Stake Casino recension

Spelaren från Italien stötte på komplikationer med KYC-processen för att ta ut pengar från Stake, trots att ha verifierats på tidigare nivåer. Han lämnade upprepade gånger in olika dokument, inklusive elräkningar och kontoutdrag, men de fick hela tiden avslag, specifikt för att han inte lämnade lönebesked, som han inte kunde ta fram som egenföretagare. Han misstänkte att de avsiktligt förlängde processen för att frustrera användare och hindra tillgången till deras pengar. Problemet löstes när kasinot bekräftade att hans konto hade verifierats helt den 14 oktober, och han hade sedan dess kommit åt sitt konto och gjort uttag. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Ukraina stötte på problem när han spelade på Stake.com och stod inför ett fel som förhindrade åtkomst till spel på grund av ett påstått aktivt omsättningskrav, trots att han gjort kontantinsättningar utan bonusar. Efter att ha kontaktat supporten identifierades och löstes ett tekniskt fel, men spelaren begärde kompensation för förlust av tillgång och pengar. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kompensation inte kunde begäras eftersom insättningarna hade spelats till fullo, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Grekland, en diamant-VIP på Stake Casino, kan inte begära ett uttag efter att ha vunnit €70 000 efter en nyligen genomförd insättning på €40,000. Trots att ha slutfört KYC-verifiering och kontaktat via e-post och livechatt har kasinot inte svarat.

Spelaren från Buenos Aires rapporterade att efter att ha nått 2,5 miljoner på sitt konto på Stake Casino, upplevde de en betydande minskning av RTP trots en hög volym av satsningar. De trodde att deras konto manipulerades, vilket ledde till en orättvis vinstprocent. Klagomålsteamet granskade spelarens spelhistorik och fann att mängden spelande var otillräcklig för att dra några slutsatser om RTP, som vanligtvis krävde 10 000 spelomgångar. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av brist på bevis.

Spelaren från Italien hade slutfört KYC-verifieringen på insats men stötte sedan på problem med att kunna spela. Support informerade honom om att han behövde slutföra ytterligare verifieringsnivåer, men hans inlämnade dokument avvisades konsekvent trots att kraven uppfylldes. Denna process hade pågått i veckor utan någon lösning. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar från klagomålsteamet, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Bolivia möter problem med kontoverifiering på Stake casino, eftersom de begärda kontoutdragen från de senaste tre månaderna är irrelevanta på grund av att kryptovalutor används för insättningar. De inlämnade dokumenten accepteras inte.

Spelaren från Indien stötte på betydande problem med att sätta in pengar på stake.com, med flera transaktioner uppgående till 13 000 INR som drogs från hans bankkonto men inte krediterades till hans kasinokonto. Efter upprepade försök att få hjälp mötte han förseningar och otillräckliga svar från supportteamet, vilket fick honom att tro att de stoppade processen. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden flera gånger för att samla in ytterligare information, men till slut, på grund av bristande svar från spelaren, avslogs klagomålet.

Spelaren från Georgia hade satt in $100 med en 200% bonus och vunnit $2000, men fick ett kontoförbud och krävde fyra verifieringsnivåer. Efter att ha slutfört alla KYC-processer förblev kontot förbjudet, och endast den första insättningen returnerades medan vinsterna konfiskerades. Klagomålsteamet hade granskat ärendet men kunde till slut inte ge hjälp på grund av otillräcklig insikt i de specifika frågorna relaterade till sportvadslagning. Som ett resultat avslogs klagomålet. Efter ytterligare undersökning fastställdes det att spelaren hade brutit mot kasinots regler och villkor, specifikt rörande flera konton kopplade till liknande IP-adresser och enheter. Följaktligen ansågs klagomålet vara obefogat.

Spelaren från Italien rapporterade en betydande förlust på grund av ett fel i spelsystemet på stake.com, vilket misslyckades med att utföra hans spelstrategi som avsett. Trots att de kontaktade flera gånger för att lösa och tillhandahålla bevis, såsom vadslagnings-ID:n och villkor, svarade supportteamet för livechatt inte och avfärdade ansvaret för förlusten på $140 000. Klagomålsteamet granskade bevisen och drog slutsatsen att spelarens påståenden saknade tillräckliga bevis för att kasinot gjort fel. Spelaren uppmanades att kontakta licensmyndigheten för ytterligare hjälp, eftersom kasinot hävdade att konfigurationerna för auto-bet enbart hanterades av spelarens enhet och att det inte fanns några serverproblem under den omtvistade vadslagningsperioden.

Spelaren från Turkiet hade slutfört de tre första nivåerna av kontogranskning inom 15 dagar men fick upprepade avslag på nivå 4 trots att han skickat in alla begärda dokument. Han kunde inte tillhandahålla någon ytterligare dokumentation enligt rådet. Hans konto var permanent begränsat på grund av brott mot kasinots villkor gällande flera konton. Spelaren erkände att han hade två konton men hävdade att han hade slutat använda det första, med avsikt att stödja en innehållsskapare med det andra. Trots att han fått sina pengar uttryckte han oro över förlusten av bonusar under kontobegränsningsperioden. Klagomålet avslogs eftersom kasinot hade agerat enligt dess villkor.

Spelaren från Nordmakedonien uttryckte oro över flera kontoproblem med stake.com, inklusive att deras permanenta kontoförbud inte uppfylldes och begäranden om återbetalning av insättningar. Trots att de erkände spelproblem, fortsatte kasinot att erbjuda alternativ för att avbanna hans konton, vilket strider mot deras uttalade policyer. Klagomålsteamet granskade ärendet och drog slutsatsen att spelaren avsiktligt skapat flera konton och misslyckades med att följa KYC-kraven. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av spelarens agerande och de bevis som tillhandahållits.

Spelaren från Indien stötte på problem med att ta emot en bonus efter att ha slutfört ett erbjudande, eftersom kasinot hade blockerat chattkommunikation och inte svarade på e-postmeddelanden. Klagomålsteamet förlängde svarstiden flera gånger för att göra det möjligt för spelaren att tillhandahålla nödvändig information angående bonuskravet. Spelaren svarade dock inte på förfrågningarna, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av otillräcklig information för vidare utredning.

Spelaren från Ukraina stötte på problem med KYC-verifiering, eftersom kasinot upprepade gånger avvisade de inlämnade dokumenten som krävdes för nivå 3-4. Trots att de tillhandahållit ett stämplat hyresavtal och flera bankbrev, fortsatte kasinot att vägra dokumenten, med hänvisning till olika skäl varje gång. Klagomålsteamet drog slutsatsen att spelarens klagomål var obefogat, eftersom omfattande bevis från kasinot tydde på allvarliga brott mot deras regler och villkor, inklusive skapandet av flera konton. Spelaren uppmanades att kontakta Curaçao Antillephone NV Licensing Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Indien stötte på en kontoblockering och kunde inte ta ut, sätta in eller lägga insatser när han var i "endast uttagsläge". Trots att han hade slutfört nivå 2-verifiering, avvisades nivåerna 3 och 4, och trots flera kommunikationsförsök med support fick han inget ordentligt svar. Klagomålsteamet granskade ärendet och bekräftade att kasinots beslut att permanent begränsa kontot på grund av underlåtenhet att tillhandahålla de erforderliga verifieringsdokumenten var rimligt och inte kunde ångras. Följaktligen kunde klagomålsteamet inte bistå ytterligare i denna fråga.

