Stake Casino recension

Spelaren från Indien har svårt att ta ut $1 148 USDT efter att hans konto låstes den 15 mars. Trots att ett tidigare accepterat myndighets-ID och andra verifieringsdokument har tillhandahållit, kräver kasinot ett pass, som han inte har. Pågående kommunikation med support leder till nya krav, vilket orsakar frustration och oro över att få tillbaka sina vinster.

Spelaren från Jordan har svårt att ta ut pengar efter att ha förlorat 1 000 $ samtidigt som han försöker uppfylla omsättningskraven för en insättningsbonus. Efter att ha kontaktat för support angående bonusar, blir hans konto förbjudet under påståenden om insättningsmissbruk, trots att han tror att han följt alla villkor lagligt. Han begär en granskning för att klargöra situationen och dra tillbaka sitt återstående saldo på $400.

Spelaren från Indien stötte på ett problem med en insättning, eftersom Rs. 1000 hade inte reflekterats på hans casinokonto. Klagomålsteamet rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet, eftersom kasinot inte kunde hjälpa till utan den nödvändiga dokumentationen. Trots att tidsfristen för svar förlängdes, gav spelaren inte den begärda informationen, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Indien har problem med två insättningar på 1000 INR vardera som inte har tagits emot av kasinot, trots att han bekräftat den lyckade betalningen med sin bank. Han begär hjälp med att hämta sina pengar och har lämnat bevis på betalning.

Spelaren från British Columbia stöter på ett problem med kasinots hemsida, där hans saldo på $343 334 raderades ut efter en avbruten runda på Hell Hounds-spelet. Han rapporterar att stödet inte är till hjälp för att lösa problemet.

Spelaren från Indien drabbades av en försening av sin insättning på kasinot, trots att betalningsleverantören markerat det som framgångsrikt. Han var beredd att tillhandahålla bevis på problemet, inklusive insättnings-ID. Klagomålsgruppen begärde ytterligare dokumentation från honom för att fortsätta med utredningen. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs därefter.

Spelaren från Ukraina hade svårigheter att ta ut $5 600 från Stake casino, eftersom han var tvungen att slutföra fyra nivåer av verifiering igen. Han hade redan klarat tidigare verifikationer men kämpade med det senaste eftersom han inte var officiellt anställd. Medlen hade varit försenade på hans konto länge. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Indien står inför ett problem med en insättning på 10 000 INR gjord via en enhetlig betalningsmetod, som inte har bekräftats på över två veckor trots flera e-postmeddelanden. Han begär återbetalning av sina pengar.

En spelare lämnade in ett klagomål mot Stake.com angående en tvist över $90 000 i vinster som inte krediterats deras konto efter att ha spelat live blackjack den 18 augusti 2023. Spelaren upplevde problem med sin TRX-plånbok under spelandet, vilket ledde till en betydande vinst på över $90 000, som förblev oreflekterad i kontosaldot efteråt. Trots att han tog upp problemet med livesupport och en VIP-manager, informerades spelaren om att vinsterna inte krediterades korrekt på grund av omvandlingsproblem och endast kompenserades med $700. Klagomålet eskalerades till en medlare för medling, men de rapporterade bristande kommunikation från Stake, vilket resulterade i en dom mot operatören på grund av att de inte svarade.

Spelaren från Indien hade satt in 5000 INR via UPI den 6 mars 2025, men pengarna debiterades från hans bankkonto utan att krediteras hans insatsplånbok. Han hade försökt kontakta support via livechatt men fick ingen meningsfull hjälp, och det hade gått över 10 dagar utan svar på hans e-postförfrågan. Klagomålsteamet hade förlängt utredningens tidslinje för att möjliggöra ytterligare utredning, men spelaren svarade inte på förfrågningarna om information. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande engagemang.

Spelaren från Indien möter kontostängning efter att ha gjort en insättning på 5k USDT och hävdar att deras KYC godkändes före insättningen. Efter insättningen stängde kasinot sitt konto permanent med hänvisning till att "lura KYC", vilket spelaren bestrider och hävdar att de uppfyllde alla krav och nu inte kan komma åt sina pengar.

Spelaren från Indien hade satt in 10001 Rs på sitt Stake.com-konto, men det hade inte krediterats. Han hade kontaktat kasinot men fick automatiska svar som indikerade att hans tidigare biljett var stängd, vilket lämnade hans problem olöst. Klagomålsteamet hade förlängt tiden för utredning, men slutligen, på grund av bristande svar från spelaren, avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien rapporterade saknade UPI-insättningar på ₹500 och ₹1100 gjorda den 3 mars respektive 8 mars. Även om beloppen hade debiterats från hans bankkonto, hade de inte krediterats hans insatskonto, och hans tidigare förfrågningar förblev olösta. Klagomålsteamet rekommenderade att kontakta betalningsleverantören för vidare utredning, och erkände att kasinot var begränsad i sin förmåga att hjälpa till. På grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar avslutades klagomålet till slut.

Spelaren från Indien hade sitt konto permanent stängt efter att ha gjort en insättning på 6000 USDT och minimal aktivitet på sidan. Trots att han har skickat in korrekt KYC-information och inte brutit mot några användarvillkor kan spelaren inte ta ut sina pengar, som har tagits utan korrekt motivering.

Spelaren från Bulgarien hade gjort en insättning på $4999 och förlorat $999, vilket lämnade $4000 på sitt konto. Efter att ha genomfört flera verifieringsnivåer och skickat in de nödvändiga dokumenten avaktiverades hans konto plötsligt, vilket hindrade honom från att ta ut sina pengar. Klagomålsteamet granskade bevisen som tillhandahållits av kasinot och drog slutsatsen att stängningen av kontot var motiverad på grund av ett brott mot KYC-policyer som involverade tredje parts deltagande i verifieringsprocessen. Följaktligen avvisades spelarens klagomål som omotiverat baserat på bevisen som stödde kasinots beslut.

Spelaren från Filippinerna har $6 181,45 på sitt stake.com-konto men står inför annullerade uttagsförfrågningar och krävs för att slutföra KYC-verifiering. Hon har skjutits tillbaka i KYC-processen flera gånger och hennes försök till återinlämning har nekats utan tydliga skäl.

Spelaren från Quebec står inför ett problem med en överdriven verifieringsprocess påtvingad av Stake, trots att han skickat in flera nivå 3-dokument som har avvisats utan giltig motivering. Hans konto är helt begränsat, vilket förhindrar både insättningar och uttag.

Spelaren från Nya Zeeland kände sig orättvist behandlad efter att ha försökt byta från Razed till Stake baserat på löften från en VIP-representant angående bonusar. Efter att ha uttryckt missnöje med den föreslagna bonusen på $200 per miljon omsatt istället för de förväntade $5 000, blev han permanent avstängd från kasinot, vilket han fann orättvist. Klagomålsteamet klargjorde att frågor relaterade till lojalitetsbonusar och cashback-erbjudanden låg utanför deras utrymme för intervention, och de rekommenderade att kontakta licensmyndigheten för ytterligare hjälp. I slutändan stängdes klagomålet på grund av brist på ny information från spelaren.

