Rabona Casino recension

Spelaren från Polen hade begärt ett uttag från RABONA casino för en månad sedan men fick ett mejl om att uttaget hade avbrutits och hävdade att det gjordes av användaren. Spelaren hävdade att de inte avbröt uttaget och misstänkte att det kunde bero på en betydande ökning av värdet på DOGE kryptovaluta. Problemet löstes inte eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Polen hittade sitt kontosaldo på $0 ​​trots att de hade pengar tidigare. Efter flera förfrågningar via livechatt fick de ingen lösning eller uppföljningsmail, trots att de hade ett helt verifierat konto och tidigare framgångsrika uttag. Klagomålsteamet begärde bevis på pengarna men fick inget svar från spelaren. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av brist på information som behövs för vidare utredning.

Spelaren från Tyskland stötte på problem med Rabona casino, vilket försenade utbetalningen och gav ursäkter för uppehållet. De begärde omedelbara åtgärder för att behandla sitt tillbakadragande. Klagomålet löstes efter att kasinot bekräftat att spelarens senaste uttagsbegäran hade behandlats, och spelaren bekräftade mottagandet av pengarna. Klagomålsteamet markerade problemet som "löst" och erbjöd ytterligare hjälp för eventuella framtida problem.

Spelaren från Italien hade försökt slutföra ett uttag från Rabona i cirka 11 dagar, men varje försök avbröts efter några dagar. Trots att de kontaktat kasinot flera gånger, indikerade svaren pågående problem med leverantörer, och alternativa uttagsmetoder resulterade också i återföringar. Spelarens konto verifierades, och han hade framgångsrikt tagit ut tidigare, men det nuvarande uttaget förblev väntande. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar från klagomålsteamet.

Spelaren från Portugal hade inte fått två uttagsbelopp på €100 och €140 gjorda 18.10.2024 och 19.10.2024, trots att han hade ett verifierat konto och inga problem med tidigare uttag. Problemet löstes då spelaren bekräftade att beloppen nu hade tagits emot på hans konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter denna bekräftelse.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade meddelat behovet av tålamod angående behandlingstiden för uttag och hade begärt uppdateringar från spelaren. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

En spelare på Rabona Casino klagade över att deras uttag på €20 avbröts och att deras konto stängdes utan förklaring. Efter att ha kontaktat kundsupport fick de veta att deras konto misslyckades med verifieringen på grund av samverkan med andra spelare och fick sina vinster dragna. Spelaren ifrågasatte dessa påståenden och sa att de aldrig tidigare hade bett om dokument och ansåg att kasinots agerande var orättvist. Frågan är fortfarande olöst.

Spelaren från Italien rapporterade att efter att ha öppnat ett konto och slutfört verifieringsprocessen stängdes hans konto utan förklaring kort efter ett uttagsförsök. Han stötte först på problem med betalningsmetoden och hade inte fått några uppdateringar eller svar från kasinot. Kasinot klargjorde senare att hans konto stängdes på grund av användningen av orättvisa vadslagningsmönster, och hans väntande uttag på 475 euro behandlades. Klagomålet avslogs till slut på grund av bristande respons från spelaren, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Tyskland drabbades av förseningar med utbetalningen från Rabona casino. Klagomålsteamet försökte samla in mer information om uttagsbegäran och spelarens KYC-verifieringsstatus men fick inget svar. På grund av bristen på kommunikation kunde utredningen inte fortsätta, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.

Spelaren från Tysklands konto på Rabona Casino stängdes efter att ha vunnit €6000, och kasinot misstänkte samverkan på grund av transaktioner med en familjemedlem. Trots att de bevisat att de flyttat ut och gjort flera försök att kommunicera, svarade inte kasinot på hennes oro. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för att få klarhet i kontots stängning och begärde en lösning, som betonade bristen på bevis för samverkan. I slutändan markerades klagomålet som "olöst" på grund av kasinots bristande samarbete, vilket kan ha påverkat dess betyg.

Spelaren från Portugal stötte på problem efter att ha begärt självuteslutning från Rabona casino, som inte agerade på hennes begäran tills hon insisterade på att kontot skulle stängas den 09/09/2024. Trots hennes ansträngningar att stänga kontot fortsatte de att uppmuntra henne att spela. Hon krävde då återbetalning av alla insatta belopp från 25/08 till 09/09. Klagomålsteamet löste problemet genom att erkänna kasinots misslyckande att uppfylla hennes begäran om självuteslutning, vilket ledde till att hennes begäran om återbetalning för de angivna insättningarna godkändes.

