Spelaren från Österrike begär återbetalning av sin insättning på 570 euro på grund av pågående tekniska problem med casinots webbplats, inklusive spelfrysning och utloggning. Hon rapporterar att dessa problem hindrar henne från att spela ordentligt och kräver pengarna tillbaka, med stöd av dokumenterade bevis på felen.
Vulkan Vegas Casino - Spelaren begär återbetalning på grund av tekniska problem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 6h 14m 41s
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Jag begär återbetalning av min deposition på 570 € från och med den 17 april 2026.
Antingen har spelen riggade inställningar eller så har casinot tekniska problem. Jag satte in 570 €, och i varje spel fryser och saktar ner spelautomaterna. Jag spelade in de 50 minuterna då jag förlorade mina pengar med en skärminspelare. När du avslutar ett spel blir du antingen helt utkastad från casinot och omdirigeras tillbaka till Googles startsida, eller så tas du till den punkt där du var senast när du gjorde din insättning. När du försöker återgå till spelen står det att det är ett tekniskt fel och att du bör kontakta supporten. Samma sak hände mig förra gången jag spelade. Jag satte in 380 €, och jag blev ständigt utkastad från casinot, och när jag försökte återgå till spelen stod det att jag inte var inloggad. Jag rapporterade detta på er webbplats och på Trustpilot och publicerade en video om dessa problem på YouTube. Nu har texten plötsligt ändrats. Istället för "Du är inte inloggad" står det "Ett tekniskt fel har inträffat". Detta har ingenting att göra med spelande om du ständigt blir helt utkastad från casinot och får detta meddelande. Jag har spelat på många casinon, men jag har aldrig upplevt något liknande. Med 570 €, inte en enda vinst, och bara spel som är långsamma och inte fungerar ordentligt. Eftersom casinot påstår sig inte ha några riggade spel kan det bara vara ett tekniskt fel. Av denna anledning kräver jag tillbaka de 570 € jag satte in idag från Vulkan Vegas.
Jag delar gärna med mig av videon jag gjorde idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära Laracroft00087,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har stött på problemet.
Observera att spel på onlinekasinon är programmerade att fortsätta spela även om anslutningen mellan din enhet och spelleverantörens server avbryts. I sådana fall kan resultatet som visas på din skärm skilja sig från det som är registrerat på servern. Men om två olika resultat finns är det giltiga resultatet alltid det som är registrerat på kasinots server.
För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig vidare, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Förstår jag rätt att det här problemet bara uppstod en gång och med specifika spelautomater?
- Har du några videoinspelningar eller skärmdumpar av händelsen?
- Har just dessa spel och resultat dykt upp i din spelhistorik?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
