Jag gjorde mig själv till en ny medlem på slotmonster casino. Uppgifterna som jag skulle fylla i var mobilnummer och mailadress. När jag fyllde i dessa uppgifter var jag inloggad på hemsidan och kunde göra min första insättning, vilket jag gjorde. Jag började spela och vann en större summa. När jag skulle göra ett uttag var jag tvungen att skicka in dokument men handlingarna nekades och jag visste inte varför då det var rätt dokument jag skickade in. Jag kontaktade kundtjänst direkt för att veta vad felet är och fick bara svar för att försöka skicka dokumenten igen, vilket jag gjorde men fick avslag igen. Jag började titta runt på hemsidan och hamnade på min profilsida där jag såg att namn, efternamn och hemadress inte stämmer. Det var min systers information som dök upp men min mailadress och mobilnummer. Jag kontaktade kundtjänst direkt för att berätta var felet ligger och förklara för dem att det måste ha varit något fel på deras hemsida eftersom det enda som krävdes av mig vid registreringen var endast mailadress och mobilnummer. Kundtjänst bad mig att skicka in dokument och kontoutdrag på nytt vid den första insättningen för att rätta till felet, vilket jag gjorde. Efter det skulle de återkomma till mig när det var fixat.
Dagen efter märker jag att jag inte kan logga in längre på casinot då de har stängt av mitt konto och anklagat mig för bedrägeri vilket inte alls stämmer då felet ligger på deras hemsida. Jag har även skickat in en video där jag registrerar mig som ny kund på en casino hemsida som hade exakt samma fel och samma fel dök upp på profilsidan men de vill inte svara mig.
Jag har bevis bakom mig men de väljer att borsta bort det och väljer att sluta svara mig.
I made myself a new member at slotmonster casino. The information that I had to fill in was mobile number and email address. When I filled in these details, I was logged in to the website and was able to make my first deposit, which I did. I started playing and won a larger amount. When I was about to make a withdrawal, I had to send in documents but the documents were denied and I didn't know why as it was the right document I submitted. I contacted customer service immediately to know what the error is and only got an answer to try to send the documents again, which I did but was denied again. I started looking around the website and ended up on my profile page where I saw that the name, last name and home address are not correct. It was my sister's information that showed up but my email address and mobile number. I contacted customer service immediately to tell them where the error lies and explain to them that there must have been something wrong with their website because the only thing that was required from me when registering was only email address and mobile number. Customer service asked me to resubmit documents and bank statements on the first deposit in order to correct the error, which I did. After that, they would get back to me when it was fixed.
The next day I notice that I can not log in anymore at the casino as they have suspended my account and accused me of fraud which is not at all true as the error is in their website. I have also sent in a video where I register as a new customer on a casino website that had the exact same error and the same error appeared on the profile page but they do not want to answer me.
I have proof behind me but they choose to brush it off and choose to stop answering me.
Automatiskt översatt:
