Spelaren från Tyskland kan inte ta ut 400 € på grund av ett problem med ett bekräftelsemejl, trots flera förfrågningar och kontroll av sin skräppostmapp. Han har kontaktat både chatboten och supportteamet men har inte fått något svar.
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av problem med e-postbekräftelsen.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 18h 26m 52s
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej allihopa, jag har 400 euro på mitt konto som jag vill ta ut. Tyvärr får jag alltid ett meddelande varje gång jag försöker ta ut pengar om att jag först måste bekräfta min e-postadress. När jag ber om bekräftelselänken får jag inget e-postmeddelande i min inkorg. Jag har försökt flera gånger under flera dagar och har även kontrollerat min skräppostmapp och överallt annars. Jag har sett äldre inlägg i det här forumet från personer med samma problem. Tydligen finns det problem med tyska e-postadresser? Jag har kontaktat chatboten och, efter att ha blivit tillfrågad, även supportteamet, men har inte fått något svar än. Jag skulle uppskatta all hjälp. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningKära Jeftus,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor för att se till att jag förstår din situation helt och hållet.
- Har du fått något svar från casinots kundsupport under tiden?
- Har du sett till att du skrivit din e-postadress korrekt?
- Har du lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering av ditt konto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
