IceCasino recension

Spelaren från Tyskland hade haft ett problem med ICEcasino, där hans konto hade blockerats under verifieringsprocessen, vilket hindrade honom från att ta ut sina €25 000 vinster. Spelaren hade hävdat att han hade registrerat sig när han var i Polen, med ett hyresavtal som bevis, vilket kasinot hade avvisat. Kasinot hade misstänkt att spelaren använde ett VPN för att registrera sig från Tyskland, ett begränsat land. Spelaren hade erkänt att han varit bosatt i Tyskland under lång tid och endast varit i Polen under en kort tid. Vi drog slutsatsen att vi inte kunde hjälpa spelaren på grund av hans oförmåga att slutföra verifieringsprocessen. Klagomålet hade först avvisats men löstes senare efter att spelaren nått en överenskommelse med kasinot.

Spelaren från Österrike hade skapat två konton hos samma onlinecasino och hade informerat casinot om detta. Följaktligen hade båda kontona låsts, vilket blockerade tillgången till hans vinster på cirka 220 euro. Kasinot hade insisterat på att kontona endast kunde låsas upp om spelaren förlorade vinsterna. Trots spelarens påstående att de ytterligare kontona skapades av familjemedlemmar som använde hans telefon, hade kasinot hävdat att detta var ett brott mot deras villkor. Efter att ha granskat fallet kom vi fram till att spelarens agerande verkligen bröt mot kasinots regler. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa spelaren att hämta hans vinster.

Spelaren från Polen rapporterade att Ice Casino hade stängt sitt konto under ett uttagsförsök på 1110 euro och anklagade honom för att ha ett andra konto. Spelaren insisterade på att han bara hade ett enda, verifierat konto. Efter att ha granskat bevisen som tillhandahålls av både spelaren och kasinot, drog vi slutsatsen att båda kontona delade samma namn och födelsedatum, vilket indikerar att de kan tillhöra samma person. Eftersom att skapa flera konton stred mot kasinots regler och villkor, avvisade vi spelarens klagomål.

Spelaren från Portugal, som hade verifierats i september, hade nyligen stött på problem med uttag från ett onlinecasino. Kasinot började ta ut en uttagsavgift och avvisade hennes begäran om uttag, med hänvisning till bristen på ett Skrill-kontoverifieringsdokument, trots att spelaren hade tillhandahållit det tidigare. Kasinots register visade inget saldo på spelarens konto och det hade blockerats på hennes begäran. Trots våra ansträngningar att lösa problemet svarade spelaren inte på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Japan hade bytt användning och registrering från Kanada till Japan och bekräftat kontostatus hos operatören, satt in pengar och uppfyllt satsningskraven. Men när han försökte ta ut vinster stängde kasinot hans konto på grund av tidigare VPN-användning. Spelaren hävdade att kasinot var medvetet om hans VPN-användning och hade sagt till honom att han kunde spela utan problem. Kasinot, å andra sidan, hävdade att spelaren hade brutit mot villkoren genom att använda en VPN för att registrera sig. Efter en grundlig undersökning och granskning av bevisen fann vi att spelaren medvetet hade kringgått registreringsrestriktioner med hjälp av ett VPN. Trots viss förvirring från supportrepresentanten hade casinot agerat i enlighet med sina villkor. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade efter att ha väntat i över en vecka fått sitt uttag på 250 Euro. Han hade lämnat in ett klagomål om förseningen, eftersom kasinoreglerna hade angett en handläggningstid på två arbetsdagar. Spelaren hade redan verifierats och hade tidigare gjort framgångsrika uttag. Klagomålsteamet hade hållit klagomålet öppet tills spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster. Men på grund av spelarens bristande respons avslogs klagomålet så småningom.

Spelaren från Portugal fick sitt konto blockerat efter att han försökte göra ett uttag efter en framgångsrik KYC-process. Han hade uppfyllt alla krav inklusive att göra en insättning och skicka nödvändiga dokument, men han kunde inte komma åt sitt konto efteråt. Han planerade att vidta rättsliga åtgärder och återkrav via sin bank om han inte fick sina pengar. Kasinot hade begärt ytterligare spelbevis från Tyskland, vilket spelaren fann orimligt. Spelaren anklagade även kasinot för att inte följa GDPR-reglerna gällande personuppgifter. Vi hade rådet spelaren att tillhandahålla de begärda bevisen, men på grund av hans oförmåga att göra det, var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Polen hade vunnit 18 000 PLN genom att spela Texas Hold'em Bonus på IceCasino men upptäckte senare att pengarna hade försvunnit. Kasinot hade skyllt på ett spelfel och hade inte löst problemet. Spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar av vinsterna men misslyckades med att svara på ytterligare förfrågningar om information. Trots att vi förlängt svarsfristen hade vi inte fått någon ytterligare kommunikation från spelaren. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Kroatien hade problem med insättningar på ett kasino, efter att ha märkt ytterligare avgifter på 10-20 % över insättningsbeloppet. Kasinot tillskrev dessa avgifter till betalningshanteringssystemet. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, eftersom kasinot inte kunde påverka dessa avgifter. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Grekland hade ställts inför ett problem med uttagsvägran och kontoförbud på grund av oavsiktlig VPN-användning från Österrike på ett onlinekasino. Trots hans påstående att VPN-användningen var minimal och oavsiktlig, hade kasinot vägrat att följa hans begäran om uttag. Spelaren hade också hävdat att kasinots kundtjänst inte var samarbetsvillig och hade upprepade gånger gett samma svar utan att lösa problemet. Efter att klagomålsteamet hade ingripit och kontaktat kasinot, omprövade kasinot sitt beslut och öppnade igen spelarens konto med hela saldot. Däremot hade spelaren begärt ersättning för förseningen i sina uttag, vilket han tillskrev kasinots första vägran att samarbeta. Klagomålsteamet hade kommit fram till att det inte fanns några skäl för sådan ersättning och klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland hade fått sitt kasinokonto låst på grund av en betalning som gjordes flera år tidigare från ett gemensamt kreditkonto som nu var stängt. Trots att betalningar nyligen gjorts från spelarens personliga bankkonto, hade vinster blockerats och kasinot hade erbjudit en ersättning på €100 istället. Spelaren hade lämnat alla nödvändiga detaljer och hade samarbetat med klagomålsteamet. Så småningom hade kasinot verifierat spelarens konto och hade tillåtit henne att begära ett uttag. Däremot hade spelaren rapporterat några problem med uttagsprocessen. Trots våra ansträngningar att hjälpa, hade spelaren slutat svara, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Portugal hade upplevt en plötslig blockering av hennes konto medan hon spelade. Trots att hon kontaktat casinots livechatt hade hon inte fått något förtydligande om orsaken bakom blockeringen. Hon hade bekräftat att hon klarade fullständig KYC-verifiering och hade gjort många framgångsrika uttag tidigare. Hon var dock inte informerad om stängningen och hade inget saldo på sitt konto vid den tidpunkten. Vi hade granskat casinots regler och villkor och upptäckt att de förbehåller sig rätten att stänga konton med lågt saldo utan förvarning. Som sådan kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare.