Spelaren från Indien hade sitt konto begränsat till endast uttagsläge och kunde inte satsa. De sökte en lösning på denna fråga. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att kontakta kasinot och underlätta kommunikationen angående spelarens oförmåga att ta ut pengar på grund av kontobegränsningar. Klagomålet avvisades dock till slut efter att spelaren inte svarade på förfrågningar och följde casinoinstruktionerna.

Spelaren från Ukraina fick sitt kasinokonto tillfälligt avstängt, trots att ha genomfört nivå 1 och nivå 2 verifiering. Hennes dokument för nivå 3 och nivå 4 verifiering avvisades konsekvent. Hon sökte avblockering av konto och uttag av 14 632 USDT. Problemet löstes av kasinot, vilket gav henne tillgång till sitt konto för uttag. Spelaren informerades om att följa kasinots instruktioner för att initiera uttagsprocessen. Spelaren har rapporterat pågående problem med att komma åt hennes konto. Hon svarade dock inte på våra uppföljningsförfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Indien rapporterade att deras konto på Stake Casino var i "Endast uttag"-läge, vilket hindrade dem från att sätta in, ta ut eller satsa. Klagomålsteamet försökte samla in nödvändig information om spelarens situation, inklusive status för deras KYC-verifiering och arten av deras medel. Men på grund av spelarens bristande svar på flera förfrågningar kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Ukraina står inför ett blockerat uttag på Stake casino på grund av ofullständig KYC-verifiering, trots att han skickat in alla nödvändiga dokument för nivåerna 1, 2, 3 och 4. Supportteamet avvisar nivåerna 3 och 4 verifieringar.

Spelaren från Indien kunde inte sätta in pengar eller spela eftersom deras insatskonto var inställt på endast uttagsläge. Trots att den har skickat in nivå-2-verifiering hade den inte granskats ännu. Vi informerade spelaren om att kasinon har rätt att begränsa konton av olika skäl. Spelaren bekräftade senare att deras konto hade återställts till normalt läge och alla restriktioner hade tagits bort. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Irland registrerade sig på kasinot, lade en satsning och fick sedan sitt konto låst med ett saldo på $760. Trots att de klarat tre nivåer av verifiering genom att ladda upp de nödvändiga dokumenten, avvisade kasinot hans slutliga inlämning och begärde fotograferade dokument istället för skannade versioner. Han tyckte att verifieringsprocessen var onödigt svår. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att kontakta kasinot flera gånger angående spelarens verifieringsstatus. Men på grund av spelarens bristande respons och misslyckande med att slutföra verifieringsprocessen, avvisades klagomålet till slut.

Spelaren från Tennessee hade uppfyllt nivå 3 och 4 verifieringskrav, men casinot hade inte verifierat kontot. Efter att ha väckt oro förbjöds spelarens konto. Vi hade begärt ytterligare information och förlängde svarstiden med 7 dagar. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av otillräcklig information.

Spelaren från Indien fick sitt Stake.com-konto avstängt den 20 juni, vilket låste $1 924 i pengar. Trots att de skickat in alla nödvändiga verifieringsdokument, inklusive flera adressbevis, avvisade kasinot upprepade gånger inlämningarna och inaktiverade så småningom kontot permanent och fryste pengarna. Supportteamet svarade inte. Vi kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Efter att spelaren från Japan interagerat med kasinots livechatt stämplades han som ett spelberoende, vilket resulterade i att deras konto endast låstes för uttag. Vi hävdade att kasinot hade rätt att stänga ett konto av vilken anledning som helst så länge som inget saldo hölls inne. Klagomålet avslutades eftersom det inte fanns något saldo på kontot och kasinots agerande låg inom deras rättigheter.

Spelaren från Indien mötte uttagsrestriktioner efter att ha gjort insättningar med USDT och satsat på en tennismatch. Trots att Bitcoin-bonusbalansen var noll krävde casinot ett omsättningskrav. Spelaren kunde inte få support via livechatt eller e-post. Problemet löstes när kasinot fixade felet relaterat till bonusen, vilket gjorde det möjligt för spelaren att ta ut $1643,1 USDT.

Spelaren från Indien kunde inte satsa eller ta ut pengar eftersom hans konto var i endast uttagsläge. Han uppgav att hans KYC-verifiering väntade trots att han skickade in dokument och hade inte gjort några uttag. Kasinot rapporterade att hans verifiering avvisades på grund av att han skickade in en minderårig persons dokument och hans konto blockerades. Vi försökte bekräfta detta med spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Kontot för en spelare från Indien placerades i "endast uttag"-läge. Vi begärde ytterligare information från spelaren om eventuella väntande uttag, konfiskerade vinster och kontoverifiering. Trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar, gav spelaren inte de nödvändiga detaljerna. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Indien kunde inte ta ut, sätta in eller satsa eftersom kontot var i "endast uttagsläge". Trots kontakt med supporten hade det inte funnits något svar eller framsteg med verifieringen. Spelaren lämnade de nödvändiga dokumenten men fick ett bedrägligt e-postmeddelande med begäran om en deposition för att låsa upp kontot. Kasinot bekräftade att kontot var verifierat och att spelaren hade begärt en e-poständring, vilket kan ha orsakat inloggningsproblemen. Klagomålet avslogs eftersom kontoägaren hade tillgång till kontot utan problem och kasinot inte hade några tekniska problem.

Spelaren från Indien kunde inte sätta in, ta ut eller satsa eftersom deras insatskonto var i "Endast uttagsläge". Kundsupport hade varit ohjälpsam. Spelarens kontoverifiering försenades på grund av flera konton med samma namn. Efter att ha skickat en bild med hans nationella ID, verifierades kontot och problemet löstes. Vi bekräftade lösningen och avslutade klagomålet.

Spelaren från Japan hade sitt konto låst i mars trots att han klarat KYC Level 3 och använt det normalt i månader. Efter att ha frågat ombads han att slutföra en mer avancerad KYC-process, men hans konto inaktiverades helt när han inte kunde tillhandahålla ett pass. Spelaren sökte hjälp med att återställa sitt konto för att göra uttag. Klagomålet avslogs eftersom kasinot tillhandahållit bevis för att spelaren hade brutit mot villkoren genom att skapa flera konton, vilket stred mot deras regler.

