Casino Infinity recension

Spelaren från Grekland kunde inte ta ut sina vinster på grund av ett krav på att satsa sin insättning. Trots att de följt hänvisade kasinot till tekniska problem och hänvisade honom till finansavdelningen, vilket fick honom att överväga att lämna in ett klagomål till Curacaos myndigheter. Vi gav en förklaring angående de obligatoriska vadslagning om riktiga pengar som införts av AML Regulations for the Gaming and Gambling Industry. Spelaren uttryckte då oro över kasinots likviditet och anklagade dem för att vara bedragare. Vi försökte klargöra situationen och förlänga klagomålets timer, men på grund av bristen på svar var vi tvungna att avvisa ärendet.

Spelaren från Grekland hade vunnit 48000 och onlinecasinot hade krävt verifiering. Spelaren hade uppfyllt flera förfrågningar om dokument, men kasinot hittade konsekvent problem, som att ett adressbevis var mer än 6 månader gammalt. Spelaren kände att kasinot hittade ursäkter för att förhindra utbetalningen. Vi hade bett spelaren att vidarebefordra det senaste dokumentet som skickades till kasinot. Efter att spelaren hade tillhandahållit den nödvändiga informationen löstes problemet nästa dag med att spelarens konto verifierades.

Spelaren från Grekland hade kämpat med ett försenat uttag från Infinity Casino efter att ha vunnit 500 euro. Spelaren hade inte kunnat komma åt sina vinster. Så småningom bekräftade spelaren att han fått sina vinster. Därefter markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Grekland hade väntat i 7 dagar på en begäran om uttag och en förklaring till varför hans konto, med en betydande femsiffrig summa, hade stängts 8 dagar tidigare. Hans förfrågningar hade inte besvarats av kasinot. Spelaren hade huvudsakligen spelat spelautomater och lagt sportsatsningar. Han hade samlat på sig sina vinster utan en aktiv bonus och hans konto hade verifierats. Efter 10 dagar hade kasinot fortfarande inte överfört hans pengar. Efter 18 dagar informerade kasinot honom om att hans konto hade stängts på grund av en begäran om självuteslutning på grund av spelberoende. Kasinot hade upplevt ett systemfel som gjorde att spelaren kunde fortsätta sätta in och spela. Efter att ha insett detta hade kasinot omedelbart stängt kontot och påbörjat en manuell uttagsprocess. Efter att ha verifierat spelarens bankuppgifter hade kasinot överfört pengarna. Spelaren hade bekräftat att han tagit emot sin insättning, vilket löste problemet.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto oväntat låst på Casino Infinity, vilket hindrade honom från att spela och ta ut pengar. Han hävdade att han inte hade brutit mot kasinots villkor. Spelaren hade börjat spela den 6 februari 2024 och hans konto blockerades följande dag när han försökte ta ut sina vinster från spelautomater. Kasinot hade inte gett en tydlig förklaring till stängningen av kontot, utan uppgav bara att problemet hade vidarebefordrats till den tekniska avdelningen. Vi hade försökt samla in mer information från spelaren, men han svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Italien hade problem med Slot Cash Pig-spelet. Trots att man vunnit 12 scatter-snurr startade snurren aldrig. Kasinot löste inte problemet och stängde även spelarens spelkonto. Efter att ha kontaktat kasinot och deras affiliates kunde vi fortfarande inte få något svar. Vi försökte flera gånger att kommunicera med kasinot, men de lyckades inte ge en tillfredsställande lösning eller förklaring. Följaktligen markerades klagomålet som olöst, och spelarens insättningar rekommenderades för återbetalning på grund av en misslyckad självuteslutning.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan han lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Problemet löstes efter att ha bekräftat att spelaren hade tagit emot uttaget. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uppmuntrade spelaren att ta kontakt med eventuella framtida problem.

