på att återbetala spelarens saldo och bad om detaljer om hans kryptoplånbok. Spelaren använde dock inte krypto och bad om en alternativ betalningsmetod. Kasinot bad sedan om hans IMPS-plånbok detaljer. Trots flera påminnelser misslyckades spelaren att tillhandahålla den begärda informationen, vilket ledde till att hans klagomål avvisades.

Spelaren från Maldiverna hade vunnit $200 och bestämde sig för att ta ut vinsterna. Trots försök att dra ut via olika metoder förblev medlen oavslutade på grund av det oavslutade verifieringsförfarandet. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för KYC-processen, men verifieringen slutfördes inte inom två dagar. Vi hade rådet spelaren att vänta flera dagar på att verifieringen skulle slutföras. Spelaren svarade dock inte på våra uppföljningsmeddelanden och därför kunde vi inte undersöka frågan ytterligare. Klagomålet avslogs därefter på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Grekland registrerade sig hos 1Win Casino med hjälp av en iCloud-e-post, men kasinot skickar tydligen inte bekräftelsekoder till iCloud-e-post. Spelaren har kontaktat dem flera gånger för att ändra e-postmeddelandet till ett Gmail-konto, men trots försäkringar har problemet inte lösts ens efter 5 dagar. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.

Spelaren från Chile hade gjort 12 uttagsförsök som misslyckades och gick tillbaka till hennes konto. Hon hade provat olika betalningsmetoder enligt instruktioner från kundtjänst. Det här hade varit första gången hon spelade på detta kasino och fick vinster. Kasinots kundtjänst hade informerat henne om att det inte fanns några problem som hindrade betalningen och misstänkte att betalningsleverantörerna avvisade transaktionerna. Efter 24 försök fick spelaren äntligen sina vinster genom Astropay och bekräftade att hennes problem var löst. Vi markerade sedan klagomålet som löst i vårt system.

Spelaren från Colombia hade satt in pengar på 1win Casino, men pengarna hade inte lagts till casinokontot trots att de dragits från hans bankkonto. Vi hade föreslagit spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom det var en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. Vi avrådde honom också från att sätta in fler pengar tills problemet var löst. Tyvärr svarade spelaren inte på våra ytterligare meddelanden, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet.

Spelaren från Indien stöter på svårigheter med att ändra sin e-postadress kopplad till deras kasinokonto, vilket har pågått i nästan en vecka. Det här problemet hindrar dem från att ta ut sina pengar från kasinot. Klagomålet löstes eftersom spelarens uttag behandlades framgångsrikt efter att ha rättat hans e-post.

Spelaren från Malta kunde inte ta ut sina vinster på grund av ett problem med hans e-postbekräftelse. Trots att hans konto var helt verifierat hade han blivit informerad av kasinots kundtjänst att hans Hotmail-adress var inkompatibel med deras plattform. Han hade begärt ett e-postbyte tre dagar innan men hade inte fått något svar. Vi försökte hjälpa till och förlängde svarstiden med sju dagar. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Chile hade upplevt konsekventa avslag när han försökte dra sig tillbaka. Hon hade kommunicerat med kasinots support flera gånger, följt alla deras instruktioner men såg inga positiva resultat. Hennes bank hade bekräftat att inga medel mottogs. Kasinots plattform gav inga svar på hennes klagomål. Trots vårt teams ansträngningar för att medla problemet, inklusive att föreslå användning av en annan betalningsmetod och förlänga klagomålets lösningsperiod, gav spelaren inga ytterligare svar. Som ett resultat hade vi inget annat val än att avslå klagomålet på grund av bristande spelares samarbete.

Spelaren från Argentina kan inte dra sig ur på grund av att han inte fått en verifieringskod via Hotmail. Casinos support föreslog att man skulle byta till Gmail, vilket krävde ytterligare dokumentation. Även om spelaren skickade in de nödvändiga föremålen, har inte verifieringsmejlet kommit. Spelaren bad oss senare att avsluta ärendet, eftersom problemet var löst.