Spelaren från Indien kunde inte sätta in pengar i sin kasinoplånbok eftersom kontot var i endast uttagsläge och dokumenten var under granskning. Kundsupport hade inte svarat på deras förfrågningar. Klagomålet avvisades av oss eftersom det inte fanns några pengar hos kasinot och vi kunde inte hjälpa ytterligare med insättningsfrågan.

Spelaren från Indien hade ett avstängt stake.com-konto med $1973 och uttag blockerades trots att alla nödvändiga dokument skickades in, inklusive nivå 4 bevis på pengar. Därefter bekräftade kasinot att spelaren framgångsrikt hade verifierat sitt konto och tagit ut saldot. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Indien stötte på ett problem när han satte in pengar på grund av ett fel i nivå 2-verifieringen, vilket senare korrigerades. Kontot förblev dock i endast uttagsläge, vilket förhindrade insättningar. Vi begärde ytterligare information och skärmdumpar för att förstå problemet men fick inget svar från spelaren. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Indien kunde inte sätta in eller ta ut pengar efter att ha vunnit pengar i en omgång Mines on Stake. Kontot hade ställts in på endast uttagsläge, men uttag behandlades inte. Spelaren bekräftade att hans kontoverifiering väntade och att vinsterna hade ackumulerats utan en aktiv bonus. Klagomålet markerades som löst efter att klaganden bekräftat att problemet hade lösts.

Spelaren från Indien kunde inte lägga vad, sätta in eller komma åt spel på grund av partiell uteslutning och kontobegränsningar från och med den 13 juni 2024. Trots många försök att kontakta supporten fick de bara automatiska svar och deras kontodokument hade granskats i en vecka. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat det. Klagomålet stängdes sedan som "löst" i vårt system.

Spelaren från Indien förlorade $118 på insatser och bonusar när han spelade "Mental"-spelet av Nolimit City och begärde en återbetalning från kasinot. Spelaren nämnde att han själv exkluderade sitt huvudkonto på grund av ett spelberoende men att han skapade flera nya konton och förlorade cirka $1000. Vi granskade fallet och kom fram till att kasinots snabba registreringsprocess, som inte krävde verifiering vid registrering, gjorde det möjligt för spelaren att skapa flera konton med olika e-postadresser. Eftersom kasinot stängde det senaste kontot och eventuellt alla relaterade konton, och det inte fanns någon universell standard för självuteslutningsåtgärder, avslogs klagomålet. Spelaren fick rådet att kontakta licensmyndigheten och söka professionell hjälp för spelberoende.

Spelaren från Norge fick sitt konto tillfälligt avstängt för ett misstänkt brott mot användarvillkoren. Trots att hon tillhandahållit olika verifieringsdokument, förbjöds hennes konto för att ha skickat in redigerade dokument, ett påstående som hon förnekade. Spelaren, som hade ett saldo på cirka 11 550 $ och hade satt in 38 000 $, sökte bevis på det påstådda dokumentmanipuleringen och ville ta ut hennes pengar. Vi analyserade informationen från kasinot och fann att frågan var för komplex för att nå en definitiv slutsats. Spelaren uppmanades att kontakta licensmyndigheten för vidare utredning.

Spelaren från Rumänien, som hade självuteslutit sig på kasinots hemsida, fick fortfarande reklammejl och sökte en lösning. Klagomålsteamet begärde ytterligare information från spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristen på spelarengagemang.

Spelaren från Grekland hade vunnit en betydande summa på Stake, men kasinot betalade bara ut en liten del av vinsterna. Trots bevis, inklusive skärmdumpar och konversationsloggar, nekade Stake full betalning, tog delvis bort vinsthistoriken och försenade upprepade gånger svaren. Vi granskade kommunikationen och bevisen som tillhandahållits, men på grund av bristen på solida bevis som stöder en högre utbetalning kunde ärendet inte fortsätta. Skärmbilderna visade en utbetalning på $36,44. Spelaren uppmanades att kontakta spelleverantören direkt för ytterligare hjälp.

Spelaren från Kanada hade satt in $500 och fått $1 000 i bonus men upptäckte uttagsvillkor som krävde 12 000 insatser på $5 vardera. Spelaren ansåg att villkoren var otydliga och bad om att få tillbaka sin insättning eller att kampanjvillkoren skulle tas bort. Det slutade med att spelaren tappade saldot efter att ha försökt uppfylla omsättningskraven. Klagomålet avvisades av oss eftersom spelaren fortsatte att satsa och tömde sitt saldo, vilket gjorde en återbetalning omöjlig.

Spelaren från USA lämnade in en tvist mot Stake Casino för dess otillräckliga Customer Due Diligence (CDD), Know Your Customer (KYC), Biometric Data, Facial Recognition Technology (FRT) och Anti-Money Laundering (AML) processer, som han hävdade ledde till hans spelberoende. Trots flera begäranden om självuteslutning kunde han skapa flera konton och fortsätta spela. Han begärde återbetalning av sina insättningar på grund av dessa misslyckanden. Klagomålsteamet drog slutsatsen att utan solida bevis på spelarens permanenta begäranden om självuteslutning eller omnämnande av ett spelproblem, kunde de inte gå vidare med ärendet. Klagomålet avslogs på grund av otillräckliga bevis.

Spelaren från Indien rapporterade att deras insatskonto var i endast uttagsläge, vilket hindrade dem från att göra uttag eller satsa. Vi frågade om statusen för kontoverifieringen och de inlämnade dokumenten. Spelaren nämnde att deras konto var under granskning. På grund av bristande svar från spelaren på ytterligare frågor avslogs klagomålet.