Spelaren från Polen hade vunnit en betydande summa, gjort ett uttag på 4 000 PLN och fått sitt konto blockerat av kasinot efteråt. Kasinot hade påstått regelbrott, ett påstående som spelaren hade bestridit. Spelaren hade tidigare stängt ett konto hos casinot och öppnat ett nytt, vilket verifierades. Däremot hade casinot upptäckt att spelaren hade två konton som båda hade fått insättningar och bonusar. Detta var ett brott mot kasinots regler, vilket ledde till att kontot stängdes och vinster annullerades. Trots spelarens protester hade vi kommit fram till att kasinot agerade inom sina rättigheter på grund av spelarens brott mot regeln om flera konton. Klagomålet avslogs på grund av att spelaren inte svarat på våra förfrågningar för vidare utredning.

Spelaren från Irland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Spelaren rapporterade att hennes dokument nekades under KYC-verifieringsprocessen, vilket hade orsakat en försening av hennes uttag. Hon hade dock lyckats ta ut sina vinster bit för bit framgångsrikt. Som ett resultat bekräftade hon lösningen av hennes problem, och vi hade markerat ärendet som löst.

Spelaren från Brasilien hade ett väntande uttag med ICECASINO. Han fortsatte att spela efter en framgångsrik tidigare utbetalning men hans senaste uttagsbegäran hade inte behandlats. Hans kontakter med kundtjänst hade resulterat i standardsvar. Hans konto hade varit helt verifierat i månader och han hade gjort andra uttag på kasinot tidigare. Problemet hade lösts framgångsrikt och uttaget hade satts in på hans konto via webbplatsen. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Brasilien var missnöjd med Ice Casinos påstående om ett brott mot användarvillkoren, vilket resulterade i utebliven betalning av betydande vinster. Trots anklagelser om att ha utnyttjat programvarubuggar eller fel, hävdade spelaren att de inte medvetet använde någon orättvis fördel och bad om en detaljerad förklaring. När vi granskade bevisen från kasinot och det officiella uttalandet från spelleverantören, fann vi tydliga tecken på utnyttjande av buggar, kryphål eller fel i programvaran på flera konton, inklusive spelarens fall. Vissa satsningar lade till och med pengar till kontot istället för att dra av dem. Därför drog vi slutsatsen att kasinot agerade korrekt och inom sina villkor. Spelaren svarade inte på vår begäran om kommentarer, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade vunnit €70 000 på Oasis Poker Classic, men kasinot minskade senare sina vinster till €250, med hänvisning till tekniska fel. Kasinot hade inte svarat på hans försök att återta de ursprungliga vinsterna. Vi hade bett spelaren om mer information om hans kommunikation med kasinot och om eventuella bevis på hans vinster. Men på grund av bristen på respons från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet. Vi kunde inte genomföra någon ytterligare undersökning eller tillhandahålla potentiella lösningar på grund av denna brist på kommunikation.

Spelaren från Rumänien hade haft ett problem med IceCasino där hans begärda uttag på 850 euro hade varit "på gång" under en längre period, utöver de vanliga 2-4 arbetsdagarna. Kasinot hade inte angett någon deadline för slutförandet av utbetalningen. Men efter att klagomålet lämnats in bekräftade spelaren att han hade fått alla sina vinster på sitt bankkonto och bad om att avsluta klagomålet. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Danmark hade svårt att ta ut sina vinster på 7000kr som delades upp i tre delar. De initiala 1000kr mottogs, men spelaren hade väntat i 19 dagar på de återstående 6000kr. Klagomålsteamet bad om ytterligare information för att förstå situationen och kontaktade sedan kasinot. Kasinot uppgav att alla uttag hade varit framgångsrika. Spelaren bekräftade att uttaget hade godkänts och skulle uppdateras när det togs emot. Klagomålsteamet förlängde timern med 7 dagar för spelarens svar, men utan någon bekräftelse avslogs klagomålet.

