HitNSpin Casino recension

Spelaren från Tyskland hade uttryckt en oro över en försenad utbetalning på 900 euro från ett onlinecasino. Han hade varit orolig på grund av tidigare erfarenheter och negativa recensioner om kasinot. Spelaren hade också stött på problem med sitt bevis på hemvist under verifieringsprocessen. Däremot hade kasinot bekräftat att alla uttag hade betalats ut. Till slut hade spelaren bekräftat mottagandet av sina vinster och problemet hade lösts.

Spelaren från Tyskland hade misstänkt att kasinot riggade spel och påstod att spelen kraschade under gratissnurrläget och att vinsterna konsekvent var lägsta möjliga värde. Spelaren kunde dock inte tillhandahålla konkreta bevis för att backa upp sina påståenden. Vi hade rådet spelaren att kontakta relevant licensmyndighet eller spelleverantörer om han inte höll med vårt beslut. Anmälan avslutades på grund av brist på bevis.

Spelaren från Ecuador hade framgångsrikt använt en ingen insättningsbonus och vunnit $1600 på HitnSpin Casino. Efter att ha väntat fyra dagar på kontoverifiering och efter att ha tillhandahållit de begärda dokumenten spärrades hennes konto. Kasinot hade hävdat att hon hade skapat flera konton, vilket hon förnekade och uppgav att det andra kontot skapades av hennes son på en annan enhet. Kasinot hade dock angett användningen av samma enhet och IP-adress, samt liknande e-postadresser, som skäl för deras agerande. Trots försök från klagomålsteamet att samla in mer information hade spelaren inte svarat, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Hessen hade upplevt en försenad utbetalning från ett kasino. Trots att han hade uppfyllt ytterligare omsättningskrav hade hans uttagsbegäran varit oavgjord i 13 dagar. Kasinot hade uppgett att transaktionen bearbetades. Efter flera uppdateringar från spelaren om uteblivna medel hade vi ingripit och kontaktat casinot. Kasinot bekräftade då att utbetalningen hade behandlats, och spelaren hade fått sina vinster. Efter resolutionen hade spelaren begärt att kontot skulle stängas på grund av den stressiga upplevelsen, vilket kasinot omedelbart åtgärdade. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Litauen fick sitt konto blockerat av kasinot efter att han hade satt in och förlorat pengar, sedan aktiverade en bonus, fyllde på och försökte ta ut pengar. Kasinot hade vägrat att behandla uttaget och blockerade istället hans konto. Han hävdade att han inte hade brutit mot några regler. Kasinot hävdade att han hade använt en strategi för att få en orättvis fördel genom att gömma pengar i roulette. Vi granskade alla bevis från kasinot och spelaren och drog slutsatsen att spelaren verkligen hade använt en strategi som gav en orättvis fördel gentemot kasinot. Därför kunde vi inte hjälpa spelaren i den här frågan.

Spelaren från Litauen hade stängts av ett konto efter att ha satt in pengar och uppfyllt omsättningskraven för bonus på casinot. Trots att det hade ett verifierat konto hade kasinot blockerat hans åtkomst, vilket motiverade det med en regel om "säkert satsning", och konfiskerade hans pengar. Kasinots kundtjänst hade inte svarat och samarbetat. Kasinot anklagade spelaren för att använda en bettingstrategi för att få en orättvis fördel, vilket spelaren förnekade. Kasinot gav bevis på spelarens spelhistorik för att stödja deras påstående. Vi, klagomålsteamet, efter att ha granskat alla bevis drog slutsatsen att spelaren verkligen hade använt en strategi som gav en orättvis fördel gentemot kasinot. Därför kunde vi inte bifalla spelarens klagomål.