Spelaren från Slovenien uttryckte missnöje med kasinots hantering av deras begäran om stängning av konto relaterat till spelberoende. Trots att de begärt stängning den 26 juni, hjälpte kasinot inte till förrän spelaren tappade balansen och erbjöds istället incitament att spela mer, vilket ledde till betydande förluster. De begärde en granskning av sitt ärende, en återbetalning av ytterligare insättningar och hjälp med självuteslutning från alla onlinekasinon. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Portugal hade inte fått ett uttag på 400€ som gjordes den 18:e och hade upprepade gånger kontaktat kasinot för uppdateringar, bara för att få veta att betalningen var försenad. Problemet löstes när kasinot betalade spelaren, vilket bekräftade att uttaget av hans vinster hade slutförts. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Grekland hade inte fått sitt uttag på 500 euro från Rabona sedan han begärde det den 11 september, och ett andra uttag som gjordes den 18 september förblev också väntande. Trots upprepade förfrågningar var de enda svar som inkom att be om ursäkt för förseningen. Problemet löstes och det bekräftades att utbetalningen hade tagits emot. Klagomålet markerades som "löst" i vårt system.

Spelaren från Peru fick sitt konto stängt av Rabona på grund av ett "administrativt beslut" efter att hon inte slutfört verifieringen inom den 30-dagarsperiod de hade satt. Hon begärde en förlängning eftersom det kunde ta upp till 55 dagar i hennes land att få ett kontoutdrag, men kasinot vägrade att ta emot henne. Klagomålsteamet samarbetade med både spelaren och kasinot och bekräftade slutligen att kasinot var villigt att återbetala hennes insättningar. Spelaren bestred dock återbetalningsbeloppet och begärde ett förtydligande av kasinots licensinformation. Kasinot insisterade på att spelaren inte hade lämnat betalningsinformation inom den krävda tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av en påstådd brist på samarbete från spelaren.

Spelaren från Spanien stötte på ett tekniskt problem med Magic Mirror Deluxe II-spelet där hans ackumulerade vinster på cirka 500€ försvann efter ett spelfel. Trots flera kontakter och tillhandahållande av detaljerad information hade kasinot inte löst problemet efter tre veckor. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinots beslut att återföra spelarens saldo till beloppet före incidenten var lämpligt, eftersom de återstående bonussnurren ansågs hypotetiska utan garanterat resultat. Klagomålet avslutades sedan.

Spelaren från Tyskland stod inför ett verifieringsproblem med Rabona, vilket hindrade hans förmåga att ta ut pengar. Efter att ha satt in €98 och framgångsrikt tagit ut en del av sina vinster, stötte han på felkod 6321 vid sitt nästa uttagsförsök och ombads upprepade gånger att tillhandahålla olika dokument, som inte accepterades. Trots att han hade verifierat plånböcker kunde han inte lösa situationen och sökte hjälp för att komma åt sina pengar. Klagomålsteamet ingrep framgångsrikt, vilket ledde till att hans kontoverifiering slutfördes och att uttaget bekräftades, vilket löste spelarens problem.

Spelaren från Tyskland upplevde ökande förseningar med sina uttag från kasinot. Efter att ha kommunicerat sin oro och bekräftat att han tidigare hade fått framgångsrika uttag, klarat KYC-verifiering och inte använt någon bonus, förbättrades situationen. Spelaren rapporterade att betalningarna kördes regelbundet igen, vilket ledde till att fallet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Serbien hävdade att Rabona hade konfiskerat över 4800 euro från deras konto. De rapporterade också att kasinot hade raderat alla transaktionsloggar, inklusive deras insättningar. Spelaren uppgav att deras konto hade varit begränsat i över en månad, trots att han hade tillhandahållit de begärda dokumenten flera gånger. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar och avvisade följaktligen klagomålet.

Spelaren från Österrike stod inför betydande problem med att ta ut pengar från Rabona efter att ha uppfyllt omsättningskraven. Uttagsbegäranden på totalt 1 500 € avbröts flera gånger utan upplösning, och efter kontinuerliga förfrågningar upplevde han fel när han loggade in på sitt konto. Frustrerad över det ohjälpsamma stödet som verkade avstanna, sökte han hjälp. Problemet löstes när spelaren fick båda de återstående betalningarna kort efter att ha kontaktat klagomålsteamet. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland drabbades av förseningar i verifieringsprocessen hos Rabona trots att alla dokument accepterades. Även om kundtjänst hänvisade henne till ekonomiavdelningen för en e-postuppdatering fick hon vaga försäkringar utan upplösning. Problemet löstes när spelarens konto slutligen verifierades, vilket gjorde att ärendet kunde avslutas. Vi uppskattade spelarens samarbete under hela processen.

Spelaren från Italien hade gjort två uttagsbegäranden på Rabona den 21/08 och 24/08, men hade ännu inte fått några pengar den 30/08. Trots att han kontaktat supporten fick han bara upprepade försäkringar om bearbetning, vilket fick honom att oroa sig för förseningen. Problemet löstes när han krediterades med båda uttagen den 02/09, vilket bekräftade att hans konto inte behövde verifieras för tillfället. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren upptäckte senare att kasinot hade konfiskerat hans totala vinster på 15 990 INR på grund av en felaktigt krediterad bonus, som kasinot uppgav bröt mot deras villkor. Trots spelarens argument att endast det felaktigt krediterade beloppet borde ha dragits av, drog klagomålsteamet slutsatsen att alla vinster ansågs vara felaktiga, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Indien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Problemet eskalerade när spelaren rapporterade att hans konto hade stängts utan anledning och alla vinster hade förverkats. Trots våra försök att samla in mer information och förlänga svarstiden svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.