Spelaren från Indien stod inför ett problem med att sätta in pengar på kasinot, eftersom beloppet 1320 hade dragits från hans bankkonto men inte krediterats hans insatsplånbok. Han bad om hjälp med att lösa detta problem och frigöra sina medel. Klagomålsteamet rådde honom att kontakta sin betalningsleverantör för utredning. Efter en längre period utan något svar från spelaren, avvisades klagomålet till slut på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Ryssland hade slutfört nivå 2-verifiering men ställdes inför upprepade avslag för inlämningar av dokument på nivå 3 och 4, trots att han tillhandahållit ett attesterat dokument och annat relevant pappersarbete. Han uttryckte frustration över bristen på ordentlig granskning och var osäker på hur han skulle gå vidare. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren att lämna nödvändig information, men till slut avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar.

Spelaren från Filippinerna mötte problem med att ta ut vinster efter att hans konto på Stake.com stängdes av utan tydliga skäl efter ett lyckat vad. Trots att han genomfört KYC-processen flera gånger och skickat in olika dokument, inklusive ID och bevis på pengar, förblev hans konto blockerat och han förlorade tillgången till sina 61 800 USDT-vinster. Klagomålsteamet ingrep, och efter att ha kontaktat kasinot bekräftades det att spelarens verifieringsprocess hade slutförts framgångsrikt, vilket resulterade i att kontobegränsningarna hävdes. Enligt casinot kunde spelaren sedan göra flera uttag. Klagomålsteamet bad spelaren att bekräfta det, men det kom inget svar, vilket ledde till att klagomålet stängdes.

Spelaren från Kroatien rapporterar ett allvarligt problem med saknade medel efter att ha satt in 16 750 USDC på insats och insett en avvikelse på 3 400 USDC i sitt saldo. Han nämner allvarlig fördröjning under sin spelsession, saknade satsningar från sitt arkiv och svarslöst stöd som inte löser hans bekymmer på ett adekvat sätt. Trots att han tillhandahållit detaljerade bevis och statistik känner han sig vilseledd och söker en lösning.

Spelaren från Danmark stötte på problem med sitt konto på Stake Casino efter att ha gjort en betydande insättning, eftersom hans konto stängdes av för ytterligare verifiering trots att han skickade in många dokument. Hans upprepade inlagor om bevis på adress och bevis på pengar avvisades ständigt, vilket gjorde att han inte kunde ta ut sina pengar. Problemet löstes efter att spelaren tillhandahållit tillräcklig dokumentation, vilket ledde till att hans medel släpptes. Vi markerade problemet som löst efter att ha fått bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Moldavien hade svårigheter att ta ut pengar eftersom kasinot begärde dokument som han inte hade och inte accepterade de dokument han tillhandahållit, trots att han klarat tre verifieringsnivåer. Han behövde hjälp angående sin situation. Klagomålsteamet försökte hjälpa honom genom att begära ytterligare information och kommunikation med kasinot, men spelaren svarade inte. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas och avslogs.

Spelaren från Ryssland hade genomfört alla nödvändiga verifieringsnivåer men hade inte fått något svar från supporten på över en månad. Hans konto var i "Endast uttagsläge", vilket förhindrade alla transaktioner, inklusive uttag, samtidigt som han kände sig ignorerad av kasinots supportteam. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot angående spelarens pågående kontogranskning och oförmågan att göra uttag. Däremot kom man fram till att kasinot hade beslutat att spärra spelarens konto baserat på interna policyer, och ingen ytterligare information kunde lämnas under den pågående utredningen. Klagomålet avslogs till slut, och spelaren uppmanades att kontakta kasinot direkt för mer information.

Spelaren från Moldavien mötte en kontoblockering med 7507 USDC och var tvungen att genomföra fyra verifieringsnivåer. Han hade klarat tre nivåer, men kasinot fortsatte att avvisa hans dokument för den fjärde nivån trots att han hade skickat den begärda informationen flera gånger. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om ytterligare information, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Indien rapporterade att hans första konto hade frysts av kontoansvarig, och han öppnade senare ett nytt konto med samma KYC-information. Efter att ha laddat upp det nya kontot med över 10 000 USDT förlorade han alla pengar och sökte en återbetalning via plattformar för ansvarsfullt spelande. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen med kasinot, vilket ledde till en bekräftelse på en återbetalning på över 4000 USDT till spelarens konto. Spelaren bekräftade att problemet var löst och klagomålet markerades som sådant i systemet.

Spelaren från Pakistan upplevde ett betydande olöst insättningsproblem med Stake.com, efter att ha förlorat $3 300 av sina pengar under 96 dagar på grund av en felaktig transaktion som involverade kryptovaluta. Spelaren begärde initialt återvinning av 2 900 ApeCoin (APE) skickat via BEP20-nätverket till sin Stake.com APE ERC20-plånbok, med hänvisning till att andra användare hade fått hjälp i liknande situationer. Efter kommunikation med kasinot klargjordes det att Stake.com endast stödde ApeCoin på ERC-20-nätverket och inte kunde återfå pengarna på grund av transaktionens karaktär. Klagomålet avslogs till slut eftersom spelaren erkände misstaget och ansåg ärendet avslutat.

Spelaren från Indien hade placerats i "endast uttag"-läge av kasinot trots att han var nivå 3-verifierad och hade nått Platinum 4-status. Han kunde inte använda sitt konto för några transaktioner, och hans dokument för nivå 4-verifiering, inklusive skattedeklarationer, hade avvisats. Problemet löstes när kasinot återställde hans kontofunktionalitet efter kommunikation med klagomålsteamet, även om nivå 4-verifiering förblev ofullständig. Däremot förblev oron angående förseningar i insatsplaceringar och ett krav på $5 000 mot kasinot olösta, vilket ledde till att klagomålsteamet avslutade klagomålet.

Spelaren från Österrike lämnade in ett formellt klagomål mot Stake för att orättvist förbjuda hennes konto och undanhålla hennes begäran om uttag på $18 260. Trots att hon till fullo uppfyllde verifieringskraven stängdes hennes konto permanent utan en tydlig förklaring eller möjlighet att överklaga, vilket väckte farhågor om transparens och rättvisa. Efter att ha granskat bevisen drogs slutsatsen att stängningen av kontot var motiverad på grund av ett brott mot KYC-policyn som involverade verifiering från tredje part. Klagomålet ansågs obefogat och spelaren informerades om att kasinots beslut stöddes av tillräckliga bevis.