Spelaren från Litauen hade försökt ta ut 900€ i två transaktioner, men blockerades från att logga in på sitt konto. Spelaren hade bekräftat att de inte använde en VPN eller annan programvara för att ändra sin plats när de spelade på kasinot, och att deras konto var verifierat. Kasinot hade tillåtit spelaren att fortsätta använda deras tjänster och hade varnat för användningen av VPN. Men trots våra ansträngningar att lösa problemet svarade spelaren inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Grekland hade försökt ta ut 2500 euro från sitt verifierade konto men blev hela tiden tillfrågad om fler dokument. Kasinot hade stängt hans konto dagen efter utan att ange skäl. Spelaren hade påstått sig ha lämnat in alla nödvändiga dokument korrekt. Kasinot hade uppgett att kontot inte var blockerat, vilket antydde att spelaren hade gått med på vissa villkor. Spelaren hade erkänt att han använde ett VPN, vilket stred mot kasinots villkor. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet, vilket resulterade i att klagomålet avvisades på grund av bristande svar.

Spelaren från Danmark hade väntat på kontoverifiering på IceCasino för att ta ut sina vinster. Efter att hans konto hade verifierats hade han börjat få sina vinster i omgångar. Han hade bekräftat att han fått alla sina vinster och hade uttryckt tillfredsställelse med lösningsprocessen. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Ungern upplevde uttagsproblem på grund av kasinots anspråk på ett dubblettkonto, vilket spelaren förnekade. Kasinot hade godkänt hans begäran om uttag, men frös sedan hans konto och bad honom att förlora sina vinster. Kasinot lämnade bevis på två konton associerade med spelaren, båda med spelhistorik och använda bonusar. Spelaren bestred detta, men kasinot bekräftade närvaron av två olika telefonnummer och e-postmeddelanden kopplade till kontona. Med detta drog vi slutsatsen att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att skapa dubbletter av konton, och därmed validera kasinots agerande. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Grekland, som tidigare hade gjort framgångsrika uttag, hade rapporterat förseningar med sin senaste uttagsbegäran på €4 500. Trots att ha slutfört verifieringsprocessen hade kasinot krävt ytterligare dokument. Men spelaren hade senare spelat bort sina vinster och begärt att hans klagomål skulle stängas.

Spelaren från Grekland hade rapporterat en försening i uttagsprocessen på ett onlinecasino. Kasinot hade tillskrivit förseningen till tekniska problem med en extern leverantör. Spelarens konto hade verifierats och han hade gjort framgångsrika uttag med samma metod tidigare. Trots upprepade försäkringar från kasinot om att uttaget pågick, hade spelaren inte fått sina pengar under en längre period. Klagomålsteamet hade ingripit och kontaktat kasinot för ett förtydligande. Kasinot bekräftade att alla uttagsförfrågningar hade betalats ut. Spelaren bekräftade mottagandet av sina pengar och problemet markerades därefter som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Finland hade kämpat för att ta ut €40 från Icecasino.com. Trots att de lyckats slutföra KYC-verifiering med bankkortet som användes för insättningen, hade kasinot bett om information om ett andra bankkort, som inte hade använts för några transaktioner, och verifieringen hade varit "på granskning". Kasinot hade tillåtit uttaget. Vi bekräftade med båda parter att återkallelsen hade lyckats och att problemet hade lösts.

Spelaren från Litauen hade upplevt att ett konto stängdes efter en tvist om bonusmedel på IceCasino och hävdade att han inte hade brutit mot några regler. Kasinot hade anklagat spelaren för att spela säkert, men spelaren hade kontrat med att han förlorade riktiga pengar. Spelaren hade också insisterat på att han skulle spela spel där bonusmedel var tillåtna. Däremot hade kasinot tillhandahållit bevis som visade att spelaren hade missbrukat bonusen på ett orättvist sätt. Baserat på dessa bevis hade Klagomålsteamet avvisat spelarens klagomål.

Spelaren från Indonesien fick sitt konto blockerat efter godkännandet av KYC-dokument. Han hade informerats om en 1-3 arbetsdagars kontoverifieringsprocess men hans konto hade därefter blockerats när han försökte logga in. Han hade påstått sig ha vunnit 17000jpy och försökt ta ut 8000jpy, vilket avvisades. Kasinot hade tillhandahållit bevis som visade att spelaren hade skapat flera konton och aktiverat bonusar på alla, vilket stred mot casinots villkor. Vi hade kommit fram till att kasinot hade agerat inom deras rätt att blockera spelarens konto och konfiskera hans vinster på grund av brott mot deras villkor.

Spelaren från Grekland hade kontinuerligt upplevt uttagsproblem, med kasinot som nämnde tekniska svårigheter som orsak. Trots flera uttagsförsök på totalt 1292,65 euro hade kasinot upprepade gånger misslyckats med att sätta in pengarna på spelarens konto. Spelaren bekräftade att hon hade klarat fullständig KYC-verifiering och tidigare gjort framgångsrika uttag från kasinot. Efter en rad utbyten uppgav kasinot att majoriteten av uttagsförfrågningarna var framgångsrika och bad spelaren att bekräfta när alla pengar nådde hennes konto. Spelaren bekräftade att hon fick sina pengar efter månader av väntan. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Portugal hade uttryckt frustration över att hans konto frysts trots att han lämnat all nödvändig information i en videokonferens. Han hade lämnat in sina uppgifter, inklusive ID- och bankkortsselfies, foto av nationellt identitetskort och senaste insättningsutdrag till en e-postadress som senare visade sig tillhöra en annan operatör. Kasinorepresentanten hade förtydligat att de inte utförde videoverifieringar såvida inte bedräglig aktivitet misstänktes och frågade spelaren om rätt casino inblandat. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Chile hade satt in cirka 1400 euro på Ice Casino och hade vunnit, vilket gav sitt saldo till 3800 euro. Men när han hade försökt ta ut pengarna hade kasinot låst hans konto och hade inte betalat ut vinsterna eller återbetalat den första insättningen, vilket hävdade ett brott mot kasinots villkor. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål hade kasinot gått med på att betala ut vinsterna men beslutat att permanent blockera spelarens konto på grund av brott mot bonusvillkoren. Kasinot bekräftade att spelaren hade fått sina vinster. Spelaren hade uttryckt tillfredsställelse med resolutionen. Men spelaren svarade inte på vår slutliga bekräftelseförfrågan, och därför var vi tvungna att avsluta klagomålet.