Spelaren från Tyskland hade haft problem med en uttagsprocess på grund av användningen av ett tillfälligt Revolut Virtual-kort. Kasinot hade krävt ett ID och IBAN som matchade kortet, vilket spelarens bank hade bekräftat var omöjligt. Spelaren hade haft €5000 på sitt spelkonto. Efter en rad kommunikationer hade spelarens konto framgångsrikt verifierats och han hade fått en del av sina vinster, uppgående till €5000. Men han hade fortfarande väntat på de återstående €1150. Spelaren hade inte svarat på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Portugal hade till en början inte kunnat ta ut sina vinster på grund av att han satte in pengar med ett tillfälligt kort som inte bar hans namn. Trots att det hade lämnat fullständiga uppgifter om hans huvudsakliga betalkort, hade kasinot vägrat att acceptera det, vilket ledde till ett uttagsproblem. Spelarens konto validerades dock så småningom av kasinot. I väntan på spelarens uppdatering om utbetalningen hade vi förlängt svarstimern för klagomål med 7 dagar. Eftersom spelaren inte svarade inom den angivna tidsramen kunde vi inte undersöka ytterligare, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Tyskland hade hanterat en utdragen uttagsprocess. Trots att ha fått bekräftelse den 08.01.2024 hade pengarna inte kommit in på spelarens konto. Kasinots supportteam hade upprepade gånger bett spelaren att vänta. Spelaren hade uttryckt missnöje och hade hotat med rättsliga åtgärder. Kasinorepresentanten hade bett spelaren att göra en begäran om uttag igen, vilket spelaren hade gjort. Efter lite fram och tillbaka hade spelaren bekräftat mottagandet av sina vinster. Problemet hade lösts och klagomålet hade avslutats.

Spelaren från Hessen har försökt ta ut sina pengar i fyra dagar. Trots chattgarantin på två dagar för belopp upp till 500 har spelaren nu fått veta att det skulle ta fem dagar. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Tyskland hade upplevt flera uttagsproblem med onlinekasinot. Hennes första uttag kom aldrig eftersom hennes bankkonto hade avslutats, och kasinot hävdade att pengarna inte hade hittats. Spelaren hade också vunnit 400 euro i ett efterföljande spel och försökte göra ett uttag, som hade väntat i över en vecka. Kasinot hade tillskrivit betalningsleverantören förseningen. Spelarens konto hade blockerats permanent av kasinot på grund av spelberoende. Trots spelarens insisterande på att ta emot hennes vinster vidhöll kasinot att uttagen behandlades av betalningsleverantören. Vi hade förlängt timern för upplösning med sju dagar, men klagomålet hade så småningom avvisats på grund av spelarens bristande svar.

Spelaren från Indonesien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Spelaren hade hävdat att kasinot hade utlovat ett slutdatum men hade misslyckats med att uppfylla det, trots att spelarens konto redan hade slutfört KYC-verifiering. Kasinot bekräftade senare att transaktionen hade slutförts framgångsrikt. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt en permanent stängning av konto hos HitNSpin men blev inte tillvaratagen omedelbart. Denna fördröjning hade lett till att spelaren satte in och förlorade ytterligare 1 518 €. Kontot stängdes slutligen efter en efterföljande begäran. Spelaren hade hävdat att hon upprepade gånger bett kasinot att stänga hennes konto, men hon lämnade inga bevis för dessa förfrågningar. Kasinot hade bekräftat att kontot var permanent blockerat. Vi hade rådet spelaren att behålla bevis för eventuella självuteslutningsförfrågningar i framtiden, men på grund av bristande bevis i det här fallet var vi tvungna att avvisa klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Slovenien hade upplevt svårigheter när han försökte sätta in pengar för ett uttag med olika metoder som MasterCard, Visa och Binance. Detta hade komplicerat KYC-processen. Men efter att ha gjort en insättning med Binance lyckades spelaren klara KYC-processen och tog framgångsrikt ut sina vinster på 900 EUR. Problemet hade lösts och spelaren bekräftade ett framgångsrikt mottagande av sina pengar.