Spelaren från Portugal stötte på problem med uttag, eftersom hans pengar konsekvent återvände till hans spelkonto trots att han gav rätt IBAN. Trots flera försök och att nå ut via chatten gavs ingen lösning. Problemet löstes efter att spelaren framgångsrikt tagit emot sitt uttag efter en ny betalningsmetod som föreslagits av kasinots supportteam. Bekräftelsen av lösningen bekräftades och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Brasilien hade ett saldo på R$20 153 på Rabona Casino och hade tre pågående uttagsbegäranden på R$1 850 vardera. Även om kasinot krävde en behandlingstid på 1 till 3 arbetsdagar, hade spelaren inte fått några pengar sedan den första begäran den 15/8. Klagomålsteamet ingrep, och efter flera kommunikationer angående försenade uttag och avbokningar fick spelaren till slut alla betalningar. Fallet löstes framgångsrikt och spelaren uttryckte tacksamhet för den hjälp som gavs.

Spelaren från Brasilien hade inte fått sina vinster från kasinot på 15 dagar. Problemet löstes eftersom kasinot betalade spelaren 16 dagar för sent. Klagomålsteamet bekräftade att klagomålet markerades som "löst" och uttryckte uppskattning för spelarens samarbete.

Spelaren från Portugal drabbades av en försening när det gällde att ta ut pengar från kasinot, eftersom deras betalning försenades i över två veckor och fick upprepade ursäkter. Trots att de kontaktat supporten via mejl och chatt fick de inget svar. Problemet löstes efter att klagomålsteamet ingrep, vilket ledde till en framgångsrik överföring av spelarens vinster. Spelaren uttryckte tacksamhet för den hjälp laget gett.

Spelaren från Brasilien hade försökt ta ut vinster på 900. Trots att kasinot hävdade att betalningen hade gjorts, hade hon inte fått pengarna på sitt konto efter 20 dagar, och kasinot kunde inte tillhandahålla bevis på betalning. Efter att ha eskalerat ärendet bekräftade kasinot att hennes uttagsbegäran hade slutförts och hon hade fått betalningen. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Italien hade ett väntande uttag som inte hade behandlats på 6 dagar. Hon hade nått ut via livechatt och e-post men fortsatte att få svar som tydde på en försening. Efter ytterligare kommunikation bekräftades det att hennes konto hade verifierats, men uttaget förblev väntande i 10 dagar. Problemet löstes genom att betalningen gjordes efter klagomålsteamets ingripande. Klagomålet markerades sedan som "löst".

Spelaren från Italien stötte på problem med Rabona Casino, där flera uttagsförsök, inklusive en begäran om 500 euro, avbröts eller lämnades väntande sedan 25/07 trots framgångsrik KYC-verifiering. Support citerade Visa-leverantörsproblem och förseningar på grund av hög uttagsvolym. Klagomålet avslutades eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till att den avvisades.

Spelaren från Tyskland upplevde upprepade förseningar och avbokningar i sina uttagsförsök på €230 från kasinot under de senaste två veckorna. Trots försäkringar från support förblev det senaste uttagsförsöket den 25 juli 2024 olöst från och med 2024-08-02. Spelaren rapporterade motstridiga uppgifter från kundtjänst och tvivlade på giltigheten av deras svar. Till slut fick spelaren betalningen och tillskrev lösningen till klagomålsteamets ingripande. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland stötte på problem med försenade uttag från Rabona trots att han följde dagliga gränser. Två av hennes uttag (800 € och 500 €) avbröts utan motivering, och hon hade tre aktiva uttagsbegäranden från slutet av juli på totalt 19 000 €. Kommunikation med kundtjänst tillhandahålls endast automatiska svar. Problemet löstes när spelaren bekräftade att hon fick sina pengar.

Spelaren från Tyskland hade väntat i över 8 dagar på att ett uttag skulle behandlas, vilket vanligtvis tog 3-5 dagar. Trots dagliga löften i chatten hade återkallelsen inte slutförts, och ett klagomålsmail hade ignorerats. Spelaren bekräftade att hans konto var verifierat och att vinsterna kom från riktiga pengar. Efter vårt ingripande behandlade kasinot uttaget och spelaren fick sina pengar efter 10 dagar. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Österrike upplevde en plötslig begränsning på sitt Rabona-konto, med en begäran om uttag som väntade i 15 dagar. Tidigare hade uttag behandlats inom 5 dagar, men spelaren blev orolig eftersom han hade totalt 3 470,16€ på sitt konto. Efter flera kommunikationer och dokumentinlämningar slutfördes spelarens kontoverifiering, vilket gjorde att han kunde begära uttag igen. Så småningom bekräftade spelaren att uttag via Skrill fungerade, om än med en maxbegränsning på 500€. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland begärde ett uttag från Rabona Casino den 15/7, men uttaget låg kvar hos finansavdelningen trots den angivna 1-3 dagars handläggningstiden. Spelaren fick identiska svar från chattsupport och inga riktiga svar via e-post. Vi rådde spelaren att vänta minst 14 dagar innan han skickar in ett klagomål. Efter inget svar från spelaren avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Italien hade gjort insättningar med kort som inte stod i hans namn utan att stöta på verifieringsproblem. Efter att ha vunnit 18 000 euro och försökt ta ut, stängde kasinot hans konto och begärde bevis på kortinnehav. Han begärde antingen ett uttag eller en återbetalning av sina insättningar. Vi upptäckte att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att använda tredje parts betalningsmetoder, vilket gjorde det svårt att hjälpa till. Klagomålet avslogs på grund av brott mot dessa regler.