Spelaren från Indien utsattes för kontoavstängning av Stake, med hänvisning till ett brott mot villkoren utan förklaring. Han hade försökt kontakta supporten flera gånger angående sina 5 250 USDT och kunde inte ta ut eller komma åt sina pengar, vilket orsakade betydande nöd. Efter flera uppdateringar och återinlämningar av dokument för verifiering, verifierades hans konto så småningom, och begränsningarna togs bort. Problemet markerades som löst efter bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Thailand hittade sitt konto i endast uttagsläge på grund av att hon var låst för "multi account"-användning, vilket hon förnekade. Trots hennes försök att lösa problemet via e-post fick hon ingen hjälp. Klagomålsteamet kontaktade för förtydliganden och ytterligare information men fick inget svar från henne. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Indien stod inför en avstängning av sitt Stake.com-konto, vilket hindrade honom från att ta ut sina $2005 USDT. Trots att han skickade många e-postmeddelanden till supportteamet fick han inga svar. Efter att ha granskat situationen och inhämtat information från casinot fastställdes det att spelarens konto var permanent begränsat på grund av brott mot casinots regler och villkor. Kasinot tillhandahöll tillräckliga bevis för att stödja sitt beslut, vilket ledde till slutsatsen att klagomålet var obefogat.

Spelaren från Tyskland stötte på ett problem med Stake efter att en webbplatskrasch resulterade i en utebliven vinst på €24,86 från en Plinko-satsning. Trots att de kontaktat supporten avfärdade de det som ett "visuellt fel", medan andra spelare rapporterade liknande problem. Spelaren begärde en rättvis utredning och upplösning från kasinot. Klagomålet avslogs dock på grund av bristen på bevis från spelaren, eftersom inget spel-ID eller skärmdump fanns tillgängligt för att stödja påståendet.

Spelaren från Ontario drabbades av kontoavstängning på Stake utan förklaring och kände att deras pengar hölls som gisslan. Trots att han fick veta att deras konto var i "endast uttagsläge" kunde han inte komma åt sina pengar eller slutföra den nödvändiga KYC-verifieringen på grund av kontobegränsningar, och han fick inget svar från supporten efter flera försök. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information, men spelaren svarade inte, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Bulgarien stötte på problem med att ta ut pengar, eftersom kasinot hade avvisat hans KYC-dokument flera gånger och sedan bannlyst hans konto efter att han slutfört nivå 3 och nivå 4 verifiering. De höll inne 25 000 USDT och hävdade att han inte kunde verifiera sig själv längre, vilket han ansåg vara olagligt. Klagomålsteamet granskade situationen och drog slutsatsen att kasinot agerade korrekt, med hänvisning till överträdelser av villkoren relaterade till misslyckad KYC och inlämnandet av redigerade dokument. Följaktligen avslutades klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Ontario kunde inte ta ut 47 000 CAD efter att ha satt in 85 000 CAD på sitt insatskonto och stod inför kontoavstängning. Trots försök med KYC nivå 2-verifiering förblev kontot i ett uttagsläge, vilket förhindrade tillgång till pengarna. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden men avvisade slutligen klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar.

Spelaren från Ukraina rapporterade att han kämpade med spelberoende trots att han satt gränser och begärde kompensation för förluster som översteg $100 000, med hänvisning till bristande hjälp från hennes VIP-chef. Klagomålsteamet försökte samla in mer information och förlängde svarstiden, men spelaren svarade inte på förfrågningar om hennes spelproblem eller självuteslutning. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.

Spelaren från Schweiz väckte oro angående Stake.com, som plötsligt stängde av hans konto trots att han tillät honom att registrera sig och sätta in pengar. Han lyfte fram att Stake.com var svartlistad i Schweiz och misslyckades med att följa sina egna användarvillkor, vilket ledde till betydande ekonomiska förluster på cirka 40 000 USD, främst från arbetslöshetsersättning. Han begärde ersättning för sina förluster och övervägde rättsliga åtgärder mot kasinot. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Ukraina rapporterade att efter att ha satt in pengar och satsat på Stake Casino, avbröts hennes kontoaktivitet med ett saldo på $5 500. Trots att de klarat tre verifieringsnivåer, accepterade inte kasinot dokumenten för den fjärde nivån och hade inte gett en förklaring till avstängningen. Problemet löstes när kasinot bekräftade att verifieringsprocessen slutfördes framgångsrikt, vilket upphävde begränsningen för hennes konto. Hon bekräftade att hennes konto var avblockerat och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Pennsylvania hade $7 000 fast på ett konto som var avstängt trots att ha klarat verifieringsnivåerna 1–3. De nödvändiga dokumenten för nivå 4 godkändes inte och support hävdade att de använde fel registrerad e-post, vilket hindrade deras ansträngningar att lösa problemet. Klagomålsteamet hade förlängt kommunikationstiden för spelaren att svara, men på grund av bristande svar avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Storbritannien ville ta ut $20k från Stake.com efter att ha satsat $50k men stötte på problem på grund av ytterligare KYC-krav. Även om de hade tillhandahållit den nödvändiga dokumentationen, insisterade Stake-supporten på att de måste använda informationen från deras ursprungliga nivå 1 KYC, för att förhindra deras tillbakadragande. Klagomålet granskades och det fastställdes att spelaren hade brutit mot kasinots regler och villkor genom att lämna felaktig personlig information. Följaktligen avvisades klagomålet och spelaren uppmanades att säkerställa korrekt information i framtida kasinointeraktioner.

Spelaren från Quebec möter ett tillfälligt avstängning på sitt konto och kan inte lägga vad eller ta ut pengar. Även om de genomförde verifieringar på nivå 1 och nivå 2 framgångsrikt, har deras verifieringsdokument på nivå 3 upprepade gånger avvisats av oklara skäl, trots att de tillhandahållit olika officiella dokument för att bevisa deras identitet och adress.

Spelaren från Ukraina ställdes inför betydande utmaningar att ta ut pengar från Stake på grund av upprepade verifieringskrav efter att hennes konto begränsades. Trots att hon slutfört nivå 4-verifiering upplevde hon pågående åtkomstproblem, utan klarhet om statusen för hennes uttag och behovet av allt mer komplex dokumentation. Klagomålsteamet meddelade att kasinot hade fryst hennes konto på begäran av polisen, och de meddelade att de inte kunde lösa klagomål som involverade brottsbekämpning. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Panama satte av misstag in 665 USD med hjälp av en ostödd kedja, Mantle (MNT), och sökte hjälp med att få tillbaka hela pengarna efter att ha erbjudits endast 10 % kompensation av Stake. Han hävdade att medlen kunde återvinnas genom en övergångsprocess och bad Casino Gurus hjälp för att underlätta en fullständig återhämtning. Frågan löstes till slut av klagomålsteamet, som klargjorde att klagomålet inte kunde behandlas eftersom det hade lämnats in av en tredje part, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Danmark rapporterade att han förlorade 3200 USDC på grund av ett tekniskt problem på stake.com, där ett spel placerades automatiskt utan hans samtycke. Han hade kontaktat både stake.com och Evolution Gamings support, men båda förnekade några oegentligheter. Spelaren refererade till en forumtråd där en annan användare hade upplevt ett liknande problem. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Norge lämnade in ett formellt klagomål mot Stake.com för att ha misslyckats med att tillämpa policyer för ansvarsfullt spelande trots flera begäranden om självuteslutning och betydande förluster. Spelaren upplevde upprepade misslyckanden i att ta emot stöd och intervention, samtidigt som han fick öppna nya konton och fortsätta spela. De begärde ersättning för förluster som uppkommit på grund av Stakes försumlighet. Senare avslutade klagomålsteamet klagomålet enligt spelarens begäran.

Spelaren från Paraguay hade sitt konto avstängt sedan den 3 oktober på grund av pågående nivå 4-verifiering, trots att hon slutfört nivå 1 och nivå 2. Hon mötte upprepade dokumentavslag för verifiering, vilket hindrade henne från att komma åt sina vinster, och hon trodde att det utgjorde trakasserier. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för att få klarhet i dokumentkraven och hade rådet spelaren att tillhandahålla nödvändiga betalningsbekräftelser för hennes elräkningar. Men efter en längre period utan svar från spelaren avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Kanada hade framgångsrikt gjort över 100 uttag från Stake men stod för närvarande inför problem med ett nyligen uttag på $1450, som hade avvisats. Även om kasinot hävdade att en tredje part hade infört en begränsning, förnekade den tredje parten detta, vilket gjorde att spelaren inte kunde komma åt sina pengar. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar från klagomålsteamet, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Japan kämpade med KYC-processen, som hade tagit ett halvår att slutföra. Trots att han slutfört alla nödvändiga steg, var hans tillbakadragande fortfarande inte auktoriserat, och han hade inte fått någon hjälp från supporten. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information för att hjälpa honom, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande engagemang.

Spelaren från Albanien rapporterade att Stake hade hållit inne sina pengar i över tre månader och sa att han inte kunde ta ut dem under några omständigheter. Klagomålsteamet granskade fallet men kom fram till att spelaren hade erkänt att han använde ett konto som inte var registrerat i hans namn, vilket bröt mot kasinots användarvillkor. Spelaren informerades om att utan korrekt auktorisation eller bevis för att stödja hans påståenden, kunde klagomålet inte framföras. Följaktligen stängdes klagomålet som avvisat, och beslutet vilade helt på kasinot angående spelarens tillgång till sina pengar efter slutförandet av KYC-processen.

Spelaren från Indien hade sitt konto avstängt sedan den 15 november på grund av pågående verifieringsproblem, trots att han skickat in olika nödvändiga dokument flera gånger. Trots att han slutförde verifieringar på lägre nivå, avvisade kasinot upprepade gånger hans bidrag för nivå 3-verifiering och inaktiverade permanent hans konto, vilket gjorde hans vinster otillgängliga. Klagomålsteamet ingrep och efter ytterligare kommunikation med kasinot slutfördes spelarens nivå 4-verifiering framgångsrikt, vilket upphävde begränsningarna på hans konto. Problemet markerades som löst och spelaren uttryckte tacksamhet för hjälpen.

Spelaren från Marocko lyfte fram kasinots försumlighet när det gällde att låta dem skapa ett nytt konto trots deras meddelanden om allvarligt missbruk. Efter att ha satt in $412 och placerat vad, blockerades deras nya konto kort efter, vilket väckte oro över kasinots ansvar gentemot spelarnas mentala hälsa och beroendeproblem. Spelaren begärde återbetalning för sin insättning. Klagomålsteamet drog slutsatsen att bevis tydde på att spelaren avsiktligt lämnat in falsk personlig information under registreringen, vilket hindrade kasinot från att erkänna deras självuteslutningsstatus. Som ett resultat ansågs klagomålet vara omotiverat och kasinot var fast beslutet att ha agerat inom sina rättigheter för att upprätthålla sina policyer. Spelaren uppmuntrades att reflektera över efterlevnaden av policyer för självuteslutning i framtiden.

Spelaren från Turkiet stötte på ett problem med kontobegränsning på Stake, som hade varit i "endast uttagsläge" i tre veckor. Efter att ha satt in cirka 7 ETH och slutfört de erforderliga nivå 3- och 4-verifieringarna kunde spelaren inte ta ut pengarna eller satsa. Trots att de kontaktat supporten flera gånger fick de ingen förklaring till begränsningen. Undersökningen av kasinot avslöjade potentiell oregelbunden kryptovalutaaktivitet associerad med spelarens konto, specifikt involverande VOID-token, vilket ledde till en bestämning av en mattdragning. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom brottsbekämpning var inblandad, och kasinots beslut att begränsa kontot upprätthölls.

Spelaren från Indien rapporterade att deras konto inte kunde spela några spel, och kundsupport var ohjälpsam angående problemet. Spelaren hade ett tvistvärde på INR7223 på kasinokontot och var begränsad från att komma åt alla spel. Men på grund av bristen på svar på förfrågningar från klagomålsteamet kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.

Spelaren från Polen hade svårigheter att ta ut pengar från Stake på grund av pågående verifieringsproblem, trots att han klarat nivå 1 och 2. Stake begärde dokument som spelaren inte hade, och spelaren hävdade att verifieringsprocessen var oförenlig med deras lands regler. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare kommunikation från spelaren med kasinot och förlänga utredningens tidslinje. Klagomålet avslogs dock i slutändan på grund av spelarens bristande svar på lagets förfrågningar.

Spelaren från Japan hade svårigheter att göra en insättning till kasinot, eftersom det inte tillät några insättningar utan giltig anledning. Klagomålsteamet fastställde att eftersom han inte hade något saldo på sitt konto och inte kunde sätta in, fanns det inga ytterligare åtgärder som kunde vidtas för att hjälpa honom. Följaktligen stängdes klagomålet på grund av oförmågan att lösa de tekniska problemen relaterade till hans konto.

Spelaren från Turkiet hade satt in cirka 50 000 $ på stake.com och skapade senare ett nytt konto efter att ha uteslutit sig själv på grund av missbruk och förlorat ytterligare 6 000 $. Trots att de hade slutfört KYC-verifiering och erkände sitt beroende tillät kasinot spelaren att registrera sig igen, vilket ledde till betydande ekonomisk förlust och ledde till en begäran om återbetalning av de förlorade medlen. Problemet löstes när spelaren kontaktade casinot och fick en återbetalning. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter denna lösning.

Spelaren från USA trodde att spelen på Stake, särskilt Plinko och Mines, var riggade, hävdade orealistiska resultat och hade förlorat tusentals dollar. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med 7 dagar för spelaren att tillhandahålla bevis men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av brist på information som behövs för vidare utredning.