Den norska spelaren genomgick en andra omgång av KYC-verifiering på insats och, trots att han skickat in alla begärda dokument, stängdes sitt konto permanent. De sökte hjälp eftersom deras försök att lösa problemet ignorerades och de inte fick tillgång till sina pengar. Efter en noggrann genomgång av fallet och all tillhandahållen bevisning fastställdes det att den dokumentation som spelaren lämnat in visade tecken på felaktigheter och bristande integritet. På grund av de betydande bevisen, fastställdes kasinots beslut att stänga kontot. Spelaren uppmanades att kontakta Curaçao Antillephone NV Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Indien hade satt in 900 rupier den 22 maj 2024, men pengarna krediterades inte hans kasinokonto. Trots flera e-postmeddelanden fick han bara automatiska svar, och chattalternativet var inte tillgängligt för indiska spelare. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom kasinot inte kunde lösa problemet direkt. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Indien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Vi informerade spelaren om typiska handläggningstider och rådde tålamod. Spelaren bekräftade att han tagit emot uttaget och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Indien hade stött på problem med sitt kasinokonto som hade stängts av, vilket hindrade honom från att sätta in eller spela spel. Han hade bekräftat att hans konto var helt KYC-verifierat och han hade spelat olika spel som live casino, slots och insatsoriginal. Spelarens konto hade stängts av på grund av en kommentar om självmord han gjorde i chattsupporten efter att ha upplevt betydande förluster. Vi fann att kasinots åtgärder överensstämde med deras regler och villkor, särskilt gällande policyer för ansvarsfullt spelande. Vi hade rådet spelaren att söka professionell hjälp för problemspelande. Tyvärr kunde vi inte hjälpa till ytterligare i detta fall.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Han upplevde problem med kasinots verifieringsprocess och stötte på fel när han försökte slutföra den. Trots våra ansträngningar att skaffa mer information och hjälpa spelaren misslyckades med att svara på våra meddelanden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Indien rapporterade att en vinnande hand och motsvarande pengar oförklarligt hade försvunnit från hans spelhistorik på Stake Casino. Trots att de tillhandahållit betydande bevis hade kasinot inte löst problemet, vilket resulterade i en förlust på cirka $174 USD. Efter upprepade uppföljningar och tillhandahållande av detaljerade bevis, inklusive skärmdumpar och satsningsarkivdata, erkände spelaren ett missförstånd angående avräkningen av hans vinster. Problemet löstes när spelaren bekräftade att Stake till slut krediterade vinsterna på sitt konto, om än med förseningar och inkonsekvenser i deras system. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Luxemburg, som led av ett spelberoende, hade begärt kontoavstängning via chattsupport. Trots sina självrapporter om skadligt överskott lyckades de förlora cirka 550 000 USDT, med dagliga förluster som nådde upp till 500 000. Spelaren bad sedan om en återbetalning på grund av kasinots bristande åtgärder för att stänga kontot. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra frågor, vilket gjorde ytterligare utredning omöjlig.

Spelaren som bor i Mexiko stötte på svårigheter att ta ut vinster från insatsen. Han hade problem med att slutföra verifieringsprocesser på nivå 3 och 4. Hans inlämnade dokument (faktura, skärmdumpar av betalningar och ägarcertifikat) avvisades, vilket lämnade hans uttagsalternativ inaktiverat. Han uppfattade att kasinot ställde alltför komplicerade krav som ett sätt att hindra uttag. Klagomålsteamet kontaktade kasinot, som klargjorde avvikelserna i spelarens inlämnade information och gav specifika instruktioner för återinlämning. Men på grund av spelarens bristande respons avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från USA hade av misstag aktiverat en bonusfunktion på onlinekasinot efter att ha tappat sin telefon, vilket hade resulterat i en förlust på $56. Han hade också tagit upp farhågor om rättvisa spelet och placeringen av knappen "köp bonus". Vi hade begärt ytterligare information från spelaren för att hjälpa till på ett effektivt sätt, men på grund av bristen på svar på våra meddelanden och frågor hade vi inte kunnat genomföra en ytterligare undersökning eller tillhandahålla potentiella lösningar. Ärendet avslogs, men möjligheten för spelaren att återuppta klagomålet i framtiden kvarstod.

Spelaren från Kina hade inte kunnat ta ut sina vinster på grund av en tillfällig kontoavstängning av Stake Casino. Kasinot hade bett spelaren att slutföra fyra nivåer av KYC-verifiering. Spelarens information för den tredje och fjärde nivån avvisades dock upprepade gånger utan tydliga skäl. Spelaren hade erkänt att han skapat flera konton, vilket var ett brott mot kasinots regler. Detta medgivande ledde till att spelarens konto stängdes av permanent och att deras pengar frystes. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare på grund av deras brott mot kasinoreglerna.

Spelaren från Indien hade haft kontoproblem, vilket hade hindrat honom från att ta ut pengar eller satsa eftersom kontot hade varit i "endast uttagsläge". Han hade kontaktat support men inte fått ett tillfredsställande svar och hans verifiering hade inte granskats. Efter att han lämnat den nödvändiga informationen, inklusive sitt nationella ID-kort och en selfie med ett papper med användarnamn och datum, hade kasinot så småningom accepterat hans dokument. Hans konto hade återgått till det normala, han hade kunnat ta ut sina pengar och hans konto hade verifierats på nivå 2. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Turkiet rapporterade att hans konto på stake.com oväntat hade försatts i endast uttagsläge, vilket hindrade honom från att satsa eller ta ut insatta pengar. Trots att han kontaktat efterlevnadsteamet hade han inte fått någon tydlig förklaring eller tillfredsställande lösning. Han ville få tillbaka sin insättning på 300 000 USDT. Spelaren bekräftade att hans konto hade verifierats 2023 och han hade gjort en enda insättning på 300k USDT. Efter insättningen upptäckte han sitt konto i uttagsläge och märkte senare att hans saldo hade raderats. Spelaren rapporterade att han inte hade fått några tydliga svar från sina tilldelade VIP-kontoansvariga och blev tillsagd att kontakta efterlevnadsteamet. Efter två veckor fick han besked om att hans konto hade frysts. Han hotade sedan att vidta rättsliga åtgärder om hans deposition inte återbetalades. Vi hade kontaktat kasinot och bjudit in dem att delta i lösningen av detta klagomål. Spelaren informerade oss senare om att hans ärende hade lösts och bad att klagomålet skulle avslutas.

Spelaren från Argentina har svårt att navigera i en nivå 4-verifieringsprocess. Trots att ha klarat nivå 3-verifieringen stängdes spelarens konto av, och försöken att följa ytterligare verifieringssteg har avvisats och inte svarat.

Spelaren från Indien hade stött på ett problem med Stake Casino på grund av kontoavstängning, vilket hade begränsat hans förmåga att satsa, chatta och ta ut pengar. Hans kontoverifiering hade granskats, och trots flera försök att kontakta kasinots livesupport hade hans problem förblivit olöst. Spelaren hade använt riktiga pengar för att spela och hade vunnit en betydande summa. Även om kasinot hade hävdat att han fortfarande kunde sätta in, spela och ta ut medan hans verifiering var under granskning, hade alla sådana aktiviteter begränsats. Spelaren hade också rapporterat att han förlorat åtkomst till sitt konto utan föregående meddelande eller begäran om självuteslutning. Trots våra försök att medla, avvisades klagomålet till slut enligt spelarens begäran som mottogs via e-post.

Spelaren från Indien hade av misstag satt in $60 000 i Teller USD (USDT) till en Tether Bep-20-adress i kasinot. Han hade begärt att pengarna skulle återvinnas men kasinot hade sagt att de inte kunde göra det på grund av att insättningen gjordes via ett nätverk som inte stöds. Han hade bett om vår hjälp för att ta upp sitt ärende på nytt på grund av det betydande beloppet. Trots spelarens försök att tillhandahålla lösningar för återvinning av medlen, hävdade kasinot att transaktionen var oåterkallelig. Vi, efter att ha granskat fallet och casinots ställningstagande, var tyvärr tvungna att avslå klagomålet. Vi rådde spelaren att vända sig till kasinots spelmyndighet för ytterligare hjälp.