Den tyske spelaren hade vunnit 2000€ på kasinot den 22.12.2023 men hade inte fått utbetalningen, trots att hans konto hade verifierats helt. Han hade kontaktat casinots support flera gånger, bara för att få rådet att vänta. Spelaren hade rapporterat att ett liknande problem hade inträffat med en tidigare utbetalning. Han hade dock fått en del av sina vinster (1000€) under klagomålsprocessen. Det återstående beloppet var fortfarande väntande utan en angiven tidslinje. Slutligen bekräftade spelaren att han hade fått hela överföringen av sina vinster. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Moldavien hade blockerats från kasinot på grund av en oavsiktlig felaktig inmatning av hennes födelsedatum. Hon hade satt in 10€ och hoppades kunna ta ut 35€ när detta hände. Vi hade förklarat att tillhandahållande av korrekta personuppgifter var ett avgörande krav enligt casinots villkor. Om du inte gör det kan det leda till att kontot stängs av. Trots att svarstiden förlängdes hade spelaren inte svarat, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet.

Den grekiska spelaren hade skapat ett konto, gjort en insättning och vunnit €1000. Däremot låste kasinot hans konto med hänvisning till ett dubblettkontobrott. Spelaren erkände att hans brorson hade använt sitt kort för att skapa ett konto på kasinot utan hans vetskap. Vi drog slutsatsen att spelaren var ansvarig för sina betalningsmetoder och enheter. Därför kunde vi inte hjälpa spelaren att få tillbaka sin insättning från kasinot. Spelaren hade fått rådet att lämna in ett klagomål till kasinots tillsynsmyndighet om han inte höll med vårt beslut.

Spelaren från Grekland hade satt in €20 och tjänat €270 i vinst men upplevde förseningar i verifieringen och annullering av uttag av kasinot trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument. Spelaren hade kontaktat casinot flera gånger utan att ha fått svar, vilket väckte oro då det i casinots villkor stod att betalningar skulle godkännas inom 5 minuter till 12 timmar. Efter spelarens klagomål behandlade casinot uttaget. Spelaren bekräftade mottagandet av hennes vinster, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade kämpat för att verifiera sin identitet på kasinot i ett år, trots att ha tillhandahållit de nödvändiga dokumenten. Den olösta frågan gällde en summa på 45 euro. Kasinot svarade och uppgav att deras register visade att hennes konto var verifierat. Men utan någon bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Litauens konto hade låsts av IceCasino, som anklagade honom för bonusmissbruk. Han hade bestritt dessa anklagelser och uppgett att han hade spelat med riktiga medel innan han använde bonusmedel. Trots hans förklaringar hade kasinot bara gått med på att låsa upp hans konto om han accepterade ett ogiltigförklarat saldo. Efter en rad utbyten erkände kasinot att det hade varit deras misstag att inte förbjuda att spela med bonusmedel i vissa spel. De blockerade sedan spelarens konto, vilket gjorde att han kunde ta ut sina vinster på 510EUR. Spelaren hade tackat klagomålsteamet för deras hjälp med att lösa problemet.

Spelaren från Rumänien hade försökt kontakta casinots kundsupport utan framgång. Hans huvudsakliga oro handlade om verifieringen av hans dokument som behövdes för återkallelse. Han hade lämnat in och fått godkännande för sitt ID-kort och adressbevis. Han hade också skickat en bild på sitt bankkort, men det väntade fortfarande på verifiering. Det hade dock inte skett några framsteg eller svar från kasinot. Vi rådde spelaren att vänta i minst 14 dagar på att verifieringen eller uttagsprocessen ska slutföras. Trots att svarstiden förlängdes kunde spelaren inte ge ytterligare uppdateringar, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade ett problem med IceCasino angående ett uttag på 1900 euro som gjordes den 11 december, vilket han inte hade fått på sitt bankkonto i Santander. Trots att kasinot hade tillhandahållit bevis på betalning hade problemet förblivit olöst. Spelaren hade föreslagit att kasinot skulle sätta in pengarna igen för ett nytt uttagsförsök men hade inte fått någon hjälp. Efter långvarig kommunikation fram och tillbaka som involverade spelaren, kasinot och klagomålsteamet, och efter att spelaren hade tillhandahållit ett officiellt dokument från sin bank som bekräftade den saknade transaktionen, hade kasinot äntligen bekräftat transaktionen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och löste därmed klagomålet.

Spelaren från Norge hade ett saldo på cirka 10 000 NOK på sitt konto. Efter att ha begärt ett uttag spärrades kontot på grund av att det påstods ha dubbletter av konton. Kasinot erbjuder att avblockera kontot endast om spelaren går med på att annullera saldot. Klagomålet löstes när spelarens konto öppnades igen.

En spelare från Grekland har tagit upp problem med återkommande problem med spelfrysning och upplevd manipulation av spelleverantörernas erbjudanden i ett visst kasino. Trots felsökningsförsök kvarstår problemet, vilket hindrar spelaren från att njuta av sina favoritspel och tvingar honom att spela andra leverantörer, vilket orsakar en betydande mängd nöd. Klagomålet avslutades eftersom spelaren inte hade något kvarvarande saldo kvar på sitt konto.