Spelaren från Indien rapporterade att Stake Casino hade stängt sitt konto permanent baserat på falska påståenden om kontoförsäljning. De hävdade att de aldrig hade sålt sitt konto och konsekvent vunnit i livespel och begärde att deras konto skulle öppnas igen. Klagomålsteamet förklarade att kasinot hade rätt att stänga konton utan ett aktivt saldo och inte kunde straffa kasinot i denna situation. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom det inte fanns någon grund för ytterligare åtgärder.

Spelaren från Indien, en Platinum III VIP-medlem på Stake.com, klagade över en drastiskt reducerad månatlig VIP-bonus på $6,57 istället för de förväntade $30, trots betydande insatser och insättningar. Dessutom hade spelarens konto bytts till endast uttagsläge utan förklaring, och inlägg som väckte oro hade raderats. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Indien mötte permanenta restriktioner på sitt konto efter flera misslyckade verifieringsförsök, trots att han hade tillhandahållit all begärd dokumentation. De bad om ett förtydligande av skälen till den tillfälliga avstängningen och permanenta restriktioner, samt återlämnandet av deras medel uppgående till 29 995,10 INR. Problemet löstes genom att bekräfta att spelarens dokumentation hade granskats, vilket ledde till att kontot återställdes och begäran om uttag godkändes. Spelarens medel återbetalades i enlighet med detta.

Spelaren från Italien stötte på komplikationer med KYC-processen för att ta ut pengar från Stake, trots att ha verifierats på tidigare nivåer. Han lämnade upprepade gånger in olika dokument, inklusive elräkningar och kontoutdrag, men de fick hela tiden avslag, specifikt för att han inte lämnade lönebesked, som han inte kunde ta fram som egenföretagare. Han misstänkte att de avsiktligt förlängde processen för att frustrera användare och hindra tillgången till deras pengar. Problemet löstes när kasinot bekräftade att hans konto hade verifierats helt den 14 oktober, och han hade sedan dess kommit åt sitt konto och gjort uttag. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Ukraina stötte på problem när han spelade på Stake.com och stod inför ett fel som förhindrade åtkomst till spel på grund av ett påstått aktivt omsättningskrav, trots att han gjort kontantinsättningar utan bonusar. Efter att ha kontaktat supporten identifierades och löstes ett tekniskt fel, men spelaren begärde kompensation för förlust av tillgång och pengar. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kompensation inte kunde begäras eftersom insättningarna hade spelats till fullo, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Grekland, en diamant-VIP på Stake Casino, kunde inte begära ett uttag efter att ha vunnit €70 000 efter en nyligen insatt €40,000. Trots att ha slutfört KYC-verifiering och kontaktat via e-post och livechatt svarade inte kasinot. Klagomålsteamet kommunicerade med både spelaren och kasinot och klargjorde att spelaren behövde skicka in en nyligen genomförd lönebesked och ett kontoutdrag för att slutföra verifieringsprocessen. Spelaren tillhandahöll dock inte de nödvändiga dokumenten inom den givna tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Buenos Aires rapporterade att efter att ha nått 2,5 miljoner på sitt konto på Stake Casino, upplevde de en betydande minskning av RTP trots en hög volym av satsningar. De trodde att deras konto manipulerades, vilket ledde till en orättvis vinstprocent. Klagomålsteamet granskade spelarens spelhistorik och fann att mängden spelande var otillräcklig för att dra några slutsatser om RTP, som vanligtvis krävde 10 000 spelomgångar. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av brist på bevis.

Spelaren från Italien hade slutfört KYC-verifieringen på insats men stötte sedan på problem med att kunna spela. Support informerade honom om att han behövde slutföra ytterligare verifieringsnivåer, men hans inlämnade dokument avvisades konsekvent trots att kraven uppfylldes. Denna process hade pågått i veckor utan någon lösning. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar från klagomålsteamet, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Bolivia stötte på problem med kontoverifiering på Stake casino, eftersom de begärda kontoutdragen från de senaste tre månaderna var irrelevanta på grund av användningen av kryptovalutor för insättningar. De inlämnade handlingarna godkändes inte. Klagomålsteamet noterade att spelaren inte hade samarbetat tillräckligt för att tillhandahålla den nödvändiga dokumentationen, och flera bekräftelser av uppladdade dokument stöddes inte av kasinots register. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande framsteg och kommunikation från spelaren, även om han var välkommen att begära ett återupptagande av ärendet om ytterligare hjälp behövdes.

Spelaren från Indien stötte på betydande problem med att sätta in pengar på stake.com, med flera transaktioner uppgående till 13 000 INR som drogs från hans bankkonto men inte krediterades till hans kasinokonto. Efter upprepade försök att få hjälp mötte han förseningar och otillräckliga svar från supportteamet, vilket fick honom att tro att de stoppade processen. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden flera gånger för att samla in ytterligare information, men till slut, på grund av bristande svar från spelaren, avslogs klagomålet.

Spelaren från Georgia hade satt in $100 med en 200% bonus och vunnit $2000, men fick ett kontoförbud och krävde fyra verifieringsnivåer. Efter att ha slutfört alla KYC-processer förblev kontot förbjudet, och endast den första insättningen returnerades medan vinsterna konfiskerades. Klagomålsteamet hade granskat ärendet men kunde till slut inte ge hjälp på grund av otillräcklig insikt i de specifika frågorna relaterade till sportvadslagning. Som ett resultat avslogs klagomålet. Efter ytterligare undersökning fastställdes det att spelaren hade brutit mot kasinots regler och villkor, specifikt rörande flera konton kopplade till liknande IP-adresser och enheter. Följaktligen ansågs klagomålet vara obefogat.

Spelaren från Italien rapporterade en betydande förlust på grund av ett fel i spelsystemet på stake.com, vilket misslyckades med att utföra hans spelstrategi som avsett. Trots att de kontaktade flera gånger för att lösa och tillhandahålla bevis, såsom vadslagnings-ID:n och villkor, svarade supportteamet för livechatt inte och avfärdade ansvaret för förlusten på $140 000. Klagomålsteamet granskade bevisen och drog slutsatsen att spelarens påståenden saknade tillräckliga bevis för att kasinot gjort fel. Spelaren uppmanades att kontakta licensmyndigheten för ytterligare hjälp, eftersom kasinot hävdade att konfigurationerna för auto-bet enbart hanterades av spelarens enhet och att det inte fanns några serverproblem under den omtvistade vadslagningsperioden.

Spelaren från Turkiet hade slutfört de tre första nivåerna av kontogranskning inom 15 dagar men fick upprepade avslag på nivå 4 trots att han skickat in alla begärda dokument. Han kunde inte tillhandahålla någon ytterligare dokumentation enligt rådet. Hans konto var permanent begränsat på grund av brott mot kasinots villkor gällande flera konton. Spelaren erkände att han hade två konton men hävdade att han hade slutat använda det första, med avsikt att stödja en innehållsskapare med det andra. Trots att han fått sina pengar uttryckte han oro över förlusten av bonusar under kontobegränsningsperioden. Klagomålet avslogs eftersom kasinot hade agerat enligt dess villkor.