Spelaren från Portugal hade gjort flera insättningar, men kasinot avslutade hans konto när han försökte ta ut, vilket resulterade i en förlust på över 150 €. Vi kontaktade spelaren för ytterligare information för att förstå situationen bättre. Trots att svarstiden förlängdes svarade spelaren inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Italien gjorde tre uttag, men två avvisades trots att de använde samma förbetalda kort som de hade använt för insättningar. Efter att ha skickat in de avvisade uttagen på nytt, väntade spelaren att det väntande uttaget skulle krediteras. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren beslutat att avbryta uttaget och använda pengarna för att spela igen.

Spelaren från Peru var frustrerad över Rabona casino på grund av förseningar i verifieringsprocessen trots att han följt alla instruktioner. Efter att ha skickat de erforderliga dokumenten och ett foto med hans ID sträcktes tidsfristerna för verifiering hela tiden, vilket hindrade honom från att ta ut sina pengar. Problemet löstes efter 20 arbetsdagar när kasinot verifierade sitt konto och behandlade betalningen. Vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Spanien hade tre väntande uttag från föregående vecka som inte hade behandlats. Support gav endast automatiska svar utan att lösa problemet. Vi rådde spelaren att vänta ytterligare fyra dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Spelaren bekräftade senare mottagandet av de tre väntande betalningarna. Klagomålet markerades sedan som löst.

Spelaren från Tyskland hade satt in €500 via VISA på Rabona och vunnit €964,35, tog ut €500 och lämnade €400 att ta ut nästa dag. Emellertid försvann €400 från hans konto, och supporten hävdade att de hölls inne på grund av en bonusemission. Han hävdade att hans saldo var noll innan insättningen och sökte hjälp för att få tillbaka €400. Problemet löstes efter att vi kontaktade kasinot och €400 återställdes till spelarens konto.

Spelaren från Italien gjorde en insättning på 10 euro och vann 200 euro men stod inför flera avvisade uttagsförsök från och med den 3 juni, följt av repetitiva, icke-hjälpsamma svar från kasinots chatt. Uttaget förblev väntande trots att man bytte till en banköverföringsmetod den 9 juni. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att han tagit emot banköverföringen den tionde dagen. Vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Spanien begärde att kontot skulle stängas på grund av spelproblem, men kasinot gjorde det inte, vilket ledde till en förlust på 900 euro i ytterligare insättningar. Spelarens konto stängdes senare med 98 euro kvar på det. Vi fastställde att kasinot stängde spelarens konto inom en acceptabel period på upp till tre arbetsdagar. Följaktligen drogs slutsatsen att spelaren inte hade rätt till återbetalning och ärendet avslogs.

Spelaren från Tyskland använde ett bonuserbjudande på Rabona Casino, som han senare upptäckte hade ett 24-timmars utgångsvillkor. Utan att inse denna regel loggade spelaren in nästa dag och hittade sitt saldo på 0,00€. Klagomålet granskades och det drogs slutsatsen att villkoret för 24-timmars utgång tydligt framgick av reklammeddelandet. Spelaren hade cirka 15 timmar på sig att slutföra omsättningskraven efter att ha aktiverat bonusen. Därför avslogs klagomålet eftersom kasinots villkor var transparenta och kommunicerades i förväg.

Spelaren från Grekland hade inte fått sin begäran om uttag från kasinot 10 dagar innan. Hon kommunicerade med kasinot dagligen, men fick hela tiden informationen om att hennes begäran behandlades. Vi hade informerat henne om att uttag kunde ta upp till 14 dagar att behandla och bad henne att ha tålamod. Men trots att hon förlängde timern med 7 dagar för hennes svar, svarade hon inte på våra meddelanden. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka hennes problem ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Den tyske spelaren hade bett Rabona att stänga sitt konto på grund av ett spelberoende, men inget svar hade inkommit. Spelaren hade kunnat sätta in ytterligare 8000 euro innan hans konto blockerades. Rabona hade vägrat att återbetala depositionen och hade inte tillhandahållit GDPR-information som begärts. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla begäran om självuteslutning som bevis, men spelaren kunde inte göra det eftersom hans e-postprogram raderade meddelanden efter 4 veckor. Utan detta väsentliga bevis kunde vi inte hjälpa ytterligare och gav spelaren råd om hur man korrekt kan begära självuteslutning i framtiden. Klagomålet avslutades därefter.