Spelaren från Indien hade rapporterat att hans pengar automatiskt hade dragits ut från hans kasinokonto till ett okänt konto. Trots att han lämnat all nödvändig information till casinots support hade han inte fått någon hjälp. Han hade varit omedveten om transaktionen tills han märkte att hans kontosaldo var noll. Han bekräftade att kontot som pengarna hade överförts till inte var hans och att han endast hade använt en betalningsmetod, UPI, för sina insättningar. Trots våra ansträngningar att hjälpa, hade spelaren misslyckats med att svara på våra förfrågningar om ytterligare information. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.

En tysk spelare hade rapporterat förluster på cirka 10 000 € på Stake.com, ett kasino som påstås inte ha någon licens att bedriva verksamhet i Tyskland. Spelaren hävdade att kasinots processer för Know Your Customer (KYC), Customer Due Diligence (CDD) och Anti-Money Laundering (AML) var otillräckliga och bröt mot licenskraven och Curaçaos lagar. Spelaren hade kunnat sätta in och ta ut pengar utan korrekt verifiering. Vi hade dock informerat spelaren om att vi inte kunde hantera klagomål relaterade till licensregler och policyer. Vi betonade också vår roll som medlare för att lösa tvister mellan spelare och onlinekasinon, men vi saknade befogenhet att upprätthålla juridiska regleringar. Följaktligen kunde vi inte hjälpa spelaren i denna fråga.

Spelaren från Belgien hade hävdat att efter att ha vunnit 130k $ i baccarat, var hans konto begränsat under hans uttagsförsök. Han nämnde också att han inte fått något svar från kasinots support trots att han hade ett ungefärligt saldo på 260k $. Problemet hade dock lösts framgångsrikt efter att spelaren kontaktade Stake Casinos kundsupport. Som ett resultat av detta hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Bosnien och Hercegovina hade $7400 låsta på sitt konto. Trots att de skickat alla begärda dokument, fortsatte kasinot att hävda att dessa dokument inte var synliga och höll tillbaka pengarna. Vi försökte medla genom att begära förtydligande från båda parter. Kasinot insisterade på att dokumenten antingen saknades eller var felaktiga, medan spelaren hävdade att de hade skickat allt som krävdes. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar.

Spelaren från Bosnien och Hercegovina hade upplevt kontolåsning från Stake, trots att han skickat HD-kopior av de nödvändiga KYC-dokumenten flera gånger. Kasinot hade accepterat hans nivå 2-verifiering, men tog senare bort den och avvisade nivåerna 3 och 4. Spelaren hade försökt flera gånger att skicka nya foton och dokument, inklusive PDF-dokument från sin bank, men alla avvisades. Spelaren hade inte svarat på våra förfrågningar om ytterligare information, så vi kunde inte undersöka det ytterligare. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Texas hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren nämnde också att hans konto hade stängts av på grund av en oavsiktlig insättning på $15. Klagomålsteamet hade förlängt timern för att lösa problemet med 7 dagar, men spelaren svarade inte. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Rumänien hade fått sätta in över 10 000 USD och spela på Stake Casino innan deras KYC-verifiering slutfördes. Kasinot hade informerat dem om att deras konto betraktades som en dubblett och därför stängdes av efter att KYC-granskningen hade pågått i en vecka. Spelaren hade ifrågasatt varför kasinot inte hade blockerat kontot innan de satsade 50k, och hävdade att de hade skickat KYC-dokumenten innan de gjorde några insättningar. Vi hade dock förtydligat att ett casino kunde stänga en spelares konto om det inte fanns något saldo utan någon anledning eller förklaring. På grund av dessa omständigheter hade klagomålet avslagits.

Spelaren från Storbritannien rapporterade att hans konto hade stängts utan förklaring kort efter att det skapades. Hans insatta och intjänade medel, som uppgick till £15, förblev inom det otillgängliga kontot. Spelaren uppgav att han trodde att hans konto hade verifierats och han hade gjort en insättning samma dag som kontot skapades. Spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet angående eventuella bevis på kontoverifiering eller potentiella uteslutningar på systersidor eller licenser. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.

Spelaren från Bulgarien utsattes för kontobegränsning på grund av påstått "missbruk". Kasinot hade begärt bevis på adress, men avvisade de dokument han lämnade eftersom de inte uppfyllde deras kriterier. Eftersom han bodde hos sina föräldrar kunde han inte tillhandahålla elräkningar, de enda dokument som kasinot accepterade. Denna fråga hade pågått i ett år. Trots våra försök att hjälpa och förlänga svarstiden svarade spelaren inte på våra frågor. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien hade rapporterat att hans konto på onlinekasinot hade tillfälligt stängts av, trots att han hade tillhandahållit de begärda dokumenten i flera veckor. Han hade begärt att kontot skulle låsas upp så att han kunde ta ut sina pengar. Spelaren hade deltagit i både kasinospel och sportvadslagning, och hans vinster var inte bonusrelaterade. Han påstod sig ha lämnat in flera typer av dokument för verifiering, men kasinot hade avvisat dem. Problemet eskalerade när kasinot påstods ha tagit bort hans e-post från hans konto, vilket hindrade honom från att komma åt det. Spelaren hade anklagat kasinot för bedrägeri. Men klagomålet avslogs till slut på spelarens begäran.

Spelaren från Ukraina hade satt in pengar på sitt onlinekasinokonto men hade haft verifieringsproblem. Trots att de hade skickat in många dokument hade kasinot avvisat dem eftersom han inte kunde tillhandahålla bevis på adress, eftersom han bodde hos sina föräldrar. Spelaren hade begärt en återbetalning av sin första insättning. Klagomålsteamet hade förklarat att KYC- och AML-reglerna var avgörande för att verifiera lagligheten av medel och spelarnas finansiella kapacitet. Men på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar hade Klagomålsteamet tvingats avvisa ärendet. De betonade att spelaren kunde ha återupptagit klagomålet i framtiden.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat en förlust på 20 000 € på Stake.com mellan 2021 och 2024. Han hade upptäckt att kasinot inte hade en licens för Tyskland, men det hade inte blockerat åtkomst. Trots hans frekventa stora insättningar hade inga åtgärder vidtagits för att komma till rätta med hans potentiella spelberoende. Spelaren hade krävt ersättning för sina förluster. Vi hade förklarat att vi hjälpte spelare vars pengar hade konfiskerats på grund av att de var från ett begränsat land, men vi kunde inte straffa kasinon för att de saknade specifika licenser. Vi lyfte också fram kasinots policy för självuteslutning. Men eftersom spelaren inte hade svarat på våra förfrågningar om hans uttagbara saldo, kommunikation med kasinot om spelproblem och kontotillgänglighet, var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Egypten hade haft problem med kasinots identifieringskrav. Trots att det har tillhandahållit ett nationellt ID och körkort, insisterade kasinot på ett pass, som spelaren inte hade, vilket hindrade honom från att ta ut sina $11 255 vinster. Spelaren medgav att den personliga informationen på hans konto inte stämde överens med hans faktiska uppgifter. Vi hade förklarat för spelaren vikten av korrekt personlig information vid registrering av ett konto, enligt casinots villkor. På grund av spelarens underlåtenhet att tillhandahålla korrekt personlig information kunde vi inte hjälpa till och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Argentina fick sitt konto avstängt av Stake på grund av ofullständiga verifieringssteg. Trots att de hade tillhandahållit dokumenten som begärts, inklusive kreditkortsutdrag och betalningskvitton, hade kasinot avvisat dem och begärt en elräkning som spelaren inte kunde tillhandahålla. Spelaren bodde i sin brors hus och alla elräkningar stod under hans brors namn. Kasinot insisterade på en elräkning under spelarens namn, vilket orsakade frustration för spelaren. Spelaren hade bestämt sig för att följa kasinots begäran och beslutade att betala elräkningarna för de kommande tre månaderna för att ha den nödvändiga dokumentationen. Klagomålet avslutades eftersom spelaren hade gått med på att samarbeta med kasinots verifieringsprocess.