Spelaren från Japan fick sitt konto stängt efter att ha fullgjort ett uttagskrav på cirka $6000 och under KYC-processen. Trots att han kontaktade supporten för att få klarhet fick han ingen förklaring till stängningen eller konfiskeringen av hans saldo. Spelaren begärde information om eventuella villkor som hade brutits. Problemet löstes när kasinot granskade spelarens konto och fastställde att stängningen berodde på oro relaterade till bonusmissbruk. Kontot öppnades igen, vilket gjorde att spelaren kunde fortsätta verifieringsprocessen, och alla uttag slutfördes sedan framgångsrikt.

Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter flera kommunikationer med kasinot bekräftades det att förseningen berodde på oförutsedda tekniska problem som kräver ytterligare säkerhetskontroller. Kasinot erkände frustrationen som orsakades av förseningen och löste till slut problemet och rensade uttaget för behandling. Spelaren hade sedan dess fått pengarna och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Storbritannien drabbades av förseningar med att ta ut £5 000 från 1RED Casino. Trots att de hade ett verifierat konto gav casinosupporten inkonsekventa svar och överskred deras 48-timmars behandlingstid. Spelaren fick så småningom sina vinster efter att hans VIP Manager eskalerade frågan till finansteamet. Vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Azerbajdzjan fick sitt konto stängt av kasinot utan förklaring och fick ett ohjälpsamt svar när han kontaktade kundtjänst. Hon hade inte försökt göra ett uttag ännu och inte heller slutfört verifieringen innan kontot stängdes. Efter att vi kontaktade kasinot gick de med på att öppna kontot igen efter att ha slutfört en videoverifieringsprocess. Spelaren slutförde verifieringen och kontot öppnades igen. Spelaren bekräftade senare att hon fick sina vinster, vilket löste problemet.

Spelaren från Kanada hade satt in 30 CAD och vunnit 169 CAD på 1Red Casino. Trots att han verifierat sitt konto och tidigare gjort framgångsrika uttag, avvisades hans senaste uttagsbegäranden upprepade gånger, med olika ursäkter från kasinots kundsupport. Han uppfyllde alla krav men kunde inte komma åt sina vinster. Efter en veckas kommunikation löstes problemet och spelaren drog ut sina pengar.

Spelaren från Tyskland hade haft problem med att verifiera sina dokument på ett onlinekasino, vilket hade resulterat i en försening av hans begäran om uttag. Men efter spelarens interaktion med klagomålsteamet hade problemet lösts framgångsrikt och hans konto hade godkänts. Följaktligen hade spelarens klagomål markerats som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade satt in 250€ på 1Red Casino via en omedelbar banköverföring, men pengarna hade inte krediterats hans konto ens efter 2 timmar. Trots att han nått ut till kundtjänst och livechatt hade han blivit tillsagd att vänta. Betalningen hade tagits emot av leverantören och listad som "Väntande". Kasinot hade bekräftat att pengarna hade kommit, men på grund av helgen kunde det ha blivit förseningar. Spelaren hade inte kunnat avbryta betalningen eftersom den redan hade behandlats. Problemet löstes så småningom och pengarna hade krediterats spelarens konto i början av följande vecka. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Sydafrika har problem efter att ha gjort tre insättningar till kasinot med bara två av dem på kontot. Dessutom finns det ett problem med att accepterade och godkända vinster inte betalas ut. Spelaren fick insättningen till sitt casinokonto och har fått betalningen till sitt bankkonto. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Sydafrika har skickat in verifieringsdokument flera gånger, men kasinot nekar upprepade gånger hennes bankkontodokument. Trots att originalmeddelanden och bevis på betalningar från samma konto tillhandahålls, har godkännandet fortfarande inte beviljats. Klagomålet löstes när spelaren verifierades.

Spelaren från Sydafrika satte in pengar till 1Red casino, systemet visade att insättningen misslyckades, men banken bekräftade den framgångsrika transaktionen mot kasinot. Trots att ha tillhandahållit all nödvändig information och dokument flera gånger, förblir problemet olöst, eftersom kasinot upprepade gånger ber om återinlämning av dokumenten. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa till att lösa spelarens problem. Spelaren bekräftade att klagomålet har lösts framgångsrikt.