Spelaren från Spanien upplevde en försening i sitt uttag. Trots att kasinot anger en behandlingsperiod på tre arbetsdagar, mottogs inte hennes pengar. Kasinot angav en stor mängd förfrågningar som orsaken till förseningen, ett svar som spelaren fann misstänkt. Vi kunde inte undersöka ytterligare på grund av bristande respons från spelaren, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Italien upplevde en försening i behandlingen av sina uttag. Hans första uttag på €500 hade inte verkställts efter över en vecka, och inga ytterligare autentiseringsbegäranden hade gjorts. Trots försäkringar från helpdesk förblev situationen olöst. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål. Klagomålet måste dock avvisas på grund av bristande svar från spelaren på våra meddelanden och frågor, vilket förhindrade ytterligare utredning eller tillhandahållande av potentiella lösningar.

Spelaren från Italien hade tre väntande uttag på totalt 1335 euro. Det första uttaget hade begärts den 22 april och behandlades fortfarande inte. Inga dokument krävdes i avsnittet "verifiering". Spelaren hade kontaktat kasinot flera gånger, men situationen hade inte förändrats. Efter vårt råd att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget, rapporterade spelaren att han hade fått sina pengar och att problemet hade lösts framgångsrikt. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade gjort ett uttag på €500, bara för att upptäcka att hans Rabona-konto hade stängts. Han hade fått ett mejl om att uttagsbegäran var under granskning, vilket ledde till osäkerhet om mottagandet av hans pengar. Vi hade bett om mer information för att bättre förstå situationen, men spelaren svarade inte. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka ytterligare, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Brasilien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade varit frustrerad över kasinots utdragna verifieringsprocess och bristande kommunikation. Trots flera löften från kasinot hade spelaren inte fått något av de tre väntande uttagen. Efter cirka 20 dagar hade casinot börjat betala spelarens uttag. Spelaren hade bekräftat mottagandet av vissa betalningar och uttryckte tillfredsställelse, trots den initiala förseningen. Problemet hade lösts.

Spelaren från Portugal hade rapporterat en oväntad minskning av sitt kasinokontos saldo från €1700,20 till 0, på grund av ett uttag som de påstod sig inte ha gjort. Spelaren hade använt en "bonuskrabba" och efter att ha uppfyllt omsättningskraven hade de kunnat ta ut €500, vilket lämnade ett saldo på €1700. Det återstående saldot drogs dock av casinot. Kasinot hade förklarat att på grund av ett tekniskt fel hade spelaren kunnat ta ut mer än maxgränsen på €100 som satts för bonusen. Därför hade kasinot dragit av det överskjutande beloppet från spelarens saldo. Efter att ha granskat ärendet hade vi kommit fram till att casinot hade agerat i enlighet med deras regler och avdraget var motiverat. Spelaren hade bekräftat att de förstod situationen och inte hade några ytterligare problem. Vi hade därför markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Qatar hade mött flera anslutningsfel i baccarat. Även om insatserna hade placerats och dragits från kontot, visades inga resultat. Han hade kontaktat klagomålsteamet och tillhandahållit skärmdumpar som bevis. Skärmbilderna hade dock inte visat några avvikelser. Spelaren hade inte kunnat tillhandahålla solida bevis för anslutningsfelet och den felaktigt avdragna insatsen. Vi hade förklarat att kasinots villkor angav att de inte var ansvariga för förluster på grund av anslutningsfel. Som ett resultat av detta hade klagomålet avvisats på grund av otillräckliga bevis.

Spelaren från Spanien hade gjort ett uttag i januari, men väntade fortfarande på betalningen. Kasinot hade begärt kontoverifiering, och trots att spelaren hade skickat alla begärda dokument hade kontot förblivit overifierat. Spelaren hade upplevt dålig kommunikation från casinots kundtjänst. Efter att spelaren hade tillhandahållit transaktionshistorik från PayPal, verifierade kasinot kontot och behandlade uttaget. Spelaren hade bekräftat mottagandet av betalningen och problemet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade väntat på flera uttagsförfrågningar i 14 dagar, trots att casinots villkor hade angett en 3-dagars behandlingstid. Kundtjänst hade upprepade gånger informerat honom om förseningar. Efter att spelarens klagomål vidarebefordrades till klagomålsteamet hade de bjudit in Rabona Casinos representanter att delta i diskussionen. Kasinot svarade med att bekräfta att de väntande uttagen hade betalats. Spelaren bekräftade mottagandet av sina uttag, och problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag från Rabona Casino, men efter en fördröjning hade han blivit ombedd att lämna verifieringsdokument. Trots att han tillhandahöll dessa, hade hans konto blockerats utan förklaring, vilket förhindrade tillgång till de uttagna medlen. Spelaren hade uppgett att vinsterna kom från sportspel. Eftersom Casino.Guru fokuserar på klagomål på onlinekasino, och vi inte kan hjälpa till med problem relaterade till sportvadslagning, var vi tvungna att avsluta klagomålet och rekommenderade ytterligare resurser till spelaren via e-post.

