1 månad sedanOriginalspråkÖversättning
Betyg för onlinekasinot "Playfina"
Tyvärr måste jag säga att Playfina är ett av de sämsta casinon jag någonsin haft att göra med. Även om insättningar är snabba och enkla, är uttag praktiskt taget omöjliga eftersom du måste verifiera din identitet först. Jag laddade upp all nödvändig data och tillbringade sedan timmar med att kommunicera med kundsupport, särskilt en agent vid namn Romero, utan resultat. Det var som att prata med en vägg. Även om jag laddade upp både fram- och baksidan av mitt ID korrekt, fortsatte han att hävda att bilden var redigerad. Detta är absurt eftersom allt jag behövde göra var att komprimera det eftersom Playfina inte accepterar filer över 2MB.
Det stod klart att Romero inte hade något intresse av att verifiera mig, uppenbarligen för att förhindra utbetalningen. Han bad också hela tiden om aktuellt adressbevis som inte var äldre än 90 dagar – som om du skulle flytta var tredje månad! All information på mina kontoutdrag, räkningar och ID-kort stämde, men han verkade inte bry sig.
Ett annat stort problem är de vilseledande bonuserbjudandena. Casinot lockar nya spelare med en 40 % första insättningsbonus och 300 free spins. Men dessa gratissnurr är endast tillgängliga efter en insättning på €200, vilket bara förklaras i villkoren med en liten frågeteckensymbol som knappt syns på mobiltelefonen. Det var liknande med ett söndagserbjudande: det stod att om du sätter in 20 € så skulle du få en 40% bonus plus 300 gratissnurr, men i själva verket fick du bara 30 gratissnurr med denna insättning.
Det slutade med att jag raderade mitt konto eftersom kundsupporten helt enkelt var inkompetent. Det var tydligt att verifieringen aldrig var tänkt att slutföras för att förhindra uttag.
Jag har också märkt att när man spelar slotspel i webbläsaren (Google Chrome), fortsätter spelet att krascha en kort stund och sedan omedelbart öppnas igen. Det verkar nästan som om spelet medvetet avbryts för att manipulera potentiella vinster.
Min slutsats: Håll dig borta från detta casino. Verifieringen är avsiktligt försenad och bonusvillkoren är missvisande. Det verkar som en bluff för mig. Jag råder alla att läsa min recension innan de registrerar sig hos Playfina.
Betyg: -5 stjärnor
Tyvärr måste jag säga att Playfina är ett av de sämsta casinon jag någonsin haft att göra med. Även om insättningar är snabba och enkla, är uttag praktiskt taget omöjliga eftersom du måste verifiera din identitet först. Jag laddade upp all nödvändig data och tillbringade sedan timmar med att kommunicera med kundsupport, särskilt en agent vid namn Romero, utan resultat. Det var som att prata med en vägg. Även om jag laddade upp både fram- och baksidan av mitt ID korrekt, fortsatte han att hävda att bilden var redigerad. Detta är absurt eftersom allt jag behövde göra var att komprimera det eftersom Playfina inte accepterar filer över 2MB.
Det stod klart att Romero inte hade något intresse av att verifiera mig, uppenbarligen för att förhindra utbetalningen. Han bad också hela tiden om aktuellt adressbevis som inte var äldre än 90 dagar – som om du skulle flytta var tredje månad! All information på mina kontoutdrag, räkningar och ID-kort stämde, men han verkade inte bry sig.
Ett annat stort problem är de vilseledande bonuserbjudandena. Casinot lockar nya spelare med en 40 % första insättningsbonus och 300 free spins. Men dessa gratissnurr är endast tillgängliga efter en insättning på €200, vilket bara förklaras i villkoren med en liten frågeteckensymbol som knappt syns på mobiltelefonen. Det var liknande med ett söndagserbjudande: det stod att om du sätter in 20 € så skulle du få en 40% bonus plus 300 gratissnurr, men i själva verket fick du bara 30 gratissnurr med denna insättning.
Det slutade med att jag raderade mitt konto eftersom kundsupporten helt enkelt var inkompetent. Det var tydligt att verifieringen aldrig var tänkt att slutföras för att förhindra uttag.
Jag har också märkt att när man spelar slotspel i webbläsaren (Google Chrome), fortsätter spelet att krascha en kort stund och sedan omedelbart öppnas igen. Det verkar nästan som om spelet medvetet avbryts för att manipulera potentiella vinster.
Min slutsats: Håll dig borta från detta casino. Verifieringen är avsiktligt försenad och bonusvillkoren är missvisande. Det verkar som en bluff för mig. Jag råder alla att läsa min recension innan de registrerar sig hos Playfina.