En Ontario-spelare står inför ett problem med försenat uttag. Trots verifiering av kontot tar casinot lång tid på sig att behandla uttaget och kundtjänsten erbjuder bara ursäkter. Spelaren uttrycker också missnöje med inkonsekvent information som ges av supportpersonal. Klagomålet löstes när spelaren fick sin utbetalning.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade att kasinot hade fortsatt begärt ny information och avvisat betalningar, trots att kontot verifierats och all nödvändig information lämnats. Efter nästan två veckor bekräftade spelaren mottagandet av alla tre betalningarna. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Hessen har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Österrike skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Danmark har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland hade väntat på sin utbetalning sedan den 11 februari 2024 och hade fått inkonsekventa uppdateringar om statusen för utbetalningen från VIP-supportchefen. Spelaren rapporterade att han mött förseningar och inkonsekvent kommunikation från kasinots VIP-chef. Problemet löstes dock när spelaren fick sin utbetalning på €1109. Trots resolutionen hade spelaren uttryckt missnöje med kasinots kommunikationsmetoder. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland fick en bonus utan insättning och hade ett saldo på 90 euro efter att ha uppfyllt omsättningskraven, men den reducerades till 50 euro under spelets gång. Bonusreglerna nämnde inte minskningen av medel efter satsningen, och när de försökte förtydliga detta i chatten fick de inget svar. Problemet löstes så småningom framgångsrikt eftersom kasinot erkände felet och spelaren fick sina pengar.

Spelaren från Österrike drog ut 2000 euro till sitt verifierade kreditkort; kreditkortsföretaget accepterade det dock inte och återbetalade beloppet. Pengarna gick inte tillbaka till hans spelares konto heller, trots många e-postmeddelanden och bevis. Klagomålsteamet kontaktade kasinot, som begärde ytterligare dokumentation och föreslog en alternativ metod för uttag. Så småningom bekräftade spelaren att han tagit emot vinsterna på sitt checkkonto, och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade satt in en stor summa på Spinch och blev kontaktad av en VIP Manager. Efter framgångsrik verifiering hade hon begärt ett uttag som inte behandlades inom de utlovade 48 timmarna. Spelaren hade fått rådet av klagomålsteamet att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan han skickar in ett klagomål. Trots initial oro på grund av motsägelsefulla uttalanden från kasinot och negativa onlinerecensioner, hade spelaren fått sina vinster och uttryckt tillfredsställelse med processen. Problemet hade markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Nederländerna hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Problemet löstes när spelaren bekräftade att betalningen hade tagits emot framgångsrikt. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Österrike hade framgångsrikt registrerat sig, satt in och verifierat sitt konto men stod inför avbrutna uttagsförsök på 1000 euro. Trots problemen med Skrill förblev insättningen funktionell. Spelaren bytte till ett bankkonto för uttaget, vilket så småningom verifierades, och han tog emot betalningen. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag två veckor innan han lämnade in klagomålet. Spelarens konto hade verifierats, men de hade inte fått sina vinster, och kasinots livechatt hade inte gett tydliga svar. Spelarens konto hade kortvarigt blockerats men öppnades senare igen. Spelaren hade vidare avslöjat att de förlorade en betydande del av sina vinster på grund av förseningen i uttagsbekräftelsen. Vi hade kontaktat kasinot för att förstå orsaken till förseningen. Spelaren bekräftade senare att de fått sina vinster och begärde att ärendet skulle avslutas. Klagomålet hade lösts framgångsrikt.

Spelaren från Grekland hade varit bekymrad över upprepade avbokningar av uttag från ett kasino. Kasinot hade hävdat att hon hade ett dubblettkonto efter att hon försökte ta ut sina vinster på 1000 euro. Trots att ha verifierat hennes identitet och åtgärdat problemet med dubblettkontot, hade kasinot fortsatt att avbryta hennes uttag. Efter att spelarens klagomål skickades in hade vi bett henne att ge mer information och hade hållit klagomålet öppet tills hon bekräftade att hennes uttag hade lyckats. Spelaren bekräftade senare att hennes uttag hade slutförts och att problemet hade lösts.