Spelaren från Spanien hade haft problem med att ta ut sina vinster på 9200€ på grund av den dagliga maxgränsen som satts av kasinot. Hans tre uttagsbegäranden på 500€, som gjordes en vecka innan, hade inte behandlats. Kasinots kundtjänst hade inte varit till hjälp och hade påstådda problem med betalningssystemet. Spelaren hade kommunicerat sin frustration över förseningen och kasinots underlåtenhet att följa sina egna villkor. Efter spelarens konsekventa kommunikation med kasinot och klagomålsteamets ingripande hade kasinot så småningom behandlat alla pågående uttag. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och klagomålet hade därefter avslutats som löst.

Spelaren från Portugal hade vunnit på slots men hade gått igenom en pågående identitetsverifieringsprocess innan hon fick ta ut vinsterna på 5000€. Alla inlämnade dokument hade godkänts men statusen förblev väntande och support gav ingen tydlig tidsram för slutförande. Spelaren hade lyckats ta ut 1000€ i två transaktioner men kasinot avbröt de återstående väntande uttagen utan hennes tillstånd, vilket ledde till en försening i processen. Trots vårt ingripande slutade spelaren med att spela sitt återstående saldo. Som ett resultat av detta var vi tvungna att avsluta klagomålet på grund av begränsade tillgångar.

Spelaren från Tyskland, som kämpade med spelberoende, hade upprepade gånger begärt att sitt kasinokonto skulle stängas på grund av överdrivet spel. Trots hans ansträngningar hade kontot stängts en kort stund men öppnades snabbt igen, vilket ledde till betydande ekonomiska förluster. Spelaren insisterade på att hans förfrågningar om att stänga kontot var tydliga tecken på hans spelproblem. Klagomålsteamet hade dock klargjort att det var avgörande för sådana förfrågningar att direkt nämna spelberoende. I avsaknad av detta var kasinot inte skyldigt att stänga spelarens konto. Teamet hade rådet spelaren att kontakta kasinots licensmyndigheter och avslutade klagomålet på grund av frånvaron av en korrekt begärd självuteslutning.

Spelaren från Grekland hade begärt två uttag på totalt 950 euro och fann sedan att hennes konto hade stängts. Hon hade motsatt sig begäran om att tillhandahålla en fullständig transaktionshistorik och såg det som en kränkning av hennes integritet. Efter att hon skickat de nödvändiga dokumenten till kasinot för verifiering avvisades de utan en tydlig förklaring. Kasinot hade krävt en oredigerad transaktionshistorik och adressbevis. Trots initial förvirring om huruvida vissa transaktioner kunde döljas, hade kasinot klargjort att de behövde hela, oredigerade transaktionshistoriken. Spelaren hade gått med på att tillhandahålla detta, men fann sedan sitt konto stängt igen. Kasinot hade hänvisat till en tredje parts finansieringsfråga, som spelaren bestred. Vi bekräftade att kasinot hade agerat inom sina villkor när det konfiskerade spelarens vinster på grund av ett brott mot deras regler. Kasinot hade returnerat spelarens senaste insättning. Klagomålet avslogs eftersom kasinot hade agerat inom sina villkor.

Spelaren från Grekland hade problem med att stänga kontot på Rabona Casino. Efter att han hade skapat ett nytt konto och tjänat €1 860 stängdes det på grund av att det identifierades som ett dubblettkonto. Trots hans förklaring att endast ett konto var aktivt hade kasinot vägrat att släppa ut vinsterna. Spelaren hävdade att han hade stängt sitt första konto på grund av missnöje med kasinot och inte på grund av spelproblem. Hans andra konto skapades med samma personliga uppgifter men ett annat e-postadress och telefonnummer. Kasinot hävdade att skapandet av ett andra konto bröt mot deras villkor, särskilt eftersom det första kontot hade stängts på grund av ansvarsfullt spelande. Efter att vi hade granskat bevisen från kasinot drog vi slutsatsen att spelaren inte hade rätt att få sina vinster och ärendet avslutades.

Spelaren från Grekland hade haft svårt att ta ut sina vinster på 800 euro från ett onlinecasino på grund av verifieringsproblem. Trots att ha varit VIP-medlem och upprepade gånger begärt kontoverifiering, hade processen varit ofullständig i ett år. Kasinot hade hävdat att spelarens bank, Revolut, hade blockerat uttaget på grund av otillräcklig adressverifiering. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering, men kasinot hade hela tiden bett om ytterligare. Efter en lång process av kommunikation och medling hade kasinot äntligen behandlat spelarens uttag. Spelaren hade bekräftat att han fått sina vinster. Klagomålet hade lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Chile hade försökt, utan framgång, att ta ut 100 000 CLP från RABONA-plattformen i över sex dagar. Alla uttagsbegäranden hade avvisats utan en tydlig förklaring och trots många försök hade spelaren inte fått tillfredsställande support eller svar. Spelarens konto var inte verifierat vid tidpunkten för klagomålet. Kasinot svarade att kontot behövde verifieras innan uttag kunde behandlas. Spelarens konto var under granskning för verifiering vid den tidpunkten. Inga ytterligare uppdateringar tillhandahölls av spelaren, och klagomålet avslogs så småningom på grund av bristande svar.