Spelaren från Tyskland hade ett väntande uttag på €1000 på sitt Mifinity-konto sedan 11.12, trots en genomförd KYC-granskning. Processen hade överskridit kasinots angivna handläggningstider och hans försök att kontakta supporten hade varit fruktlösa. Kasinot hade bett honom att göra en begäran om uttag via banköverföring. Spelaren svarade dock inte på ytterligare meddelanden och frågor från klagomålsteamet. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade drabbats av en försenad utbetalning på grund av en dysfunktionell bekräftelselänk som skickades via e-post. Kasinot hade också begärt det omtvistade transaktions-ID:t för vidare utredning. Spelaren hade dock inte svarat inom den förlängda tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avslogs. Trots att han öppnade klagomålet på nytt på spelarens begäran och bad om en skärmdump av begäran om uttag för vidare utredning, svarade spelaren inte. Därför hade vi inget annat val än att avslå klagomålet igen.

Spelaren från Grekland hade ställts inför ett problem där hans kasinokonto förbjöds medan han hade €580 på det. Kasinot hade hävdat att förbudet berodde på användningen av tredjepartsdata men lämnade inte ytterligare detaljer. Vi hade kommit fram till att födelseåret på spelarens kasinokonto inte stämde överens med hans ID, vilket bröt mot kasinots regler och villkor. Som sådan kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare och hans klagomål hade avvisats.

Spelaren från Irland hade upplevt förseningar i krediteringen av en insättning. Kasinot hade tipsat spelaren att vänta i 96 timmar. Spelaren fick insättningen efter en betydande försening och uttryckte missnöje med tjänsten och misstänkte missbruk av sina medel under förseningen. Kasinot bekräftade att förseningen berodde på betalningsleverantören och inte på något missbruk av pengar. Vi hade ansett klagomålet som löst eftersom de insatta medlen så småningom krediterades till spelarens konto. Kasinot hade permanent blockerat spelarens konto på hans begäran.

Spelaren från Estland hade hittat sitt konto blockerat efter att ha vunnit en betydande summa på Ice Casino på grund av ett annat konto registrerat under hans namn. Han hade omedvetet delat med sig av sina bankkortsuppgifter, som hade använts för att skapa och sätta in på det alternativa kontot. Efter att han kontaktade klagomålsteamet hade de kommunicerat med kasinot på spelarens vägnar. Kasinot hade omprövat sitt ursprungliga beslut och avblockerat spelarens konto. Spelaren hade sedan återfått tillgång till sitt konto och fått sina vinster, vilket löste problemet.

Spelaren från Brasilien hade mött långa förseningar med sitt uttag som överskred kasinots angivna behandlingstid. Han var frustrerad över kasinots policyupprätthållande och bristande ansvarighet. Kasinot svarade och uppgav att uttaget hade behandlats enligt deras villkor. Spelaren hävdade också att en utlovad bonus på 5k inte hade betalats, men klagomålsteamet noterade att oförmågan att aktivera en bonus inte utgjorde en blockering. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttagsförseningar kunde ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar, och rekommenderade att man väntar minst 14 dagar innan man skickar in ett klagomål. Kasinot hade bekräftat att alla uttag behandlades enligt deras villkor. Efter en tid bekräftade spelaren att han hade fått sin inkomst. Följaktligen markerades klagomålet som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Irland upplever tekniska problem med kasinots hemsida, vilket förhindrar åtkomst till spel utanför demoläget. Dessutom har deras spelhistorik raderats och problemet kvarstår på flera enheter. Klagomålet löstes när spelaren fick sitt återstående saldo och stängde sitt konto.

Spelaren från Grekland hade fått sitt konto hos Ice Casino spärrat, eftersom kasinot hade hävdat att hon hade två konton under sitt namn, vilket hon hade förnekat. Kasinot hade då beslutat att avblockera hennes konto men utan hennes vinster på €3000. Efter hennes misslyckade försök att lösa problemet med kundtjänst hade vi ingripit. Efter vår medling hade kasinot låst upp hennes konto och hon hade kunnat ta emot sina vinster. Problemet hade lösts och spelaren hade uttryckt sin tacksamhet för vår hjälp.

Spelaren från Brasilien kunde inte använda bonusar. Han påstod att onlinecasinot hade blockerat hans tillgång till bonusar efter att han hade en framgångsrik vinstserie. Kasinot vidhöll dock att de hade möjlighet att bevilja eller hålla inne bonusar. Spelaren hotade med rättsliga åtgärder och krävde ersättning för moraliska skador. Vi, klagomålsteamet, förklarade att vi inte kunde straffa kasinot för deras bonuspolicy och föreslog spelaren att hitta ett annat casino som uppfyllde hans bonuskrav. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Lettland hade kämpat med att ta ut 3000 EUR-vinster från Ice Casino. Spelarens konto hade blockerats på grund av att han loggat in från Tyskland eller använt ett VPN, vilket han förnekade. Trots hans bevis insisterade kasinot på att han hade brutit mot en regel och bara skulle låsa upp kontot om han ogiltigförklarade vinsterna. Efter vårt ingripande hade kasinot omvärderat fallet och beslutat att låsa upp spelarens konto och återställa hans vinster. Spelaren hade bekräftat att han kunde begära ett uttag och fick godkännande. Vi kunde dock inte bekräfta om spelaren hade fått pengarna eftersom han inte svarade på vår slutliga förfrågan. Klagomålet avslogs på grund av bristande bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Polen upplevde problem med att ta emot en utbetalning från Icecasino. Han hade väntat sedan den 15 november, med ett uttag som fortfarande inte behandlats efter den utlovade deadline. Spelaren påstod sig ha gjort flera förfrågningar till kasinot angående förseningen, men problemet förblev olöst. Klagomålsteamet hade försökt medla situationen genom att kontakta kasinot och be om dess representants ingripande. Kasinot uppgav att problemet hade lösts och bad spelaren om bekräftelse. Men utan spelarens bekräftelse av resolutionen hade klagomålet avvisats.