Spelaren från Polen hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Han hade aldrig tagit ut pengar från detta kasino tidigare och hans transaktioner markerades som "pågående". Han hade bett kasinot att uppge namnet på brevbäraren och beställnings-ID, vilket inte uppgavs. Vi kontaktade casinot för en uppdatering om betalningsstatus. Kasinot hade svarat och sagt att alla uttagsförfrågningar hade betalats ut och spelaren hade valt en pausgräns. Trots att svarstiden förlängdes bekräftade spelaren inte mottagandet av betalningen, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Spelaren hade rapporterat att deras konto hade verifierats, men uttaget var fortfarande inte möjligt. Casinots support hade informerat dem om att kontot behövde ytterligare verifiering, vilket kunde ta flera dagar. Problemet löstes dock senare eftersom spelaren bekräftade att kasinot hade betalat dem. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland vill stänga sitt kasinokonto, men casinot kräver att hon verifierar kontot först. Hon är obekväm med att lämna sina uppgifter för denna process. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Albanien hade väntat på ett uttag i en vecka, och casinots support hade vägrat att tillhandahålla transaktionshashen för att verifiera utbetalningen. Spelaren, som redan var en verifierad kund, hade uttryckt frustration över förseningen. Problemet hade dock lösts efter att kasinot gjort utbetalningen. Vi avslutade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Österrike hade framgångsrikt gjort insättningar och vunnit med en välkomstbonus men kämpade med uttag på grund av kontinuerliga krav på mer dokumentation för verifiering. Kasinot hade nyligen krävt en högkvalitativ selfie av honom med ett foto av två dokument samtidigt, vilket spelaren fann orimligt. Efter att ha kontaktat spelaren för ytterligare information fick vi inget svar inom den angivna tidsramen. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Bayern hade fått en försening i sin utbetalning. Han hade inte fått sina vinster trots att kasinot hade godkänt utbetalningen den 16 april. Kasinot hade bett spelaren att ange de omtvistade transaktions-ID:n eftersom de inte hade några aktiva eller väntande uttagsbegäranden. Spelaren bekräftade dock senare att betalningen hade gjorts. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade haft ett problem med ICEcasino, där hans konto hade blockerats under verifieringsprocessen, vilket hindrade honom från att ta ut sina €25 000 vinster. Spelaren hade hävdat att han hade registrerat sig när han var i Polen, med ett hyresavtal som bevis, vilket kasinot hade avvisat. Kasinot hade misstänkt att spelaren använde ett VPN för att registrera sig från Tyskland, ett begränsat land. Spelaren hade erkänt att han varit bosatt i Tyskland under lång tid och endast varit i Polen under en kort tid. Vi drog slutsatsen att vi inte kunde hjälpa spelaren på grund av hans oförmåga att slutföra verifieringsprocessen. Klagomålet hade först avvisats men löstes senare efter att spelaren nått en överenskommelse med kasinot.

Spelaren från Irland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Spelaren rapporterade att hennes dokument nekades under KYC-verifieringsprocessen, vilket hade orsakat en försening av hennes uttag. Hon hade dock lyckats ta ut sina vinster bit för bit framgångsrikt. Som ett resultat bekräftade hon lösningen av hennes problem, och vi hade markerat ärendet som löst.

Spelaren från Brasilien hade ett väntande uttag med ICECASINO. Han fortsatte att spela efter en framgångsrik tidigare utbetalning men hans senaste uttagsbegäran hade inte behandlats. Hans kontakter med kundtjänst hade resulterat i standardsvar. Hans konto hade varit helt verifierat i månader och han hade gjort andra uttag på kasinot tidigare. Problemet hade lösts framgångsrikt och uttaget hade satts in på hans konto via webbplatsen. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Rumänien hade haft ett problem med IceCasino där hans begärda uttag på 850 euro hade varit "på gång" under en längre period, utöver de vanliga 2-4 arbetsdagarna. Kasinot hade inte angett någon deadline för slutförandet av utbetalningen. Men efter att klagomålet lämnats in bekräftade spelaren att han hade fått alla sina vinster på sitt bankkonto och bad om att avsluta klagomålet. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Danmark hade väntat på kontoverifiering på IceCasino för att ta ut sina vinster. Efter att hans konto hade verifierats hade han börjat få sina vinster i omgångar. Han hade bekräftat att han fått alla sina vinster och hade uttryckt tillfredsställelse med lösningsprocessen. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Grekland hade rapporterat en försening i uttagsprocessen på ett onlinecasino. Kasinot hade tillskrivit förseningen till tekniska problem med en extern leverantör. Spelarens konto hade verifierats och han hade gjort framgångsrika uttag med samma metod tidigare. Trots upprepade försäkringar från kasinot om att uttaget pågick, hade spelaren inte fått sina pengar under en längre period. Klagomålsteamet hade ingripit och kontaktat kasinot för ett förtydligande. Kasinot bekräftade att alla uttagsförfrågningar hade betalats ut. Spelaren bekräftade mottagandet av sina pengar och problemet markerades därefter som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Finland hade kämpat för att ta ut €40 från Icecasino.com. Trots att de lyckats slutföra KYC-verifiering med bankkortet som användes för insättningen, hade kasinot bett om information om ett andra bankkort, som inte hade använts för några transaktioner, och verifieringen hade varit "på granskning". Kasinot hade tillåtit uttaget. Vi bekräftade med båda parter att återkallelsen hade lyckats och att problemet hade lösts.

