Casino Infinity recension

Spelaren från Sydafrika har problem efter att ha gjort tre insättningar till kasinot med bara två av dem på kontot. Dessutom finns det ett problem med att accepterade och godkända vinster inte betalas ut. Spelaren fick insättningen till sitt casinokonto och har fått betalningen till sitt bankkonto. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Sydafrika har skickat in verifieringsdokument flera gånger, men kasinot nekar upprepade gånger hennes bankkontodokument. Trots att originalmeddelanden och bevis på betalningar från samma konto tillhandahålls, har godkännandet fortfarande inte beviljats. Klagomålet löstes när spelaren verifierades.

Spelaren från Sydafrika satte in pengar till 1Red casino, systemet visade att insättningen misslyckades, men banken bekräftade den framgångsrika transaktionen mot kasinot. Trots att ha tillhandahållit all nödvändig information och dokument flera gånger, förblir problemet olöst, eftersom kasinot upprepade gånger ber om återinlämning av dokumenten. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa till att lösa spelarens problem. Spelaren bekräftade att klagomålet har lösts framgångsrikt.

En Ontario-spelare står inför ett problem med försenat uttag. Trots verifiering av kontot tar casinot lång tid på sig att behandla uttaget och kundtjänsten erbjuder bara ursäkter. Spelaren uttrycker också missnöje med inkonsekvent information som ges av supportpersonal. Klagomålet löstes när spelaren fick sin utbetalning.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade att kasinot hade fortsatt begärt ny information och avvisat betalningar, trots att kontot verifierats och all nödvändig information lämnats. Efter nästan två veckor bekräftade spelaren mottagandet av alla tre betalningarna. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Hessen har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Österrike skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Danmark har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland hade väntat på sin utbetalning sedan den 11 februari 2024 och hade fått inkonsekventa uppdateringar om statusen för utbetalningen från VIP-supportchefen. Spelaren rapporterade att han mött förseningar och inkonsekvent kommunikation från kasinots VIP-chef. Problemet löstes dock när spelaren fick sin utbetalning på €1109. Trots resolutionen hade spelaren uttryckt missnöje med kasinots kommunikationsmetoder. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Danmark upplever svårigheter att ta ut pengar, eftersom transaktionerna till hennes föredragna betalningsmetoder har avvisats. Kasinot lyckades behandla uttaget via banköverföring och spelaren bekräftade att han tagit emot det, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland fick en bonus utan insättning och hade ett saldo på 90 euro efter att ha uppfyllt omsättningskraven, men den reducerades till 50 euro under spelets gång. Bonusreglerna nämnde inte minskningen av medel efter satsningen, och när de försökte förtydliga detta i chatten fick de inget svar. Problemet löstes så småningom framgångsrikt eftersom kasinot erkände felet och spelaren fick sina pengar.

Spelaren från Sydkorea upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. De ville göra uttag via Neteller, men ombads använda en alternativ betalningsmetod, vilket de vägrade. Senare informerade casinoteamet oss om att ett uttag via spelarens föredragna betalningsmetod trots allt skulle vara möjligt. Efter att ha ändrat ett litet problem i inställningarna för spelarens spelkonto, tack vare spelarens samarbete, behandlades deras begäran om uttag framgångsrikt. Spelarens klagomål stängdes som "Löst".

Spelaren från Tyskland hade satt in en stor summa på Spinch och blev kontaktad av en VIP Manager. Efter framgångsrik verifiering hade hon begärt ett uttag som inte behandlades inom de utlovade 48 timmarna. Spelaren hade fått rådet av klagomålsteamet att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan han skickar in ett klagomål. Trots initial oro på grund av motsägelsefulla uttalanden från kasinot och negativa onlinerecensioner, hade spelaren fått sina vinster och uttryckt tillfredsställelse med processen. Problemet hade markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Bulgarien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor och hade inte fått sin utbetalning ännu. Klagomålsteamet hade informerat honom om att sådana förseningar ofta berodde på ofullbordad KYC-verifiering eller en hög volym av begäranden om uttag, och föreslog att man skulle vänta minst 14 dagar efter att man begärt ett återkallande innan man skickar in ett klagomål. Efter detta råd hade spelaren bekräftat att han fått sitt uttag, och fallet hade markerats som löst av laget.

Spelaren från Malta begärde ett uttag av hennes vinster, men hennes konto blockerades och hennes vinster hölls inne. Även om spelaren har blivit självexkluderad på alla operatörsplattformar, betalade kasinot ut spelarens insättningar, så vi ansåg att det här fallet var löst.