Gangsta Casino recension

Spelaren från Tyskland informerade Gangsta Casino om sitt spelberoende den 22 mars 2024 och bad dem att stänga hans konto. Trots detta fick han fortfarande göra insättningar och spela bort ett saldo på 2 000 € och uppskattade ytterligare insättningar på cirka 5 000 €. Efter detta datum blockerades spelarens konto och han begärde återbetalning för sina förluster efter den 22 mars. Klagomålet avslogs eftersom kasinot påstod sig inte ha fått e-postmeddelandet från den 22 mars, och den enda erkända begäran om självuteslutning var från den 10 april, då kontot stängdes omedelbart. Dessutom lämnade spelaren inte tillräckligt med bevis på flera försök att kontakta kasinot via olika kanaler.

Spelaren från Rheinland-Pfalz upplevde två problem med kasinot. För det första rapporterade han ett felaktigt avdrag på 800 euro från sitt saldo på grund av ett omsättningsfel. För det andra hade kasinot inte granskat hans dokument för KYC-processen. Trots våra ansträngningar att hjälpa honom svarade spelaren inte på våra meddelanden. Som ett resultat var vi tvungna att avslå hans klagomål.

Spelaren från Quebec hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Efter lite korrespondens avslöjade spelaren att kasinot hade stängt hans konto och hållit tillbaka $6000 av hans vinster. Trots vårt teams försök att medla situationen hade kasinot inte svarat. Spelaren bestämde sig för att sluta driva ärendet genom oss och valde att begära återbetalning från sin bank istället. Klagomålet avslutades på spelarens begäran, vilket lämnade problemet olöst.

Spelaren från Palestina hade upplevt ett tekniskt problem när han spelade livepoker på ett onlinekasino. Trots att tjänsteleverantören har erkänt ett fel på deras sida, hade kasinot inte krediterat spelarens vinster. Spelaren hade också blockerats från livechatt och hans e-postmeddelanden ignorerades. Spelaren hade tillhandahållit bevis på problemet, och kasinot hade initialt förnekat alla fel. Efter ytterligare kommunikation och spelarens hot om rättsliga åtgärder hade dock kasinot gått med på att verifiera spelarens konto och manuellt behandla ett uttag av hans vinster. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och problemet hade lösts.

Spelaren från Irland hade upplevt en försening med ett väntande uttag. Casinots supportteam hade informerat honom om att betalningen skulle göras när ekonomiavdelningen var klar, vilket bröt mot deras egna villkor. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål hävdade kasinot att alla hans uttag redan hade behandlats och hans saldo var noll. Utan bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet på grund av utebliven respons.

Spelaren från Sverige, som var på 'VIP-nivå 3' på Gangsta Casino, hade problem med att ta ut sina vinster på 6200 Euro. Trots villkoren som anger en uttagsgräns på 3000 euro per vecka på hans nivå, nekade kasinot hans begäran om uttag med argumentet att han hade satt in för lite. Hans begäranden om uttag behandlades också långsamt. Spelaren påstod sig ha eskalerat till VIP-nivå 4, vilket borde ha tillåtit honom att ta ut 15 000 euro per vecka, men kasinot hade inte uppdaterat hans status. Kasinot svarade och uppgav att uttag gjordes enligt ett individuellt schema och att spelarens totala uttagsbelopp redan var 8600 euro, med mer att behandla. Spelaren svarade inte på ytterligare kommunikation, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Belgien trodde att han hade fått felaktigt betalt bara hälften av sina vinster från en framgångsrik blackjackhand. Kasinot hade då stängt hans konto, vilket han motsatte sig, eftersom han hade tillhandahållit skärmdumpar av vadshistorik som bevis. Spelaren hävdade att han saknade totalt 550 euro på grund av flera fel på kasinots sida, inklusive problem med dubbla nedgångar, splittringar och anslutningsfel. Casinot förnekade till en början alla fel och uppgav att alla insatser hade spelats korrekt. Efter ytterligare undersökningar av klagomålsteamet upptäcktes dock vissa avvikelser i spelinformationen från kasinot. Kasinot erkände sedan felen och gick med på att returnera vinsterna till spelaren. Ärendet var pågående vid den tidpunkten, i väntan på spelarens bekräftelse på att ta emot betalningen. När spelaren slutade svara avslogs klagomålet så småningom.

Spelaren från Tyskland hade blivit avstängd från kasinot på grund av spelberoende, vilket begränsade åtkomsten till hans konto och förhindrade uttaget på cirka 1100 euro. Trots att han tidigare gjort framgångsrika uttag och fått försäkringar om de återstående medlen, ignorerades spelaren i kommunikationen. Problemet löstes till slut eftersom spelaren fick det utestående beloppet efter att ha klargjort sin kontostatus och kommunicerat med kasinot. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uttryckte uppskattning för spelarens samarbete.