Spelaren från Grekland hade kontinuerligt upplevt uttagsproblem, med kasinot som nämnde tekniska svårigheter som orsak. Trots flera uttagsförsök på totalt 1292,65 euro hade kasinot upprepade gånger misslyckats med att sätta in pengarna på spelarens konto. Spelaren bekräftade att hon hade klarat fullständig KYC-verifiering och tidigare gjort framgångsrika uttag från kasinot. Efter en rad utbyten uppgav kasinot att majoriteten av uttagsförfrågningarna var framgångsrika och bad spelaren att bekräfta när alla pengar nådde hennes konto. Spelaren bekräftade att hon fick sina pengar efter månader av väntan. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Den tyske spelaren hade vunnit 2000€ på kasinot den 22.12.2023 men hade inte fått utbetalningen, trots att hans konto hade verifierats helt. Han hade kontaktat casinots support flera gånger, bara för att få rådet att vänta. Spelaren hade rapporterat att ett liknande problem hade inträffat med en tidigare utbetalning. Han hade dock fått en del av sina vinster (1000€) under klagomålsprocessen. Det återstående beloppet var fortfarande väntande utan en angiven tidslinje. Slutligen bekräftade spelaren att han hade fått hela överföringen av sina vinster. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade satt in €20 och tjänat €270 i vinst men upplevde förseningar i verifieringen och annullering av uttag av kasinot trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument. Spelaren hade kontaktat casinot flera gånger utan att ha fått svar, vilket väckte oro då det i casinots villkor stod att betalningar skulle godkännas inom 5 minuter till 12 timmar. Efter spelarens klagomål behandlade casinot uttaget. Spelaren bekräftade mottagandet av hennes vinster, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet som "löst".

Spelaren från Litauens konto hade låsts av IceCasino, som anklagade honom för bonusmissbruk. Han hade bestritt dessa anklagelser och uppgett att han hade spelat med riktiga medel innan han använde bonusmedel. Trots hans förklaringar hade kasinot bara gått med på att låsa upp hans konto om han accepterade ett ogiltigförklarat saldo. Efter en rad utbyten erkände kasinot att det hade varit deras misstag att inte förbjuda att spela med bonusmedel i vissa spel. De blockerade sedan spelarens konto, vilket gjorde att han kunde ta ut sina vinster på 510EUR. Spelaren hade tackat klagomålsteamet för deras hjälp med att lösa problemet.

Spelaren från Tyskland hade ett problem med IceCasino angående ett uttag på 1900 euro som gjordes den 11 december, vilket han inte hade fått på sitt bankkonto i Santander. Trots att kasinot hade tillhandahållit bevis på betalning hade problemet förblivit olöst. Spelaren hade föreslagit att kasinot skulle sätta in pengarna igen för ett nytt uttagsförsök men hade inte fått någon hjälp. Efter långvarig kommunikation fram och tillbaka som involverade spelaren, kasinot och klagomålsteamet, och efter att spelaren hade tillhandahållit ett officiellt dokument från sin bank som bekräftade den saknade transaktionen, hade kasinot äntligen bekräftat transaktionen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och löste därmed klagomålet.

Spelaren från Norge hade ett saldo på cirka 10 000 NOK på sitt konto. Efter att ha begärt ett uttag spärrades kontot på grund av att det påstods ha dubbletter av konton. Kasinot erbjuder att avblockera kontot endast om spelaren går med på att annullera saldot. Klagomålet löstes när spelarens konto öppnades igen.

Spelaren från Irland hade upplevt förseningar i krediteringen av en insättning. Kasinot hade tipsat spelaren att vänta i 96 timmar. Spelaren fick insättningen efter en betydande försening och uttryckte missnöje med tjänsten och misstänkte missbruk av sina medel under förseningen. Kasinot bekräftade att förseningen berodde på betalningsleverantören och inte på något missbruk av pengar. Vi hade ansett klagomålet som löst eftersom de insatta medlen så småningom krediterades till spelarens konto. Kasinot hade permanent blockerat spelarens konto på hans begäran.

