Stake Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag gjorde en insättning på 15 000 USDC och mitt konto stängdes av direkt. Jag spelar på stake.com sedan 2022 och jag blev fullständigt verifierad med bevis på adress och inkomst, allt verifierat före denna senaste insättning.

Efter det begärde de igen räkningar och kontoutdrag värda 3 månader, vilket jag omedelbart skickade till dem flera begärda dokument, eftersom de fortsatte att avvisa med slumpmässiga ursäkter.

Nu, efter 3 dagar avstängning, har de inaktiverat mitt konto permanent och jag kan inte ens logga in längre och mina oomsatta pengar sitter fast där.

Jag kan inte ens ta skärmdumpar av livechatten eftersom kontot är inaktiverat och jag kan inte komma åt livechatten längre.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Adams1245,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.

För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?

• Samlade du dina vinster genom att spela kasinospel, sportspel eller båda ?
• Har Casinot meddelat dig anledningen till att ditt konto blockerats?
• Hade du slutfört KYC-verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.