Spelaren från Nya Zeeland stötte på flera problem med sitt kasinokonto, inklusive att blockeras från att korrigera personlig information och upplevde förseningar i uttaget av nästan sju tusen NZD. De misstänkte manipulation av VIP-systemet och spelfunktionerna och hävdade att kundsupporten inte hade gett adekvat hjälp. Klagomålsteamet erkände lösningen av verifieringsfrågan men klargjorde att frågor relaterade till VIP-status enbart hanterades av kasinot. Klagomålet stängdes när det löstes, men spelaren uppmanades att kontakta om det fanns några ytterligare problem med undanhållna medel eller väntande uttag.

Spelaren från Japan stod inför stängning av konto utan förklaring efter en begäran om uttag. De ansåg att stängningen var orättvis och lämnade in ett klagomål angående deras vinster. Klagomålsteamet kontaktade kasinot för förtydligande, och efter ytterligare undersökning öppnade kasinot igen spelarens konto för uttag eller bekräftade att vinster skulle behandlas utan att kontot öppnades igen. Spelaren slutförde uttaget och problemet markerades som löst.

En estnisk spelare hade upplevt en oväntad kontolåsning på Spinsbro Casino efter att ha satt in 20€ och försökt ta ut vinster på 150€. Kasinots kundtjänst hade inte angett någon anledning till att kontot stängdes. Spelaren hade hävdat att inget dubblettkonto skapades på deras sida. Efter en rad diskussioner hade kasinot gått med på att återbetala spelarens första insättning på 20€ på grund av ett brott mot deras villkor. Spelaren hade bekräftat mottagandet av återbetalningen och problemet hade lösts.

Spelaren från Finland stötte på uttagsproblem på kasinot efter att ha vunnit 1200€. Även om två dokument bekräftades, accepterades inte en passselfie, vilket resulterade i ett förbud. Kasinot anklagade spelaren för att använda förfalskade dokument, men spelaren insisterade på deras äkthet och sökte hjälp. Problemet löstes efter att spelaren skickat in oredigerade dokument igen, slutfört KYC-processen och framgångsrikt tagit ut vinsterna.

Spelaren från Japan hade av misstag avbrutit en spelbonus när han kontrollerade deras framsteg, vilket resulterade i en betydande förlust av bonuspengar. Kasinot hade svarat att det var omöjligt att återställa bonusen. Spelaren hade erkänt sitt misstag men noterade att han hade varit nära att uppfylla omsättningskraven innan avbokningen. Kasinot hade erbjudit en kompensationsbonus på 50 FS, vilket spelaren hade funnit otillfredsställande. Efter ytterligare diskussion omprövade casinot sitt ursprungliga beslut och 50 FS, och erbjöd en bonus med bättre villkor. Även om spelaren inte var helt nöjd hade han accepterat erbjudandet. Bonusen hade krediterats till spelarens konto och problemet hade lösts. Annars, på grund av frågans karaktär och omständigheter, skulle klagomålet ha avvisats även om kasinot inte hade erbjudit någon kompensation.

Spelaren från Tyskland hade haft vinster och ett aktivt spel på SpinsBro Casino när hennes konto oväntat stängdes medan det hade cirka €4000 på sig. Kasinot hade angett ett brott mot villkoren som orsak till stängningen, vilket spelaren hade bestridit. Hon hade rapporterat ett problem med saknade gratissnurr innan stängningen. Efter en rad kommunikationer erkände kasinot sitt misstag och gick med på att återbetala det återstående saldot på cirka €3000. Betalningen hade genomförts och spelaren hade bekräftat mottagandet. Klagomålet markerades sedan som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Japan hade haft problem med SpinsBro Casino angående minskningar av hans saldo. Efter att han hade fått en insättningsbonus hade spelaren uppfyllt omsättningskraven och hade höjt sitt saldo till 1500 EUR, som sedan reducerades till 1000 EUR. Spelaren spelade igen och höjde saldot till 1600 EUR, men på hans begäran om uttag minskades saldot igen till 1000 EUR. Spelaren hade ifrågasatt dessa minskningar. Efter flera byten erkände kasinot ett misstag och återbetalade spelarens pengar. Spelaren hade dock hävdat att en mindre summa fortfarande saknades. Kasinot bekräftade inte detta, men spelaren hade beslutat att betrakta fallet som löst trots den mindre avvikelsen.

Spelaren från Tyskland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Förseningen berodde potentiellt på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Kasinot hade bekräftat att spelarens konto var helt verifierat och att uttaget hade behandlats. Spelaren bekräftade sedan mottagandet av sina vinster och löste därmed problemet.

Spelaren från Turkiet hade problem med att godkänna sina verifieringsdokument. Han slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet. Efter det meddelade han oss via e-post att hans vinster betalades ut efter fem veckor, så vi ändrade status för klagomålet till löst.

Spelaren från Tyskland gjorde en insättning, men han blockerades omedelbart. Kasinot lovade en återbetalning av insättningen, men det har inte behandlats ännu. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren. Spelaren bekräftade att de fick tillbaka den första insättningen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.