Spelaren från Estland hade hittat sitt konto blockerat efter att ha vunnit en betydande summa på Ice Casino på grund av ett annat konto registrerat under hans namn. Han hade omedvetet delat med sig av sina bankkortsuppgifter, som hade använts för att skapa och sätta in på det alternativa kontot. Efter att han kontaktade klagomålsteamet hade de kommunicerat med kasinot på spelarens vägnar. Kasinot hade omprövat sitt ursprungliga beslut och avblockerat spelarens konto. Spelaren hade sedan återfått tillgång till sitt konto och fått sina vinster, vilket löste problemet.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttagsförseningar kunde ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar, och rekommenderade att man väntar minst 14 dagar innan man skickar in ett klagomål. Kasinot hade bekräftat att alla uttag behandlades enligt deras villkor. Efter en tid bekräftade spelaren att han hade fått sin inkomst. Följaktligen markerades klagomålet som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Irland upplever tekniska problem med kasinots hemsida, vilket förhindrar åtkomst till spel utanför demoläget. Dessutom har deras spelhistorik raderats och problemet kvarstår på flera enheter. Klagomålet löstes när spelaren fick sitt återstående saldo och stängde sitt konto.

Spelaren från Grekland hade fått sitt konto hos Ice Casino spärrat, eftersom kasinot hade hävdat att hon hade två konton under sitt namn, vilket hon hade förnekat. Kasinot hade då beslutat att avblockera hennes konto men utan hennes vinster på €3000. Efter hennes misslyckade försök att lösa problemet med kundtjänst hade vi ingripit. Efter vår medling hade kasinot låst upp hennes konto och hon hade kunnat ta emot sina vinster. Problemet hade lösts och spelaren hade uttryckt sin tacksamhet för vår hjälp.

En grekisk onlinekasinospelare hade mött förseningar i verifieringsprocessen, vilket hade hindrat honom från att ta ut sina pengar. Spelaren hade lämnat in de nödvändiga dokumenten för verifiering men hade väntat på godkännande från kasinot. Efter att han skickat in ett klagomål, verifierades spelarens konto slutligen, och han lyckades dra ut sina pengar. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Sverige hade stött på problem med spelautomaten Dreamy Genie på grund av oförmåga att välja kort under ett bonusspel, trots flera försök och kontakt med support. Den oavslutade satsningen som gjordes i september var fortfarande synlig i hans spelhistorik. Casinot hade initialt svarat med att omgången hade avslutats korrekt och erbjöd gratissnurr som en goodwill-gest. Men spelaren bestred detta och gav ytterligare skärmdumpar för att stödja sitt påstående. Efter ytterligare kommunikation hade kasinot kontaktat spelleverantören för att undersöka problemet. Spelleverantören hade låst upp omgången och instruerat spelaren att rensa cache, cookies och öppna spelet igen. Kasinot hade också krediterat spelaren med €10 som en ursäkt. Spelaren bekräftade senare att hans problem hade lösts. Klagomålet avslutades sedan som "löst".

Spelaren från Tyskland hade överfört 800 EUR till IceCasino, dock hade insättningen inte synts på deras casinokonto. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet, eftersom det var utanför kasinots kontroll. Kasinot hade bekräftat att transaktionen misslyckades och föreslog att pengarna skulle ha återförts till spelarens bankkonto. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att hans pengar hade återförts till hans konto. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Norge fick sitt konto blockerat efter att han lyckats verifiera sitt konto och försökte ta ut 150 000 NOK. Spelaren kunde inte komma åt sin kontohistorik och hans pengar fanns ingenstans att hitta. Kasinot hävdade att spelaren hade ett dubblettkonto och hade tillämpat samma bonusar på båda kontona, vilket bröt mot deras policy. Efter en längre diskussion gick kasinot med på att betala spelaren hans vinster, med avdrag för bonusbeloppet som erhållits på dubblettkontot och en administrativ avgift. Spelaren gick med på dessa villkor. Klagomålet ansågs löst, men spelaren verifierade inte att han fick sina pengar innan ärendet avslutades.

Spelaren från Kanada hade försökt ta ut $162,60 från sitt kasinokonto. Trots att hon framgångsrikt har slutfört och bekräftat sin verifieringsprocess, bad kasinot fortfarande om bankinformation och hade försenat uttaget i över en månad. Spelaren hade upprepade gånger lämnat in de begärda dokumenten och kontaktat kundtjänst men kunde inte ta ut sina vinster. På vårt råd skickade hon sina bankuppgifter som en PDF-fil istället för en skärmdump. Detta verkade ha löst problemet och spelaren kunde ta emot hennes pengar. Vi hade då markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttag ibland kunde ta flera dagar eller veckor att behandla, eventuellt på grund av ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. De hade rådet spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål. Spelaren bekräftade senare att han hade fått sina pengar, och klagomålsteamet markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Portugal hade indikerat ett problem med ett försenat uttag i kasinot. Klagomålsteamet hade rådet honom att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan han skickade ett klagomål, med tanke på att hans konto hade verifierats framgångsrikt, hans spelhistorik kontrollerats och hans uttag godkänts av kasinot. Problemet löstes så småningom framgångsrikt.

Spelaren från Portugal hade fått sitt konto spärrat av Ice Casino, som hade anklagat honom för bonusbedrägeri. Han hade insisterat på att han inte hade aktiverat någon bonus. Hans vinster hade konfiskerats och kasinot hade hävdat att det var oåterkalleligt. Efter en rad utbyten mellan spelaren, klagomålsteamet och kasinot hade det konstaterats att spelaren inte hade brutit mot några regler och borde ha fått ta ut sina pengar. Kasinot hade gått med på detta, och spelaren hade bekräftat att han fått sina pengar. Frågan hade därmed lösts på ett tillfredsställande sätt.

Spelaren från Norge hade haft svårigheter med en insättning på $30 på ett kasino på grund av ett KYC-problem där hans telefonnummer redan hade använts. Kasinot hade blockerat hans konto för dubblering men hade vägrat att återbetala insättningen och föreslog att pengarna skulle ogiltigförklaras istället. Spelaren hade krävt att få tillbaka sina pengar. Efter en lång diskussion och flera uttagsförsök behandlade kasinot äntligen hans uttag. Spelaren hade bekräftat att han fått sina pengar och hade gått med på att dra tillbaka alla sina klagomål. Problemet har lösts.

Spelaren från Japan fick sitt konto blockerat i januari med ett turneringspris väntande. Kasinot hade inte angett någon anledning till stängningen. Spelaren hade uppskattat sina vinster till mellan €1000 och €1600. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål bekräftade kasinot att €600 hade krediterats spelarens konto efter blockeringen. Spelaren hade till en början bestridit beloppet och trodde att han hade vunnit mer, men kasinot klargjorde att han hade tagit den 6:e platsen i turneringen och att utbetalningen var korrekt. Spelaren hade bekräftat mottagandet av vinsterna och problemet hade lösts framgångsrikt.

Spelaren från Österrike hade oavsiktligt skapat två konton på IceCasino. Endast ett konto hade verifierats och använts för insättningar. När hon försökte ta ut vinster på €400 blockerades kontot. Efter att ha lämnat in sitt klagomål hade hon lyckats komma överens med IceCasino. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Klagomålsteamet hade informerat henne om att det var vanligt att uttag tog lite tid att bearbeta, möjligen på grund av ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. De hade rekommenderat tålamod, fullt samarbete med kasinot och att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt ett uttag innan de skickar in ett klagomål. Spelaren bekräftade senare att hennes vinster hade betalats ut i sin helhet och fallet hade avgjorts. Klagomålet markerades därefter som "löst".

Spelaren från Polen hade ett problem med IceCasino där hennes konto hade stängts och vinster konfiskerades på grund av ett brott mot kasinots regler genom att "försena spelomgångar". Efter att ha erkänt sitt misstag hade hon begärt att hennes konto skulle öppnas igen utan bonusar. Kasinot hade gått med på att öppna hennes konto igen under förutsättning att hon bara kunde spela med riktiga pengar. Vi hade initialt kategoriserat klagomålet som "avvisat" och "omotiverat". Spelaren hade dock begärt att få återuppta klagomålet eftersom hennes konto fortfarande var spärrat. Efter ytterligare kommunikation hade kasinot avblockerat hennes konto och spelaren hade bekräftat lösningen. Vi avslutade sedan klagomålet som "löst".