Spelaren från Italien hade två väntande uttag med Rabona Casino från början av februari, totalt 1 000 euro. Trots att man fick veta att uttag krävde 3-5 arbetsdagar hade pengarna inte tagits emot. Under klagomålsprocessen hade kasinot begärt ytterligare dokument för verifiering. Spelarens konto stängdes dock så småningom av kasinot på grund av ett brott mot deras villkor, specifikt relaterade till användningen av samma betalningsmetod på flera konton. Spelaren erkände att hans kort tillfälligt hade använts för hans systers konto. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av spelarens brott mot casinots regler gällande betalningsmetoder.

Spelaren från Polen hade upplevt pågående problem med uttag på ett onlinecasino. Trots framgångsrik verifiering och försäkran från kundsupport avbröts hans begäranden om uttag kontinuerligt med förklaringen att de "under granskning". Spelaren bekräftade att hans konto var tillgängligt, han spelade roulette och sportspel och använde inga bonusar. Spelaren rapporterade att han äntligen hade fått sina pengar. Problemet hade markerats som löst.

En italiensk spelare hade satt in 150€ på Rabona. Efter att han ökat sitt saldo till 1200€, initierade hans uttagsbegäran en kontobegränsning, många dokumentförfrågningar och en efterföljande kontostängning. Kasinot avbröt också hans pågående banköverföring. Han ville återfå tillgång eller få en återbetalning. Efter en grundlig undersökning och kommunikation mellan spelaren, klagomålsteamet och kasinot beslutade kasinot att betala ut det konfiskerade saldot på spelarens konto. Spelaren bekräftade att han fick hela beloppet som utlovat av kasinot. Problemet har lösts.

Spelaren från Chile hade svårt att ta ut sina vinster på 300 000 CLP, som han vunnit med hjälp av en lojalitetsbonus. Trots att han höll sig till villkoren avbröts hans utträde och problemet förblev olöst. Efter en rad meddelanden erkände kasinot ett missförstånd från deras supportteam och krediterade spelaren ytterligare en lojalitetsbonus på 60 000 CLP som en gest av välvilja. Spelaren fann dock inte denna lösning tillfredsställande och uttryckte sin avsikt att driva ärendet lagligt. Som ett resultat klassificerade vi klagomålet som "Avvisat" eftersom spelaren valde att inte acceptera kasinots erbjudande och beslutade att stänga sitt konto.

Spelaren från Österrike hade försökt verifiera sitt konto i två månader, men alla sju adressbekräftelsedokument han skickade in avvisades. Hans id-kort och transaktionshistorik hade accepterats av kasinot. Spelaren lämnade till en början ett ändrat kontoutdrag, vilket avvisades. Han tillhandahöll sedan en oredigerad version men stod inför fortsatta avslag. Efter en lång fram och tillbaka med kasinot och medling av klagomålsteamet upptäcktes det att spelaren av misstag hade registrerat sitt konto i fel land där han bor. När detta korrigerats, verifierade casinot framgångsrikt spelarens konto och han kunde ta ut sina vinster.

Spelaren från Brasilien kunde inte komma åt och ta ut sina vinster från kontot. Han hade kommunicerat med kasinots kundtjänst flera gånger, men problemet förblev olöst. Spelaren nämnde också att han hade problem med dokumentverifieringsprocessen, eftersom han redan hade skickat in flera dokument men kasinot inte accepterade fler. Trots klagomålsteamets försök att förstå situationen bättre och förlänga klagomålets varaktighet, svarade inte spelaren, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Grekland hade klagat på en utdragen uttagsprocess. Han hade upplevt svårigheter med uttagsmetoden, eftersom den hade visat en annan metod (Visa) än vad han hade använt för insättning (Mastercard). Han hade också nämnt att han fått oklar information från livesupport och icke-svarande supportmejl. Spelaren rapporterade senare att problemet hade lösts efter flera interaktioner med kasinots livechatt. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade vunnit på ett slotspel, men vinsterna krediterades inte kontot och inget vinstrekord hade gjorts, trots att satsningsrekord hade registrerats. Spelaren väntade på en e-postförklaring från kasinot. Spelaren hade tillhandahållit en skärmdump av insatstransaktionen som bevis. Klagomålsteamet hade bett om ytterligare bevis och hela spelhistoriken. Efter en tid bekräftade spelaren att problemet var löst och att kasinot hade betalat ut vinsterna. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Italien hade oavsiktligt öppnat två konton med samma adress på ett kasino, omedveten om potentiella problem. När han vann och försökte ta ut pengar hade han stött på svårigheter och flera dagar hade gått. Spelarens pappa hade initialt öppnat ett konto med sitt kort för insättningar. Spelaren hade då öppnat ett andra konto, som också använde samma kort för insättningar. Båda kontona hade nåtts från samma enhet och ingetdera hade genomgått verifiering. Vi hade klargjort situationen och förklarat att det på grund av dessa omständigheter hade varit omöjligt för kasinot att särskilja att två olika individer hade tillgång till dessa konton. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa spelarens klagomål som omotiverat.