En grekisk onlinekasinospelare hade mött förseningar i verifieringsprocessen, vilket hade hindrat honom från att ta ut sina pengar. Spelaren hade lämnat in de nödvändiga dokumenten för verifiering men hade väntat på godkännande från kasinot. Efter att han skickat in ett klagomål, verifierades spelarens konto slutligen, och han lyckades dra ut sina pengar. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade gjort en begäran om uttag den 16 november, som förblev i ett "bearbetningsläge". Spelaren hade blivit tillsagd att vänta på grund av problem med betalningssystemet, vilket överskrider deras angivna maximala väntetid på 5 arbetsdagar. Trots hennes frustration insisterade kasinot på att betalningen behandlades den 27 november. Spelaren kunde inte bekräfta mottagandet av betalningen trots våra ansträngningar att kommunicera med henne. Därför kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Sverige hade stött på problem med spelautomaten Dreamy Genie på grund av oförmåga att välja kort under ett bonusspel, trots flera försök och kontakt med support. Den oavslutade satsningen som gjordes i september var fortfarande synlig i hans spelhistorik. Casinot hade initialt svarat med att omgången hade avslutats korrekt och erbjöd gratissnurr som en goodwill-gest. Men spelaren bestred detta och gav ytterligare skärmdumpar för att stödja sitt påstående. Efter ytterligare kommunikation hade kasinot kontaktat spelleverantören för att undersöka problemet. Spelleverantören hade låst upp omgången och instruerat spelaren att rensa cache, cookies och öppna spelet igen. Kasinot hade också krediterat spelaren med €10 som en ursäkt. Spelaren bekräftade senare att hans problem hade lösts. Klagomålet avslutades sedan som "löst".

Spelaren från Peru hade haft problem med sitt uttag från IceCasino på grund av påstådda tekniska fel. Hon hade vunnit från en bonus utan insättning, slutfört omsättningen och gjort sin första insättning. Men hennes uttagsbegäran hade avvisats, och kasinot uppgav att hennes krav var felaktiga. Kasinot uppgav senare att spelarens saldo var noll. Trots försök från klagomålsteamet att lösa problemet svarade spelaren inte på ytterligare förfrågningar.

Spelaren från Argentina försökte göra en insättning i pesos, men Astropay översätter detta felaktigt till dollar, vilket orsakade en ökad avgift på runt $3500 ARS. Klagomålet avslogs eftersom det är upp till spelaren om han gör insättningar på kasinot eller inte och inte hade något väntande uttag.

Spelaren från Tyskland hade överfört 800 EUR till IceCasino, dock hade insättningen inte synts på deras casinokonto. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet, eftersom det var utanför kasinots kontroll. Kasinot hade bekräftat att transaktionen misslyckades och föreslog att pengarna skulle ha återförts till spelarens bankkonto. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att hans pengar hade återförts till hans konto. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Bulgarien hade upplevt förseningar i kontoverifieringen som följdes av kontoblockering. Kasinot hävdade att spelaren hade ett dubblettkonto, vilket spelaren bestred. Spelaren försökte ta ut $400. Efter utredning hade vi fått bevis från kasinot att spelaren verkligen hade skapat flera konton, vilket var ett direkt brott mot kasinots villkor. Som ett resultat av detta hade spelarens klagomål avvisats.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de skickar in ett klagomål. Kasinot hade kontaktat spelaren för bekräftelse på mottagandet av uttaget. På grund av spelarens bristande svar på meddelanden och förfrågningar kunde vi dock inte fortsätta utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Norge fick sitt konto blockerat efter att han lyckats verifiera sitt konto och försökte ta ut 150 000 NOK. Spelaren kunde inte komma åt sin kontohistorik och hans pengar fanns ingenstans att hitta. Kasinot hävdade att spelaren hade ett dubblettkonto och hade tillämpat samma bonusar på båda kontona, vilket bröt mot deras policy. Efter en längre diskussion gick kasinot med på att betala spelaren hans vinster, med avdrag för bonusbeloppet som erhållits på dubblettkontot och en administrativ avgift. Spelaren gick med på dessa villkor. Klagomålet ansågs löst, men spelaren verifierade inte att han fick sina pengar innan ärendet avslutades.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål, eftersom förseningar kan uppstå på grund av KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Kasinot hade bett spelaren att meddela sin support om problemet. Men trots flera försök att kommunicera med spelaren och en förlängning av tidsramen för att lösa klagomålet, kunde spelaren inte svara. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Polen hade väntat på ett uttag från IceCasino i över 10 dagar. Trots den angivna tidsramen för uttag på 5 arbetsdagar, fortsatte kasinot att be honom att vänta och gav oklara svar på hans frågor. Han bekräftade att han var helt verifierad och hade tidigare fått mindre belopp samma dag till sin onlineplånbok. Han stod dock inför problem med ett uttag på 700PLN. Vi förlängde timern för upplösning med 7 dagar, men på grund av spelarens bristande svar kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Kanada hade försökt ta ut $162,60 från sitt kasinokonto. Trots att hon framgångsrikt har slutfört och bekräftat sin verifieringsprocess, bad kasinot fortfarande om bankinformation och hade försenat uttaget i över en månad. Spelaren hade upprepade gånger lämnat in de begärda dokumenten och kontaktat kundtjänst men kunde inte ta ut sina vinster. På vårt råd skickade hon sina bankuppgifter som en PDF-fil istället för en skärmdump. Detta verkade ha löst problemet och spelaren kunde ta emot hennes pengar. Vi hade då markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttag ibland kunde ta flera dagar eller veckor att behandla, eventuellt på grund av ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. De hade rådet spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål. Spelaren bekräftade senare att han hade fått sina pengar, och klagomålsteamet markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Portugal hade indikerat ett problem med ett försenat uttag i kasinot. Klagomålsteamet hade rådet honom att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan han skickade ett klagomål, med tanke på att hans konto hade verifierats framgångsrikt, hans spelhistorik kontrollerats och hans uttag godkänts av kasinot. Problemet löstes så småningom framgångsrikt.