Spelaren från Kalifornien hade stött på ett spelfel på live roulette där hans saldo av misstag rensades till noll. Supportteamet hade insisterat på att han gjorde dessa satsningar, men han förnekade det och trodde att ett tekniskt fel hade inträffat. Han hade tappat hela balansen på grund av detta problem. Vid ytterligare undersökning fann vi att spelaren inte kunde tillhandahålla tillräckliga bevis för att stödja sina påståenden eftersom incidenten inträffade i januari och spelhistoriken på Stake inte sparas på obestämd tid. Därför kunde vi inte fortsätta med klagomålet på grund av brist på bevis. Spelaren hade fått rådet att kontakta licensmyndigheten eller spelleverantören för ytterligare hjälp. Klagomålet avslogs därefter.

Spelaren från Indien fick sitt konto avstängt på grund av anklagelser om att ha flera konton. Trots försök att uppfylla KYC-krav och ladda upp hans dokument, har kasinot ständigt avvisat hans verifiering och nekat honom tillgång till sina pengar på $3000.

Spelaren från Japan hade klagat över kontoavstängning av spelsupport på grund av ett missförstånd. Vi hade informerat spelaren om att kasinon hade rätt att begränsa eller stänga konton om de misstänkte oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter. Spelaren informerades också om att om det inte fanns något aktivt saldo på casinokontot var vår förmåga att assistera begränsad. Trots att klagomålets lösningstid förlängdes med 7 dagar, gav spelaren inget väsentligt svar. Därför föreslog vi spelaren att överväga andra kasinon och var tvungen att avvisa klagomålet på grund av brist på handlingsbar information.

Spelaren från Litauen hade upplevt svårigheter med nivå 3 och nivå 4 verifiering på ett onlinekasino, trots att han lämnat in de nödvändiga dokumenten. Spelarens dokument hade upprepade gånger avvisats, vilket ledde till en utökad verifieringsprocess. Spelaren hade kommunicerat med kasinot och klagomålsteamet för att lösa problemet. Efter många försök och detaljerade instruktioner från kasinot hade spelaren lyckats tillhandahålla de korrekta dokumenten för verifiering. Kasinot hade äntligen godkänt nivå 3 och nivå 4 verifiering, vilket gjorde det möjligt för spelaren att ta ut sina vinster. Spelaren hade tackat klagomålsteamet för deras hjälp med att lösa problemet.

Spelaren från Belgien hade, trots ett självpålagt avstängning, kunnat börja spela på Stake för fyra månader sedan. Han uppgav att Stake hade accepterat hans verifiering och tillåtit insättningar, trots att de inte hade en belgisk licens. Efter att ha granskat ärendet hade vi beslutat att inte gå vidare på grund av vår oförmåga att hantera klagomål relaterade till licensregler och policyer. Spelaren hade informerats om detta beslut och fått en chans att svara, men ingen ytterligare kommunikation mottogs från hans sida. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Quebec rapporterade att Stake Casino hävdade att ett länkat konto var kopplat till spelaren, förmodligen förbjudet på grund av platsbegränsningar. Spelaren nekade att skapa detta konto. Spelaren hade inte satt in några pengar eller vunnit några vinster, eftersom han inte kunde komma åt kasinot på grund av att hans konto var i "endast uttagsläge". Han lämnade in sina uppgifter och ett körkort för kontroll. Spelaren bekräftade senare att kasinot hade tillåtit honom att verifiera sitt konto och slutade hävda att han hade ett annat huvudkonto. Vi markerade klagomålet som "löst" efter spelarens bekräftelse.

Spelaren från Frankrike hade upplevt en försening i sitt Bitcoin-uttag från ett onlinekasino på grund av en obekräftad CPFP-transaktion med en låg avgift. Han hade gjort framgångsrika uttag tidigare och det här hade varit första gången han stötte på ett problem. Spelaren hade kontaktat både plånboksleverantören och casinot. Plånboksleverantören hade informerat honom om att transaktionsavgifterna var för låga och att det skulle ta tid för transaktionen att behandlas. Så småningom återbetalades spelaren och vi hade sedan dess markerat klagomålet som löst.

Spelaren från British Columbia hade klagat på att Stake Casino hade blockerat hans konto, vilket hindrade honom från att göra anspråk på sin förväntade månatliga bonus. Vi hade förklarat för spelaren att vi inte kunde tvinga kasinot att öppna sitt konto igen eller släppa outtagna bonusar. På grund av dessa omständigheter var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien var missnöjd med stake.com på grund av dålig avkastning på sina spel. Han påstod sig ha förlorat runt 100 $ över tre insättningar utan att se någon ökning i sitt saldo, även när han gjorde de minsta möjliga satsningarna. Efter en grundlig genomgång av den inlämnade spelhistoriken hittade vi inga bevis på manipulerad Return to Player (RTP) i spelen. Vi förklarade för spelaren om lagen om stora siffror och spelarens felslut. Till slut drog vi slutsatsen att klagomålet var oberättigat.

Spelaren från Sydafrika hade flera problem med Stake Casino, inklusive försvinnande medel och flera döda snurr. De fann att stödet var ineffektivt, gav generiska svar och svarade inte på undersökningar. Spelaren ville logga in ett formellt klagomål för utredning. Vi drog dock slutsatsen att en utredning endast kunde inledas med relevanta bevis såsom en vadslagningshistorik där avvikelser i avdragna belopp var tydligt synliga. Vi rådde spelaren att kontakta kasinots licensmyndigheter med samma typ av bevis. Spelaren förstod och bad om att avsluta klagomålet, vilket vi respekterade och avslutade ärendet.