Spelaren från Nordmakedonien uttryckte oro över flera kontoproblem med stake.com, inklusive att deras permanenta kontoförbud inte uppfylldes och begäranden om återbetalning av insättningar. Trots att de erkände spelproblem, fortsatte kasinot att erbjuda alternativ för att avbanna hans konton, vilket strider mot deras uttalade policyer. Klagomålsteamet granskade ärendet och drog slutsatsen att spelaren avsiktligt skapat flera konton och misslyckades med att följa KYC-kraven. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av spelarens agerande och de bevis som tillhandahållits.

Spelaren från Indien stötte på problem med att ta emot en bonus efter att ha slutfört ett erbjudande, eftersom kasinot hade blockerat chattkommunikation och inte svarade på e-postmeddelanden. Klagomålsteamet förlängde svarstiden flera gånger för att göra det möjligt för spelaren att tillhandahålla nödvändig information angående bonuskravet. Spelaren svarade dock inte på förfrågningarna, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av otillräcklig information för vidare utredning.

Spelaren från Ukraina stötte på problem med KYC-verifiering, eftersom kasinot upprepade gånger avvisade de inlämnade dokumenten som krävdes för nivå 3-4. Trots att de tillhandahållit ett stämplat hyresavtal och flera bankbrev, fortsatte kasinot att vägra dokumenten, med hänvisning till olika skäl varje gång. Klagomålsteamet drog slutsatsen att spelarens klagomål var obefogat, eftersom omfattande bevis från kasinot tydde på allvarliga brott mot deras regler och villkor, inklusive skapandet av flera konton. Spelaren uppmanades att kontakta Curaçao Antillephone NV Licensing Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Indien stötte på en kontoblockering och kunde inte ta ut, sätta in eller lägga insatser när han var i "endast uttagsläge". Trots att han hade slutfört nivå 2-verifiering, avvisades nivåerna 3 och 4, och trots flera kommunikationsförsök med support fick han inget ordentligt svar. Klagomålsteamet granskade ärendet och bekräftade att kasinots beslut att permanent begränsa kontot på grund av underlåtenhet att tillhandahålla de erforderliga verifieringsdokumenten var rimligt och inte kunde ångras. Följaktligen kunde klagomålsteamet inte bistå ytterligare i denna fråga.

Spelaren från Indien hade sitt konto begränsat till endast uttagsläge och kunde inte satsa. De sökte en lösning på denna fråga. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att kontakta kasinot och underlätta kommunikationen angående spelarens oförmåga att ta ut pengar på grund av kontobegränsningar. Klagomålet avvisades dock till slut efter att spelaren inte svarade på förfrågningar och följde casinoinstruktionerna.

Spelaren från Ukraina fick sitt kasinokonto tillfälligt avstängt, trots att ha genomfört nivå 1 och nivå 2 verifiering. Hennes dokument för nivå 3 och nivå 4 verifiering avvisades konsekvent. Hon sökte avblockering av konto och uttag av 14 632 USDT. Problemet löstes av kasinot, vilket gav henne tillgång till sitt konto för uttag. Spelaren informerades om att följa kasinots instruktioner för att initiera uttagsprocessen. Spelaren har rapporterat pågående problem med att komma åt hennes konto. Hon svarade dock inte på våra uppföljningsförfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Indien rapporterade att deras konto på Stake Casino var i "Endast uttag"-läge, vilket hindrade dem från att sätta in, ta ut eller satsa. Klagomålsteamet försökte samla in nödvändig information om spelarens situation, inklusive status för deras KYC-verifiering och arten av deras medel. Men på grund av spelarens bristande svar på flera förfrågningar kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Ukraina står inför ett blockerat uttag på Stake casino på grund av ofullständig KYC-verifiering, trots att han skickat in alla nödvändiga dokument för nivåerna 1, 2, 3 och 4. Supportteamet avvisar nivåerna 3 och 4 verifieringar.

Spelaren från Indien kunde inte sätta in pengar eller spela eftersom deras insatskonto var inställt på endast uttagsläge. Trots att den har skickat in nivå-2-verifiering hade den inte granskats ännu. Vi informerade spelaren om att kasinon har rätt att begränsa konton av olika skäl. Spelaren bekräftade senare att deras konto hade återställts till normalt läge och alla restriktioner hade tagits bort. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Irland registrerade sig på kasinot, lade en satsning och fick sedan sitt konto låst med ett saldo på $760. Trots att de klarat tre nivåer av verifiering genom att ladda upp de nödvändiga dokumenten, avvisade kasinot hans slutliga inlämning och begärde fotograferade dokument istället för skannade versioner. Han tyckte att verifieringsprocessen var onödigt svår. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att kontakta kasinot flera gånger angående spelarens verifieringsstatus. Men på grund av spelarens bristande respons och misslyckande med att slutföra verifieringsprocessen, avvisades klagomålet till slut.

Spelaren från Tennessee hade uppfyllt nivå 3 och 4 verifieringskrav, men casinot hade inte verifierat kontot. Efter att ha väckt oro förbjöds spelarens konto. Vi hade begärt ytterligare information och förlängde svarstiden med 7 dagar. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av otillräcklig information.

Spelaren från Indien fick sitt Stake.com-konto avstängt den 20 juni, vilket låste $1 924 i pengar. Trots att de skickat in alla nödvändiga verifieringsdokument, inklusive flera adressbevis, avvisade kasinot upprepade gånger inlämningarna och inaktiverade så småningom kontot permanent och fryste pengarna. Supportteamet svarade inte. Vi kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Efter att spelaren från Japan interagerat med kasinots livechatt stämplades han som ett spelberoende, vilket resulterade i att deras konto endast låstes för uttag. Vi hävdade att kasinot hade rätt att stänga ett konto av vilken anledning som helst så länge som inget saldo hölls inne. Klagomålet avslutades eftersom det inte fanns något saldo på kontot och kasinots agerande låg inom deras rättigheter.

Spelaren från Indien mötte uttagsrestriktioner efter att ha gjort insättningar med USDT och satsat på en tennismatch. Trots att Bitcoin-bonusbalansen var noll krävde casinot ett omsättningskrav. Spelaren kunde inte få support via livechatt eller e-post. Problemet löstes när kasinot fixade felet relaterat till bonusen, vilket gjorde det möjligt för spelaren att ta ut $1643,1 USDT.