Betyg: -5 stjärnor
- Snabba insättningar
- Verifiering komplicerar uttag
- Osamarbetsvillig och ineffektiv kundsupport
- Vilseledande bonusvillkor
- Tekniska problem med slotspel (avbrott)
- Livechatt kundsupport (tyska valt men supporten förstår ingenting)
Automatiskt översatt:
2
Playfina Casino
1 månad sedan
Bästa R4gebambi3,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du hade en negativ upplevelse på vår hemsida. Vi vill svara på din recension på ett uttömmande sätt och reda ut eventuella missförstånd som kan ha uppstått.
Först och främst vill vi påpeka att vi är ett licensierat casino och vi följer strikt de uppsatta regler som du gick med på vid registreringen. Dessutom följer vi strikt reglerna i vår licens för att säkerställa en säker och rättvis spelmiljö för alla våra spelare. Vi strävar efter att slutföra verifieringsprocessen så snabbt som möjligt, men vår främsta oro är säkerheten för alla våra spelare. Enligt avsnittet "ANTI-BEDRÄGERIBOLICY" i våra T&C: "För att verifiera en spelares konto kräver kasinoledningen dokument (ID, betalningssystem, elräkningar, etc.) med latinsk eller kyrillisk skrift." Observera att som vår expert informerade dig om kan vi inte acceptera skärmdumpar eller skanningar medan du har laddat upp en skanning av dokumentet.
Vi vill också uppmärksamma dig på att den första insättningsbonusen i vårt casino är 100 % UPP TILL €200 + 200 FS. På bonussidan anges minimikraven för insättning för varje uppsättning gratissnurr i ett standardtypsnitt och i en annan färg än huvudtexten. Dessutom förklarar BONUSVILLKORRNA på bonussidan i detalj hur gratissnurren krediteras i delar. Detaljerade villkor finns inte bara på bonussidan för första insättning, utan även på var och en av våra bonuserbjudanden. Här är länken till bonussidan för första insättning med en detaljerad beskrivning av reglerna och villkoren: https://playfina.com/en/first-deposit-bonus.
När det gäller felen i spelet rekommenderar vi att du rensar webbläsarens cache, kontrollerar hastigheten på din internetanslutning och, om möjligt, försöker komma åt spelet från en annan webbläsare eller enhet. Om problemet kvarstår efter dessa steg rekommenderar vi att du kontaktar vår tekniska supportchatt och anger namnet på spelet, leverantören och landet från vilket du besöker sidan. Våra specialister kommer att undersöka om det är ett problem från vår sida.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Playfina Casino
Tack för din feedback. Vi beklagar att du hade en negativ upplevelse på vår hemsida. Vi vill svara på din recension på ett uttömmande sätt och reda ut eventuella missförstånd som kan ha uppstått.
Först och främst vill vi påpeka att vi är ett licensierat casino och vi följer strikt de uppsatta regler som du gick med på vid registreringen. Dessutom följer vi strikt reglerna i vår licens för att säkerställa en säker och rättvis spelmiljö för alla våra spelare. Vi strävar efter att slutföra verifieringsprocessen så snabbt som möjligt, men vår främsta oro är säkerheten för alla våra spelare. Enligt avsnittet "ANTI-BEDRÄGERIBOLICY" i våra T&C: "För att verifiera en spelares konto kräver kasinoledningen dokument (ID, betalningssystem, elräkningar, etc.) med latinsk eller kyrillisk skrift." Observera att som vår expert informerade dig om kan vi inte acceptera skärmdumpar eller skanningar medan du har laddat upp en skanning av dokumentet.
Vi vill också uppmärksamma dig på att den första insättningsbonusen i vårt casino är 100 % UPP TILL €200 + 200 FS. På bonussidan anges minimikraven för insättning för varje uppsättning gratissnurr i ett standardtypsnitt och i en annan färg än huvudtexten. Dessutom förklarar BONUSVILLKORRNA på bonussidan i detalj hur gratissnurren krediteras i delar. Detaljerade villkor finns inte bara på bonussidan för första insättning, utan även på var och en av våra bonuserbjudanden. Här är länken till bonussidan för första insättning med en detaljerad beskrivning av reglerna och villkoren: https://playfina.com/en/first-deposit-bonus.
När det gäller felen i spelet rekommenderar vi att du rensar webbläsarens cache, kontrollerar hastigheten på din internetanslutning och, om möjligt, försöker komma åt spelet från en annan webbläsare eller enhet. Om problemet kvarstår efter dessa steg rekommenderar vi att du kontaktar vår tekniska supportchatt och anger namnet på spelet, leverantören och landet från vilket du besöker sidan. Våra specialister kommer att undersöka om det är ett problem från vår sida.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Playfina Casino
