Gangsta Casino recension

Spelaren från Tyskland informerade Gangsta Casino om sitt spelberoende den 22 mars 2024 och bad dem att stänga hans konto. Trots detta fick han fortfarande göra insättningar och spela bort ett saldo på 2 000 € och uppskattade ytterligare insättningar på cirka 5 000 €. Efter detta datum blockerades spelarens konto och han söker nu återbetalning för sina förluster efter den 22 mars.

Spelaren från Rheinland-Pfalz upplever två problem med kasinot. För det första är det ett felaktigt avdrag på 800 euro från deras saldo på grund av ett omsättningsfel. För det andra har kasinot inte granskat spelarens dokument för KYC-processen.

Spelaren från Palestina hade upplevt ett tekniskt problem när han spelade livepoker på ett onlinekasino. Trots att tjänsteleverantören har erkänt ett fel på deras sida, hade kasinot inte krediterat spelarens vinster. Spelaren hade också blockerats från livechatt och hans e-postmeddelanden ignorerades. Spelaren hade tillhandahållit bevis på problemet, och kasinot hade initialt förnekat alla fel. Efter ytterligare kommunikation och spelarens hot om rättsliga åtgärder hade dock kasinot gått med på att verifiera spelarens konto och manuellt behandla ett uttag av hans vinster. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och problemet hade lösts.

Spelaren från Irland hade upplevt en försening med ett väntande uttag. Casinots supportteam hade informerat honom om att betalningen skulle göras när ekonomiavdelningen var klar, vilket bröt mot deras egna villkor. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål hävdade kasinot att alla hans uttag redan hade behandlats och hans saldo var noll. Utan bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet på grund av utebliven respons.

Spelaren från Sverige, som var på 'VIP-nivå 3' på Gangsta Casino, hade problem med att ta ut sina vinster på 6200 Euro. Trots villkoren som anger en uttagsgräns på 3000 euro per vecka på hans nivå, nekade kasinot hans begäran om uttag med argumentet att han hade satt in för lite. Hans begäranden om uttag behandlades också långsamt. Spelaren påstod sig ha eskalerat till VIP-nivå 4, vilket borde ha tillåtit honom att ta ut 15 000 euro per vecka, men kasinot hade inte uppdaterat hans status. Kasinot svarade och uppgav att uttag gjordes enligt ett individuellt schema och att spelarens totala uttagsbelopp redan var 8600 euro, med mer att behandla. Spelaren svarade inte på ytterligare kommunikation, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Belgien trodde att han hade fått felaktigt betalt bara hälften av sina vinster från en framgångsrik blackjackhand. Kasinot hade då stängt hans konto, vilket han motsatte sig, eftersom han hade tillhandahållit skärmdumpar av vadshistorik som bevis. Spelaren hävdade att han saknade totalt 550 euro på grund av flera fel på kasinots sida, inklusive problem med dubbla nedgångar, splittringar och anslutningsfel. Casinot förnekade till en början alla fel och uppgav att alla insatser hade spelats korrekt. Efter ytterligare undersökningar av klagomålsteamet upptäcktes dock vissa avvikelser i spelinformationen från kasinot. Kasinot erkände sedan felen och gick med på att returnera vinsterna till spelaren. Ärendet var pågående vid den tidpunkten, i väntan på spelarens bekräftelse på att ta emot betalningen. När spelaren slutade svara avslogs klagomålet så småningom.

Spelaren från Japan hade av misstag avbrutit en spelbonus när han kontrollerade deras framsteg, vilket resulterade i en betydande förlust av bonuspengar. Kasinot hade svarat att det var omöjligt att återställa bonusen. Spelaren hade erkänt sitt misstag men noterade att han hade varit nära att uppfylla omsättningskraven innan avbokningen. Kasinot hade erbjudit en kompensationsbonus på 50 FS, vilket spelaren hade funnit otillfredsställande. Efter ytterligare diskussion omprövade casinot sitt ursprungliga beslut och 50 FS, och erbjöd en bonus med bättre villkor. Även om spelaren inte var helt nöjd hade han accepterat erbjudandet. Bonusen hade krediterats till spelarens konto och problemet hade lösts. Annars, på grund av frågans karaktär och omständigheter, skulle klagomålet ha avvisats även om kasinot inte hade erbjudit någon kompensation.

Spelaren från Tyskland hade haft vinster och ett aktivt spel på SpinsBro Casino när hennes konto oväntat stängdes medan det hade cirka €4000 på sig. Kasinot hade angett ett brott mot villkoren som orsak till stängningen, vilket spelaren hade bestridit. Hon hade rapporterat ett problem med saknade gratissnurr innan stängningen. Efter en rad kommunikationer erkände kasinot sitt misstag och gick med på att återbetala det återstående saldot på cirka €3000. Betalningen hade genomförts och spelaren hade bekräftat mottagandet. Klagomålet markerades sedan som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Japan hade haft problem med SpinsBro Casino angående minskningar av hans saldo. Efter att han hade fått en insättningsbonus hade spelaren uppfyllt omsättningskraven och hade höjt sitt saldo till 1500 EUR, som sedan reducerades till 1000 EUR. Spelaren spelade igen och höjde saldot till 1600 EUR, men på hans begäran om uttag minskades saldot igen till 1000 EUR. Spelaren hade ifrågasatt dessa minskningar. Efter flera byten erkände kasinot ett misstag och återbetalade spelarens pengar. Spelaren hade dock hävdat att en mindre summa fortfarande saknades. Kasinot bekräftade inte detta, men spelaren hade beslutat att betrakta fallet som löst trots den mindre avvikelsen.