Spelaren från Indien kunde inte satsa eller ta ut pengar eftersom hans konto var i endast uttagsläge. Han uppgav att hans KYC-verifiering väntade trots att han skickade in dokument och hade inte gjort några uttag. Kasinot rapporterade att hans verifiering avvisades på grund av att han skickade in en minderårig persons dokument och hans konto blockerades. Vi försökte bekräfta detta med spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Kontot för en spelare från Indien placerades i "endast uttag"-läge. Vi begärde ytterligare information från spelaren om eventuella väntande uttag, konfiskerade vinster och kontoverifiering. Trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar, gav spelaren inte de nödvändiga detaljerna. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Indien kunde inte ta ut, sätta in eller satsa eftersom kontot var i "endast uttagsläge". Trots kontakt med supporten hade det inte funnits något svar eller framsteg med verifieringen. Spelaren lämnade de nödvändiga dokumenten men fick ett bedrägligt e-postmeddelande med begäran om en deposition för att låsa upp kontot. Kasinot bekräftade att kontot var verifierat och att spelaren hade begärt en e-poständring, vilket kan ha orsakat inloggningsproblemen. Klagomålet avslogs eftersom kontoägaren hade tillgång till kontot utan problem och kasinot inte hade några tekniska problem.

Spelaren från Indien kunde inte sätta in, ta ut eller satsa eftersom deras insatskonto var i "Endast uttagsläge". Kundsupport hade varit ohjälpsam. Spelarens kontoverifiering försenades på grund av flera konton med samma namn. Efter att ha skickat en bild med hans nationella ID, verifierades kontot och problemet löstes. Vi bekräftade lösningen och avslutade klagomålet.

Spelaren från Japan hade sitt konto låst i mars trots att han klarat KYC Level 3 och använt det normalt i månader. Efter att ha frågat ombads han att slutföra en mer avancerad KYC-process, men hans konto inaktiverades helt när han inte kunde tillhandahålla ett pass. Spelaren sökte hjälp med att återställa sitt konto för att göra uttag. Klagomålet avslogs eftersom kasinot tillhandahållit bevis för att spelaren hade brutit mot villkoren genom att skapa flera konton, vilket stred mot deras regler.

Spelaren från Indien kunde inte sätta in pengar i sin kasinoplånbok eftersom kontot var i endast uttagsläge och dokumenten var under granskning. Kundsupport hade inte svarat på deras förfrågningar. Klagomålet avvisades av oss eftersom det inte fanns några pengar hos kasinot och vi kunde inte hjälpa ytterligare med insättningsfrågan.

Spelaren från Indien hade ett avstängt stake.com-konto med $1973 och uttag blockerades trots att alla nödvändiga dokument skickades in, inklusive nivå 4 bevis på pengar. Därefter bekräftade kasinot att spelaren framgångsrikt hade verifierat sitt konto och tagit ut saldot. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Indien stötte på ett problem när han satte in pengar på grund av ett fel i nivå 2-verifieringen, vilket senare korrigerades. Kontot förblev dock i endast uttagsläge, vilket förhindrade insättningar. Vi begärde ytterligare information och skärmdumpar för att förstå problemet men fick inget svar från spelaren. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Indien kunde inte sätta in eller ta ut pengar efter att ha vunnit pengar i en omgång Mines on Stake. Kontot hade ställts in på endast uttagsläge, men uttag behandlades inte. Spelaren bekräftade att hans kontoverifiering väntade och att vinsterna hade ackumulerats utan en aktiv bonus. Klagomålet markerades som löst efter att klaganden bekräftat att problemet hade lösts.

Spelaren från Indien kunde inte lägga vad, sätta in eller komma åt spel på grund av partiell uteslutning och kontobegränsningar från och med den 13 juni 2024. Trots många försök att kontakta supporten fick de bara automatiska svar och deras kontodokument hade granskats i en vecka. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat det. Klagomålet stängdes sedan som "löst" i vårt system.

Spelaren från Indien förlorade $118 på insatser och bonusar när han spelade "Mental"-spelet av Nolimit City och begärde en återbetalning från kasinot. Spelaren nämnde att han själv exkluderade sitt huvudkonto på grund av ett spelberoende men att han skapade flera nya konton och förlorade cirka $1000. Vi granskade fallet och kom fram till att kasinots snabba registreringsprocess, som inte krävde verifiering vid registrering, gjorde det möjligt för spelaren att skapa flera konton med olika e-postadresser. Eftersom kasinot stängde det senaste kontot och eventuellt alla relaterade konton, och det inte fanns någon universell standard för självuteslutningsåtgärder, avslogs klagomålet. Spelaren fick rådet att kontakta licensmyndigheten och söka professionell hjälp för spelberoende.

Spelaren från Norge fick sitt konto tillfälligt avstängt för ett misstänkt brott mot användarvillkoren. Trots att hon tillhandahållit olika verifieringsdokument, förbjöds hennes konto för att ha skickat in redigerade dokument, ett påstående som hon förnekade. Spelaren, som hade ett saldo på cirka 11 550 $ och hade satt in 38 000 $, sökte bevis på det påstådda dokumentmanipuleringen och ville ta ut hennes pengar. Vi analyserade informationen från kasinot och fann att frågan var för komplex för att nå en definitiv slutsats. Spelaren uppmanades att kontakta licensmyndigheten för vidare utredning.

Spelaren från Rumänien, som hade självuteslutit sig på kasinots hemsida, fick fortfarande reklammejl och sökte en lösning. Klagomålsteamet begärde ytterligare information från spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristen på spelarengagemang.

Spelaren från Grekland hade vunnit en betydande summa på Stake, men kasinot betalade bara ut en liten del av vinsterna. Trots bevis, inklusive skärmdumpar och konversationsloggar, nekade Stake full betalning, tog delvis bort vinsthistoriken och försenade upprepade gånger svaren. Vi granskade kommunikationen och bevisen som tillhandahållits, men på grund av bristen på solida bevis som stöder en högre utbetalning kunde ärendet inte fortsätta. Skärmbilderna visade en utbetalning på $36,44. Spelaren uppmanades att kontakta spelleverantören direkt för ytterligare hjälp.

Spelaren från Kanada hade satt in $500 och fått $1 000 i bonus men upptäckte uttagsvillkor som krävde 12 000 insatser på $5 vardera. Spelaren ansåg att villkoren var otydliga och bad om att få tillbaka sin insättning eller att kampanjvillkoren skulle tas bort. Det slutade med att spelaren tappade saldot efter att ha försökt uppfylla omsättningskraven. Klagomålet avvisades av oss eftersom spelaren fortsatte att satsa och tömde sitt saldo, vilket gjorde en återbetalning omöjlig.

Spelaren från USA lämnade in en tvist mot Stake Casino för dess otillräckliga Customer Due Diligence (CDD), Know Your Customer (KYC), Biometric Data, Facial Recognition Technology (FRT) och Anti-Money Laundering (AML) processer, som han hävdade ledde till hans spelberoende. Trots flera begäranden om självuteslutning kunde han skapa flera konton och fortsätta spela. Han begärde återbetalning av sina insättningar på grund av dessa misslyckanden. Klagomålsteamet drog slutsatsen att utan solida bevis på spelarens permanenta begäranden om självuteslutning eller omnämnande av ett spelproblem, kunde de inte gå vidare med ärendet. Klagomålet avslogs på grund av otillräckliga bevis.

Spelaren från Indien rapporterade att deras insatskonto var i endast uttagsläge, vilket hindrade dem från att göra uttag eller satsa. Vi frågade om statusen för kontoverifieringen och de inlämnade dokumenten. Spelaren nämnde att deras konto var under granskning. På grund av bristande svar från spelaren på ytterligare frågor avslogs klagomålet.

Den norska spelaren genomgick en andra omgång av KYC-verifiering på insats och, trots att han skickat in alla begärda dokument, stängdes sitt konto permanent. De sökte hjälp eftersom deras försök att lösa problemet ignorerades och de inte fick tillgång till sina pengar. Efter en noggrann genomgång av fallet och all tillhandahållen bevisning fastställdes det att den dokumentation som spelaren lämnat in visade tecken på felaktigheter och bristande integritet. På grund av de betydande bevisen, fastställdes kasinots beslut att stänga kontot. Spelaren uppmanades att kontakta Curaçao Antillephone NV Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Indien hade satt in 900 rupier den 22 maj 2024, men pengarna krediterades inte hans kasinokonto. Trots flera e-postmeddelanden fick han bara automatiska svar, och chattalternativet var inte tillgängligt för indiska spelare. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom kasinot inte kunde lösa problemet direkt. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Indien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Vi informerade spelaren om typiska handläggningstider och rådde tålamod. Spelaren bekräftade att han tagit emot uttaget och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Indien hade stött på problem med sitt kasinokonto som hade stängts av, vilket hindrade honom från att sätta in eller spela spel. Han hade bekräftat att hans konto var helt KYC-verifierat och han hade spelat olika spel som live casino, slots och insatsoriginal. Spelarens konto hade stängts av på grund av en kommentar om självmord han gjorde i chattsupporten efter att ha upplevt betydande förluster. Vi fann att kasinots åtgärder överensstämde med deras regler och villkor, särskilt gällande policyer för ansvarsfullt spelande. Vi hade rådet spelaren att söka professionell hjälp för problemspelande. Tyvärr kunde vi inte hjälpa till ytterligare i detta fall.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Han upplevde problem med kasinots verifieringsprocess och stötte på fel när han försökte slutföra den. Trots våra ansträngningar att skaffa mer information och hjälpa spelaren misslyckades med att svara på våra meddelanden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Indien rapporterade att en vinnande hand och motsvarande pengar oförklarligt hade försvunnit från hans spelhistorik på Stake Casino. Trots att de tillhandahållit betydande bevis hade kasinot inte löst problemet, vilket resulterade i en förlust på cirka $174 USD. Efter upprepade uppföljningar och tillhandahållande av detaljerade bevis, inklusive skärmdumpar och satsningsarkivdata, erkände spelaren ett missförstånd angående avräkningen av hans vinster. Problemet löstes när spelaren bekräftade att Stake till slut krediterade vinsterna på sitt konto, om än med förseningar och inkonsekvenser i deras system. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Luxemburg, som led av ett spelberoende, hade begärt kontoavstängning via chattsupport. Trots sina självrapporter om skadligt överskott lyckades de förlora cirka 550 000 USDT, med dagliga förluster som nådde upp till 500 000. Spelaren bad sedan om en återbetalning på grund av kasinots bristande åtgärder för att stänga kontot. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra frågor, vilket gjorde ytterligare utredning omöjlig.

Spelaren som bor i Mexiko stötte på svårigheter att ta ut vinster från insatsen. Han hade problem med att slutföra verifieringsprocesser på nivå 3 och 4. Hans inlämnade dokument (faktura, skärmdumpar av betalningar och ägarcertifikat) avvisades, vilket lämnade hans uttagsalternativ inaktiverat. Han uppfattade att kasinot ställde alltför komplicerade krav som ett sätt att hindra uttag. Klagomålsteamet kontaktade kasinot, som klargjorde avvikelserna i spelarens inlämnade information och gav specifika instruktioner för återinlämning. Men på grund av spelarens bristande respons avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från USA hade av misstag aktiverat en bonusfunktion på onlinekasinot efter att ha tappat sin telefon, vilket hade resulterat i en förlust på $56. Han hade också tagit upp farhågor om rättvisa spelet och placeringen av knappen "köp bonus". Vi hade begärt ytterligare information från spelaren för att hjälpa till på ett effektivt sätt, men på grund av bristen på svar på våra meddelanden och frågor hade vi inte kunnat genomföra en ytterligare undersökning eller tillhandahålla potentiella lösningar. Ärendet avslogs, men möjligheten för spelaren att återuppta klagomålet i framtiden kvarstod.

Spelaren från Kina hade inte kunnat ta ut sina vinster på grund av en tillfällig kontoavstängning av Stake Casino. Kasinot hade bett spelaren att slutföra fyra nivåer av KYC-verifiering. Spelarens information för den tredje och fjärde nivån avvisades dock upprepade gånger utan tydliga skäl. Spelaren hade erkänt att han skapat flera konton, vilket var ett brott mot kasinots regler. Detta medgivande ledde till att spelarens konto stängdes av permanent och att deras pengar frystes. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare på grund av deras brott mot kasinoreglerna.

Spelaren från Indien hade haft kontoproblem, vilket hade hindrat honom från att ta ut pengar eller satsa eftersom kontot hade varit i "endast uttagsläge". Han hade kontaktat support men inte fått ett tillfredsställande svar och hans verifiering hade inte granskats. Efter att han lämnat den nödvändiga informationen, inklusive sitt nationella ID-kort och en selfie med ett papper med användarnamn och datum, hade kasinot så småningom accepterat hans dokument. Hans konto hade återgått till det normala, han hade kunnat ta ut sina pengar och hans konto hade verifierats på nivå 2. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Turkiet rapporterade att hans konto på stake.com oväntat hade försatts i endast uttagsläge, vilket hindrade honom från att satsa eller ta ut insatta pengar. Trots att han kontaktat efterlevnadsteamet hade han inte fått någon tydlig förklaring eller tillfredsställande lösning. Han ville få tillbaka sin insättning på 300 000 USDT. Spelaren bekräftade att hans konto hade verifierats 2023 och han hade gjort en enda insättning på 300k USDT. Efter insättningen upptäckte han sitt konto i uttagsläge och märkte senare att hans saldo hade raderats. Spelaren rapporterade att han inte hade fått några tydliga svar från sina tilldelade VIP-kontoansvariga och blev tillsagd att kontakta efterlevnadsteamet. Efter två veckor fick han besked om att hans konto hade frysts. Han hotade sedan att vidta rättsliga åtgärder om hans deposition inte återbetalades. Vi hade kontaktat kasinot och bjudit in dem att delta i lösningen av detta klagomål. Spelaren informerade oss senare om att hans ärende hade lösts och bad att klagomålet skulle avslutas.

Spelaren från Argentina har svårt att navigera i en nivå 4-verifieringsprocess. Trots att ha klarat nivå 3-verifieringen stängdes spelarens konto av, och försöken att följa ytterligare verifieringssteg har avvisats och inte svarat.