En spelare från Brasilien vann 577 BRL och sedan 700 BRL i Ice Casino, men deras konto blockerades innan de kunde ta ut sina vinster. Kasinot hävdar att spelaren har två konton, ett från 2021, utan personlig information eller genomförda verifieringar.

Spelaren från Georgia begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Vi fick information från kasinot att spelaren skapade flera konton och spelaren fick välja att öppna ett av kontona igen, men hans vinster skulle konfiskeras vilket han gick med på.

Spelaren från Ontario upplever svårigheter med Ice Casino efter att de blockerat hennes konto på grund av påstått spelande från Mexiko trots hennes framgångsrika KYC-verifiering. Han är blockerad från att ta ut sina vinster på cirka $873.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Portugal har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Lettland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Ontario har begärt ett uttag mindre än två veckor innan det här klagomålet skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Chile har väntat i över en vecka på kontoverifiering och uttag. Trots att hon talade med stöd, har hon blivit tillsagd att vänta utan någon ytterligare lösning. Efter att spelaren skickat alla nödvändiga identitetshandlingar verifierades hennes konto och hon fick sina vinster. Därför stängde vi klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland lämnade in sina identitetshandlingar för två månader sedan. Tyvärr har hans konto inte verifierats än. Kasinot bad spelaren att skicka in ett nyare dokument som behövs för verifiering. Därefter betalades hans vinster ut och klagomålet löstes.

Spelaren från Polen fick sitt kasinokonto blockerat på grund av anklagelser om att ha öppnat flera konton på kasinot. Den tillhandahållna bevisningen tyder på att klaganden verkligen skapade flera konton eftersom hennes personuppgifter användes i båda länkade. Men i grund och botten, efter att ha granskat alla insamlade detaljer och information, drog vi slutsatsen att hon inte bröt mot några andra av kasinots villkor, inte missbrukade casinots bonuserbjudande, och därför fick hon ingen (orättvis) fördel. Kasinot kunde och ville ompröva sitt beslut och återställde användarens konto. Klagomålet är löst.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Slovenien gjorde en insättning på sitt konto men pengarna har inte lagts till i hans profil än. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa till att lösa spelarens problem. Spelaren bekräftade att klagomålet har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Polen har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien fick sitt konto spärrat på grund av att ha lämnat felaktig personlig information vid registrering. Spelarens konto avblockerades och han har tagit emot betalningen. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Japan upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. När spelaren bekräftade att uttaget hade slutförts stängde vi klagomålet som löst.

Spelaren från Filippinerna begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Kasinot tillhandahöll bevis som stöder deras påståenden, men de beslutade att låta spelaren använda hennes andra konto och de återbetalade till och med hennes senaste insättningar, därför avslutade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Filippinerna har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Irland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien har försökt ta ut sina vinster i en månad. Alla hennes uttagsbegäranden avvisades och kasinot bad om ytterligare dokument. Vi kontaktade casinot och fick reda på att dokumenten äntligen godkändes. Spelaren informerade oss om att hon framgångsrikt tagit emot sina vinster, så vi stängde klagomålet som "löst".

Spelaren från Irland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Portugal har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland har blockerats utan ytterligare förklaring. Kontot öppnades igen och spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Polen begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Polen fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Spelaren hävdade också att han fick sitt uttag beslagtagit. Kasinot svarade och uppgav att spelaren inte hade något saldo på sitt konto, och även att spelaren hade flera andra konton. Kasinot gav bevis på detta, och under tiden bekräftade spelaren att de hade fått sitt uttag. Eftersom spelaren inte hade några utestående betalningar på grund av dem, och kasinot hade blockerat kontot i enlighet med deras villkor, stängdes klagomålet som "löst".

Spelaren från Lettland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Även om kasinot har försett oss med bevis för flera konton och spelaren bekräftade också denna information, har casinot troligen tilldelat spelaren en del av vinsterna.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag två veckor innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland har köpt gratissnurr. Tyvärr krediterades de inte till konto även om medlen har dragits från saldot. Spelaren har bekräftat att de har återbetalats och fått gratissnurr krediterade tillbaka.

Spelaren från Niedersachsen har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.