Spelaren från Portugal hade stött på ett problem med att hans konto oväntat blockerades av IceCasino, trots att han slutfört KYC-verifieringsprocessen. Detta problem hade hindrat honom från att ta ut sin återstående insättning efter att ha förlorat ett spel på ett spel som heter "DICE". Han hade registrerat sitt konto 10 dagar innan och hade satsat sin insättning på €35 tre gånger. Spelaren hade bekräftat att han inte hade använt någon bonus. Vi hade kontaktat IceCasino för ett förtydligande och de hade svarat att utbetalningen gjordes via en kryptovaluta. Spelaren svarade dock inte på vår begäran om att bekräfta mottagandet av betalningen. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.

Spelaren från Portugal hade fått sitt konto spärrat av Ice Casino, som hade anklagat honom för bonusbedrägeri. Han hade insisterat på att han inte hade aktiverat någon bonus. Hans vinster hade konfiskerats och kasinot hade hävdat att det var oåterkalleligt. Efter en rad utbyten mellan spelaren, klagomålsteamet och kasinot hade det konstaterats att spelaren inte hade brutit mot några regler och borde ha fått ta ut sina pengar. Kasinot hade gått med på detta, och spelaren hade bekräftat att han fått sina pengar. Frågan hade därmed lösts på ett tillfredsställande sätt.

Spelaren från Norge hade haft svårigheter med en insättning på $30 på ett kasino på grund av ett KYC-problem där hans telefonnummer redan hade använts. Kasinot hade blockerat hans konto för dubblering men hade vägrat att återbetala insättningen och föreslog att pengarna skulle ogiltigförklaras istället. Spelaren hade krävt att få tillbaka sina pengar. Efter en lång diskussion och flera uttagsförsök behandlade kasinot äntligen hans uttag. Spelaren hade bekräftat att han fått sina pengar och hade gått med på att dra tillbaka alla sina klagomål. Problemet har lösts.

Spelaren från Brasilien hade stött på problem med att använda bonuskoder på kasinoplattformen, trots att han följt alla regler. Han fortsatte att få koderna dagligen men kunde inte använda dem, medan hans vänner kunde göra det utan problem. Vi hade informerat honom om att kasinon förbehåller sig rätten att begränsa eller stänga spelarkonton och inte var skyldiga att tillhandahålla bonusar. Spelaren erkände kasinots policy men uttryckte oenighet. Tyvärr kunde vi inte hjälpa spelaren att lösa problemet, vilket ledde till att hans klagomål avvisades.

Spelaren från Tyskland hade vunnit mellan 700-800 euro i "Wild Marmalade"-sloten men vinsterna försvann efter att de bytte spel. Spelet och vinsterna visades inte i transaktionshistoriken, vilket förhindrade en granskning eller lösning av problemet trots kontakt med supporten. Spelaren hade begärt att vinsterna skulle krediteras och kontot stängas. Kasinot uppgav dock att de inte kunde hitta några rundor i spelet "Wild Marmalade" på spelarens konto. Vi hade förlängt timern för spelaren för att ge ytterligare bevis, men inget svar mottogs. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Japan fick sitt konto blockerat i januari med ett turneringspris väntande. Kasinot hade inte angett någon anledning till stängningen. Spelaren hade uppskattat sina vinster till mellan €1000 och €1600. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål bekräftade kasinot att €600 hade krediterats spelarens konto efter blockeringen. Spelaren hade till en början bestridit beloppet och trodde att han hade vunnit mer, men kasinot klargjorde att han hade tagit den 6:e platsen i turneringen och att utbetalningen var korrekt. Spelaren hade bekräftat mottagandet av vinsterna och problemet hade lösts framgångsrikt.

Spelaren från Hong Kong rapporterar att en insättning som gjordes för två timmar sedan inte har krediterats deras casinokonto. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Österrike hade oavsiktligt skapat två konton på IceCasino. Endast ett konto hade verifierats och använts för insättningar. När hon försökte ta ut vinster på €400 blockerades kontot. Efter att ha lämnat in sitt klagomål hade hon lyckats komma överens med IceCasino. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Polen hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de skickar in ett klagomål. Kasinot bekräftade att transaktionen hade behandlats framgångsrikt. Trots att timern förlängdes med 7 dagar för spelarens svar, kunde spelaren inte svara, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Klagomålsteamet hade informerat henne om att det var vanligt att uttag tog lite tid att bearbeta, möjligen på grund av ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. De hade rekommenderat tålamod, fullt samarbete med kasinot och att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt ett uttag innan de skickar in ett klagomål. Spelaren bekräftade senare att hennes vinster hade betalats ut i sin helhet och fallet hade avgjorts. Klagomålet markerades därefter som "löst".

Spelaren från Polen hade ett problem med IceCasino där hennes konto hade stängts och vinster konfiskerades på grund av ett brott mot kasinots regler genom att "försena spelomgångar". Efter att ha erkänt sitt misstag hade hon begärt att hennes konto skulle öppnas igen utan bonusar. Kasinot hade gått med på att öppna hennes konto igen under förutsättning att hon bara kunde spela med riktiga pengar. Vi hade initialt kategoriserat klagomålet som "avvisat" och "omotiverat". Spelaren hade dock begärt att få återuppta klagomålet eftersom hennes konto fortfarande var spärrat. Efter ytterligare kommunikation hade kasinot avblockerat hennes konto och spelaren hade bekräftat lösningen. Vi avslutade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Brasilien upplevde att kontot raderades på Ice Casino utan anledning, trots att hans konto verifierats. Trots försäkringar om att uttaget behandlas har det returnerats, och kasinot är ovilligt att betala trots hans försök att kommunicera. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Kazakstan fick en plötslig kontospärr och förlust av saldo på grund av att han av misstag bifogade fel dokument för verifiering. Trots försök att tillhandahålla korrekt identifiering avböjer kasinot erbjudanden. Klagomålet avslogs eftersom spelaren bröt mot casinovillkoren.