Spelaren från Irland fick sitt konto flaggat för potentiell penningtvätt. Han kämpade med den tredje och fjärde nivån av övre verifiering, trots att han lämnat in många dokument inklusive bevis på adress och finansieringskälla. Kommunikationen med kasinots livechatt verkade inte vara till hjälp. Spelaren hade försökt verifiera sitt konto sedan den 6 december. Han hade lämnat in sitt körkort, selfie med körkortet och en lapp, som alla godkändes. Alla andra handlingar hade dock avvisats. Spelaren klagade också över den inkonsekventa informationen från livesupporten och KYC-teamet. Vi engagerade kasinot i konversationen och de sa att de hade skickat en verifieringslänk för att användaren skulle slutföra verifieringen, men användaren hävdade att länken inte fungerade. Kasinot skickade ytterligare en länk med 7 dagars utgång. Vi rådde spelaren att slutföra processen så snart som möjligt, men på grund av bristande svar från spelaren avslogs klagomålet så småningom.

Spelaren från Österrike fick sitt insatskonto permanent avstängt, med €440 kvar på det. Kasinot citerade misslyckade verifieringsförsök, men förklarade inte tydligt orsaken till avslaget. Spelaren försökte använda sin mans uppgifter för verifiering vid det tredje försöket, vilket ledde till avstängningen. Klagomålet avslogs eftersom spelaren bröt mot casinovillkoren.

En spelare från Bulgarien har anklagat kasinot för att rigga sitt interna Blackjack-spel. Spelaren säger sig ha förlorat ett mycket större antal insatser än vad de statistiskt borde ha gjort, vilket resulterar i en förlust på cirka 30 000 USD. Spelaren betonade den betydande diskrepansen mellan kasinots annonserade husfördel på 0,5 % och spelarens upplevda förlustgrad. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte hade några bevis för sitt påstående.

Spelaren från Chile hade stött på problem med kontoverifieringsprocessen när han försökte ta ut $12,2k i vinster från Stake.com. Trots att ha tillhandahållit 15 uppsättningar bilder, flera selfies, kontoutdrag, kreditkortsutdrag och andra dokument för KYC-processen, nekades spelarens uttag ständigt. Klagomålsteamet hade ingripit och kommunicerat med kasinot och bett om ett förtydligande av de avvisade dokumenten och föreslog alternativ för verifiering. Efter ett utdraget utbyte, under vilket kasinot begärde ytterligare dokument och spelaren efterkom, hävde kasinot så småningom begränsningarna för spelarens konto. Spelaren bekräftade mottagandet av sina pengar men uttryckte missnöje med kasinots service. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Norge, som tidigare hade uteslutit sig själv, hade skapat ett nytt konto och satt in $77 750. Han hade inte genomgått någon KYC-verifiering den gången. När hans spelberoende förvärrades hade han kontaktat Stake.com för att få hjälp. Vi fann dock att spelaren inte hade tillhandahållit tillräckliga bevis för att tydligt ha förklarat sitt spelproblem under sin begäran om självuteslutning. Utan detta bevis kunde vi inte fortsätta med klagomålet eller begära återbetalning. Vi hade tipsat spelaren om hur man korrekt begär självuteslutning i framtiden och klagomålet avslogs därefter.

Spelaren från Vietnam står inför problem med nivå 3 och 4 kontoverifiering på ett online casino. Spelaren lämnade in nödvändiga handlingar för flera dagar sedan, men de avvisades utan förklaring. Spelaren försökte skicka in dokumenten igen och upplever dålig kommunikation från supportteamet.

Spelaren från Indien hade stött på problem med Stake Casino på grund av kontoavstängning och uttagsspärrar. Han hade initialt slutfört nivå ett KYC, men efterföljande KYC-nivåer hade avvisats. Kommunikationen med Stake Casino hade inte svarat. Efter en serie diskussioner med kasinot och klagomålsteamet hade spelarens konto äntligen verifierats för alla fyra nivåerna och avstängningen hade hävts. Däremot hade spelaren rapporterat att han stött på problem med insatsgränsen, vilket kasinot hade uppgivit bestämdes av oddstillverkaren. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som löst, eftersom det första problemet med kontoavstängning och uttagsspärrar hade åtgärdats.

Spelaren från Turkiet har slutfört de tre första nivåerna av kontoverifiering, men han har upprepade gånger problem med den fjärde nivån. Trots att alla dokumentförfrågningar har skickats avvisas hans dokument alltid. Han har inga andra dokument att skicka för att uppfylla kraven. Vi kontaktade kasinot och det informerade oss om att vi hade granskat dokumentet så att kontobegränsningar togs bort. Vi bad spelaren att bekräfta detta, men de slutade svara på våra meddelanden, så vi blev till slut tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Brasilien har problem med kontoverifiering på kasinot. När hon lämnade in klagomålet hade det gått över en månad sedan processen började, vilket innebar inlämnande av olika dokument och en specifik selfie. Senare visade det sig att användaren inte kunde bevisa ursprunget till hennes inkomst eller pengarna som satts in på kasinot, vilket gjorde KYC/verifiering omöjlig. Klagomålet avslogs.

Spelaren från Israel berättade om flera fall av spelfel under sin tid på ett kasinos Crash Game. Trots att han hanterade knappar som inte svarade och fördröjning på webbsidan, hade han lyckats satsa, men förlorade runt $5 000 under två år på grund av dessa fel. Spelarens kommunikation med kasinots support hade inte löst problemet, och han motbevisade deras förslag om VPN-användning eller hastighetsbegränsning som orsak till problemen. Efter att ha granskat bevisen från spelaren bekräftade vi att kasinot hade erkänt ett fel i en av omgångarna och lovade en återbetalning. Vi kunde dock inte hjälpa till med tidigare fel eftersom de borde ha rapporterats omedelbart. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Egypten hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Hans konto hade inga verifieringsproblem. Trots att spelaren förlängt svarstiden och begärt uppdateringar svarade inte spelaren. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Sverige uteslöt sig själv på grund av ett spelproblem men fick öppna ett nytt konto. Spelaren upplever nu ett problem, efter att ha tappat runt 0,54 ETH. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Costa Rica hade hanterat ett utökat verifieringsförfarande på stake.com, trots att han lämnat in flera dokument för att bevisa sin identitet. Efter att ha satt in 1,837 btc ett år tidigare, hade han lyckats öka detta till 4,02 btc, men kunde inte komma åt dessa medel på grund av den olösta verifieringen. Spelaren hade upplevt svårigheter med kasinots 4-nivå verifieringsprocess, särskilt på nivå 3, vilket krävde adressbevis. Efter lång korrespondens och med hjälp av klagomålsteamet verifierade kasinot till slut spelarens dokument och tog bort begränsningarna på hans konto. Spelaren bekräftade lösningen av hans problem, eftersom han hade kunnat ta ut de flesta av sina pengar och fortsätta spela på sajten.