Spelaren från Peru hade blivit lovad en utbetalning av sina pengar i Rabona Casino efter att hans konto hade stängts. Han hade påstått sig ha spelat sportspel utan att använda några bonusar. Efter att ha granskat ärendet kom vi fram till att vi inte kunde hjälpa till på grund av spelarens fokus på sportspel, vilket låg utanför vårt uppdrag. Vi hade rekommenderat andra webbplatser som kunde ha varit mer lämpade för hans klagomål.

Spelaren från Storbritannien står inför förseningar när det gäller att ta ut sina vinster. Trots en begäran om uttag den 21/12/2023, från och med 2023-12-26 är statusen fortfarande under behandling. Casinots kundsupport råder att vänta. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelaren rapporterade till en början en försening i att ta emot ett uttag på 200 BRL, som senare framgångsrikt betalades av kasinot. En efterföljande begäran om uttag på 832.00 BRL fick dock problem på grund av ett systemfel i kasinots slut. Trots kasinots krav på en 3-dagars behandlingsperiod hade spelaren inte fått sina pengar på den fjärde dagen. Efter att vårt team tipsade om tålamod och lät casinot behandla betalningen i två veckor, bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Italien fick sitt konto abrupt stängt och flaggades som en dubblett. Spelaren krävde tillbaka de 15 300 € som fanns kvar på det stängda kontot. Spelaren bekräftade att hans kreditkort och ID hade verifierats och att ingen annan från hans hushåll eller IP-adress hade skapat ett konto på kasinot. Hans vinster hade ackumulerats utan bonusar från sportspel. Vi hade informerat honom om att vårt forum endast behandlade klagomål gällande onlinekasinon och inte sportvadslagning. Trots detta hade vi erbjudit oss att kontakta kasinot å hans vägnar för att samla in mer information men var tvungna att avslå klagomålet på grund av problemets natur.

Spelaren från Brasilien hade svårt att ta ut sina vinster från kasinot. Efter en försening på 20 dagar begärde kasinot verifiering. Efter tre dagars verifiering blockerade kasinot spelarens konto. Spelaren fokuserade främst på livespel, spel före spel och kasinospel. Trots våra försök att kommunicera med spelaren för ytterligare information, svarade han inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Frankrike stod inför stängning av kontot efter att ha begärt två uttag. Alla begärda verifieringsdokument skickades in och godkändes av Rabona innan kontot stängdes. Spelaren informerade oss om att han fick sina vinster och klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål. Trots att klagomålets lösningstid förlängdes med 7 dagar, svarade spelaren inte på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande samarbete.

Spelaren från Venezuela satte in 1400 euro och vann cirka 1500 euro genom sportspel. Försök att ta ut dessa pengar ledde till upprepade dokumentförfrågningar inklusive transaktionshistorik för virtuell plånbok och ett misslyckat Skype-verifieringssamtal trots spelarens efterlevnad. Därefter stängdes deras konto utan upplösning. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto stängt efter att ha gjort en stor vinst, som de uppskattar till cirka €7600. Vi var tvungna att avvisa klagomålet eftersom problemet var relaterat till sportvadslagning.

Spelaren från Tyskland har haft svårigheter att ta ut vinster trots att han har ett verifierat konto. Kasinot hade försenat betalningar och har nyligen stängt spelarens konto, vilket resulterat i otillgängliga medel som spelaren hade tänkt ta ut. Kasinot har skyllt förseningen på banken men spelaren har bekräftat att detta inte är problemet. Klagomålet avslogs eftersom spelarens konto blockerades och endast spelade sportvadslagning.

Spelaren från Slovenien hade sitt konto stängt hos Rabona på grund av bristande dokumentverifiering, trots att dessa dokument aldrig efterfrågades under spelarens 500 dagars aktivitet. Kasinot påstod sig informera spelaren genom ett meddelande på kontot, vilket spelaren missade. Spelaren har begärt att få verifiera sina dokument och ta ut sina pengar på 400 EUR. Efter den genomförda verifieringen har kasinot fått reda på att spelaren deltog i en maskopi. Därför har klagomålet avslagits.

Spelaren från Tyskland begärde självuteslutning på grund av spelproblem men kasinot agerade inte förrän efter en månad. Under tiden uppgick insättningsförlusterna till €7200 som spelaren begär återbetalning för. Efter ytterligare utredning slutade vi med att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Tyskland bad kasinot att stänga sitt konto men begäran ignorerades. Trots denna begäran satte spelaren in ytterligare €950 och förlorade €690. Spelaren vill spärra kontot för att undvika ytterligare ekonomiska problem.

Spelaren från Grekland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland har stängts av konto hos Rabona Casino efter att ha försökt verifiera sitt konto och har tre aktiva väntande uttag. Kasinot håller även inne spelarens vinster. Vi avslutade klagomålet eftersom problemet är relaterat till sportspel.

Spelaren från Tyskland begär en återbetalning av sina insättningar och att hans konto spärras på grund av hans nuvarande spelproblem. Efter att ha undersökt omständigheterna i ärendet kom vi fram till att begäran om återbetalning var obefogad.

Spelaren från Australien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.