Spelaren från Japan hade rapporterat att hans konto plötsligt frysts utan föregående meddelande, vilket hindrade honom från att komma åt spelen eller ta ut sitt återstående saldo. Han hade hävdat att han inte hade brutit mot några tjänstevillkor. Kasinot hade bekräftat att spelaren kunde ta ut ett belopp på 263,43 USD. Spelaren hade dock uttryckt oro över sin oförmåga att kontrollera om det fanns några kvarvarande saldon i spelen på grund av kontoblockeringen. Kasinot hade försäkrat spelaren att alla vinster hade tagits emot och att hans konto var blockerat enligt deras villkor. Spelaren hade hävdat att den plötsliga stängningen av kontot fick honom att förlora potentiella vinster från funktioner i spelet. Trots den långa diskussionen hade kasinot behållit sin hållning, och klagomålsteamet hade kommit fram till att kasinots agerande låg inom dess policy och standardpraxis.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Kasinot försåg oss med bevis för att spelaren inte hade något saldo på sitt konto och att hon var självexkluderad, så vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Colombia hade upplevt flera avslag på uttag från kasinot och senare förlorade spelaren tillgången till sitt kasinokonto. Spelaren hade hävdat att han inte kunde ta ut sina vinster på över 23 miljoner colombianska pesos (COP) och låstes senare ut från sitt konto. Kasinot hade dock visat uppgifter om spelaren som framgångsrikt tagit ut cirka 15 miljoner COP. Spelaren bestred detta och uppgav att han bara fick runt 9 miljoner COP. Kasinot hade föreslagit att avvikelsen kan bero på valutaomräkningskurser. Efter att ha granskat alla bevis drog vi slutsatsen att kasinot hade uppfyllt alla skyldigheter gentemot spelarens uttag och vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Tyskland har blockerats från att komma åt sitt onlinekasinokonto och får vaga svar när han söker förtydligande. Kasinot förklarade att spelaren blev avstängd från kasinot för att ha använt flera konton och missbrukat bonusar. Spelaren svarade inte på våra frågor och kommentarer, så vi avslog klagomålet.

Spelaren från Tyskland satte in och spelade 500 Euro på IceCasino, vann över 3400€ men blockerades av sajten utan en given anledning. Spelaren svarade inte på våra frågor och kommentarer, så vi avslog klagomålet.

Spelaren från Argentina har begärt ett uttag fem dagar innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Efter att vi kontaktade kasinot bad dess representant spelaren att uppge ID för den misslyckade transaktionen för att undersöka problemet, men spelaren slutade svara på meddelandena. Klagomålet avslogs.

En spelare från Brasilien vann 577 BRL och sedan 700 BRL i Ice Casino, men deras konto blockerades innan de kunde ta ut sina vinster. Kasinot hävdar att spelaren har två konton, ett från 2021, utan personlig information eller genomförda verifieringar.

Spelaren från Georgia begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Vi fick information från kasinot att spelaren skapade flera konton och spelaren fick välja att öppna ett av kontona igen, men hans vinster skulle konfiskeras vilket han gick med på.

En långvarig spelare från Polen fick sitt konto oväntat blockerat när han försökte göra ett uttag. Kasinot angav ingen specifik anledning, utan hänvisade bara till deras villkor. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

En spelare från Tyskland, en frekvent användare av ICE Casino, har upptäckt att hon inte har kunnat logga in under de senaste två dagarna och har fått ett meddelande som säger "Den här användaren är blockerad." Chattsupport har inte angett någon anledning till blockeringen. Hon misstänker att detta beror på hennes senaste vinster. Hon begär att hennes inloggningsförmåga ska återställas. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Grekland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Ontario vann $100 från ett bonuserbjudande, som sedan försvann från deras konto utan förklaring. Dessutom blev spel de vann på senare begränsade när de närmade sig omsättningskravet, vilket de inte informerades om tidigare. De anser att dessa åtgärder är potentiella bedrägerier och begär en utredning. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Chile har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Norge satte in 110 USD på sitt casinokonto via sin egen kryptoinsättning för fyra dagar sedan, men pengarna krediterades inte. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Ontario upplever svårigheter med Ice Casino efter att de blockerat hennes konto på grund av påstått spelande från Mexiko trots hennes framgångsrika KYC-verifiering. Han är blockerad från att ta ut sina vinster på cirka $873.

Spelaren från Ecuador har ställts inför ett problem där en insättning på $125 gjordes för en dag sedan men den har inte återspeglas på kasinokontot, trots att den dragits från bankkontot. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto blockerat av kasinot på grund av anklagelser om flera konton trots att han lyckades verifiera sitt konto och ha vunnit 800 euro. Han insisterar på att bara ha ett konto sedan 2021 och ber om hjälp.

Spelaren från Sverige har inte fått sina roulettevinster på över 6 veckor trots regelbunden kontakt med casinots livechatt. Dessutom returnerade kasinot sina pengar till spelkontot, vilket tvingade spelaren att begära uttag igen. Den andra begäran om uttag är fortfarande obetald. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Portugal har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Lettland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Ontario har begärt ett uttag mindre än två veckor innan det här klagomålet skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.