Spelaren från Chile har stått inför många tekniska problem med ett spel som heter Mega Wheel on the Stake onlinecasino. Dessa problem inkluderar avvisade satsningar, felaktiga saldouppdateringar och felaktig registrering av vinster. Trots flera interaktioner med supportteamet kvarstår problemen, vilket orsakar en förlust på 300 000 USD i kryptovalutor, som spelaren nu försöker återställa. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Frankrike lyckades öppna och använda ett konto i Stake, ett kasino som är förbjudet i Frankrike. Trots hans spelbegränsning i det franska kasinot tillät Stake honom att spela och han har slutat med betydande förluster. Han söker hjälp och hoppas kunna få tillbaka sina förlorade pengar. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte hade något kvarvarande saldo på sitt kasinokonto.

Spelaren från Albanien hade sitt konto stängt på grund av ett spelproblem redan 2021. Han hade kunnat öppna ett nytt konto och sätta in pengar nyligen. Han hade påstått sig ha självuteslutit sig permanent från kasinot på grund av sitt missbruk. Däremot hade kasinot uppgett att spelaren var permanent avstängd för att ha flera konton, vilket var ett brott mot deras användarvillkor. Spelaren hade bestritt detta påstående och uppgav att han bara hade två konton. Trots oenigheten hade spelaren bestämt sig för att acceptera en partiell återbetalning och bad att få fallet markerat som löst.

En spelare från Indien, som spelar Mines på Stake.com, hävdar att satsningar han gjorde var manipulerade. Han ger ett exempel på en satsning som han placerade med 2 minor som registrerades som 11 minor på kasinots baksida.

Spelaren från Norge har svårt att använda chattfunktionen i livespel på Evolution Gaming, trots att han lagt vad. Efter att ha provat flera lösningar som att byta VPN och använda olika datorer kvarstår problemet och hans försök att få hjälp från kasinot och livesupport har inte varit fruktbara.

Spelaren från Tyskland satte in på sitt kasinokonto. Kort efter insättningen stängdes hans konto av men försäkrades om att han kunde ta ut sitt saldo. Trots att kontot är i "endast uttagsläge", kan han inte ta ut sina pengar. Kasinot begränsade spelarkontot på grund av misstanke om flera konton. Men efter undersökning insåg de att allt var korrekt, så spelaren kunde ta ut sina pengar. Vi stängde klagomålet som löst.

När spelaren från Japan spelade tärningar på datorn ställde han ett villkor för att autobet skulle stoppa om saldot sjunker under eller lika med $87,8 eller 1 LTC. Autobetet fortsatte dock trots att saldot föll under det inställda villkoret. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Albanien begär en återbetalning av insättningen efter att han kunde skapa ett annat konto trots att han hade en aktiv självuteslutning. Spelaren nämnde att han använde personlig information som inte var hans egen för att skapa detta konto, och därför var vi tvungna att avvisa klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Grekland fick sitt konto spärrat och hans kasinosaldo hölls inne. Vi kontaktade casinot och fick reda på att spelaren behövde slutföra verifieringen av sitt konto. Efter att ha fått alla nödvändiga dokument för KYC tillhandahöll kasinot interna kontroller, vilket tog lite tid, men spelarens konto verifierades till slut helt så vi stängde klagomålet som löst.

En verifierad spelare från Kanada upplever problem när han spelar på Stake casino, vilket resulterar i betydande förluster på över $15 000 USD. Användaren har chattloggar med support som erkänner problemet och försöker lämna in ett officiellt klagomål för att få tillbaka sina pengar på totalt $80 000 USD. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Kanada påstår sig ha kunnat skapa ett konto från en förbjuden jurisdiktion och ha satt in en betydande summa pengar, vilket resulterat i totala förluster på över $2 000 000 USD. Spelaren begär återbetalning av sina nettoförluster. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från USA stötte på problem med sitt konto efter att ha blivit ombedd att slutföra KYC-verifiering. Trots att de lämnade in nödvändig information placerades deras konto i endast uttagsläge och de stötte på svårigheter att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren bröt mot kasinots villkor genom att tillhandahålla falsk personlig information.

Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto. Hon ombads förse kasinot med ett ytterligare dokument för att slutföra verifieringen. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelarens självuteslutning misslyckades eftersom han kunde spela kasinospel. Fallet avslogs eftersom spelaren fyllde i annan personlig information, som de som användes i hans ursprungliga självexkluderade konto. Därför kunde systemet inte hindra honom från att göra insättningar eller konton.

Spelaren från Lettland upplevde svårigheter att verifiera sitt kasinokonto på grund av obekräftade inkomstbevis. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att spelaren inte lämnade lönebeskedet från sitt arbete. Eftersom spelaren hade varit arbetslös en tid gick casinot med på att acceptera andra dokument, så spelaren laddade upp ett låneavtal som ett inkomstbevis. Papperet accepterades och spelarens konto verifierades slutligen, därför stängde vi klagomålet som löst.

Spelaren begär en återbetalning eftersom han var tänkt att uteslutas. Eftersom spelaren tidigare hade samtyckt till förlikningsavtalet som omfattade detta konto hade vi inget annat val än att avvisa det här fallet.

Spelaren från Finland begärde återbetalning på uppdrag av sitt minderåriga barn, som hade lyckats sätta in pengar på ett kasinokonto. Ärendet omdirigerades till tillsynsmyndigheten och det skulle uppdateras enligt deras beslut. Spelaren svarade inte på uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Rumänien har skickat ett e-postmeddelande och begärt att undvika eventuell registrering från kasinot. Tyvärr kunde spelaren senare registrera ett konto. Ärendet avslogs eftersom spelaren har kontaktat casinot på fel e-postadress.

Spelaren från Österrike vill att hans insättningar ska återbetalas eftersom kasinot inte har någon österrikisk licens. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren kan inte ta ut sina pengar eftersom kasinot anklagade honom för att ha brutit mot villkoren. Klagomålet avvisades eftersom kasinot inte är skyldigt att återbetala något saldo till spelaren. Detta var spelarens sista klagomål till oss och enligt hans egen begäran kommer hans Casino.Guru-konto att raderas.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat efter att han kommenterat självmord. Kasinot ignorerar spelaren sedan dess. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Kasinot misslyckades med att identifiera en självutesluten spelare efter att han hade loggat in på kasinot, satt in och förlorat allt. Spelaren kontaktade kasinots VD och hans konto sattes endast i uttagsläge. Spelaren sa att kasinot misslyckades med deras ansvarsfulla spelprocess och bad kasinot om full återbetalning av sina insättningar. Kasinot var inte villiga att kommunicera med honom längre.

Spelaren från Frankrike fick kontot stängt utan möjlighet att öppna det igen. Efteråt kunde de öppna ett nytt konto och sätta in pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.